劉 芬

高職高專商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革與實(shí)踐
——以紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

劉 芬

針對目前市場對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求與高職高專院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生招生難就業(yè)難的矛盾，以紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革為例，通過確立科學(xué)實(shí)際的人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)模式、實(shí)施完善的課程體系等策略，培養(yǎng)出適應(yīng)市場需求的高職高專商務(wù)英語專業(yè)人才。

高職高專；商務(wù)英語；人才培養(yǎng)模式

隨著2008年國際金融危機(jī)的復(fù)蘇，及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,我國的對外商務(wù)活動(dòng)也出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)機(jī)，各類企業(yè)對既懂英語又懂商務(wù)知識的復(fù)合型、應(yīng)用型人才的需求在逐年增多。然而，各類高職院校商務(wù)英語專業(yè)的招生人數(shù)卻在逐年下降，甚至招不到學(xué)生；同時(shí)，商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率也在逐步下跌。麥可思（MyCOS）人力資源信息管理咨詢有限公司與江蘇省高校招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心共同撰寫的“江蘇省高校畢業(yè)生就業(yè)、預(yù)警和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)人才供應(yīng)2010年度報(bào)告”一書中甚至將商務(wù)英語專業(yè)列入了紅牌預(yù)警專業(yè)。盡管這種認(rèn)識有其局限性，但如何解決社會需求與招生難、學(xué)生就業(yè)難之間的矛盾，仍是擺在各開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)院校面前的首要任務(wù)。

紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2000年開辦學(xué)院以來，就開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，該專業(yè)的招生狀況及畢業(yè)生就業(yè)狀況也同樣每況愈下。為了解決這一問題，紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院將之設(shè)為學(xué)院的試點(diǎn)專業(yè)進(jìn)行建設(shè)，以求獲得新轉(zhuǎn)機(jī)。為此，應(yīng)用外語系組織專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)對該專業(yè)重新進(jìn)行了市場調(diào)查、培養(yǎng)目標(biāo)的定位及人才培養(yǎng)模式的制定。

一、商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型專門人才。商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是掌握現(xiàn)代服務(wù)技術(shù)的高素質(zhì)技能型英語專門人才。紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院本著“以能力為本位，以職業(yè)行動(dòng)為導(dǎo)向”的高職教育教學(xué)理念，將商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于為長三角地區(qū)培養(yǎng)適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)所需的以英語為工作語言，參與從事涉外商務(wù)活動(dòng)的高素質(zhì)技能型專門人才。學(xué)生既能適應(yīng)國內(nèi)外市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，熟練運(yùn)用英語，又掌握商貿(mào)理論和實(shí)踐知識，能以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段從事涉外商務(wù)的應(yīng)用操作，能夠勝任外事、外貿(mào)、金融及外資合資企業(yè)的涉外商務(wù)活動(dòng)。

二、商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式

商務(wù)英語專業(yè)要準(zhǔn)確把握“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的教育目標(biāo)，準(zhǔn)確理解高職教育是培養(yǎng)高技能人才的規(guī)格定位，把“工學(xué)結(jié)合”作為人才培養(yǎng)模式改革的切入點(diǎn)。[1]紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院本著“厚基礎(chǔ)、寬知識、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”的人才培養(yǎng)要求，貫徹“以英語為主線，以商務(wù)為主體，以能力為核心，以職業(yè)為背景，凸顯商務(wù)英語溝通能力和商務(wù)操作能力”的人才培養(yǎng)思路，以“商學(xué)結(jié)合”、“商英結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式突出培養(yǎng)學(xué)生的語言應(yīng)用能力（尤其是聽說能力）、商務(wù)技能和職業(yè)文化素養(yǎng)?！吧虒W(xué)結(jié)合”即在商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)過程中要以真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)為背景，讓學(xué)生時(shí)刻融入在商務(wù)氛圍中，通過接觸、了解、體驗(yàn)及實(shí)踐商務(wù)英語專業(yè)各崗位中的真實(shí)場景、真實(shí)項(xiàng)目及真實(shí)工作內(nèi)容，做到專業(yè)學(xué)習(xí)與商務(wù)實(shí)踐的相結(jié)合?！吧逃⒔Y(jié)合”即在商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)過程中要將語言教學(xué)和商務(wù)教學(xué)有機(jī)融合，通過以商務(wù)為內(nèi)容的語言教學(xué)和商務(wù)類課程的雙語教學(xué)，讓學(xué)生在掌握商務(wù)專業(yè)知識及技能的過程中強(qiáng)化語言技能。該教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)了“工學(xué)結(jié)合”思想指導(dǎo)下的“教、學(xué)、做一體化”，特色有二點(diǎn)：一是語言不再是專業(yè)主體，而是作為一種工具為商務(wù)服務(wù)；二是注重語言能力與商務(wù)知識及技能的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中語言運(yùn)用能力及操作技能，凸顯了應(yīng)用型人才的培養(yǎng)特色。

三、商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的途徑

（一）課程體系的改革

目前，國內(nèi)大多數(shù)高職院校沿襲傳統(tǒng)本科院校的課程體系，即“基礎(chǔ)英語+商務(wù)英語+國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”。這種體系很難把握商和英之間的關(guān)系，在課程設(shè)置上還沒有突出高職的特色，應(yīng)用性不強(qiáng)。紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)根據(jù)其人才培養(yǎng)思路，在人才培養(yǎng)方案上打破了以上的課程體系，以學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，將課程進(jìn)行整合，采用模塊式課程體系，建立了基于職業(yè)能力培養(yǎng)的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案。根據(jù)學(xué)生就業(yè)崗位群的主要能力點(diǎn)要求，形成五大教學(xué)模塊：基礎(chǔ)語言模塊、商務(wù)知識模塊、商務(wù)語言模塊、商務(wù)技能模塊和職業(yè)文化素養(yǎng)模塊。各模塊既相互融合，又各有側(cè)重。一年級側(cè)重基礎(chǔ)語言與商務(wù)知識，二年級側(cè)重商務(wù)語言、商務(wù)技能與職業(yè)素質(zhì)，三年級側(cè)重綜合實(shí)踐。整體課程設(shè)置多樣化，體現(xiàn)開放性，滿足學(xué)生就業(yè)及可持續(xù)發(fā)展的需求。

紫瑯院商務(wù)英語專業(yè)“商英結(jié)合”設(shè)計(jì)思路的逐年變化圖

（二）課程內(nèi)容的改革

商務(wù)英語教學(xué)的根本任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生在具體的商務(wù)工作環(huán)境中實(shí)際運(yùn)用英語的能力和以英語為手段處理各種商務(wù)活動(dòng)及跨文化交際的能力。為此，在教學(xué)內(nèi)容上，應(yīng)以商務(wù)為背景開展教學(xué)，如商務(wù)英語精讀、商務(wù)英語聽力、商務(wù)英語口語、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語寫作和商務(wù)英語翻譯等,這些課程內(nèi)容不再是孤立的語言教學(xué)，而是將英語語言基本功與商務(wù)知識融為一體，將商務(wù)知識與技能和英語語言融會貫通,學(xué)生在提高英語語言能力的同時(shí)提高自身的商務(wù)知識和技能。[2]如圖所示，清楚地顯示了紫瑯院商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中“商英結(jié)合”設(shè)計(jì)思路的逐年變化。

此外，紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)行業(yè)企業(yè)需求，推進(jìn)專業(yè)課程內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，將職業(yè)資格考證納入課程內(nèi)容的教學(xué)。如開設(shè)的劍橋商務(wù)英語對接BEC，進(jìn)出口單證制作對接國際商務(wù)單證員職業(yè)資格考證，商務(wù)文秘實(shí)務(wù)對接秘書職業(yè)資格考證，等等。同時(shí)，紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院還嘗試與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)專業(yè)課程。如根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會提出的企業(yè)對畢業(yè)生利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)要求較高，開設(shè)了電子商務(wù)技術(shù)課程，并與專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會中的一家外貿(mào)企業(yè)共同設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。

（三）實(shí)踐環(huán)節(jié)的改革

職業(yè)教育的特色是注重學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，而職業(yè)技能的培養(yǎng)是無法通過純理論教學(xué)獲得的，因此，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在職業(yè)教育中就顯得尤為重要。為了加大力度落實(shí)實(shí)踐環(huán)節(jié)，突破實(shí)習(xí)瓶頸，紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院在商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置中，首先強(qiáng)調(diào)理實(shí)一體課程的設(shè)置。如商務(wù)英語口語、進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電、進(jìn)出口單證制作和商務(wù)模擬等課程，這類課程在授課過程中采用“項(xiàng)目”教學(xué)法讓學(xué)生邊做邊學(xué)，學(xué)生在做中學(xué)，教師在做中教，讓學(xué)生在實(shí)踐的過程中掌握必備的理論知識，真正體現(xiàn)教學(xué)做一體化的高職教學(xué)理念。其次，在原有的專業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上，增加了課程實(shí)踐、專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)、專業(yè)見習(xí)等多種實(shí)踐環(huán)節(jié)。每學(xué)期末針對部分課程在考試周前設(shè)置為期兩周的課程實(shí)踐周，學(xué)生在此期間完成教師布置的一項(xiàng)綜合性活動(dòng)來實(shí)踐課程的全部內(nèi)容。如語音課程，通過朗誦比賽與演講比賽等活動(dòng)進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，商務(wù)營銷課程，通過策劃一項(xiàng)全面的營銷計(jì)劃進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，等等，以此檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。除此以外，商務(wù)談判、進(jìn)出口業(yè)務(wù)洽談、電子商務(wù)技術(shù)和辦公自動(dòng)化等課程，通過專門的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)周在商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)中心完成課程教學(xué)。學(xué)生在仿真的國際商務(wù)環(huán)境中，模擬商務(wù)過程進(jìn)行談判、業(yè)務(wù)洽談等，完成網(wǎng)上交易、填寫電子票據(jù)、制作電子單證，等等，反復(fù)實(shí)踐和體驗(yàn)電子貿(mào)易全過程。學(xué)生在學(xué)期中間還可以利用專設(shè)的專業(yè)見習(xí)周到校企合作單位或校外實(shí)訓(xùn)基地體驗(yàn)真實(shí)商務(wù)環(huán)境，檢驗(yàn)課程學(xué)習(xí)效果。最后，學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)，在真實(shí)的企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境中完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，使自己真正成為一名準(zhǔn)職業(yè)人。

（四）評價(jià)方式的改革

在評價(jià)方式上，紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院打破原有的以考試，尤其是以筆試為主的終結(jié)性評價(jià)模式，評價(jià)方式多樣化，突出實(shí)踐考核。如實(shí)行以賽代考?！百悺卑ㄐ?nèi)、校外的各類比賽。語音課程通過系部組織的朗誦比賽、演講比賽得分作為期末考試得分，劍橋商務(wù)英語通過學(xué)生的BEC考試成績代替期末考試成績等。同時(shí)，根據(jù)不同課程的特點(diǎn)，采取分組作業(yè)、完成任務(wù)和公開答辯等新的考核方法，如撰寫課程小論文、演示報(bào)告、商務(wù)模擬DV作品、市場營銷方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)上營銷操作及購物表演等，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性能力和創(chuàng)新意識。此外，在評價(jià)體系上采用多元化評價(jià)方式，包括學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師評價(jià)等多項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，注重過程性評價(jià)，課程綜合成績的構(gòu)成除了期末考試成績外，還包括學(xué)生的出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)和小測驗(yàn)成績等多項(xiàng)內(nèi)容。

（五）師資隊(duì)伍的建設(shè)

商務(wù)英語專業(yè)作為一個(gè)復(fù)合型專業(yè)，師資力量問題比較突出。一是大部分商務(wù)英語專任教師都是英語語言文學(xué)專業(yè)出身,商務(wù)專業(yè)知識和技能明顯不足，課程講不透、講不深，他們?nèi)狈氖律虅?wù)活動(dòng)的實(shí)踐。二是外貿(mào)專業(yè)出身的教師則出現(xiàn)英語語言的駕馭能力不強(qiáng)，即英語聽說能力有限，限制了這些教師專業(yè)優(yōu)勢的發(fā)揮。因此，建設(shè)一支“雙師型”教師隊(duì)伍是培養(yǎng)商務(wù)英語人才的關(guān)鍵。紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過下列途徑培養(yǎng)“雙師型”或“雙師素質(zhì)”教師隊(duì)伍。一是要求專業(yè)教師參加技能培訓(xùn)并至少獲得一項(xiàng)技能等級證書，如單證員證、跟單員證、業(yè)務(wù)員證以及報(bào)關(guān)員證等職業(yè)資質(zhì)證書，或參加經(jīng)濟(jì)師、技師、經(jīng)理人等的考證；二是假期有計(jì)劃地安排教師到企業(yè)、行業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，提高教師的專業(yè)實(shí)踐能力；三是選派教師作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師去學(xué)生實(shí)習(xí)基地一線工作,積累商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

高等職業(yè)教育有其自身特色,跨學(xué)科的商務(wù)英語專業(yè)又有復(fù)合型的專業(yè)特點(diǎn)，因此，該專業(yè)必須確立科學(xué)實(shí)際的人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)模式，實(shí)施完善的課程體系等。紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革，經(jīng)過初步實(shí)踐，證明了其有效性。當(dāng)然,該模式還要在今后的教學(xué)實(shí)踐中不斷論證和完善,只有這樣,才能確保該專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量獲得社會認(rèn)可,真正滿足人才市場的需求。

[1] 葉青.高職高專商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式[J].2007,9（5）：13-14.

[2] 林蕓.高職高專商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格及模式的優(yōu)化與實(shí)施[J].2010,10（7）：107-109.

劉芬，女，紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，主要研究方向?yàn)橛⒄Z語言文學(xué)。

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1674-7747（2012）05-0037-03

[責(zé)任編輯 李 漪]