文|李萌

團(tuán)購2.0時(shí)代來臨？

文|李萌

消費(fèi)者全程保障計(jì)劃一方面將在消費(fèi)者前建立公信力，一方面起到監(jiān)督制衡商家的作用，能夠讓團(tuán)購內(nèi)部的招商、審核、投訴處理更為系統(tǒng)化，科學(xué)化。

2011年12月28日，阿里巴巴集團(tuán)旗下的團(tuán)購平臺聚劃算繼獨(dú)立以來，首次正式對外宣布了2012年開放戰(zhàn)略，其核心是對合作伙伴全面開放聚劃算的千萬活躍用戶、開放千萬日流量、開放來自阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里金融的6億貸款和風(fēng)投聯(lián)盟的6億資金，同時(shí)宣布正式啟用獨(dú)立域名juhuasuan.com。

艾瑞咨詢認(rèn)為，對于整個團(tuán)購行業(yè)而言，聚劃算的獨(dú)立性和開放性，將使得其與外部自主式團(tuán)購的合作成為可能；借助聚劃算平臺的用戶資源和保障機(jī)制，中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場發(fā)展的長遠(yuǎn)環(huán)境將得到改善。

“開放”共筑團(tuán)購平臺

數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月27日，聚劃算2011年全年團(tuán)購交易總額已經(jīng)突破100億元，達(dá)到101.8億元；現(xiàn)已開通41個城市吃喝玩樂類的生活服務(wù)團(tuán)購；幫助1083萬聚友省下110.5億元；每天的獨(dú)立訪客數(shù)達(dá)到1200萬；每天發(fā)向全國的40萬個包裹，能裝滿380架飛機(jī)，或者1460輛卡車，最后需要3.4萬位快遞員送到顧客手中，每天會收到35萬條用戶對團(tuán)購后的評價(jià)和打分?？梢哉f，在過去的一年間，聚劃算的成長十分迅速。

在目前團(tuán)購行業(yè)飽受質(zhì)疑和普遍唱衰的形勢下，聚劃算此次宣布2012年的開放戰(zhàn)略，一方面是想扶持團(tuán)購網(wǎng)站走出寒冬，另一方面是希望作為一個開放的營銷平臺角色，通過多種形式與各地團(tuán)購網(wǎng)站、服務(wù)企業(yè)等展開合作，從而為消費(fèi)者打造以聚劃算為起點(diǎn)、涵括在線商品到地域性生活服務(wù)的團(tuán)購平臺。聚劃算總經(jīng)理閻利珉也表示，“聚劃算希望扶持全國各地的中小團(tuán)購企業(yè)來聚劃算平臺發(fā)展和掘金，并一起并推動制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新?！?/p>

據(jù)了解，聚劃算作為一個營銷平臺，目前已經(jīng)有美團(tuán)、高朋、滿座等知名團(tuán)購網(wǎng)站在內(nèi)的170百家運(yùn)營商入駐。未來將通過一淘引入外部商家，加盟聚劃算合作伙伴后，即可通過聚劃算發(fā)起每日團(tuán)購。閻利珉表示，“聚劃算就是一個對外開放的平臺，無論是獨(dú)立的團(tuán)購網(wǎng)站，還是小型的本地化服務(wù)商，都將站在同一平臺上同臺競技，充分讓消費(fèi)者體驗(yàn)實(shí)惠和服務(wù)?！?/p>

“依靠淘寶，看好聚劃算平臺流量、用戶，以及網(wǎng)購的誠信體系，這對消費(fèi)者非常重要。”正式入駐聚劃算的美團(tuán)網(wǎng)CEO王興表示，“團(tuán)購從2010開始，經(jīng)過兩年的發(fā)展，消費(fèi)者的團(tuán)購習(xí)慣逐漸形成，商品和生活服務(wù)都會有非常大的機(jī)會。”

“消費(fèi)者全程保障計(jì)劃”值得期待

2011年12月，來自上海、北京、天津等22座城市的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況調(diào)查報(bào)告》指出，夸大宣傳、虛標(biāo)價(jià)格、假冒偽劣已成團(tuán)購市場的頑疾，全國分別有17.05%、12.75%和10.61%的消費(fèi)者表示曾遇到過這三類問題，近四成消費(fèi)者放棄維權(quán)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，鑒于目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場進(jìn)入門檻較低，團(tuán)購網(wǎng)站魚龍混雜，需要提高團(tuán)購網(wǎng)站及商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場的準(zhǔn)入門檻。

“開放，不是無原則的開放。必須讓消費(fèi)者獲得更大的實(shí)惠和更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。”談及開放的條件和原則時(shí)，閻利珉表示，“在聚劃算的規(guī)劃里，2012年首先要做的就是推出‘消費(fèi)者全程保障計(jì)劃’，該計(jì)劃包括嚴(yán)格的商家認(rèn)證、參團(tuán)保證金、第三方質(zhì)檢、入倉發(fā)貨體系、神秘客戶抽檢和商品價(jià)格監(jiān)控體系，進(jìn)入聚劃算平臺的商家和伙伴必須全部滿足這六大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”

通過合作，合作伙伴將納入淘寶和聚劃算的信用體系，從而來監(jiān)督賣家的誠信經(jīng)營，杜絕虛假訂單、虛高原價(jià)、區(qū)別對待等問題。這一信用體系，一方面將在消費(fèi)者前建立公信力，一方面起到監(jiān)督制衡商家的作用，能夠讓團(tuán)購內(nèi)部的招商、審核、投訴處理更為系統(tǒng)化，科學(xué)化。

其實(shí)，無論是商品還是本地化服務(wù)，對于團(tuán)購網(wǎng)站來說，讓消費(fèi)者滿意才是根本，也許2012年聚劃算推出的消費(fèi)者保障計(jì)劃能夠真正為團(tuán)購用戶帶來放心與安心，具體效果如何，就讓我們拭目以待吧。