張宇峰

（杭州西湖房地產(chǎn)集團有限公司，浙江 杭州 310000）

1 IT企業(yè)的概況

1.1 成長期企業(yè)的特點

首先，成長期企業(yè)以高速發(fā)展著稱，在生命周期曲線上，成長期表現(xiàn)為曲線斜率為正，且數(shù)值大，應(yīng)用到實務(wù)中，即該階段的銷售額上升很快、規(guī)模也逐漸擴大；其次，研發(fā)投入擴大，成長期的企業(yè)具備了研究開發(fā)的能力，已經(jīng)能主導產(chǎn)品競爭力，因此成長期企業(yè)更多的支出是用于研究開發(fā)等各種費用上；再次，管理更趨重要。

1.2 成長期IT企業(yè)特點

IT企業(yè)作為高新技術(shù)企業(yè)的典型代表，具有顯著特點：首先技術(shù)創(chuàng)新性，因為技術(shù)研究與開發(fā)己取代資本成為IT企業(yè)中最重要的生產(chǎn)要素之一，所以技術(shù)創(chuàng)新是IT企業(yè)最大的特點；其次人力資本優(yōu)勢，IT企業(yè)的生存與發(fā)展依賴知識創(chuàng)新與運用，由此，現(xiàn)代IT企業(yè)競爭本質(zhì)是人才的競爭，即人力資本已成為IT企業(yè)發(fā)展的原動力；再次高投資，技術(shù)的研發(fā)，都需要大量的資金投入；最后，IT企業(yè)專業(yè)人員流動頻繁。除此之外，IT企業(yè)還具有組織機構(gòu)和運作機制靈活、人員構(gòu)成年輕化等特點。

根據(jù)企業(yè)生命周期理論和IT企業(yè)的特點，進入成長期后，IT企業(yè)的無形資源已具有一定規(guī)模，成長期的IT企業(yè)面臨的主要工作是怎樣充分利用資源，實現(xiàn)企業(yè)的正常運營和高速成長。與一般企業(yè)相比，IT企業(yè)在其成長期有如下一些特征：從活動內(nèi)容看，為保持企業(yè)的成長能力，IT企業(yè)仍需高度關(guān)注的是保持活躍的高技術(shù)創(chuàng)新能力、加強高技術(shù)產(chǎn)品的研制開發(fā)優(yōu)勢；從行為模式看，技術(shù)創(chuàng)新行為已上升為企業(yè)自覺的戰(zhàn)略行為，技術(shù)創(chuàng)新活動旨在提高IT企業(yè)的核心競爭能力，具有明確的目標指向和價值取向；從投入要素看，如何吸引各方面的高智力人才投身于企業(yè)是這一階段資源要素投入的關(guān)鍵；從風險特征看，由于IT企業(yè)主營業(yè)務(wù)的高新技術(shù)特征，其經(jīng)營風險比一般企業(yè)高；此外，資金來源相對寬松、經(jīng)營績效難以在當期或近期利潤中反映也是這一時期IT企業(yè)的特點。

2 IT企業(yè)研發(fā)人員特征分析

研發(fā)人員不僅具有知識型員工的一般特征，又具備自身鮮明的個性，如創(chuàng)新性、合作性、流動性、成就性等，以下做具體分析。

2.1 具有知識型員工的一般特點

所謂知識型員工就是通過符號和概念，運用知識創(chuàng)造價值的勞動者。研發(fā)人員具備知識型員工的一般特征，主要為創(chuàng)新性、求知性、獨立性、流動性等。與一般員工相比，知識型員工有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，因而也擁有更多的就業(yè)選擇權(quán)和工作的自主決策權(quán)。

2.2 具備獨有的個性

IT企業(yè)研發(fā)人員具有以下幾方面特征：首先，人力資本特征，研發(fā)人員人力資本產(chǎn)權(quán)的特點就表現(xiàn)為它不可分割地屬于其載體——研發(fā)人員；其次，團隊工作特征，研發(fā)團隊內(nèi)部的運作會影響到研發(fā)人員工作的有效性；再次，委托——代理關(guān)系，管理者作為委托人，追求企業(yè)利潤最大化，而研發(fā)人員作為代理人，往往追求的是自身的成就欲望、個人的學習與成長，由于兩者的目標利益不盡一致，必然產(chǎn)生矛盾，因而導致代理風險。以上幾大特征在IT企業(yè)研究發(fā)人員中比較明顯，當然他們也擁有知識型員工所普遍具備的工作獨立性以及需求個性化、多元化等特點。

2.3 IT企業(yè)研發(fā)人員工作特征分析

IT企業(yè)研發(fā)人員工作大同小異，但都屬IT企業(yè)研發(fā)工作，擁有研發(fā)工作的普遍特征，具體地說，表現(xiàn)在以下方面：創(chuàng)新性、不可預(yù)測性、團隊合作性、時間彈性、非程序性。

2.3.1 創(chuàng)新性

社會需求是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，企業(yè)必須具備滿足社會需求的能力。社會需求具有不斷變化和提高的特性，企業(yè)必須采取必要的創(chuàng)新手段來滿足社會需求。在知識經(jīng)濟時代，由于產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期縮短，IT企業(yè)只能通過不斷的創(chuàng)新來保持競爭力。研發(fā)人員是企業(yè)創(chuàng)新的主體，所以IT企業(yè)研發(fā)工作的最大特點是創(chuàng)新。

2.3.2 不可預(yù)測性

IT研發(fā)工作的成果屬于知識型成果，很難衡量，即使可以衡量，其價值也不能單純以數(shù)量來表示。而且，某些研究成果往往只表現(xiàn)為經(jīng)驗的積累，屬于無形成果。對于IT企業(yè)研發(fā)工作來說，探索性強、風險大、失敗機率高，不能單純以失敗否定研發(fā)人員的勞動成果，因為失敗本身也是經(jīng)驗的積累，為以后成功奠定基礎(chǔ)。因此，研發(fā)工作成果具有不可預(yù)測性。

2.3.3 團隊合作性

研發(fā)工作需要豐富的知識，往往不是一個人所能完成的，需要能力互補、協(xié)調(diào)一致的團隊成員來通力完成。況且，知識經(jīng)濟時代，市場瞬息萬變，企業(yè)必須抓住有利時機，團隊工作充分利用了自身分工協(xié)作、目標分解的特點，大大提高了研發(fā)工作的質(zhì)量和速度，幫助企業(yè)搶占商機。

2.3.4 時間彈性

研發(fā)工作往往需要連續(xù)性的探索和思考。從事IT企業(yè)研發(fā)工作的人員常常不能按照勞動制度規(guī)定時令上下班。同時，研發(fā)工作也要考慮到研發(fā)人員的創(chuàng)造性會隨時間的變化而不同，有些人適合白天工作，而有些人則適合深夜工作。再者，人的創(chuàng)造性會隨情緒的變化而呈現(xiàn)出一定周期性。故而IT研發(fā)工作往往實行彈性工作時間制。

2.3.5 過程非程序化

IT企業(yè)研發(fā)工作是一種創(chuàng)新活動，工作方法和程序基本上是未知的，需要在實踐中逐漸摸索，工作進度和完成日期都是不可預(yù)測的或不能準確預(yù)測的，其工作過程本身是一種非程序化流程。

3 IT企業(yè)研發(fā)人員的重要性分析

3.1 創(chuàng)新與研發(fā)人員

成長期的IT企業(yè)亟需加強創(chuàng)新能力，創(chuàng)新是其重要的快速增長點。IT研發(fā)人員作為知識運用和創(chuàng)新的載體，正具備了這一特殊需求，成為成長期IT企業(yè)核心資源。從IT類研發(fā)人員的個性需求分析，成長期的IT企業(yè)為研發(fā)人員提供了施展的舞臺，他們能從一款產(chǎn)品或某項技術(shù)的開發(fā)、研制、投放運作、獲得效益、促進公司發(fā)展這一系列過程中獲得自身價值實現(xiàn)感，獲得他人的認可。因此，二者是相輔相承的。

3.2 投入與研發(fā)人員

一方面，如何獲得研發(fā)資源的補充與提高，是實現(xiàn)整體資源有效利用和合理配置的關(guān)鍵，故研發(fā)人員的開發(fā)提高和吸納是各種資源投入與開發(fā)的核心。另一方面，作為核心資源的研發(fā)人員，可以充分利用企業(yè)為其提供的配套資源和服務(wù)性措施安心從事研發(fā)工作，也可藉此獲得能力的提高和其他一些個性需求。

3.3 產(chǎn)出與研發(fā)人員

首先，進入此階段，股東開始密切關(guān)注投資回報的問題，希望獲得一定的資金回籠，以減少風險性；其次，成長期IT企業(yè)的主要投入仍是在諸如研發(fā)、擴大再生產(chǎn)、拓展市場等資本支出方面，此類支出的收益往往是無形的，在短期內(nèi)甚至無法體現(xiàn)；再次，由于IT企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)投放市場，然后獲得反饋回報，需要一個周期，所以也不可能在產(chǎn)出上立竿見影。

3.4 風險與研發(fā)人員

成長期IT企業(yè)的效益很難在財務(wù)杠桿和經(jīng)濟杠桿上體現(xiàn)出來，存在較大的經(jīng)營風險和市場風險。因為IT企業(yè)屬于高新技術(shù)企業(yè)，技術(shù)的生命周期越來越短，只有不斷提高研發(fā)的科技含量、縮短研發(fā)周期和加強研發(fā)的市場針對性，才能成功應(yīng)對以上問題。再者，同樣是因為以上風險，研發(fā)人員往往會選擇跳槽到成熟的大型企業(yè)或被其他企業(yè)挖走，這加劇了成長期IT企業(yè)的風險性，如何進一步留住、吸引、激勵研發(fā)人員也成為成長期IT企業(yè)內(nèi)部管理的一個重大問題。

[1]黃澤成.IT企業(yè)成長動力研究[J].特區(qū)經(jīng)濟，2007-04-25.

[2]陳創(chuàng)業(yè).IT企業(yè)客戶關(guān)系管理應(yīng)用研究[J].南京農(nóng)業(yè)大學，2006-05-01.