摘要：針對(duì)市場(chǎng)對(duì)人才能力需求的實(shí)際，提出開設(shè)社會(huì)能力訓(xùn)練課程。從社會(huì)能力訓(xùn)練課程的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)思路開始分析，闡明課程內(nèi)容的選取、組織及教學(xué)模式、方法，并就教學(xué)實(shí)踐的效果進(jìn)行了論述。
　　關(guān)鍵詞：社會(huì)能力訓(xùn)練課程；創(chuàng)設(shè)；實(shí)踐；效果
　　眾所周知，職業(yè)教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的。但是，今天的大學(xué)生“就業(yè)難”，已成為“國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)心、眾多家長(zhǎng)揪心、大學(xué)生本身鬧心、教育者憂心、用人單位煩心”的現(xiàn)實(shí)問題。嚴(yán)重的“就業(yè)難”現(xiàn)象絕不能輕易歸結(jié)于中國(guó)的大學(xué)生“絕對(duì)過?！薄Ｅc發(fā)達(dá)國(guó)家大學(xué)生所占人口比例30％相比，我國(guó)目前大學(xué)生占人口5％還是比較低的。大學(xué)生占人口比例如此之低，依然發(fā)生就業(yè)難現(xiàn)象，說明了我國(guó)大學(xué)生就業(yè)難具有特殊性：一是在用人單位感嘆“人才難覓”狀態(tài)下發(fā)生的“就業(yè)難”；二是在就業(yè)后“流失率”居高不下的“就業(yè)難”。
　　社會(huì)不是不需要人才，只是覺得大學(xué)生的能力不足，那么，教育者有責(zé)任進(jìn)行認(rèn)真分析、研究并加以改變。目前，用人單位對(duì)大學(xué)生不滿意最多的是大學(xué)生缺乏的能力，一種是能調(diào)整自己適應(yīng)社會(huì)、滿足用人單位需要的能力；一種是能在困難環(huán)境中堅(jiān)持，在挫折中合理防衛(wèi)的能力；一種是能與人合作、創(chuàng)新思維、推銷自己、成就事業(yè)的能力，這種能力就是“社會(huì)能力”。因此，作為高職教育，開發(fā)提高大學(xué)生的“社會(huì)能力”的訓(xùn)練課程不僅是必要的而且是緊迫的。
　　一、社會(huì)能力訓(xùn)練課程的創(chuàng)設(shè)
　　(一)課程定位
　　社會(huì)能力訓(xùn)練課程，是我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為提高學(xué)生社會(huì)就業(yè)能力而自創(chuàng)的新型課程，課程定位是專業(yè)的核心技能課程。
　　該課程的性質(zhì)，是一門將多種理論和方法綜合運(yùn)用，設(shè)計(jì)出校內(nèi)訓(xùn)練營(yíng)氛圍，側(cè)重簡(jiǎn)練而有效的實(shí)訓(xùn)過程，提高每個(gè)學(xué)生的個(gè)人社會(huì)能力，形成符合社會(huì)需要的個(gè)人就業(yè)優(yōu)勢(shì)，以滿足工作崗位需求為目的的應(yīng)用性課程。
　　(二)課程設(shè)計(jì)的理念
　　1.理念之一：追求實(shí)用，符合營(yíng)銷工作的職業(yè)特點(diǎn)
　　營(yíng)銷專業(yè)的工作崗位能夠用得上、發(fā)揮作用明顯的能力是關(guān)鍵性能力。營(yíng)銷職業(yè)特點(diǎn)是不求理論深厚，而追求現(xiàn)場(chǎng)技能快速、出色地展示和使用。需要表達(dá)時(shí)能“脫口而出”，需要思考時(shí)能“思路敏捷”，需要競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能“意志堅(jiān)強(qiáng)”，需要完成任務(wù)時(shí)能“出奇制勝”。因此，課程設(shè)計(jì)理念必須追求實(shí)用，符合職業(yè)特點(diǎn)。
　　2.理念之二：結(jié)合工作實(shí)踐，有效提高就業(yè)能力
　　社會(huì)上對(duì)當(dāng)今大學(xué)生已經(jīng)形成“刻板印象”：“認(rèn)為多是好高騖遠(yuǎn)、急功近利、工作情緒化、缺乏誠(chéng)信、意志薄弱等”。在如此狀況下，強(qiáng)化就業(yè)能力更為重要。社會(huì)能力訓(xùn)練課單項(xiàng)訓(xùn)練的最終落腳點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生出色的就業(yè)能力。因此，校內(nèi)的應(yīng)聘訓(xùn)練強(qiáng)度應(yīng)該高于人才市場(chǎng)招聘的水平。
　　3.理念之三：手段新穎獨(dú)特、目標(biāo)具體、注重社會(huì)效益
　　手段新穎獨(dú)特表現(xiàn)在四個(gè)結(jié)合上，即教學(xué)訓(xùn)練空間上——課堂、訓(xùn)練室、訓(xùn)練場(chǎng)、社會(huì)相結(jié)合；教學(xué)訓(xùn)練內(nèi)容上——系統(tǒng)理論與趣味性訓(xùn)練相結(jié)合；教學(xué)訓(xùn)練考核上——傳統(tǒng)考核與行為回放分析、個(gè)人提高幅度相結(jié)合；教學(xué)訓(xùn)練方法上——不同訓(xùn)練項(xiàng)目將不同方法有機(jī)結(jié)合。
　　九項(xiàng)具體目標(biāo)都有與學(xué)生利益直接相關(guān)的明確目標(biāo)——不要失去機(jī)會(huì)。
　　不要因?yàn)槿狈ψ孕哦ヌ岣咦陨韮r(jià)值的機(jī)會(huì)；
　　不要因?yàn)槿狈φ\(chéng)信而失去與人合作的機(jī)會(huì)；
　　不要因?yàn)榍榫w失控而失去工作快樂的機(jī)會(huì)；
　　不要因?yàn)樗季S習(xí)慣而失去創(chuàng)造的機(jī)會(huì)；
　　不要因?yàn)椴簧朴^察而失去正確抉擇的機(jī)會(huì)；
　　不要因?yàn)椴簧平浑H而失去塑造形象的機(jī)會(huì)；
　　不要因?yàn)椴粫?huì)組織別人而失去當(dāng)負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)；
　　不要因?yàn)橐庵颈∪醵ァ霸賵?jiān)持一下就能成功”的機(jī)會(huì)；
　　不要因?yàn)椴粫?huì)應(yīng)聘技巧而失去競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)的機(jī)會(huì)。
　　三項(xiàng)推廣是出于現(xiàn)代教育開放性，決定了必須注重社會(huì)效益，只有服務(wù)于社會(huì)，得到承認(rèn)和好評(píng)才能證明課程設(shè)計(jì)的成功有效。三項(xiàng)推廣包括：推廣到其他院校形成交流互補(bǔ)；推廣到企業(yè)培訓(xùn)證明訓(xùn)練有效；推廣到實(shí)習(xí)崗位，使學(xué)生員工素質(zhì)同時(shí)提高，實(shí)現(xiàn)校企合作“雙贏”。
　　(三)課程設(shè)計(jì)的思路
　　課程設(shè)計(jì)的思路為：投其所好、缺啥補(bǔ)啥、對(duì)癥下藥、效果長(zhǎng)效。四句話代表著四個(gè)工作過程：調(diào)研、設(shè)計(jì)、操作、應(yīng)用，這四個(gè)過程相互銜接，循環(huán)提高。
　　“投其所好”就是采取市場(chǎng)調(diào)研，隨時(shí)掌握用人單位的需要，設(shè)計(jì)能力培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和課程，使具備專業(yè)能力的學(xué)生，通過社會(huì)能力的出色，被用人單位認(rèn)可、喜好。
　　“缺啥補(bǔ)啥”是根據(jù)目前教育現(xiàn)狀分析，按照木桶效應(yīng)理論，學(xué)生專業(yè)能力較為突出，社會(huì)能力薄弱，工作經(jīng)驗(yàn)近乎于零，只有彌補(bǔ)短板才能提高綜合能力。在了解“企業(yè)所好”之后，加長(zhǎng)“最短的木板”，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生能力的“黃金搭檔”。
　　“對(duì)癥下藥”指教學(xué)訓(xùn)練操作時(shí)要注意兩個(gè)方面：不同訓(xùn)練項(xiàng)目采取不同的訓(xùn)練手段，不同個(gè)性的學(xué)生需要不同的指導(dǎo)。每一項(xiàng)訓(xùn)練采取獨(dú)自的、最簡(jiǎn)捷有效的方法集合，根據(jù)不同學(xué)生的個(gè)性采取不同的激勵(lì)手段和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?！白罘稀辈拍堋白钣行А?，“最直接”才能“見效快”。
　　“效果長(zhǎng)效”是社會(huì)能力訓(xùn)練的價(jià)值所在，通過以下五個(gè)方面來完成。
　　(1)課程設(shè)計(jì)讓學(xué)生喜愛；(2)記憶格言警句，時(shí)刻激勵(lì)自己；(3)“校內(nèi)訓(xùn)練營(yíng)”氛圍也是我院社會(huì)能力訓(xùn)練的一個(gè)特色，學(xué)生能進(jìn)入一種精神狀態(tài)，不是學(xué)生在上課，而是以一種新的角色接受訓(xùn)練；(4)訓(xùn)練內(nèi)容直接作用于學(xué)生自身，使學(xué)生意識(shí)到對(duì)自己有價(jià)值，產(chǎn)生信以為真——需要即用的效果；(5)利用實(shí)習(xí)過程專業(yè)指導(dǎo)教師，結(jié)合工作發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行社會(huì)能力強(qiáng)化式指導(dǎo)。
　　二、社會(huì)能力訓(xùn)練課程的教學(xué)實(shí)踐
　　(一)教學(xué)內(nèi)容的選取
　　1.五個(gè)針對(duì)
　　(1)針對(duì)重點(diǎn)訓(xùn)練心理問題中的關(guān)鍵項(xiàng)目
　　在眾多的、復(fù)雜的學(xué)生心理問題中選擇：自信心提高、合作意識(shí)加強(qiáng)、情緒合理控制三項(xiàng)為關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練。
　　如：自信心提高訓(xùn)練
　　目標(biāo)：消除自卑、增強(qiáng)自信、防止自負(fù)。
　　手段：循環(huán)分析、自信吶喊、行為回放。
　　過程：尋找個(gè)人的消極性心理標(biāo)簽，對(duì)選擇的心理標(biāo)簽進(jìn)行循環(huán)分析，進(jìn)行消極性自我激勵(lì)詞設(shè)計(jì)，鏡子前面預(yù)演，訓(xùn)練場(chǎng)自信吶喊，全程錄像并回放分析，自我總結(jié)設(shè)計(jì)座右銘。
　　(2)針對(duì)學(xué)生的行為理念潛移默化地加以改變
　　社會(huì)能力訓(xùn)練采取隨時(shí)提示，形成一種訓(xùn)練語(yǔ)言氛圍，形成心理壓力，使學(xué)生牢記并潛移默化改變自身行為。如訓(xùn)練室前后抬頭所見是醒目的訓(xùn)練警句，每一次課前要背誦訓(xùn)詞，每一次猶豫、膽怯時(shí)都會(huì)有相應(yīng)的訓(xùn)練格言及時(shí)激勵(lì)。“社會(huì)上所需要的，就是我們應(yīng)該具備的”“將最好的自己展示給用人單位”“市場(chǎng)不相信眼淚，競(jìng)爭(zhēng)只淘汰弱者”“不要尋找借口”等等。
　　(3)針對(duì)學(xué)生個(gè)性將規(guī)范訓(xùn)練與個(gè)別指導(dǎo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一
　　社會(huì)能力訓(xùn)練不是讓學(xué)生掌握統(tǒng)一的知識(shí)，也不是統(tǒng)一尺度衡量每個(gè)學(xué)生的成績(jī)，而是引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)自己的社會(huì)能力。僵化地強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性無法形成有效的社會(huì)能力，如自信訓(xùn)練，對(duì)于一個(gè)膽大、愛表現(xiàn)、外向的學(xué)生，不加限制地訓(xùn)練，會(huì)多走一步形成自負(fù)心態(tài)。而對(duì)于一個(gè)害羞、孤僻、內(nèi)向的學(xué)生，敢于完成就是一個(gè)心理突破，統(tǒng)一尺度反而不能評(píng)定訓(xùn)練效果。
　　(4)針對(duì)就業(yè)將單項(xiàng)訓(xùn)練落腳于“應(yīng)聘訓(xùn)練”
　　創(chuàng)造力訓(xùn)練能幫助學(xué)生進(jìn)行思維創(chuàng)新，使他們能結(jié)合工作有合理快速的反應(yīng)能力。交際訓(xùn)練是使學(xué)生每時(shí)每刻都能有一個(gè)職業(yè)形象，隨時(shí)能主動(dòng)禮貌待人。觀察能力能使學(xué)生針對(duì)工作過程察言觀色，細(xì)膩發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)。組織能力是使學(xué)生能調(diào)到團(tuán)隊(duì)完成專項(xiàng)活動(dòng)。這些訓(xùn)練集中在應(yīng)聘訓(xùn)練中進(jìn)行檢驗(yàn)，能使學(xué)生進(jìn)入比人才市場(chǎng)還嚴(yán)格的仿真環(huán)境，然后再到人才市場(chǎng)去真實(shí)應(yīng)聘，取得成功作為成績(jī)。
　　(5)針對(duì)基層工作崗位需求
　　目前，用人單位對(duì)校內(nèi)的優(yōu)秀學(xué)生也是先到基層磨煉，考驗(yàn)是否可以放心使用。針對(duì)基礎(chǔ)工作崗位需求，進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練非常有必要。
　　2.三個(gè)適用
　　社會(huì)能力訓(xùn)練內(nèi)容具有應(yīng)用的普遍性——適用所有專業(yè)。
　　認(rèn)真參與訓(xùn)練對(duì)個(gè)人都有長(zhǎng)期的作用——適用所有時(shí)間。
　　可以改變自己也可以改變別人的特點(diǎn)——適用所有角色。
　　(二)教學(xué)內(nèi)容的組織
　　模塊一：心理素質(zhì)訓(xùn)練，內(nèi)容是自信心提高；誠(chéng)信合作意識(shí)加強(qiáng)；情緒合理控制。模塊二：綜合能力訓(xùn)練，內(nèi)容是創(chuàng)造力訓(xùn)練；交際能力訓(xùn)練；觀察能力訓(xùn)練；生存意志磨煉；就業(yè)應(yīng)聘訓(xùn)練。
　　(三)教學(xué)方法與手段
　　1.社會(huì)能力訓(xùn)練教學(xué)模式
　　營(yíng)造校內(nèi)訓(xùn)練營(yíng)氛圍，依托職業(yè)崗位行為標(biāo)準(zhǔn)的“教學(xué)一訓(xùn)練”模式。
　　訓(xùn)練營(yíng)氛圍容易使學(xué)生進(jìn)入特殊狀態(tài)，消除嬌氣、膽怯心理，利于增強(qiáng)挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。項(xiàng)目訓(xùn)練和理論結(jié)合是為了追求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)效應(yīng)。教師教學(xué)能力具有引導(dǎo)學(xué)生整體理論認(rèn)識(shí)升華的優(yōu)勢(shì)。將職業(yè)崗位工作要求的綜合素質(zhì)作為標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，可以改變學(xué)生校園行為習(xí)慣，提前形成符合社會(huì)需要的行為。
　　社會(huì)能力訓(xùn)練可以凝聚升華為：
　　一句激勵(lì)詞——我是最好的，我要成功，我一定會(huì)成功!
　　兩種訓(xùn)練法——教訓(xùn)訓(xùn)練法和自我訓(xùn)練法。
　　三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——以心理素質(zhì)提高為重點(diǎn)，以就業(yè)能力訓(xùn)練為落腳點(diǎn)，以畢業(yè)前實(shí)習(xí)為強(qiáng)化點(diǎn)。
　　四個(gè)步驟——重點(diǎn)項(xiàng)目劃分：理論指導(dǎo)—現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)—行為回放—分析自我。
　　五種方式——室內(nèi)教學(xué)訓(xùn)練；室外公開訓(xùn)練；定期組織大賽；野外磨煉；市場(chǎng)真實(shí)操作。
　　2.多種教學(xué)方法的運(yùn)用
　　(1)行為回放法
　　是我院自己開發(fā)的訓(xùn)練方法。通過錄像機(jī)全過程錄制訓(xùn)練場(chǎng)面，然后利用電教設(shè)備集中進(jìn)行回放講評(píng)，徹底改變傳統(tǒng)教育學(xué)生處于“被動(dòng)”“接受教育”的角色，使學(xué)生成為自我分析的“主角”。
　　(2)簡(jiǎn)練精致法
　　簡(jiǎn)單練到極致就是絕招。社會(huì)能力將簡(jiǎn)練的方式精致訓(xùn)練，可以收到意想不到的效果。如自信吶喊和孤獨(dú)行走，采取最簡(jiǎn)單的形式，增加不簡(jiǎn)單的“條件制約”，使訓(xùn)練效果不同尋常。
　　(3)角色扮演法
　　每人進(jìn)入角色，教師參與做引導(dǎo)，控制方向作用，針對(duì)最容易出現(xiàn)、后果較為嚴(yán)重的事件，用最直接的手段，實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)單而有效。自我首先設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者角色、項(xiàng)目活動(dòng)策劃，然后組織人員進(jìn)行角色扮演完成專項(xiàng)活動(dòng)。
　　(4)實(shí)戰(zhàn)操作法
　　直接到人才市場(chǎng)應(yīng)聘，考核標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)聘是否成功，之后對(duì)操作過程進(jìn)行交流。生存訓(xùn)練采取真實(shí)高處逃生，進(jìn)行真實(shí)滅火操作，消除膽怯，掌握滅火器的使用方法。
　　(5)強(qiáng)制激勵(lì)法
　　不允許尋找借口，是社會(huì)能力訓(xùn)練的特點(diǎn)之一，既然有校內(nèi)訓(xùn)練營(yíng)色彩，就應(yīng)該消除溫良恭儉讓。同時(shí)，對(duì)每一個(gè)進(jìn)步行為及時(shí)進(jìn)行回放，小小的進(jìn)步也要現(xiàn)場(chǎng)給予肯定性表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。
　　(6)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)法
　　組織團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)性訓(xùn)練其效果高于個(gè)人分散訓(xùn)練，組建團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)式訓(xùn)練，外向的帶動(dòng)內(nèi)向的、膽大的影響膽怯的，采取自主原則結(jié)合成團(tuán)隊(duì)，可以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
　　(7)鏡子技巧法
　　利用墻上落地鏡，根據(jù)訓(xùn)練目標(biāo)(改變形象、行為糾正、過程預(yù)演)自我練習(xí)，采取消除膽怯、增加激情的訓(xùn)練方法，簡(jiǎn)單而實(shí)用。
　　(8)拓展訓(xùn)練理論升華法
　　國(guó)外引進(jìn)的拓展訓(xùn)練費(fèi)用昂貴，學(xué)?？梢越⒉糠滞卣褂?xùn)練設(shè)施，使教育者“舉一反三，理論升華”的優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮，提高訓(xùn)練效果。
　　(9)實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化法
　　在工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題多是學(xué)生心理、交際困難、挫折防衛(wèi)、意志激勵(lì)等問題。所以，學(xué)生遇到思想問題，要盡可能直接利用強(qiáng)化社會(huì)能力的手段，從現(xiàn)實(shí)需要、未來發(fā)展的角度，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性分析與鼓勵(lì)，強(qiáng)化社會(huì)能力。
　　三、社會(huì)能力訓(xùn)練課程的實(shí)踐效果
　　(一)在校生訓(xùn)練效果
　　我們從11個(gè)專業(yè)17個(gè)班級(jí)的學(xué)生中隨機(jī)抽取100個(gè)樣本進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明，認(rèn)為必須開設(shè)此課的占99％，認(rèn)為可有可無的只有1人。關(guān)于社會(huì)能力訓(xùn)練對(duì)促進(jìn)專業(yè)能力有效發(fā)揮的調(diào)查中，自信心提高訓(xùn)練名列榜首，其他能力依次為交際能力、組織能力、觀察能力、創(chuàng)造性思維能力和生存能力。學(xué)生對(duì)這種新式課程開始是不了解的，但訓(xùn)練后卻普遍認(rèn)為要連續(xù)開設(shè)、增加校外項(xiàng)目、多舉行大賽鞏固效果等等。
　　(二)畢業(yè)生情況
　　畢業(yè)生的調(diào)查反饋是：100％認(rèn)為此課重要，而且要求增加課時(shí)，加大力度。畢業(yè)生如此認(rèn)識(shí)，首先是他們?cè)趹?yīng)聘時(shí)體驗(yàn)到成功的喜悅和自身的優(yōu)勢(shì)。他們工作時(shí)有恒心，無論遇到何種情況，均能夠保持平和的心態(tài)，并能用“我是最好的，我要成功，我一定會(huì)成功”的訓(xùn)詞進(jìn)行自我激勵(lì)。
　　(三)用人單位的反映
　　實(shí)習(xí)時(shí)采用仿真應(yīng)聘方式是對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)和各種能力的一次檢驗(yàn)。如吉林德威房地產(chǎn)、成都金福地工貿(mào)公司等企業(yè)對(duì)我院的學(xué)生十分喜愛，尤其欣賞學(xué)生的自信心、工作態(tài)度、頑強(qiáng)精神、交際水平。上海索美電子科技發(fā)展有限公司慕名而來提前預(yù)約，吉林省華通制藥設(shè)備公司在招收機(jī)械專業(yè)學(xué)生時(shí)聽了學(xué)院情況的介紹，特意要求對(duì)錄用的員工先進(jìn)行短期的社會(huì)能力訓(xùn)練課。
　　幾年的教學(xué)實(shí)踐使我們充分認(rèn)識(shí)到：社會(huì)能力訓(xùn)練課程的開設(shè)對(duì)于彌補(bǔ)傳統(tǒng)教育注重專業(yè)能力培養(yǎng)而忽視社會(huì)能力培養(yǎng)的不足，對(duì)于轉(zhuǎn)變教育觀念、全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)均具有較為明顯的意義。鑒于此，我們的教學(xué)實(shí)踐榮獲吉林省教學(xué)成果三等獎(jiǎng)，本課程也榮獲工商管理教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)2010年精品課程。
　　(作者單位　吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)