張會肖， 郭 輝

（河北科技大學 外國語學院，河北 石家莊 050018）

計算機網絡教學環(huán)境下大學生外語學習焦慮研究

張會肖， 郭 輝

（河北科技大學 外國語學院，河北 石家莊 050018）

外語學習焦慮是由語言學習過程的獨特性所引起的與外語語境密切相關的一種特有的復雜心理狀態(tài)。計算機網絡教學模式可提高大學生英語學習興趣，降低大學生學習焦慮水平，但大學生外語學習焦慮仍普遍存在，通過對本校文、理、工三個學科門類的學生問卷調查和訪談進行數據統(tǒng)計和對比分析的基礎上，提出營造輕松和諧的學習情境，加強師生互動交流，基于網絡平臺提高學生的“模糊容忍度”等克服與降低外語學習焦慮的策略。

外語學習焦慮；計算機網絡教學；自主學習

隨著外語教學由“以教師為中心”向“以學生為中心”的轉移，學習者的情感因素受到越來越多的關注。大量研究表明，學習者的情感因素是影響外語學習效果的重要因素之一，而焦慮表現在語言學習的整個過程中，是影響學習者情感狀態(tài)的關鍵變量，是阻礙有效語言學習的一個重要因素［1］（P106～108）。Horwitz［2］（P125～132）和 Young［3］（P439～445）等學者認為外語學習焦慮與外語學習效果呈負相關，會對外語學習產生諸多負影響。

與傳統(tǒng)教學模式相比，計算機網絡英語教學擁有許多不可比擬的優(yōu)勢，促使大學英語教學無論是在內容上還是教學模式上都發(fā)生了很大變化。本文擬對計算機網絡教學環(huán)境下大學生外語學習焦慮狀況進行研究，并提出相應的克服策略。

一、外語學習焦慮概述

（一）外語學習焦慮的概念

外語學習焦慮是外語學習者所特有的一種復雜的心理現象，它不是一般的課堂焦慮，而是由語言學習過程的獨特性所引起的與外語語境密切相關的一種特有的心理狀態(tài)。Horwitz等人將外語學習焦慮定義為“外語課堂學習中由獨特的語言學習過程引起的自我感知、對外語學習的看法、學習外語的感覺和學習行為等特殊的心理活動?！保?］（P125～132）Gardner和 MacIntyre（1993）認為外語學習焦慮是“個體在需要使用外語，但又沒有足夠掌握的情況下所體驗的一種疑懼”［4］（P157～194）。盡管國內外眾多學者對外語學習焦慮的定義不盡相同，但他們普遍認同外語學習焦慮的存在。筆者認為，外語學習焦慮是在外語學習的特定環(huán)境下，學習者需要使用不熟練的外語時感到的一種緊張、畏懼、不安的心理。

（二）外語學習焦慮的作用及其對外語學習的影響

Scovel（1978）認為焦慮就其作用而言可分成兩大類：促進型（facilitating anxiety）和妨礙型（debilitating anxiety）［5］（P129～395）。前 者 激發(fā) 學 生克服困難，給學生帶來學習動力，促使他們付出更大努力去完成學習任務；而后者會導致學生用逃避學習任務的方式來回避焦慮的根源。盡管外語學習焦慮有積極作用的一面，但更多的時候，無論是在傳統(tǒng)教學模式中，還是在網絡多媒體教學環(huán)境下，它都給學生帶來更為顯著的負面影響。

心理學家們經過長期研究發(fā)現，焦慮對外語學習過程、考試成績、學習效果、外語交際能力、自尊心及自信心都有很大影響，焦慮水平與外語學習效率之間呈倒“U”形關系［2］（P125～132）：在倒“U”曲線的前半段，學習效率隨著焦慮的增強而提高；但一旦過了曲線的頂點，超過一定的焦慮程度時，學習效率反而會降低。即中等焦慮水平的狀態(tài)，能激發(fā)思維，使學習者維持適度的緊張狀態(tài)，有助于提高學習效率，取得良好的學習效果，而過低或過高的焦慮水平都對學習不利：無焦慮或焦慮水平過低，毫無緊迫感，學習效果會受到負面影響；而過度焦慮又會干擾和分散正常思維過程，引起學習效率的降低。

總之，外語學習焦慮與學習效果呈負相關。過度焦慮會導致緊張和恐懼，而緊張和恐懼會浪費精力和注意力，影響認知，導致學習效果降低，從而很大程度上進一步導致焦慮，如此給語言學習造成惡性循環(huán)（Amold，2000）［6］（P57～63）。

二、計算機網絡教學環(huán)境下大學生外語學習焦慮狀況調研

（一）研究對象

本研究的對象為河北科技大學漢語言文學、應用數學和計算機科學與技術三個專業(yè)的大學二年級學生，涵蓋了文、工、理三個門類的學生。共發(fā)放《外語學習焦慮量表》161份，收回有效問卷147份，有效率為91%。這些學生自入學起，就接受了根據《大學英語課程教學要求》所組織的計算機網絡英語教學新模式。他們每周有六節(jié)英語課，其中兩節(jié)為在多媒體教室的大班讀寫課，兩節(jié)為在語音室的小班聽說課，另外還有兩節(jié)為在自主學習中心的網絡自主學習。

（二）研究工具

本研究的問卷內容主要參考了比較權威的Horwitz外 語 課 堂 學 習 焦 慮 量 表［7］（P37～39）（Foreign Language Classroom Anxiety Scale，簡稱FLCAS；Horwitz et al，1991）。該問卷有很高的信度和效度，已經成為有關外語學習焦慮研究方面最常用的研究工具。根據新教學模式下教學環(huán)境變化的實際情況，本研究對FLCAS進行了修改和調整。問卷調查結束后，隨機抽取了其中10名同學進行訪談，以進一步深入了解他們在網絡教學環(huán)境下的外語學習焦慮狀況。

（三）數據統(tǒng)計

在統(tǒng)計數據時，本文按照Likert 5點量表計分原則，正向題題項從“完全不同意”到“完全同意”分別給予1到5分；反向題題項從“完全同意”到“完全不同意”分別給予5到1分，并采用SPSS13．0對數據進行統(tǒng)計分析。各項累計分值，分值越高說明英語學習焦慮水平越高。

（四）研究結果與分析

1．外語學習焦慮的整體水平

通過分析研究對象外語學習焦慮的描述統(tǒng)計量（見表1），本研究得出外語學習焦慮最小值為43，最大值為141，均值為90．3，標準差為18．1。根據Horwitz（1991）對焦慮的研究，外語學習焦慮的理論全距應該為33到165［7］（P37～39），本研究中的焦慮全距為43到141，最小值比理論全距的最小值高出10分，而最大值比理論全距的最大值低14分。

表1 學生外語學習焦慮狀況的描述性統(tǒng)計表

通過對所有問卷的統(tǒng)計，本研究得出的Cronbach＇s alpha系數為0．89。這雖然比 Horwitz和Aida的研究所得出的Cronbach＇s alpha系數0．93和0．94低，但此系數也表明了本量表的內在信度較高。本研究中的數據和Horwitz以及Aida的研究數據比較見表2。

表2 本研究與前人研究的對比

通過比較（見表2）可以發(fā)現：本研究中學習者的焦慮水平略低，數值比較集中，離散程度也較低。這與計算機網絡教學環(huán)境有密不可分的聯系：網絡多媒體輔助外語教學形式多樣、內容豐富、靈活直觀，從一定程度上有助于降低學生的焦慮感；同時，這和他們學習英語時間比較長有一定關系，通過至少七年的英語學習經歷，他們在詞匯、語法、閱讀與寫作能力各方面都有了一定的基礎，因此焦慮感稍低。而部分學生由于中學階段的資源匱乏等原因，口語和聽力水平很低。

同時，本研究中受試學生的焦慮水平均值為90．3，仍處于較高水平。由此可以推理，在計算機網絡教學環(huán)境下學生仍然普遍受到外語學習焦慮的困擾，這值得引起教師的高度重視。

2．外語學習焦慮及其構成因子的相關分析

為了進一步了解大學生在計算機網絡環(huán)境下的外語學習焦慮狀況，本研究借鑒Horwitz、Aida等人對焦慮量表的因子分類，將外語學習焦慮量表中的33個題項劃分為五個因子構體，即：言語焦慮（Communication Apprehension）、考試焦慮（Test Anxiety）、負評價恐懼（Fear of Negative Evaluation）、對英語學習的消極態(tài)度（Negative Attitude towards English Learning）、害怕上英語課（Fear of English Class）（見表3），并對外語學習焦慮與五個構成因子間的Pearson相關系數進行了統(tǒng)計分析（見表4）。

表3 外語學習焦慮量表的五個因子構成

由表4可以得出，五個構成因子與外語學習焦慮之間均呈極為顯著的正相關，且都有較高的相關系數。這表明，在這五個構成因子中焦慮水平越高的學生，其外語學習焦慮水平總值也越高，反之亦然。

其中，言語焦慮與外語學習焦慮水平總值的相關系數最大，其次為負評價焦慮和考試焦慮，最后是害怕上英語課和對英語學習的消極態(tài)度。由此可以得出，學生的言語焦慮是其在英語學生中產生焦慮感的一個主要方面，這說明大部分學生的英語交際能力較低，缺乏必要的交際策略。除此之外，負評價恐懼也是導致外語學習焦慮的一個主要因素，這是因為大學生的自尊心都很強，害怕自己說不好英語，而被別人取笑。與此同時，害怕考試準備不充分或是英語不及格帶來的后果都是學生非常擔心的一件事，因此考試焦慮也是外語學習焦慮的一個重要誘因。

害怕上英語課的心態(tài)與外語學習焦慮之間的相關系數相對較低，因為網絡計算機教學可以激發(fā)學生的興趣和積極性，大大降低了焦慮感；然而由于部分學生的網絡操作能力水平較差，或是缺乏對龐大學習資源的把握掌控能力，也會在一定程度上導致外語學習焦慮。與此同時，由于網絡計算機教學模式彌補了傳統(tǒng)教學的許多不足，因此大部分學生對網絡計算機模式下的英語教學的態(tài)度并不是消極的，學習態(tài)度不是造成他們外語學習焦慮的主要誘因；然而仍然有部分同學還不習慣以學生為中心的教學模式，不想積極主動參與課堂教學活動。

表4 外語學習焦慮量及各因子間的Pearson相關系數分析

3．計算機網絡環(huán)境下外語學習焦慮的特點

通過對問卷調查結果及10位學生的訪談內容進行分析，可以得出以下結論：

（1）網絡教學信息豐富，形式多樣化，能夠極大調動學生的學習興趣和積極主動性。現代化信息技術的應用可以讓學生更加清晰全面地接受教學信息，使得因教學環(huán)境（如大班教學）和教師個人因素（如板書不清楚或講課聲音小）等原因而引起的外語學習焦慮大大降低。

（2）網絡教室隔斷式的座位設計與安排讓學生有一種安全屏障感，回答問題不必起立，也不必接受老師和同學目光的直視，由此可以減輕學生在課堂上的壓力和焦慮感。然而這種設計安排也會導致師生互動交流不足，以及教師對課堂的掌管和監(jiān)控能力較之傳統(tǒng)課堂有所下降。

（3）網絡自主學習系統(tǒng)可以讓學生根據自身實際水平決定學習時間、學習進度或選擇難易程度，自行安排各階段的學習目標，更便于學生課前預習、課后復習，為學生提供了很大的自由空間，從而學生在課堂上感覺比較輕松，有助于降低他們由于準備不足而造成的聽課或回答問題時產生的緊張焦慮感。

（4）大學英語計算機網絡課堂對學生的自主學習能力與計算機操作水平都提出了很高要求。由于網絡信息資源極大豐富，而很多學生自主學習策略匱乏，因此感到茫然，不知道如何把握如此大量的信息資源。同時，學生的計算機操作水平參差不齊，部分學生網絡技能較差，由此產生焦慮，從而喪失興趣，甚至放棄網絡自主學習。

總之，計算機網絡教學模式可以較好地增強學生的自尊心和自信心，在一定程度上降低學生的外語學習焦慮感。

三、計算機網絡教學環(huán)境下大學生外語學習焦慮克服策略

從以上研究可以發(fā)現，計算機網絡教學環(huán)境可以有效降低學生的外語學習焦慮。然而由于學生的計算機操作水平參差不齊，自主學習策略匱乏，以及教學監(jiān)控手段不利、師生互動交流不夠等原因，導致在網絡教學環(huán)境下多媒體大學生的外語學習焦慮仍然存在。因此，在日常計算機網絡英語教學中，教師應該采取以下策略，幫助學生增強自主學習能力，降低外語學習焦慮。

（一）創(chuàng)設輕松和諧的學習情境

教師在降低學生焦慮體驗、提高英語學習水平方面起著至關重要的作用。在計算機網絡教學過程中，要堅持學生的主體地位，建立民主平等和諧的師生關系。教師要結合教學內容，充分利用現代信息技術信息量大、形式豐富等特點，有意識地創(chuàng)設多層次、寬松、愉快的學習情境。通過創(chuàng)設多種情境，鍛煉學生意志，增強自尊心和自信心，從而降低外語學習焦慮。

（二）加強課堂監(jiān)控和師生交流

在隔斷式設計的網絡多媒體課堂中，教師要密切注意觀察學生是否因為這種座位安排而分心走神，同時可以適當增加提問頻率，以加強監(jiān)控力度及師生互動交流，從而幫助學生集中注意力，并提高學生自我監(jiān)控的能力、獨立分析問題和解決問題的能力。

（三）培養(yǎng)學生自主學習能力及網絡技能

在日常教學中，教師應該對學生的網絡技能和計算機操作水平有充分了解，并密切關注學生在網絡自主學習過程中的反饋，以及時幫助學生克服因技能問題而產生的焦慮。同時，在教學過程中，還要注重對學生自主學習策略的培養(yǎng)，以幫助他們提高在網絡自主學習中的信息甄別力，在極大豐富的信息資源中選擇適合自己的內容，以提高學習效果。［8］（P105～109）

（四）基于網絡平臺提高學生的“模糊容忍度”

在復雜的英語學習過程中，學生不僅會遇到英語語言本身的模糊，還會遇到由于在英漢兩種語言方面缺乏完全對等而產生的模糊性和不確定性，因此對語言學習中模糊現象的適度容忍至關重要。適當的模糊容忍度能夠讓學生把新舊信息聯系起來，分清信息的主次與層次，并建構自己新的知識體系。在網絡多媒體教學過程中，教師要努力創(chuàng)造人機互動的學習環(huán)境，給學生提供廣闊的自我學習空間。教師對學生出現的語言錯誤不要一一糾正，只糾正那些反復出現而有可能成為“僵化意識”或影響語言交流的錯誤即可。

總之，網絡多媒體教學環(huán)境可以幫助降低學生的外語學習焦慮，然而由于種種原因，新教學模式下學生的外語學習焦慮依然存在，從而影響了學生的學習效率。教師在教學過程中應該注意計算機網絡教學環(huán)境對學生外語學習焦慮的影響，并采取相應策略，以發(fā)揮計算機網絡教學環(huán)境的優(yōu)勢，幫助學生克服外語學習焦慮，提高語言學習效果。

注 釋：

①Horwitz（1991）及Aida（1994）分別以西班牙語和日語為外語，并以美國大學生為被試，進行外語學習焦慮研究。統(tǒng)計出的被試FLCAS平均值分別為94．5和96．7，這說明被試學生的焦慮指數較高。這可能是因為他們研究的被試對象是第一年外語學習者。同時，Aida研究得出的焦慮指數明顯高于Horwitz的研究結果，其原因可能是Aida的研究對象學習的是日語，與其母語分屬完全不同的語言體系，從而導致較強的焦慮感。

［1］王林林．聽力課堂中心理焦慮的認知分析及教學策略［J］．懷化學院學報，2008，（8）．

［2］Horwitz，E．K．，Horwitz，M．B．，Cope，J．．Foreign Language Classroom Anxiety［J］．Modern Language Journal，1986，（2）．

［3］Young D．．The Relationship between Anxiety and Foreign Language Oral Proficiency Ratings［J］．Foreign Language Annuals，1986，（19）．

［4］Gardner，R．C．，MacIntyre P．D．．On the Measurements of Affective Variables in Second Language Learning［J］．Language Learning，1993，（43）．

［5］Scovel，T．．The Effect of Affect on Foreign Language Learning：a Review of the Anxiety Research［J］．Language Learning，1978，（28）．

［6］Amold，J．．Affect in Language Learning［M］．Cambridge：Cambridge University Press CUP，2000．

［7］Horwitz，E．K．，et al．Language Anxiety：From Theory and Research to Classroom Implications［C］．New Jersey：Prentice Hall，1991．

［8］呂海彬．互聯網資源對大學英語自主學習效率的影響［J］．四川理工學院學報（社會科學版），2011，（4）．

A Study on Foreign Language Learning Anxiety in Computer and Network Environment and Relevant Countermeasures

ZHANG Hui-xiao，GUO Hui

（School of Foreign Languages，Hebei University of Science and Technology，Shijiazhuang 050018，China）

Foreign language learning anxiety is a complex mental state that is particularly caused by the special property of language learning process and it has a tight relation with the foreign language context．The computer and network environment can help students feel less anxious by offering a large amount of information and attract their attention in language learning．However，foreign language learning anxiety still exists among college students and thus hinders the enhancement of their learning efficiency．This article，by using questionnaires and interviews with some college students majoring in liberal arts，science and engineering，investigates the foreign language learning anxiety in a new environment．Based on the investigation，the study brings about some countermeasures hoping to help students overcome foreign language anxiety，which include creating relaxing and harmonious learning circumstances，enhancing teacher-student interaction，as well as improving students＇"tolerance of ambiguity"．

foreign language learning anxiety；computer and network；learner autonomy

G642

ADOI10．3969／j．issn．1671-1653．2012．01．018

1671-1653（2012）01-0107-05

2011-11-26

河北省教育廳人文社會科學青年基金項目 （S2011221）；河北省人力資源和社會保障課題 （JRS-2011-1051）

張會肖（1979－），女，河北石家莊人，河北科技大學外國語學院講師。