鞠小艷

[摘 要]自從進(jìn)入21 世紀(jì)以來，我國的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的快速發(fā)展與普及，社會中各行各業(yè)都離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如此重要的前提下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與維修工作就顯得尤其重要。本文針對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與維修工作，探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)該如何去維護(hù)以及在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與維修工作中應(yīng)如何操作。

[關(guān)鍵詞]計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)故障；策略

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，個(gè)人信息與重要數(shù)據(jù)等信息被暴露的問題已經(jīng)非常普遍。所以，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù)至關(guān)重要，不但要求防治病毒入侵，還需提高網(wǎng)絡(luò)抵抗外界非法黑客入侵系統(tǒng)的能力，還需加強(qiáng)對遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕乐乖趥鬏斶^程中受到非法竊取。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的意義

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能夠保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)各裝置設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)整個(gè)裝置處在一個(gè)正常的運(yùn)行環(huán)境中。比如，對于企業(yè)的辦公OA系統(tǒng)，應(yīng)該講是相對簡單的一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，必須保證主服務(wù)器與整個(gè)軟件系統(tǒng)不讓病毒與其他方法的破壞，才能保障OA系統(tǒng)的正常運(yùn)行，OA系統(tǒng)的正常運(yùn)行離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作。而且，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能夠保護(hù)操作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)單位及個(gè)人的機(jī)密，在操作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，肯定會涉及單位及個(gè)人的機(jī)密，如果一些非常重要的信息數(shù)據(jù)泄露出去，不論是對單位還是個(gè)人都是一筆不小的損失。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)除了維護(hù)硬件和軟件系統(tǒng)，另外還包括了對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行的安全設(shè)置。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及分析

伴隨局域網(wǎng)的使用領(lǐng)域不斷地?cái)U(kuò)大，局域網(wǎng)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障很快變成了影響網(wǎng)絡(luò)安全的重要因素。主要表現(xiàn)為局域網(wǎng)中的電腦登錄失敗，或者不能進(jìn)行正常的數(shù)據(jù)信息交流。為了使人們在工作及生活中可以正常地開展互聯(lián)網(wǎng)交流，必須提高對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障分析和維護(hù)力度，保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

關(guān)于計(jì)算網(wǎng)絡(luò)故障，分析診斷故障的抽象過程為：先軟件再硬件，就是說首先檢查軟件方面是否有問題，排除軟件沒有問題之后再查看硬件是否有故障；從網(wǎng)絡(luò)方面來講，首先檢查是否為服務(wù)器的問題，再查看工作站；從內(nèi)外角度來講，先檢查外部可見的設(shè)備的工作情況，再排查內(nèi)部問題。對于網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的某些具體問題，能夠通過講述詳細(xì)的故障分析方法來闡述一般的分析思路。關(guān)于路由器及網(wǎng)線的連接問題，按照循環(huán)漸進(jìn)的方法，先可以檢查網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)連接裝置的指示燈，按照指示燈判別接口是否有故障。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)措施及策略

對于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，首先看軟件部分，上網(wǎng)前先檢查是否已安裝防病毒軟件，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)病毒很多，病毒一旦進(jìn)入電腦，就會瘋狂的進(jìn)行自我復(fù)制，遍布整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，造成的危害非常大，甚至能夠讓系統(tǒng)崩潰，丟失電腦中所有的重要文件。因此至少保持每星期一次對全網(wǎng)的電腦實(shí)施集中殺毒，并且定期地清除掉被隔離病毒的文件夾。其次要養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，就是建立軟件系統(tǒng)及硬件系統(tǒng)的維護(hù)檔案。對每次維護(hù)維修情況的具體記錄進(jìn)行保存，并對每次維護(hù)記錄進(jìn)行分析，盡量避免由于維護(hù)的不重視導(dǎo)致系統(tǒng)被破壞的可能性的發(fā)生。

如果軟件殺毒任不能解決問題，則要考慮以下因素：

1.網(wǎng)卡故障。故障分析： 這是經(jīng)常發(fā)生的問題。比如網(wǎng)卡的設(shè)置有誤， 網(wǎng)卡有沒有出故障、I/O端口地址， 驅(qū)動(dòng)程序是否出現(xiàn)錯(cuò)誤， 網(wǎng)卡在安裝時(shí)設(shè)置中斷號是否正確等。

故障診斷：

（1）若覺得是設(shè)置問題， 先利用網(wǎng)卡附帶軟件檢測一下當(dāng)前的設(shè)置， 再檢查系統(tǒng)設(shè)置與它是否一致。只要配件設(shè)置和系統(tǒng)設(shè)置都完全正確， 就可排除安裝問題造成的錯(cuò)誤。一般網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序磁盤中幾乎都有設(shè)置及測試網(wǎng)卡參數(shù)的程序， 分別檢查I/ O端口地址， 網(wǎng)卡設(shè)置IRQ等參數(shù)， 如果有沖突， 只需重新設(shè)置， 就可以讓網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。另外， 還需檢查一下網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝是否有問題。如果網(wǎng)卡設(shè)置上沒有任何問題， 那可能就是網(wǎng)卡的硬件故障了。

（2）如果懷疑是網(wǎng)卡硬件故障， 我們能夠觀察指示燈?，F(xiàn)在的網(wǎng)卡上一般都有POWER/ T X 燈， 如果網(wǎng)卡正常而且連接雙絞線也正常時(shí)， 打開計(jì)算機(jī)電源之后， 此燈就會亮。在數(shù)據(jù)傳輸過程中， 燈還進(jìn)行閃爍。如果網(wǎng)卡已經(jīng)損壞， 唯一的方案便是更換網(wǎng)卡再開機(jī)測試。

2.T CP/ IP協(xié)議故障。故障分析： 確認(rèn)你所采用的協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)上別的電腦所采用的協(xié)議一樣。否則， 你就看不到網(wǎng)絡(luò)上別的電腦。在使用與配置T CP/ IP 協(xié)議時(shí)的問題主要有路由、子網(wǎng)掩碼與IP 地址問題。IP 地址的分配比較復(fù)雜， 如果分配不好， 很容易使網(wǎng)絡(luò)混亂。所以， 非網(wǎng)管人員最好不要去修改IP 地址。故障診斷：在檢查T CP/ IP 故障時(shí)常用PING 工具。

（1）在本機(jī)上采用IPCONFIG 檢查分配的IP地址， 如果工作站里有一個(gè)靜態(tài)的IP 地址， 則能夠在控制面板/ 網(wǎng)絡(luò)中查看到IP 地址列表及T CP/ IP 的配置參數(shù)。

（2）在命令行下鍵入PING 127. 0. 0. 1， 檢查本地機(jī)的回應(yīng)代碼。如果地址沒錯(cuò)誤， 則能夠看到四個(gè)答復(fù)。一旦沒有這四個(gè)答復(fù)， 就需檢查TCP/ IP 配置， 另外， 還要檢查和T CP/ IP 有關(guān)服務(wù)的啟動(dòng)現(xiàn)象以及操作失敗的事件登錄文件。

3.系統(tǒng)故障。故障分析： 如果NT 的操作系統(tǒng)需要進(jìn)行修復(fù)， 它有部分的損壞或者不完全的登記數(shù)據(jù)庫， 或一些引導(dǎo)性的文件已被刪除等。最具有代表性的系統(tǒng)故障為NT SERVER 無法啟動(dòng)。

故障診斷： 按照發(fā)生的情況， 對所有丟失或損壞的問題都有相應(yīng)的修復(fù)方法。但解決這種問題最簡便、最直接的方案是使用NT SERVER 引導(dǎo)盤實(shí)施引導(dǎo)， 然后一旦出現(xiàn)“歡迎使用安裝程序”界面時(shí)， 按“R”鍵選擇修復(fù)文件系統(tǒng)， 然后再按照提示插入緊急修復(fù)磁盤，對NT SERVER 實(shí)施修復(fù)。使用這種方案的前提是必須首先具有NT 引導(dǎo)盤及緊急修復(fù)磁盤。如果系統(tǒng)出故障之前對這些盤沒有備份，那么只能重新安裝NT4了。

四、總結(jié)

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與維修中，除了采取上述技術(shù)方案之外，網(wǎng)絡(luò)管理者首先得充分體會到安全性威脅的潛在性， 必須增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全管理， 制定并實(shí)施相關(guān)的規(guī)章制度，并通過一定的防范安全措施，盡量減小這些威脅造成的惡果，將來自公司及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)外部及內(nèi)部對數(shù)據(jù)信息及裝置所造成的危險(xiǎn)降低到最小化。對于保障網(wǎng)絡(luò)能夠安全、可靠地工作，將起到非常有效的作用。

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（編輯/劉佳）