● 黃文富 余真翰 劉婭川

■責(zé)編 韓樹杰 Tel:010-68345891 E-mail：hrdhsj@126.com

隨著知識經(jīng)濟(jì)信息時代的到來，知識與技術(shù)更新速度加快，競爭愈演愈烈，企業(yè)要想在未來市場競爭中立于不敗之地，必須開展卓有成效的員工培訓(xùn)打造企業(yè)的核心競爭能力。員工培訓(xùn)對企業(yè)來說至關(guān)重要，它關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展。目前，盡管大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到培訓(xùn)職能的重要性，也開展了各種形式的培訓(xùn)，加大了培訓(xùn)投入，但員工卻不能將培訓(xùn)中所學(xué)的內(nèi)容有效地應(yīng)用于工作之中，沒有達(dá)到預(yù)期效果。本文針對員工培訓(xùn)面臨的現(xiàn)狀，結(jié)合國際工程教育模式 CDIO （Conceive—構(gòu)思；Design—設(shè) 計 ；Implement—實 現(xiàn) ；Operate—運(yùn) 作 ），探討員工培訓(xùn)體系構(gòu)建及對策。

一、基于CDIO的人才培養(yǎng)流程

我國企業(yè)的經(jīng)營管理者都認(rèn)識到人才的重要性，也想借助培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)與工作技能，把員工的智力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，滿足企業(yè)的用人需求。但是，人才市場的日益成熟、用人制度的開放化、培訓(xùn)效果不明顯等因素導(dǎo)致企業(yè)不愿過多投資于員工培訓(xùn)。目前員工培訓(xùn)存在的問題，一是企業(yè)對員工培訓(xùn)重視不足。許多企業(yè)重視員工的使用，但不愿意進(jìn)行人才培養(yǎng)的投資。因為員工通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，雖然素質(zhì)與技能得以提高，但是他們在人才市場上的身價也會隨之上漲，用人成本增加，離職的可能性加大。在多重博弈下，企業(yè)往往更愿意通過招聘有經(jīng)驗的員工，或從同行中挖人，而不愿加大培訓(xùn)投資，以規(guī)避員工參加培訓(xùn)后跳槽的風(fēng)險。二是員工的培訓(xùn)缺乏針對性，培訓(xùn)內(nèi)容脫離企業(yè)的實際需求。許多企業(yè)的培訓(xùn)屬于例行公事，缺乏深入調(diào)查與科學(xué)規(guī)劃，培訓(xùn)內(nèi)容具有很大的盲目性和隨意性。三是培訓(xùn)內(nèi)容單一化、同質(zhì)化，導(dǎo)致員工參與積極性不高，消極看待培訓(xùn)。四是大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)缺乏完善的管理體系，缺少明確培訓(xùn)目標(biāo)與意義，沒有建立相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度，缺少培訓(xùn)課程體系，沒有建立培訓(xùn)評估體系，評估效益無法考證。

企業(yè)要想通過科學(xué)化、規(guī)范化的培訓(xùn)，提高員工的知識運(yùn)用能力，并幫助員工在職業(yè)生涯中不斷成長，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力，必須在充分的需求調(diào)查與分析基礎(chǔ)上，完善培訓(xùn)大綱，優(yōu)化培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)，提高培訓(xùn)的針對性與參與性，強(qiáng)化培訓(xùn)激勵與約束機(jī)制，構(gòu)建一體化的人才培訓(xùn)體系。CDIO工程教育模式是近年來國際工程教育改革的最新成果。CDIO不僅繼承和發(fā)展了歐美20多年來工程教育改革的理念，更重要的是系統(tǒng)地提出了具有可操作性的能力培養(yǎng)、全面實施指引以及檢驗測評的標(biāo)準(zhǔn)。CDIO培養(yǎng)大綱將學(xué)員的能力分為基礎(chǔ)知識、個人能力、人際團(tuán)隊能力和工程系統(tǒng)能力四個層面，大綱要求以綜合的培養(yǎng)方式使學(xué)員在這四個層面達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，如圖1所示。

二、基于CDIO的培訓(xùn)體系構(gòu)建

1.以構(gòu)思為先導(dǎo)

企業(yè)管理者應(yīng)該意識到，培訓(xùn)是一個有助于企業(yè)提升競爭力與持續(xù)發(fā)展能力的投資期長、見效慢的系統(tǒng)工程。培訓(xùn)工作的第一步應(yīng)以培訓(xùn)體系的構(gòu)思為先導(dǎo)，構(gòu)建目標(biāo)明確，需求分析清晰的培訓(xùn)構(gòu)思。企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)思要綜合考慮組織、工作、個人等三個方面的要求系統(tǒng)地展開調(diào)查與分析，確定明確的培訓(xùn)目標(biāo)。

首先，要針對組織的外在客觀環(huán)境與內(nèi)在的管理條件開展細(xì)致的分析。企業(yè)應(yīng)該從經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)革新與發(fā)展程度、主要競爭對手的發(fā)展?fàn)顩r、公司的現(xiàn)狀、管理水平、技術(shù)應(yīng)用的特點(diǎn)、戰(zhàn)略規(guī)劃、人才整體狀況等因素出發(fā)進(jìn)行綜合分析，預(yù)測組織未來在技術(shù)及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生的變化,了解現(xiàn)有員工的知識與技能的現(xiàn)狀，找出差距，確定縮小偏差的培訓(xùn)任務(wù)要求。

其次，培訓(xùn)要系統(tǒng)地考慮企業(yè)工作需要。企業(yè)需要分析員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求，結(jié)合員工職位說明書規(guī)定的任職要求、職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，來綜合考慮培訓(xùn)目標(biāo)的制定。

最后，培訓(xùn)要緊密結(jié)合員工的個人發(fā)展的需求。針對員工職業(yè)生涯設(shè)計，從員工知識、技能與素質(zhì)現(xiàn)狀出發(fā)、結(jié)合員工的興趣愛好以及未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，提高員工參與的積極性與主動性。

企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)在借助觀察法、問卷法、訪談法、小組討論法、關(guān)鍵事件法等需求分析方法的基礎(chǔ)上，從組織、工作以及個人的三個維度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定具有前瞻性、科學(xué)性、價值性和激勵性的目標(biāo)體系。

2.以設(shè)計為核心

基于CDIO的培訓(xùn)體系的構(gòu)建應(yīng)該綜合考慮員工的職業(yè)發(fā)展通路以及培養(yǎng)的內(nèi)容模塊的設(shè)計，如圖2所示。在培養(yǎng)內(nèi)容模塊的支持下，構(gòu)建員工技術(shù)與管理兩條交叉發(fā)展的職業(yè)通道，滿足員工個性化成長的需要。

（1）培訓(xùn)需求的定位

企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)構(gòu)思環(huán)節(jié)確定的培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)指標(biāo)體系的建設(shè)，確定培訓(xùn)需求，篩選培訓(xùn)對象，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的具體化。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時機(jī)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)形式以及培訓(xùn)內(nèi)容的不同，可以劃分為不同的培訓(xùn)類型。例如，崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)以及晉升培訓(xùn)；基層員工培訓(xùn)、中層管理者培訓(xùn)及高層管理者培訓(xùn)；知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)等。

針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)需求定位，基層員工需要定位于掌握各職能部門的專業(yè)知識、工作技能、競爭能力、合作精神及職業(yè)道德等方面，中層管理人員則要注重專業(yè)知識更新、管理技巧、溝通能力、工作計劃能力、任務(wù)執(zhí)行力以及職業(yè)道德等方面，高層管理人員則要在創(chuàng)新精神、預(yù)測能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、決策能力、商業(yè)道德和法規(guī)等方面加以培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)要求選擇合適人員參加，一方面可以提高培訓(xùn)效果；另一方面可以提高參與者的緊迫感、榮譽(yù)感和積極性。職業(yè)技能與職位要求存在差異的員工，參加培訓(xùn)會增強(qiáng)其技能學(xué)習(xí)的興趣和熱情。有發(fā)展?jié)摿吐毼粫x升可能的員工比較愿意參加專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)以適應(yīng)高層次崗位的要求。

企業(yè)可以通過各部門主管推薦、員工面談、問卷調(diào)查等方法分析員工工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績等指標(biāo)，來確定優(yōu)先參培對象。

（2）培訓(xùn)大綱的制定

在確定培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)需求定位以后，企業(yè)要著手培訓(xùn)大綱的制定。培訓(xùn)大綱是整個培訓(xùn)工作綱領(lǐng)性文件，為培訓(xùn)工作的有序開展提供詳細(xì)的指引。培訓(xùn)內(nèi)容通常有三個層次：知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，企業(yè)選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)各個層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來加以選擇。為了提高培訓(xùn)體系執(zhí)行效率，企業(yè)可以考慮針對培訓(xùn)大綱制定模塊化培訓(xùn)內(nèi)容體系，一方面方便參培人員選擇感興趣模塊的進(jìn)行學(xué)習(xí)，另一方面方便培訓(xùn)組織者靈活安排培訓(xùn)活動。

（3）培訓(xùn)環(huán)境的設(shè)置

培訓(xùn)大綱的要求，企業(yè)可以靈活選擇不同的培訓(xùn)方法，設(shè)置多種培訓(xùn)場景。培訓(xùn)場所可以選擇教室、會議室、活動中心、工作現(xiàn)場；培訓(xùn)設(shè)備則包括道具模型、教材、練習(xí)本、筆、多媒體教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境計算機(jī)房等。根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及方法，最終確定培訓(xùn)場所和設(shè)備。

（4）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的計劃

為了確保培訓(xùn)體系能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來，企業(yè)需要制定詳細(xì)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與管理計劃。通?？梢圆扇”容^預(yù)算法、比例確定法、人均預(yù)算法、推算法、需求預(yù)算法、費(fèi)用總額法等方法全方位、系統(tǒng)地考慮企業(yè)培訓(xùn)的需求和提供經(jīng)費(fèi)的可能性。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算適度向關(guān)鍵核心員工傾斜，可以在一定程度上起到激勵作用，產(chǎn)生示范效應(yīng)。

3.以實施為關(guān)鍵

（1）培訓(xùn)項目啟動動員

為了提高培訓(xùn)的效果，企業(yè)需要將培訓(xùn)的理念深深根植于企業(yè)文化中，通過宣傳教育使全體員工都意識到培訓(xùn)的重要性。首先是企業(yè)管理者要改變對培訓(xùn)存在的一些錯誤的觀念，人才需求不能僅僅依靠外聘來節(jié)省人才培訓(xùn)成本，直接招聘的人才不一定符合企業(yè)發(fā)展要求，同時企業(yè)內(nèi)部員工因為培訓(xùn)機(jī)會少而導(dǎo)致其職業(yè)發(fā)展通路受阻，可能造成員工的自然流失。其次，員工培訓(xùn)可以作為一種激勵措施，發(fā)揮示范效應(yīng)，獎勵給工作出色的明星員工，同時培訓(xùn)范圍更需要覆蓋到全體員工，以充分調(diào)動員工參培的積極性，提升員工的整體素質(zhì)。

（2）培訓(xùn)團(tuán)隊的組建

培訓(xùn)團(tuán)隊的組建是保證培訓(xùn)成功實施的過程中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在選擇培訓(xùn)師資時，充分考慮講師的身份、知識、閱歷以及能力等多種因素。比如入職培訓(xùn)中，涉及介紹企業(yè)文化、企業(yè)價值觀等內(nèi)容時，選擇企業(yè)高管、甚至是創(chuàng)始人作為講師，效果更佳；在進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)時，選擇生產(chǎn)一線骨干或者技術(shù)能手擔(dān)當(dāng)教師較為適宜；在介紹行業(yè)發(fā)展、技術(shù)變革時，聘請行業(yè)專家、高校知名講師作為主講人更為合適，他們事業(yè)發(fā)展開闊、觀念更加新穎。此外，企業(yè)可以借助外在的培訓(xùn)力量增強(qiáng)自身的培訓(xùn)實力，建立一套完整的兼職教師檔案，加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)間的聯(lián)系,從而實現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享和優(yōu)化配置?？傊?，企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)需要，綜合內(nèi)外部資源優(yōu)勢，靈活選擇培訓(xùn)師資隊伍，達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)，取得最佳培訓(xùn)效果。

（3）培訓(xùn)的組織管理

在培訓(xùn)大綱的指導(dǎo)下，企業(yè)可以選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式對整個培訓(xùn)項目進(jìn)行科學(xué)的組織與管理。企業(yè)在選擇培訓(xùn)類型方式時要針對企業(yè)需求、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)人員的具體情況，靈活地選擇合適的培訓(xùn)類型和方式。企業(yè)可以采用的培訓(xùn)方式一般有以下幾種：企業(yè)自辦的學(xué)習(xí)班培訓(xùn)、企業(yè)選送培訓(xùn)對象到大專院校的脫產(chǎn)深造培訓(xùn)、高級管理培訓(xùn)、基層組織內(nèi)部培訓(xùn)、自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等方式。企業(yè)應(yīng)通過內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式建立培訓(xùn)完善的培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)的效果。在企業(yè)培訓(xùn)方法方面，要大力提倡“互動式”教學(xué)，通過靈活多樣的教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)員主動學(xué)習(xí)興趣與熱情。企業(yè)培訓(xùn)評估方法通常有，控制小組法、事前事后測試法、成本收益分析法、目標(biāo)評價法等，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的實際情況，選擇合適的評估方法。

（4）培訓(xùn)記錄的歸檔

企業(yè)在實施培訓(xùn)項目的過程中，應(yīng)該做好詳細(xì)的培訓(xùn)記錄、建立培訓(xùn)記錄系統(tǒng)，以簡報形式在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行信息傳遞和溝通，要實時通報培訓(xùn)工作開展情況，方便受訓(xùn)員工了解培訓(xùn)的效果、使其直接領(lǐng)導(dǎo)全面掌握培訓(xùn)情況。培訓(xùn)記錄工作，一方面提高培訓(xùn)管理工作的質(zhì)量，提高參培人員積極性，另一方面為培訓(xùn)工作的評估提供堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過培訓(xùn)工作的歸納和總結(jié)為下一次培訓(xùn)提供借鑒經(jīng)驗和一手材料，同時可以通過實施信息跟蹤，不斷糾正、改進(jìn)和完善培訓(xùn)工作體系。

4.以運(yùn)作為保障

為了保障培訓(xùn)體系的順利運(yùn)行，要從不同側(cè)面、不同層次收集培訓(xùn)信息，對培訓(xùn)工作進(jìn)行檢測，及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題并加以改進(jìn)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建一系列運(yùn)作保障機(jī)制以確保實施效果。

（1）建立以培訓(xùn)項目考評為重點(diǎn)的改進(jìn)機(jī)制

為了衡量培訓(xùn)效果，要從不同渠道收集信息，全面評價培訓(xùn)體系的整體效能。針對培訓(xùn)方案構(gòu)建三項關(guān)鍵指標(biāo)加以考核：一是內(nèi)容效度，主要考察培訓(xùn)方案的各部分設(shè)計是否合理，是否符合各層次參培人員的個性化需求；二是反應(yīng)效度，主要考察培訓(xùn)方案的內(nèi)容及組織形式受參培人員的歡迎與重視程度，如果反應(yīng)出現(xiàn)偏差，找出原因，進(jìn)行整改與提升；三是學(xué)習(xí)效度，主要考察是否達(dá)到期初確定的培訓(xùn)目標(biāo)，參培人員的知識、能力與素質(zhì)是否得到真正的提升。培訓(xùn)項目的結(jié)束需要持續(xù)地跟蹤、調(diào)查、測評與改進(jìn)，才能實現(xiàn)培訓(xùn)體系的不斷完善。企業(yè)通過參培人員進(jìn)行定期走訪、培訓(xùn)效果的長期的分析，對培訓(xùn)效果作出全面準(zhǔn)確客觀的評價，進(jìn)而不斷地進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)。

（2）建立以人為本的培訓(xùn)激勵機(jī)制

企業(yè)培訓(xùn)主要滿足兩大方面的目標(biāo)，即企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展的需求。針對個人發(fā)展的激勵主要是參培人員的個人職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)的契合度的考量。如果培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)方式跟員工職業(yè)發(fā)展方向緊密銜接，那么將會產(chǎn)生將強(qiáng)的內(nèi)在激勵力。同時，企業(yè)在以人為本思想的指導(dǎo)下，針對員工的參與培訓(xùn)采取一系列的激勵措施，將會產(chǎn)生將強(qiáng)的外在激勵力。比如，培訓(xùn)與崗位晉升掛鉤、實施職稱測評加分政策、薪酬與福利制度掛鉤等。

（3）建立以員工考評為中心的約束機(jī)制

企業(yè)培訓(xùn)要想達(dá)到預(yù)期的效果，必須構(gòu)建以考評為中心的約束機(jī)制，對員工的參與培訓(xùn)的行為進(jìn)行積極引導(dǎo)。員工培訓(xùn)評價主要包括兩個方面一是形成性評價，及針對學(xué)員培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)態(tài)度、配合程度、討論發(fā)言積極性、出勤以及培訓(xùn)任務(wù)完成情況等方面的評價；二是針對員工培訓(xùn)的整體表現(xiàn)、測評結(jié)果進(jìn)行全面的總結(jié)性評價。

1.蔣偉權(quán)：《中小企業(yè)員工培訓(xùn)方案設(shè)計研究》，載《科技創(chuàng)業(yè)月刊》，2010年第12期。

2.王莉莉：《我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)體系研究》，載《工會論壇》，2007年第9期。

3.王文杰、雷蕾：《淺析中小民營企業(yè)有效培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建》，載《經(jīng)濟(jì)視角》，2008年第5期。

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