計算機與通信技術(shù)的發(fā)展使信息的傳遞、獲取與交流變得越來越便捷，而隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶對網(wǎng)站功能性的需求不斷提高，如今網(wǎng)站項目的設(shè)計和開發(fā)越來越像一個軟件工程，也越來越復(fù)雜。大學出版社網(wǎng)站和其他企業(yè)網(wǎng)站本質(zhì)上沒有什么區(qū)別，但大學出版社網(wǎng)站有其獨特的地方。大學出版社網(wǎng)站始終堅持以促進師生交流、服務(wù)教學科研為原則，堅持以滿足讀者和作者為目標進行資源建設(shè)，在出版社的日常管理、宣傳推廣等活動中發(fā)揮了重要作用。
　　一、網(wǎng)站定位
　　據(jù)調(diào)查，不少大學出版社網(wǎng)站從欄目設(shè)置到風格，都極為相似。大學出版社網(wǎng)站往往有明確的定位和固定訪問群，因此網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計就要圍繞其定位展開突出自己的特色。大學出版社網(wǎng)站的定位應(yīng)以促進教育改革與發(fā)展、弘揚中國文化為己任，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)特性，增強網(wǎng)站的吸引力、親和力及教育信息、圖書信息的可讀性，在出版界樹立自己的獨特品牌，努力成為一個聯(lián)系讀者、作者、出版社的橋梁，及時提供大學出版社出版信息、圖書信息，多方位開展出版服務(wù)的網(wǎng)站。
　　1.服務(wù)定位清楚
　　大學出版社網(wǎng)站定位于“滿足中國教育改革的全方位支持網(wǎng)站”，網(wǎng)站的核心服務(wù)是為使用大學出版社圖書的讀者提供系統(tǒng)而適切的學習支持、權(quán)威且及時的在線專家指導(dǎo)、廣泛而深入的網(wǎng)上教學研討。
　　2.服務(wù)對象明確
　　大學出版社共同的目標是服務(wù)于中國的教育改革，它們的圖書基本上以教育教學圖書為主，以大中專教材為依托，為大中小學教師、各級教研人員和教育管理人員理解、實施和推進教育改革服務(wù)。同時，通過網(wǎng)站收集教材使用反饋，為出版社改進教材質(zhì)量提供依據(jù)。網(wǎng)站主要服務(wù)對象從而延伸到大中小學生及其家長。
　　二、網(wǎng)站目標和任務(wù)
　　大學出版社應(yīng)強調(diào)面向市場、精品取勝、以人為本、科技創(chuàng)新的意識，始終堅持“兩為”方針，將“創(chuàng)特色、出精品、講服務(wù)、增效益”作為辦社宗旨。因此，大學出版社網(wǎng)站的目標和任務(wù)就是要圍繞這一宗旨。
　　1.服務(wù)應(yīng)趨于成熟
　　大學出版社應(yīng)以完善出版社各部門職能、推動出版社管理創(chuàng)新為目標，反映讀者和作者的客觀要求，通過在線服務(wù)功能，將提高服務(wù)讀者和作者的效率和滿意度定為主要標準，反映如何更高效和便捷地為讀者和作者提供更多更好的服務(wù)，促進“一站辦結(jié)服務(wù)”的建設(shè)發(fā)展。大學出版社網(wǎng)站不僅要提供完整的各部門職能服務(wù)，還要提供相應(yīng)的“瀏覽查詢”“精品書介紹”等方便讀者和作者的查詢服務(wù)，這對發(fā)揮網(wǎng)站績效具有非常積極的意義。
　　當然，大學出版社的未來網(wǎng)站更新要按照不同用戶的應(yīng)用主題設(shè)計服務(wù)，整合各種在線資源與系統(tǒng)，提供“一站式、全天候”的在線服務(wù)，尤其要提供類似于淘寶網(wǎng)的訂單式服務(wù)。讀者和作者無需了解大學出版社復(fù)雜的部門結(jié)構(gòu)和關(guān)系，也不需要知道哪一個服務(wù)該向哪個部門要求，網(wǎng)站會把用戶帶到有關(guān)部門，以統(tǒng)一界面和流程化的方式提供服務(wù)。
　　2.讀者和作者應(yīng)參與交流
　　積極吸引讀者和作者參與有利于出版社更好地為用戶提供服務(wù)，但是目前有些信息答復(fù)周期過rohMfmfEFPt1g+IQuHO05A==長，有的答復(fù)質(zhì)量不高，不能解決問題，這說明缺乏部門之間的聯(lián)動。沒有制度保障，沒有業(yè)務(wù)部門的支持，讀者和作者參與欄目就不會有旺盛的生命力。優(yōu)秀的大學出版社網(wǎng)站應(yīng)具有健全的讀者和作者參與渠道、豐富的網(wǎng)上互動形式，能夠保障讀者和作者的意見、訴求和建議得到及時處理與反饋，這反映出讀者和作者參與程度和出版社傾聽社情民意的水平。大學出版社網(wǎng)站目前應(yīng)設(shè)立BBS欄目，如設(shè)立BBS欄目，可以及時解決讀者、作者以及出版社的難點問題。通過策劃一些專題，可以向讀者和作者征求意見，從而使網(wǎng)站的讀者和作者/7F+9fTbC+cEMYHQ8Bnz9g==的參與真正達到交流溝通的目的。
　　3.使用應(yīng)便捷簡單
　　大學出版社網(wǎng)站設(shè)計本身應(yīng)以方便讀者、作者、出版社員工使用為原則，考慮網(wǎng)站的綜合效果，提高服務(wù)能力。大學出版社網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置信息檢索以及相關(guān)欄目，首頁布局在網(wǎng)站色彩、頁面搭配、整體布局和表現(xiàn)形式上力求美觀、協(xié)調(diào)、合理，強調(diào)欄目分類、功能設(shè)置、界面友好等理念。大學出版社網(wǎng)站應(yīng)具有以下特點：板塊化設(shè)計，類型化頻道整合信息資源；首頁布局合理，充分傳遞信息；操作步驟應(yīng)簡單。
　　目前許多大學出版社首頁基本上傳達了網(wǎng)站的主要內(nèi)容，展示了主要板塊功能，可以使讀者、作者和出版社員工一目了然。而其他次要的內(nèi)容通過下一屏展示，形成補充?？梢哉f，大多數(shù)大學出版社主頁頁面布局非常合理、清晰，并適當發(fā)布了一些時效性較強的出版動態(tài)信息以及新書信息。為方便讀者和作者能盡快地找到所需信息，在人機操作設(shè)計方面充分考慮到最多點擊三次就能找到目標內(nèi)容，因此操作比較便捷簡單。
　　三、網(wǎng)站內(nèi)容
　　大學出版社網(wǎng)站欄目名稱和網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞的相關(guān)性應(yīng)比較大，應(yīng)按照服務(wù)類別分類，使讀者和作者進入網(wǎng)站后一目了然，找到自己的需求。從欄目的表示形式上，以文字形式為主。因為這樣更符合用戶體驗度，更符合搜索引擎優(yōu)化。大學出版社網(wǎng)站欄目位置的擺放順序很有講究，把查詢欄目擺放靠前，然后是分類瀏覽，把那些與核心關(guān)鍵詞最為相關(guān)的指數(shù)詞放在最前面。
　　大學出版社網(wǎng)站欄目設(shè)置宗旨是：以圖書使用為媒介，方便讀者、作者和出版社員工查找和使用，開設(shè)新書推薦、精品書介紹等欄目；以圖書服務(wù)為紐帶，構(gòu)建售前、售后的服務(wù)橋梁，開設(shè)編讀往來、精彩書評等欄目，提供在線電子書和按需印刷服務(wù)。大學出版社網(wǎng)站查詢功能應(yīng)非常完善，圖書信息應(yīng)按照分類查詢，如開設(shè)分類瀏覽欄目。
　　現(xiàn)在的多數(shù)大學出版社網(wǎng)站建設(shè)唯一遺憾的是網(wǎng)上互動欄目不多。因此，可以建立網(wǎng)上論壇等欄目；站內(nèi)資源還可按照標題和內(nèi)容進行關(guān)鍵字模糊搜索，這樣會更加快捷方便；還可設(shè)立在線調(diào)查等欄目，針對大學出版社的熱門圖書、選題等進行意向性調(diào)查。
　　四、網(wǎng)站風格
　　多數(shù)大學出版社網(wǎng)站的風格比較接近，都秉承了一般網(wǎng)站制作的傳統(tǒng)，只有少數(shù)大學出版社網(wǎng)站時代感比較強，有其獨特性和新創(chuàng)意?？v觀全國多數(shù)大學出版社的網(wǎng)站建設(shè)，我們可以發(fā)現(xiàn)其有以下共同特點：
　　1.布局簡約
　　大學出版社網(wǎng)站整體風格比較簡約，因為簡單的頁面表現(xiàn)力較好，瀏覽網(wǎng)站時讀者的眼睛不用在頁面上轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去尋找想要的東西，同時在瀏覽過程中有更加平和、穩(wěn)定的瀏覽體驗。
　　2.中心定位
　　從多數(shù)大學出版社網(wǎng)站主頁可以看出，主要內(nèi)容出現(xiàn)在屏幕的中央，更多地采用了中心定位，目標明確。
　　3.圖標恰當
　　多數(shù)大學出版社網(wǎng)站顯著位置都有其相應(yīng)的大學出版社圖標，使整個網(wǎng)站的印象一下子加深，但沒有在一個頁面上使用太多好看的元素，如搶眼的顏色、3D效果、漂亮的圖標和按鈕，這樣不至于頁面變得混亂，影響讀者的注意力。
　　4.留白適中
　　多數(shù)大學出版社網(wǎng)頁設(shè)計風格簡單而又清新，有合適大小留白，頁面上的元素之間有足夠的空隙。從瀏覽、閱讀、查找主要內(nèi)容來說需要被注視物的周圍有一定的空間，這樣顯得錯落有致。
　　綜上所述，多數(shù)大學出版社網(wǎng)站的定位非常明確，是以推動中國教育發(fā)展為前提，提供出版社的相關(guān)圖書信息和業(yè)界動態(tài)。網(wǎng)站目標和任務(wù)是為讀者、作者提供更好的出版和圖書信息服務(wù)，更多地引進讀者、作者和出版社的交流。大學出版社網(wǎng)站使用起來應(yīng)方便簡潔。目前多數(shù)大學出版社網(wǎng)站在交互性方面仍顯不足，需要進一步改進。
　　（作者單位系蘇州大學出版社，蘇州科技大