阮朝輝

（貴陽學(xué)院圖書館，貴州貴陽，550005）

成教學(xué)員對母體大學(xué)館藏文獻的需求研究

阮朝輝

（貴陽學(xué)院圖書館，貴州貴陽，550005）

成教學(xué)員享有母體大學(xué)圖書館提供的文獻服務(wù)，這是其基本權(quán)利。由于成教學(xué)員與全日制本?？粕梦墨I的特點有著較大的區(qū)別，這就導(dǎo)致成教學(xué)員對文獻的使用所產(chǎn)生的立竿見影的增值價值遠遠高于全日制本?？粕Υ?，高校圖書館的文獻建設(shè)模式、文獻服務(wù)模式等必須向后現(xiàn)代數(shù)字化圖書館的建設(shè)模式、服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

成教學(xué)員；文獻服務(wù)；文獻共享；服務(wù)模式

成人繼續(xù)教育學(xué)員（以下簡稱成教學(xué)員）不僅是成人繼續(xù)教育學(xué)院（母體大學(xué)的獨立二級核算單位，本研究不涉及非高校性質(zhì)的成人教育培訓(xùn)機構(gòu)）的學(xué)生，更是母體大學(xué)的學(xué)生。不能因為他們不是全日制學(xué)生、不是國家的生均補貼的對象、沒有全日制學(xué)生那么好統(tǒng)一管理等理由，母體大學(xué)圖書館就拒絕為其提供文獻需求服務(wù)。隨著終身教育理念和實踐的不斷深化，人人都將成為成人繼續(xù)教育的對象，成教學(xué)員都必將廣泛而深入地使用母體大學(xué)圖書館的相關(guān)文獻。而且在文獻立竿見影的增值效益方面，成教學(xué)員比全日制大學(xué)生更能使文獻產(chǎn)生更大、更直接的增值效益。

一、成教學(xué)員及其對文獻需求的特征

成人繼續(xù)教育分為學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育兩個系列。近四年教育部發(fā)布的“全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報”中的成人教育情況如下：

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從上表可知：每年全國的成教學(xué)員的總數(shù)都超過5800萬人，其中非學(xué)歷中等教育的人數(shù)以年均接近200萬人的速度下降；成人本專科學(xué)歷教育需求人數(shù)的遞增比較緩慢（這是由全日制普通高校擴招帶來的結(jié)果）；非學(xué)歷高等教育的需求人數(shù)以年均接近20萬人的速度遞增。這說明，隨著經(jīng)濟、教育等的發(fā)展，終身教育已經(jīng)成為現(xiàn)代不少人的基本教育需求——成人繼續(xù)教育學(xué)院必將成為提供終身教育的最佳機構(gòu)；而且成人繼續(xù)教育也必將從中低端學(xué)歷教育向高端非學(xué)歷教育轉(zhuǎn)型。

（一）成教學(xué)員享受母體大學(xué)圖書館提供的文獻服務(wù)是其基本權(quán)利

成教學(xué)員（不論是學(xué)歷教育還是非學(xué)歷教育的學(xué)員）都是繳費接受教育的對象。在同級學(xué)歷（?？?、本科、碩士、博士）教育需求中，在本?？茖用?，成教學(xué)員所交學(xué)費普遍低于全日制大學(xué)生；在碩博層面，在職碩博（成教學(xué)員）的學(xué)費遠遠高于全日制碩博生所繳費用；成教學(xué)員所接受的短期培訓(xùn)的學(xué)費（不含食宿等）折合成全日制教育的費用更高。但是，在筆者的全國性抽樣調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)大學(xué)的圖書館不僅幾乎不為非學(xué)歷教育的成教學(xué)員提供文獻服務(wù)，也幾乎不為學(xué)歷教育的成教學(xué)員提供與全日制大學(xué)同等的文獻需求服務(wù)。近兩三年來，不少知名高校的成教學(xué)員已經(jīng)把文獻需求權(quán)利向成教學(xué)院和母體大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)提出，也出現(xiàn)了個別高校的成教學(xué)院集體向母體大學(xué)圖書館館長當(dāng)面質(zhì)問的現(xiàn)象：成教學(xué)員都是繳費上學(xué)，所交費用中也有一部分用在了圖書館的建設(shè)方面，為什么成教學(xué)員就不能外借圖書、資料？甚至不給辦借閱證，不能下載圖書館的數(shù)字資源（沒有借閱證號，不能遠程訪問與下載圖書館的數(shù)字資源）？

成教學(xué)員確實是繳費上學(xué)，所交學(xué)費也有一部分用在了圖書館的建設(shè)上，成教學(xué)員向母體大學(xué)圖書館提出文獻服務(wù)需求確實是合理合法的。從法理上說，大學(xué)圖書館也必須為其提供文獻服務(wù)，成教學(xué)員合法使用大學(xué)圖書館的文獻資源也是其權(quán)利所在。但是，不少高校圖書館都基于紙本文獻復(fù)本量及其校內(nèi)管理、數(shù)字資源限于校園網(wǎng)內(nèi)使用、只為教學(xué)科研人員提供遠程訪問等的規(guī)定及相關(guān)管理的顧慮，確實很少有為成教學(xué)員提供全方位的文獻服務(wù)。

（二）成教學(xué)員利用文獻的特點

通過問卷調(diào)查和訪談，發(fā)現(xiàn)成教學(xué)員的文獻需求有幾個明顯區(qū)別于全日制在校大學(xué)生的特點：

1.從文獻載體看

在紙質(zhì)文獻需求方面，成教學(xué)員對工具書、古籍、經(jīng)典著作的需求要比全日制學(xué)生更具有針對性；全日制大學(xué)生更趨向于娛樂性、考試類的紙本文獻。在數(shù)字資源需求方面，成教學(xué)員對解決所從事工作的專業(yè)性、前沿性、系統(tǒng)性、操作性的數(shù)字資源具有更大的需求；而全日制學(xué)生更傾向于娛樂性、片段性、結(jié)論性的數(shù)字資源，不少全日制學(xué)生僅在做畢業(yè)論文（設(shè)計）時才有針對性地查閱和下載專業(yè)性、前沿性的數(shù)字資源。同時，成教學(xué)員的數(shù)字資源需求遠遠比其對紙質(zhì)文獻資源需求的量要高得多（這既可能是不少高校幾乎不為成教學(xué)員提供紙質(zhì)資源服務(wù)有關(guān)；也可能與成教學(xué)員的工作與學(xué)習(xí)的矛盾相關(guān)）；與全日制本專科學(xué)生相比，成教學(xué)員更希望獲得圖書館的數(shù)字資源，而全日制本?？粕鄶?shù)時間所使用的數(shù)字資源都不是圖書館的文獻。

2.從文獻的使用時間看

多數(shù)成教學(xué)員一入學(xué)就對專業(yè)的相關(guān)文獻有迫切的需求，是一種先專業(yè)后娛樂、專業(yè)為主娛樂為輔的文獻需求模式；而全日制大學(xué)生的文獻需求時段剛好與成教學(xué)員相反，是一種先娛樂后專業(yè)、娛樂為主專業(yè)為輔的文獻需求模式。這種文獻需求的特點在期刊（紙質(zhì)和數(shù)字）文獻方面體現(xiàn)得尤為明顯：全日制低年級本專科生幾乎不看學(xué)術(shù)性刊物；而不論是學(xué)歷教育還是非學(xué)歷教育的成教學(xué)員，只要有機會進入高校圖書館或能訪問、下載圖書館的數(shù)字資源，絕大多數(shù)的成教學(xué)員都是先查閱和下載專業(yè)文獻（這也許是因為校外很難得到高校圖書館所搜集的系統(tǒng)性的專業(yè)文獻，或非校園網(wǎng)內(nèi)資源必須付費才能獲得相關(guān)文獻有關(guān)）。

3.從文獻所涉及的地域看

成教學(xué)員對本地文獻的需求度，不僅遠遠高于所有在校全日制大學(xué)生，而且也遠遠高于本地生源的全日制大學(xué)生；不少成教學(xué)員一旦發(fā)現(xiàn)有研究本地經(jīng)濟、政治、文化或相關(guān)實驗、試驗等方面文獻，只要有機會獲?。ㄓ绕涫敲赓M獲?。紩呏酊F地盡可能地獲得；但是，很少有全日制大學(xué)生關(guān)注、查閱、瀏覽本地文獻，僅有在做本地相關(guān)調(diào)研、實驗、畢業(yè)論文（設(shè)計）等時，在指導(dǎo)老師的強烈要求下才會有意識地關(guān)注本地文獻。

4.從文獻利用所產(chǎn)生的效益看

從本課題組的調(diào)研和貴陽學(xué)院圖書館為部分成教學(xué)員提供的有限文獻服務(wù)的效果來看，成教學(xué)員利用文獻所產(chǎn)生的效益相對全日制本?？粕?，可以說是立竿見影的——成教學(xué)員對圖書館文獻的查閱都是有目的的，不僅僅是為完成相關(guān)畢業(yè)論文（設(shè)計），更主要的是利用圖書館相關(guān)文獻改變了當(dāng)下的工作效率，個別成教學(xué)員通過利用圖書館的文獻還直接產(chǎn)生了經(jīng)濟、社會效益，為其所在單位和個人帶來了一定的直接收益。當(dāng)然，全日制大學(xué)生（主要是碩博生）也利用圖書館的文獻資源完成了學(xué)業(yè)、考試獲得了成功、參加相關(guān)比賽獲得了名次、配合導(dǎo)師完成了相關(guān)研究、產(chǎn)生了相應(yīng)的政治經(jīng)濟社會效益。但是，對于一般高校而言，成教學(xué)員利用圖書館的文獻資源所產(chǎn)生的經(jīng)濟社會效益比起全日制本?？粕皶r、直接，也高得多。

二、高校為其成教學(xué)員提供文獻資源服務(wù)的方式

不論是基于成教學(xué)員合法的文獻需求權(quán)利，還是基于成教學(xué)員利用文獻所產(chǎn)生的社會經(jīng)濟等效益而論，高校圖書館為其成教學(xué)員提供文獻服務(wù)都是必須的、也是必不可少的。對此，基于成教學(xué)員與全日制大學(xué)生管理的差異，高校圖書館必須從只為全日制大學(xué)生提供文獻服務(wù)的管理模式向為所有師生提供文獻服務(wù)的后現(xiàn)代高校圖書館的管理模式轉(zhuǎn)型。

（一）文獻建設(shè)模式的轉(zhuǎn)型

隨著數(shù)字技術(shù)和雙介質(zhì)（紙質(zhì)和電子數(shù)字）性閱讀的發(fā)展，高校圖書館的文獻建設(shè)也必須跟上這個時代，必須調(diào)整傳統(tǒng)單一紙質(zhì)文獻資源建設(shè)模式：應(yīng)以4A（any one，any where，any time，any thing）理念為指導(dǎo)，即以為所有師生隨時隨地的、自由獲取多元介質(zhì)（紙質(zhì)、數(shù)字化、實物等）文獻服務(wù)理念為指導(dǎo)，加快高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)力度，把高校圖書館建設(shè)成為紙質(zhì)文獻、數(shù)字資源文獻和實物文獻并存的后現(xiàn)代數(shù)字化圖書館。通過文獻資源整合、購買等方式，力爭實現(xiàn)現(xiàn)有紙質(zhì)文獻和每年新增紙質(zhì)文獻的數(shù)字化。只有把已有的紙質(zhì)文獻數(shù)字化了，才能為讀者提供雙介質(zhì)（紙質(zhì)、數(shù)字）性文獻服務(wù)，才能規(guī)避紙質(zhì)文獻復(fù)本量的限制，也才能為成教學(xué)員提供數(shù)字文獻服務(wù)，進而規(guī)避對成教學(xué)員提供紙質(zhì)文獻服務(wù)所帶來的資產(chǎn)流失、超期管理等困擾。尤其是數(shù)字資源共享問題，包括CALIS、CASHL、CADAL等國家、省市共建的各種數(shù)據(jù)庫更應(yīng)該面向所有人服務(wù)，不能只局限于高校、科研院所。筆者認為：要建設(shè)創(chuàng)新型國家，就必須向所有人開放系統(tǒng)性的、高質(zhì)量的各種數(shù)據(jù)庫；同時，必須改革傳統(tǒng)圖書館文獻建設(shè)的自上而下的模式，應(yīng)實行自下而上的多館合一的分級文獻資源建設(shè)、共享模式——地方圖書館、高校圖書館、檔案館、博物館、文化館等多館合一?？h級圖書館文獻收藏的主要對象是本地的各種文獻資源，并將其對其進行數(shù)字化，提供共享服務(wù)；市（州、旗）級圖書館不僅要收集區(qū)縣無力收集的本地文獻，而且要收集、整理本地的檔案、文物、非物質(zhì)文化等，并對其進行數(shù)字化和提供共享服務(wù)；?。ㄊ?、區(qū)）級圖書館的文獻建設(shè)也是要收集本省的相關(guān)文獻，并數(shù)字化和提供共享服務(wù)；國家圖書館不僅要收集國內(nèi)的相關(guān)文獻，并對省市縣地方的實物和數(shù)字文獻進行剔重；而且要收集世界各地文獻，并對其進行數(shù)字化和提供共享服務(wù)，同時提供文獻收集、數(shù)字化、珍藏等的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。在本課題組的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)圖書館、文化館、博物館、檔案館等的文獻資源不僅存在著嚴重的重復(fù)建設(shè)情況，而且還存在著嚴重地文獻資源壟斷、獨占以及拒絕對其它系統(tǒng)的人員提供服務(wù)的情況。這不僅不利于創(chuàng)新型國家的建設(shè)；而且還嚴重地限制了文獻的收集、珍藏、對數(shù)字化的規(guī)范及其增值功能的實現(xiàn)。

高校圖書館的文獻建設(shè)也應(yīng)根據(jù)服務(wù)本校教學(xué)科研、服務(wù)國民經(jīng)濟的發(fā)展的辦學(xué)定位，進行有針對性的文獻資源建設(shè)：在紙質(zhì)文獻資源建設(shè)方面，如果要實現(xiàn)多館合一和資源共享，高校圖書館的紙質(zhì)文獻購買應(yīng)凸顯其文獻收藏、珍藏的功能，限制復(fù)本量的購買。在這一點上，浦東大學(xué)圖書館、深圳大學(xué)圖書館、杭州大學(xué)圖書城已經(jīng)走在了國內(nèi)的前列，也有了成功文獻建設(shè)及其服務(wù)案例。如果不能實現(xiàn)多館合一，高校圖書館的文獻建設(shè)也應(yīng)實行分層級建設(shè)——省市地方高校的多以“突出使用、服務(wù)本地”為其辦學(xué)定位，因此地方高校圖書館的紙質(zhì)文獻建設(shè)就必須凸顯本校學(xué)科特色、地方特色；在國家級、省級數(shù)字資源共享的基礎(chǔ)上，收集整理凸顯地方特色的、系統(tǒng)化的、專業(yè)性的文獻，創(chuàng)建、豐富地方特色文獻數(shù)據(jù)庫并提供共享服務(wù)；985、211重點大學(xué)就應(yīng)該在豐富本校圖書館專業(yè)紙質(zhì)文獻的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建、豐富具有學(xué)科特色的、前沿性的數(shù)據(jù)庫，并提供共享服務(wù)。目前，北大、清華、南京大學(xué)等重點高校都在開發(fā)不同的數(shù)據(jù)庫、軟件，都以相應(yīng)的價格外賣給有相關(guān)需求的其他高等院校圖書館，這不僅增加了文獻的功能，而且也減少了其他高校圖書館重復(fù)開發(fā)相關(guān)數(shù)字資源的成本。當(dāng)然，目前國內(nèi)利用文獻直接產(chǎn)生巨大經(jīng)濟效益的還不是高校圖書館，而是數(shù)據(jù)開發(fā)商。因此，高校圖書館必須從中獲得一些啟示：高校各自為陣，購買同一種數(shù)字資源，富的是商家，虧的是學(xué)校、學(xué)生（由于各高校未達成數(shù)字資源的共建共享，使得數(shù)據(jù)商把同一數(shù)據(jù)庫可同時賣給不同的高校，而賺取高額利潤，這在一定意義上可以說是由于管理不善而導(dǎo)致國有資源、資產(chǎn)的私有化轉(zhuǎn)移）。所有文獻本可數(shù)字化、所有數(shù)字資源本可共建共享，各高校為何不能共建、共享呢？成教學(xué)員本可獲得數(shù)字文獻，高校圖書館為何不能提供相關(guān)服務(wù)呢？

（二）文獻服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型

針對成教學(xué)員對圖書館的文獻需求，作為母體大學(xué)的圖書館必須從傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻僅對全日制學(xué)生和教工的服務(wù)向為全體師生提供多元文獻的多元服務(wù)轉(zhuǎn)型：針對學(xué)歷教育的成教學(xué)員的文獻需求，在成人繼續(xù)教育學(xué)院的積極配合下，在規(guī)定學(xué)歷教育的成教學(xué)員在辦理畢業(yè)手續(xù)時必須和全日制大學(xué)生一樣到圖書館注銷借閱證等制度的基礎(chǔ)上，完全可以為其辦理借閱證，不僅可以對其提供紙質(zhì)文獻的借閱服務(wù)，而且可以為其提供紙質(zhì)文獻傳遞服務(wù)。在課題組的調(diào)研實踐中發(fā)現(xiàn)，真正急需紙質(zhì)文獻的成人學(xué)員，絕大多數(shù)都是采取付費復(fù)印的方式獲取紙質(zhì)文獻（因為明文規(guī)定了成教學(xué)員外借紙質(zhì)文獻的歸還時間、滯納金、賠付費用的等，所以不少成教學(xué)員多采用了復(fù)印紙質(zhì)文獻的方式）；通過限制惡意下載方式為學(xué)歷教育的成教學(xué)員辦理規(guī)定時限（三年、四年）的數(shù)字資源的遠程服務(wù)。針對非學(xué)歷教育的成教學(xué)員的文獻需求，僅對其在母體大學(xué)校園學(xué)習(xí)期間開通圖書館紙質(zhì)文獻查閱、付費復(fù)印、校園網(wǎng)內(nèi)免費有限下載數(shù)字資源等服務(wù)。

從各重點大學(xué)圖書館成功的文獻服務(wù)方式來看，為所有的師生（包括學(xué)歷教育的成教學(xué)員，不含非學(xué)歷教育的成教學(xué)員）開通數(shù)字資源的遠程服務(wù)，不僅可以提高文獻的利用率，而且可以增加文獻的價值。因此，隨著云計算、云儲存技術(shù)的廣泛使用，為建設(shè)創(chuàng)新型國家而盡到高校圖書館的責(zé)任，高校圖書館為其成教學(xué)員提供文獻資源服務(wù)不僅是可行的，而且是必須的——文獻不發(fā)揮它的流通價值、增值價值，文獻就不是真正意義上的文獻。

后現(xiàn)代高校圖書館應(yīng)從以下幾個方面轉(zhuǎn)型自身的服務(wù)模式：從為校園內(nèi)全日制學(xué)生提供文獻服務(wù)向校園內(nèi)外有文獻需求的對象（校內(nèi)師生、成教學(xué)員、屬地公眾）提供文獻服務(wù)轉(zhuǎn)型；從僅有紙質(zhì)文獻的借還服務(wù)向提供多介質(zhì)（紙質(zhì)、數(shù)字、非文字載體等）文獻服務(wù)轉(zhuǎn)型；從提供紙質(zhì)文獻的簡單借還服務(wù)向提供多元文獻的深層次（咨詢、查新、查重等）服務(wù)轉(zhuǎn)型；從在圖書館內(nèi)等待讀者進館之后為其提供文獻服務(wù)向走出圖書館到各教學(xué)科研單位為其提供文獻推送、上門服務(wù)轉(zhuǎn)型；從只管文獻的館內(nèi)接管和提供服務(wù)向走出校園到地方進行系統(tǒng)化、專業(yè)化的特色文獻的搜集、整理、數(shù)字化并提供文獻共建、共享服務(wù)轉(zhuǎn)型……針對后現(xiàn)代圖書館事業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型，圖書館人員結(jié)構(gòu)及其素質(zhì)也必須從簡單的體力勞動素質(zhì)向?qū)I(yè)化、學(xué)科館員化人員素質(zhì)及其結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型?？傊?，后現(xiàn)代圖書館的文獻服務(wù)必將從“要我（圖書館及其人員）提供文獻服務(wù)”向“我要提供文獻服務(wù)”轉(zhuǎn)型，這不僅是人本主義服務(wù)理念的基本要求，更是高校圖書館及其人員生存和發(fā)展的基本立足點。

綜上所述，高校圖書館為其成教學(xué)員提供文獻服務(wù)，不僅是成教學(xué)員應(yīng)享有的權(quán)利，而且是使館藏文獻發(fā)揮立竿見影增值價值的最佳舉措。要為所有師生提供文獻的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須轉(zhuǎn)變高校圖書館陳舊的、單一的文獻服務(wù)模式，不僅要提供文獻的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要共建共享具有校本特色的文獻及其數(shù)據(jù)庫。

［1］ 2008年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報［J］.中國地質(zhì)教育，2009（3）.

［2］ 2009年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報［J］.中國地質(zhì)教育，2010（4）.

G720

A

2010年貴州省省長資金項目“挖掘整理貴陽歷史文化——創(chuàng)建貴陽特色文獻數(shù)據(jù)庫研究”（黔省專合字［2010］109號）

阮朝輝（1970-），男，教授，研究方向為教育哲學(xué)。