【摘 要】日本著名實(shí)業(yè)家稻盛和夫引領(lǐng)稻盛經(jīng)營(yíng)理論，倡導(dǎo)稻盛經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)自身企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步，取得了很大的成功。本文詳細(xì)闡述了稻盛和夫敬天愛人與利他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、阿米巴經(jīng)營(yíng)法則、十二條經(jīng)營(yíng)原則、六項(xiàng)精進(jìn)等經(jīng)營(yíng)理念。針對(duì)我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)所存在誠(chéng)信缺失、人治色彩渾厚等方面的問題，提出我國(guó)企業(yè)應(yīng)從稻盛和夫理論中學(xué)到更多的經(jīng)營(yíng)理念，可以平穩(wěn)通過危機(jī)時(shí)代，從而得以健康發(fā)展。
　　【關(guān)鍵詞】稻盛和夫理論 企業(yè)管理 啟示
　　
　　目前，歐債危機(jī)前景不明朗使得低迷的全球經(jīng)濟(jì)更加不景氣。受全球經(jīng)濟(jì)萎縮的影響，加之內(nèi)部結(jié)構(gòu)失衡的原因，我國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑趨勢(shì)也較為明顯。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布一季度GDP同比增速降至8.1%之后，已經(jīng)連續(xù)多個(gè)季度下滑的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨勢(shì)引起世人關(guān)注。提供有關(guān)工業(yè)活動(dòng)狀況的匯豐（HSBC）的采購(gòu)經(jīng)理指數(shù)預(yù)覽值（flash PMI）預(yù)示我國(guó)經(jīng)濟(jì)疲軟的跡象。5月24日匯豐公布的5月份中國(guó)制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理人預(yù)覽指數(shù)為48.7，低于4月份的49.3。已經(jīng)連續(xù)第7個(gè)月位于警戒線以下，顯示工業(yè)活動(dòng)一直在趨弱。5月份時(shí)，已有鐵礦石及電煤合約的中國(guó)客戶尋求推遲交貨甚至違約。這似乎表明，中國(guó)的鋼廠、建筑工地和工廠有一些不妙的情況。從發(fā)電量、鐵路貨運(yùn)到銀行貸款，其他經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)也似乎表明了經(jīng)濟(jì)“急剎車”。中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)4月14日發(fā)布的《2012一季度千戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況快速調(diào)查報(bào)告》顯示，一季度企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況比2011年有所下滑，企業(yè)盈利空間縮小。調(diào)查顯示，一季度企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況比2011年有所下滑。訂貨減少，產(chǎn)銷量走弱，產(chǎn)品銷售價(jià)格回落。與此同時(shí)，企業(yè)成本繼續(xù)上升，社保稅費(fèi)負(fù)擔(dān)依然較重，導(dǎo)致企業(yè)盈利空間縮小。
　　在全球經(jīng)濟(jì)低迷的背景下，我國(guó)企業(yè)怎樣才能在危機(jī)時(shí)代度過難關(guān)得以持續(xù)經(jīng)營(yíng)呢？稻盛和夫經(jīng)營(yíng)之道或許能為我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供一些經(jīng)驗(yàn)和啟示。
　　一 稻盛和夫的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略
　　被譽(yù)為“當(dāng)代松下幸之助”的稻盛和夫是日本的“經(jīng)營(yíng)四圣”之一，他27歲創(chuàng)辦京都陶瓷株式會(huì)社（現(xiàn)名“京瓷”）、52歲創(chuàng)辦第二電電企畫株式會(huì)社（現(xiàn)名“KDDI”，是日本第二大通訊公司），一手打造了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)。他締造了京瓷40余年從未虧損的奇跡，帶領(lǐng)企業(yè)沖破了兩次石油危機(jī)、日元升值危機(jī)和日本泡沫經(jīng)濟(jì)危機(jī)，深諳危機(jī)中的經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的智慧哲學(xué)。2010年又臨危受命，接掌日航CEO帥印，同時(shí)被日本前首相鳩山由紀(jì)夫任命為內(nèi)閣特別顧問。并成立“盛和塾”，以培育新時(shí)代經(jīng)營(yíng)者，其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)被日本企業(yè)界奉為圭臬。
　　1．“敬天愛人”與“利他”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
　　“敬天愛人”和“利他”是稻盛哲學(xué)的圭臬?！熬刺鞇廴恕笔蔷┐傻纳缬?xùn)，是稻盛和夫先生一生最為信奉的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。“敬天愛人”出自明治維新三杰西鄉(xiāng)隆盛的《西鄉(xiāng)南洲翁遺訓(xùn)》，這里的“天”是指客觀規(guī)律，也就是事物的本性。所謂“敬天”，就是按事物的本性做事。而“愛人”，就是按人的本性做人，人都是自己的同胞，以仁慈之心關(guān)愛眾人就是“愛人”。這里的“愛人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出發(fā)點(diǎn)，利他者自利。要從“自我本位”轉(zhuǎn)向“他人本位”，以“他人”為主體，自己是服務(wù)于他人，輔助于他人的。
　　對(duì)于企業(yè)來說，就是要“利他經(jīng)營(yíng)”。這個(gè)“他”是指客戶。廣義的客戶包括顧客、員工、社會(huì)和利益相關(guān)者。要從“企業(yè)本位”轉(zhuǎn)向“客戶本位”，全心全意為客戶服務(wù)。只要為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，企業(yè)也就可以從中分享價(jià)值。做人應(yīng)該做正確的事情，把員工放在首位，這就是稻盛和夫?qū)Α熬刺鞇廴恕钡脑忈?。稻盛和夫相信，所謂經(jīng)營(yíng)只能是經(jīng)營(yíng)者人格的投影。因此，只要具備做人的正確的判斷基準(zhǔn)，就一定能在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中有效發(fā)揮他的作用。企業(yè)的利他行為可以協(xié)調(diào)、緩解利益各方矛盾，而且可以給企業(yè)贏得更好的榮譽(yù)，建立良好的形象，增加更多的獲利機(jī)會(huì)。
　　2．阿米巴經(jīng)營(yíng)法則
　　阿米巴又稱變形蟲，最大的特性是能夠隨外界環(huán)境的變化而變化，不斷地進(jìn)行自我調(diào)整來適應(yīng)所面臨的生存環(huán)境?；诶喂痰慕?jīng)營(yíng)哲學(xué)和精細(xì)的部門獨(dú)立核算管理，“阿米巴經(jīng)營(yíng)”將企業(yè)劃分為“小集體”，像自由自在的重復(fù)進(jìn)行細(xì)胞分裂的“阿米巴”蟲——以各個(gè)“阿米巴”為核心，自行制訂計(jì)劃，獨(dú)立核算，持續(xù)自主成長(zhǎng)，讓每一位員工成為主角，全員參與經(jīng)營(yíng)，這樣既提高了員工的成本意識(shí)和經(jīng)營(yíng)頭腦，又提高了員工的職業(yè)倫理和個(gè)人素質(zhì)，將阿米巴塑造成一個(gè)不斷挑戰(zhàn)的創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)。阿米巴經(jīng)營(yíng)提示我們只有以最少費(fèi)用換取最大銷售額的絞盡腦汁的“人”的團(tuán)隊(duì)，這才是可以創(chuàng)造的無限附加值。將員工的發(fā)展放在首位，是稻盛和夫最大的秘密，也是“阿米巴經(jīng)營(yíng)”的最大成效。
　　3．十二條經(jīng)營(yíng)原則
　　稻盛和夫堅(jiān)持以“將正確的事情用正確的方式貫徹到底”為準(zhǔn)則，提出了十二條經(jīng)營(yíng)原則。也即：明確事業(yè)的目的與意義；設(shè)立具體的目標(biāo)；胸懷強(qiáng)烈的愿望；付出不亞于任何人的努力；追求銷售額最大化和經(jīng)費(fèi)最小化；定價(jià)決定經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志；燃起斗志；拿出勇氣做事；不斷從事創(chuàng)造性的工作；以關(guān)愛和誠(chéng)實(shí)之心待人；保持樂觀向上的態(tài)度。
　　十二條經(jīng)營(yíng)原則是稻盛和夫?qū)ψ约旱慕?jīng)營(yíng)實(shí)踐進(jìn)行深入思考的產(chǎn)物，也是稻盛先生創(chuàng)建兩家世界500強(qiáng)企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。稻盛先生認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)成敗取決于經(jīng)營(yíng)者的行動(dòng)。有人說經(jīng)營(yíng)是一門技巧，有人講經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)藝術(shù)，這類說法當(dāng)然都有它一面之理。從經(jīng)營(yíng)十二條看，經(jīng)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)者的人格、意志、精神力之間的關(guān)系更大。與其說經(jīng)營(yíng)是技巧，是藝術(shù)，不如說經(jīng)營(yíng)更是一種哲學(xué)。
　　4．六項(xiàng)精進(jìn)
　　“六項(xiàng)精進(jìn)”指的是：付出不亞于任何人的努力；要謙虛，不要驕傲；要每天反?。换钪?，就要感謝；積善行、思利他；忘卻感性的煩惱。
　　人們常說：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略最重要，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)不可少。但稻盛先生卻斷言：“除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的經(jīng)營(yíng)訣竅。”在他看來，“六項(xiàng)精進(jìn)”是搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須的最基本條件，同時(shí)也是度過美好人生必須遵守的最基本條件。
　　從“佛道”到“人道”再到“商道”，稻盛和夫悟出了人“活著”的最高境界，當(dāng)然也掌握了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的訣竅。將企業(yè)家的人格修煉放到企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)要素的最高位置，是稻盛企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與理念的中心。而影響企業(yè)家人格修煉最重要的因素便是思維方式，稻盛和夫的思維方式體現(xiàn)在他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)上面，融匯了正確的為人準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)者遵守的經(jīng)營(yíng)規(guī)范等，同時(shí)也深入員工及經(jīng)營(yíng)者內(nèi)心。他強(qiáng)調(diào)敬天愛人與利他，強(qiáng)調(diào)員工幸福為第一目的，使用成功方程式（人生×工作結(jié)果＝思維方式×熱情×能力）來進(jìn)行自我衡量，看似簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)融入到先進(jìn)創(chuàng)新的管理手段中，創(chuàng)造出稻盛和夫的一個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)奇跡。
　　二 中國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面存在的問題
　　1．部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信缺失
　　我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信缺失問題這些年愈演愈烈，社會(huì)的無賴現(xiàn)象日益膨脹。一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)不講誠(chéng)信，互相欺詐，用假冒偽劣產(chǎn)品坑害消費(fèi)者的情況時(shí)有發(fā)生。如頻頻曝光的染色饅頭、瘦肉精、牛肉膏、三聚氰胺事件等食品安全問題，已經(jīng)引起了人們對(duì)于食品安全乃至產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視和警惕。據(jù)中新社報(bào)道，中國(guó)國(guó)家工商行政管理總局副局長(zhǎng)王東峰2012年2月9日上午在全國(guó)工商系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議上披露，2011年，全國(guó)工商系統(tǒng)共查處銷售假冒偽劣商品案件10.23萬(wàn)件，案值12.76億元人民幣。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)就越要求誠(chéng)實(shí)守信，這是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石和標(biāo)志，但是近幾年頻現(xiàn)的不誠(chéng)信行為已經(jīng)使得整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信鏈條相當(dāng)脆弱，如果再任其蔓延下去，必將影響我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)行。
　　2．企業(yè)短視，缺乏長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)
　　有相當(dāng)大一部分企業(yè)一味追求短期效益或者僅僅是利潤(rùn)最大化、規(guī)模的增長(zhǎng)，而并未認(rèn)真思考過“百年企業(yè)”或“常青基業(yè)”的問題。有的企業(yè)即使制定了戰(zhàn)略目標(biāo)，但由于戰(zhàn)略目標(biāo)的不切實(shí)際，最終可能也將變?yōu)橐患埧瘴?。有些企業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期思路與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局十分不合拍，只是按照原有的老一套，完全沒有創(chuàng)意性的改變，投入后起不到四兩撥千斤的效果。企業(yè)的這種短視已經(jīng)造成了嚴(yán)重的后果，一方面，企業(yè)自身得不到更好的發(fā)展，長(zhǎng)期低效導(dǎo)致過早破產(chǎn)，另一方面，資源、環(huán)境等沒有得到有效的保護(hù)。所以說，我國(guó)企業(yè)在發(fā)展中普遍存在的短視現(xiàn)象已經(jīng)嚴(yán)重地制約了企業(yè)自身的長(zhǎng)期發(fā)展和民族經(jīng)濟(jì)的整體進(jìn)程。如果企業(yè)不能最大程度地消除這種短視現(xiàn)象，將會(huì)給自身、給民族、給國(guó)家?guī)聿豢晒懒康膿p失。及時(shí)有效地克服企業(yè)的短視觀念和短視行為是當(dāng)前刻不容緩的事情。
　　3．管理體制不健全
　　管理是企業(yè)的永恒主題，但近幾年來，這項(xiàng)工作在企業(yè)中受重視程度有所減弱。過去幾乎每個(gè)企業(yè)都有專職的企業(yè)管理部門，現(xiàn)在，很多企業(yè)的管理工作分散在各個(gè)職能部門，缺乏一個(gè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和落實(shí)企業(yè)管理改善和管理創(chuàng)新的部門，也缺乏激勵(lì)企業(yè)持續(xù)進(jìn)行管理改善和管理創(chuàng)新的機(jī)制。
　　除了沒有統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門外，很多中國(guó)企業(yè)也沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度。大多數(shù)企業(yè)是被動(dòng)反應(yīng)型的，他們或者會(huì)隨著新問題的出現(xiàn)采取一些新的措施，但是這些措施并沒有進(jìn)行深入研究；或者盲目地去仿效其他企業(yè)新管理制度，卻很少考慮新制度與原有制度之間的邏輯關(guān)系，以及新制度是否適應(yīng)本企業(yè)的實(shí)際情況等。管理制度不規(guī)范就會(huì)導(dǎo)致以下情況出現(xiàn)：管理制度執(zhí)行不嚴(yán)；管理不到位，執(zhí)行力差，有令不行、有禁不止；管理粗放，尤其是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，效率低下，資源流失嚴(yán)重；缺乏計(jì)劃性，工作隨意性大，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，運(yùn)作秩序混亂。
　　4．濃厚的人治色彩
　　人治色彩濃厚是中國(guó)企業(yè)的管理中最突出的特點(diǎn)。無論是國(guó)有企業(yè)，還是私營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者本人的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威影響極大。甚至有一些企業(yè)到了對(duì)經(jīng)營(yíng)者決策無人敢于置疑的程度。很多企業(yè)決策只憑個(gè)人直覺和經(jīng)驗(yàn)，缺乏深入的調(diào)查研究和預(yù)測(cè)，缺乏健全的決策支持系統(tǒng)。
　　在一個(gè)企業(yè)中，影響企業(yè)戰(zhàn)略的最重要的因素之一就是領(lǐng)導(dǎo)層的不穩(wěn)定。不同的人上臺(tái)就可能有不同的目標(biāo)，這個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)很容易變動(dòng)。尤其是國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層頻繁更換，每一任領(lǐng)導(dǎo)來了都有自己新的戰(zhàn)略，執(zhí)行層無所適從，后任領(lǐng)導(dǎo)很可能把前任領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略否定了。發(fā)展的過程中缺乏積累，這在某種程度上，加大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。
　　濃厚的人治色彩是中國(guó)企業(yè)管理制度不健全的一個(gè)重要原因。面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，人治將很難保證企業(yè)的順利發(fā)展和在激烈競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
　　6．不注重對(duì)員工的培養(yǎng)，缺乏行之有效的激勵(lì)機(jī)制
　　近年來，中國(guó)企業(yè)不僅很難留住人才，而且在招聘市場(chǎng)也很難與外資企業(yè)抗衡。究其原因，就在于企業(yè)內(nèi)部缺乏激勵(lì)機(jī)制。除了受現(xiàn)有資源限制對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)不夠，導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)缺乏吸引力外，一個(gè)很重要的原因就在于大多數(shù)企業(yè)只會(huì)用人而不會(huì)培養(yǎng)人。對(duì)員工培訓(xùn)投入的差別是中外企業(yè)的人力資源管理最大的區(qū)別。外資企業(yè)的培訓(xùn)完善而系統(tǒng)，并且與企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展的實(shí)際密切相關(guān)。由于將員工視作最寶貴的人力資本，外資企業(yè)的培訓(xùn)投入也產(chǎn)生了極高的收益。反觀中國(guó)企業(yè)的員工培訓(xùn)，似乎多為應(yīng)急或被動(dòng)式的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者似乎沒有將培訓(xùn)作為投資來看待，而只用不培養(yǎng)也無法建立員工與企業(yè)間的歸屬關(guān)系，更不要說企業(yè)凝聚力或?qū)W習(xí)型組織的形成了。據(jù)一項(xiàng)對(duì)我國(guó)主要城市100多家中小企業(yè)的抽樣調(diào)查表明，我國(guó)有30%以上的中小企業(yè)的員工培訓(xùn)費(fèi)用在10元以下，將近20%的企業(yè)在10～30元之間。
　　即使有部分企業(yè)已初步建立了一套內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)效果卻并不理想。作為現(xiàn)代企業(yè)管理首要考慮的問題，激勵(lì)效果極大地影響了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的工作積極性和創(chuàng)造性。激勵(lì)效果不佳主要反映在以下幾個(gè)方面：（1）在確定薪酬水平和結(jié)構(gòu)之前，由于沒有進(jìn)行科學(xué)的論證和分析，就無法確定崗位的真正價(jià)值。在評(píng)價(jià)員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)時(shí)，由于沒有科學(xué)公平的依據(jù)，就會(huì)產(chǎn)生很多不公平的現(xiàn)象。（2）激勵(lì)機(jī)制中長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)結(jié)合不夠。如只有極少的高層管理人員收入中有長(zhǎng)期性激勵(lì)收入（股票、股票期權(quán)、虛擬股權(quán)等），而在經(jīng)營(yíng)者收入結(jié)構(gòu)中，長(zhǎng)期性收入占的比例很小。這在一定程度上挫傷了經(jīng)營(yíng)者的積極性，導(dǎo)致他們的短期導(dǎo)向行為發(fā)生，因而損害公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（3）由于薪酬體系與績(jī)效管理體系脫鉤，員工的努力得不到應(yīng)有的回報(bào)。
　　三 危機(jī)時(shí)代稻盛經(jīng)營(yíng)之道對(duì)中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的啟示
　　2008年金融危機(jī)后，日本是率先起來反思的國(guó)家。追根溯源，稻盛和夫等日本企業(yè)家在中國(guó)宣講的東西，大部分都是中國(guó)傳統(tǒng)文化里的內(nèi)容。他們的經(jīng)營(yíng)成功，恰恰說明我們中國(guó)企業(yè)丟了自己的經(jīng)營(yíng)之根。稻盛和夫成功的哲學(xué)實(shí)踐和哲學(xué)理念就是要做正確的事和正確地來做事。稻盛和夫?yàn)槟壳爸袊?guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)面臨的各種問題開了藥方，即“回歸原點(diǎn)”。希望各個(gè)企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，從中獲得啟示。
　　1．發(fā)揮利他思想，樹立正確的企業(yè)價(jià)值理念，積極履行社會(huì)責(zé)任
　　在人格理念中，稻盛和夫的“利他”思想是特別鮮明的一個(gè)旗幟。很多人覺得利他和創(chuàng)造利潤(rùn)有矛盾，但實(shí)際上，經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要追求利潤(rùn)，不能為追求利潤(rùn)而不擇手段，這樣追求利潤(rùn)就與利他思想的目標(biāo)一致。企業(yè)發(fā)展不僅要強(qiáng)調(diào)利他，同時(shí)也是要強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)。盡管稻盛和夫沒有把利潤(rùn)當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)，而是把利他當(dāng)成首要目標(biāo)，但利潤(rùn)卻會(huì)滾滾而來。例如，福耀玻璃集團(tuán)董事長(zhǎng)曹德旺在2011年5月把自己的股票捐出來成立了慈善基金會(huì)，他用互贏的理念共享，分出股票的一半送給大家，向社會(huì)各界表達(dá)感謝。整個(gè)事情體現(xiàn)了企業(yè)的美譽(yù)度和信譽(yù)度，更進(jìn)一步提升了企業(yè)的凝聚力。稻盛和夫認(rèn)為，尊重人，施舍人，幫助人，那么你就會(huì)得到別人的幫助，別人的尊重，別人的愛，利他的利潤(rùn)就會(huì)來。在任何一個(gè)時(shí)代，我們都渴望企業(yè)家是一個(gè)擁有高尚人格的人，無論是稻盛和夫的理念也好，或是像曹德旺先生這樣一批企業(yè)家的實(shí)踐也好，都在強(qiáng)調(diào)人格的高尚，是做企業(yè)的一個(gè)重要的準(zhǔn)則。
　　近年來，我國(guó)食品安全和藥品質(zhì)量的問題等社會(huì)問題日益突出，產(chǎn)品安全問題的頻現(xiàn)，暴露了我國(guó)企業(yè)責(zé)任的缺失。因此，我們需要新的商業(yè)文明來營(yíng)造一個(gè)和諧發(fā)展的社會(huì)。積極履行社會(huì)責(zé)任，不僅關(guān)系到企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，也關(guān)系到全社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作是順應(yīng)劇烈變化的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的迫切需要，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要舉措，是企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力世界一流企業(yè)的內(nèi)在要求。
　　許多中國(guó)企業(yè)的未來發(fā)展，將要進(jìn)行的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)是必須樹立起正確的企業(yè)價(jià)值理念。面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型，經(jīng)營(yíng)者以私利私欲來判斷，還是以正確的價(jià)值觀作為考量因素，結(jié)果將會(huì)迥然不同。西方的管理哲學(xué)更多的是把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)機(jī)器來運(yùn)作，而稻盛的哲學(xué)則是強(qiáng)調(diào)把一個(gè)企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)的生命體來經(jīng)營(yíng)。對(duì)于整個(gè)中國(guó)企業(yè)乃至對(duì)整個(gè)中國(guó)社會(huì)，稻盛和夫的價(jià)值理念對(duì)解決企業(yè)和社會(huì)中的核心的“心”的問題，靈魂的問題十分重要。如果說德魯克和GE公司的管理在20世紀(jì)90年代對(duì)我們有很大啟迪的話，在當(dāng)前低迷的全球經(jīng)濟(jì)背景下，稻盛和夫的思想和理念對(duì)于中國(guó)企業(yè)的啟示可能更為重要。
　　2．重視員工，建立有效的激勵(lì)機(jī)制
　　稻盛和夫的企業(yè)有五大目標(biāo)：一是追求員工及其家庭的幸福；二是為了協(xié)作商的員工及其家庭的幸福；三是為了客戶；四是為了社區(qū)；五是為了股東。追求員工及其家庭的幸福被排在了第一位，這樣的目標(biāo)序列，很大程度上代表了稻盛和夫究竟要在公司打造一個(gè)什么樣的文化場(chǎng)。首先，員工心甘情愿工作，當(dāng)然就能更好地回報(bào)客戶，員工感到幸福，社會(huì)也會(huì)和諧。讓員工開心、幸福，這樣員工才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地拼命工作，進(jìn)而公司業(yè)績(jī)自然也能隨之提高，同時(shí)股東的回報(bào)得以增加。所以，創(chuàng)建讓員工幸福的公司是最重要的，最根本的就是讓員工在這個(gè)公司工作感到自豪。其次，領(lǐng)導(dǎo)人要有高尚的人格，正確的理念，要與員工一起共有。公司上下都有優(yōu)秀的人格，公司經(jīng)營(yíng)就一定會(huì)順利。最后，在推行企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，不太容易讓所有員工能夠認(rèn)同價(jià)值觀，而把員工們可能都關(guān)心的“大義名分”放在價(jià)值觀的首位，他們就更容易接受。那就是，不是為了提高股東利益，也不是為了提高客戶利益，而是將實(shí)現(xiàn)公司員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福作為公司的經(jīng)營(yíng)目的?？偟膩碚f，只有將追求員工的物質(zhì)和精神兩方面的幸福放在首位，而為了實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須形成員工至上的價(jià)值觀，這樣才能創(chuàng)造出更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。而優(yōu)秀的業(yè)績(jī)正是實(shí)現(xiàn)員工幸福的必要條件。
　　員工在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中起著舉足輕重的作用。對(duì)于企業(yè)來說，要想吸引人才或是留住人才，就要建立一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制。除了在物質(zhì)方面進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，更重要的是培養(yǎng)人才。企業(yè)務(wù)必要建立一套與企業(yè)自身文化、發(fā)展相適應(yīng)的制度，將員工培訓(xùn)作為投資，對(duì)員工進(jìn)行完善而系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而建立員工與企業(yè)間的歸屬關(guān)系。與此同時(shí)，企業(yè)在確定薪酬水平和結(jié)構(gòu)之前，必須要進(jìn)行科學(xué)的論證和分析，確定崗位的真正價(jià)值，防止出現(xiàn)不公平現(xiàn)象。而且，薪酬體系與績(jī)效管理體系要掛鉤，使員工的努力得到應(yīng)有的回報(bào)。要注重人文管理，強(qiáng)調(diào)員工心靈深處對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。國(guó)內(nèi)企業(yè)可以根據(jù)稻盛先生開的藥方，從古代先賢的管理思想中尋找可以為我所用的思想精髓，積極探索建立一套科學(xué)、合理的選人、育人、用人、留人機(jī)制，從源頭上解決當(dāng)前遇到的人力資源瓶頸問題。
　　3．建立科學(xué)的企業(yè)管理體制，制定明確而具體的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
　　企業(yè)戰(zhàn)略是為了求得企業(yè)的生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，為不斷地獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)其外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)中各種戰(zhàn)略的總稱，包括發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、定位戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略等。這些戰(zhàn)略基本屬性相同，都是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期性、整體性、基本性的謀略。在這些戰(zhàn)略中，發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展的靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不同，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略也會(huì)不同。
　　企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況建立一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度。應(yīng)根據(jù)不斷出現(xiàn)的新問題，制定新的策略。在制定新策略前，一定要進(jìn)行深入探究，多方考量，要使新制度與原有制度之間有一定的邏輯關(guān)系，并考慮新制度是否適應(yīng)本企業(yè)的實(shí)際情況。同時(shí)，要根據(jù)企業(yè)自身情況，不能盲目仿效其他企業(yè)的新管理制度。企業(yè)管理制度的制定不能僅靠經(jīng)驗(yàn)主義，使制度規(guī)范流于形式。而需在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各方面都形成成套的科學(xué)、規(guī)范的制度和程序，使企業(yè)像一部高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，實(shí)現(xiàn)部門職能、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則、運(yùn)作程序的程序化，人才、資金、物資、時(shí)間等資源利用的科學(xué)化。
　　企業(yè)目標(biāo)設(shè)定重點(diǎn)在于明確，而不在于多么長(zhǎng)遠(yuǎn)。因?yàn)榧词乖O(shè)立了長(zhǎng)期計(jì)劃，期間必有超出預(yù)想的市場(chǎng)變動(dòng)，甚至發(fā)生不測(cè)事情，計(jì)劃本身就失去了意義。或者需要向下修正，或者不得不放棄。企業(yè)要設(shè)立具體的目標(biāo)，所設(shè)目標(biāo)隨時(shí)與員工共有。銷售額和利潤(rùn)都要建立明確目標(biāo)，并用具體數(shù)字表示出來。而且這種目標(biāo)在空間和時(shí)間上都必須明確。所謂空間上明確，即目標(biāo)不是全公司的一個(gè)抽象數(shù)字，而是要分解到各個(gè)部門的詳細(xì)目標(biāo)。最小的組織單位也必須有明確的數(shù)字目標(biāo)，而且每一個(gè)基層員工都要有明確的指針和具體的目標(biāo)。所謂時(shí)間上明確，即不僅設(shè)定年度目標(biāo)，而且要設(shè)定月度目標(biāo)，使員工們明白自己每日的工作任務(wù)。這樣，每位員工努力完成任務(wù)，各個(gè)部門就能達(dá)成目標(biāo)，公司整體目標(biāo)也自然達(dá)成。另外，只有目標(biāo)明確，目標(biāo)才可以與員工共有，如果目標(biāo)不明確，即經(jīng)營(yíng)者不能指明公司的前進(jìn)方向，員工就會(huì)無所適從，各行其是，結(jié)果力量分散，就無從發(fā)揮組織的合力。
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