李云,駱高遠(yuǎn)

(1.浙江師范大學(xué)地理與環(huán)境科學(xué)學(xué)院,浙江 金華 321004;2.浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與烹飪學(xué)院,浙江 杭州 310053)

咸寧地處華中腹地、長江中游南岸、鄂湘贛三省交匯中心,境內(nèi)交通便捷,北據(jù)武漢80 km。市內(nèi)依山傍水,風(fēng)景優(yōu)美,物產(chǎn)富饒,各類旅游資源豐富,52.3%森林覆蓋率成就了咸寧“天然氧吧”的稱號,是全國著名的桂花之鄉(xiāng)、楠竹之鄉(xiāng)、苧麻之鄉(xiāng)、茶葉之鄉(xiāng)、溫泉之鄉(xiāng)。優(yōu)勢明顯的特色旅游資源吸引了大批海內(nèi)外游客,2011年,全市接待游客1 500.98萬人次,比2005年338.75萬人次增長3.4倍,6年內(nèi)年均增長28.2%;2011年旅游總收入77.56億元,比2005年13.69億元增長4.6倍,5年內(nèi)年均增長33.5%,旅游收入占GDP比重達(dá)11.8%,旅游業(yè)已初步成為咸寧市域經(jīng)濟(jì)的重要增長點.灰色理論現(xiàn)已應(yīng)用于各種領(lǐng)域,有學(xué)者將此理論應(yīng)用于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的灰色關(guān)聯(lián)度分析、旅游資源評價以及旅游收入和游客量預(yù)測[1]等方面，取得了較好的效果,本文中采用灰色關(guān)聯(lián)方法,定量分析影響咸寧旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在因素,為咸寧旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可行性的建議.

1 咸寧旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

咸寧旅游業(yè)起步于20世紀(jì)末,自政府確立突破性發(fā)展旅游業(yè)的思路以來,旅游資源開發(fā)的步伐加快,旅游接待設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施得到完善,形成了一定規(guī)模.目前,全市4A級以上景區(qū)已達(dá)10個,位居全省第三位,全市建成6個旅游接待中心,規(guī)范50個旅游接待點,四星級酒店從無到有,星級飯店達(dá)到40家,旅行社40家,旅游業(yè)間接從業(yè)人員達(dá)20多萬人,旅游產(chǎn)業(yè)體系基本形成.同時政府在106、107國道和京港澳高速公路等車流量大的道路、路口設(shè)置了24塊大型道路標(biāo)示牌,突出宣傳5條旅游線;通過對咸寧旅游形象進(jìn)行廣泛持續(xù)的宣傳與推介，承辦中國咸寧首屆國際溫泉文化旅游節(jié)、三國赤壁文化旅游、九宮山避暑節(jié)等多個節(jié)會賽事活動,大大提升了咸寧旅游的知名度與美譽(yù)度.2010年,咸寧市旅游局推進(jìn)“香城泉都”城市品牌化,再次引爆溫泉熱潮,著名溫泉景點日接待量均在3 500人次以上,旅游收入大幅增加.但大量游客均為一日游,旅游活動也主要是泡溫泉.由此可見,盡管咸寧旅游業(yè)已進(jìn)入發(fā)展、上升時期,但整個行業(yè)依然沒有完全擺脫“粗放式”的發(fā)展格局,旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過分依賴旅游資源的開發(fā)和消耗,影響旅游業(yè)發(fā)展的因素錯綜復(fù)雜,本文中分析咸寧旅游系統(tǒng)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的發(fā)展?fàn)顩r,判識影響旅游發(fā)展的主次因子,對保障咸寧旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義[2].

2 咸寧旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響因素的灰色關(guān)聯(lián)分析

灰色系統(tǒng)理論是鄧聚龍教授于20世紀(jì)80年代創(chuàng)立的一種系統(tǒng)科學(xué)理論,其中灰色關(guān)聯(lián)分析是一種定量比較系統(tǒng)之間或系統(tǒng)內(nèi)各因素之間在發(fā)展過程中隨時間而相對變化的研究方法[3],其基本原理是根據(jù)序列曲線幾何形狀相似程度來判斷其聯(lián)系是否緊密—曲線越接近相應(yīng)序列，其之間的關(guān)聯(lián)度越大,反之亦然.旅游系統(tǒng)是一個復(fù)雜的巨系統(tǒng),該系統(tǒng)內(nèi)部影響因子錯綜復(fù)雜,交叉呈網(wǎng)狀,難以用精確的模型定量分析旅游業(yè)與影響其發(fā)展各因子的關(guān)聯(lián)水平,而灰色關(guān)聯(lián)度法具有樣本需求量少,數(shù)據(jù)不需要有規(guī)律性分布形式,定量分析結(jié)果與定性分析結(jié)果一致,精準(zhǔn)度高,恰好彌補(bǔ)了用數(shù)理統(tǒng)計方法作系統(tǒng)分析的不足,確定了各影響因子在旅游業(yè)發(fā)展中的關(guān)聯(lián)度,為旅游業(yè)的定量研究提供了依據(jù).

2.1咸寧旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響因素的指標(biāo)選取旅游活動是一項涉及面廣、綜合性強(qiáng)的活動,鑒于旅游收入的增長勢頭和在國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位,許多學(xué)者對營銷的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素做了大量的研究和實證分析.王占祥[4]通過實證研究得出旅游人數(shù)、人均GDP及國內(nèi)物價水平與國內(nèi)旅游收入呈顯著正相關(guān);彭程甸[5]通過建立VAR模型,運用多種檢驗方法得出影響國內(nèi)旅游收入增長的主要因素依次為國內(nèi)旅游收入自身、國民收入水平和交通設(shè)施;黃金紅[6]通過計量經(jīng)濟(jì)軟件分析,認(rèn)為國內(nèi)旅游人數(shù)、城鎮(zhèn)居民人均旅游支出、農(nóng)村居民人均旅游支出是影響旅游收入的主要因素.旅游業(yè)是個復(fù)雜的大系統(tǒng),現(xiàn)代旅游業(yè)由旅游主體(旅游者)、旅游客體(旅游資源)和旅游媒體(交通、賓館、旅行社等)組成[7].本文中根據(jù)現(xiàn)代旅游系統(tǒng)的組成特點,結(jié)合咸寧市的具體情況,綜合考慮各種指標(biāo)衡量制約旅游經(jīng)濟(jì)的影響程度及數(shù)據(jù)的可獲得性,從旅游主體、旅游媒介、旅游客體三個方面選取國內(nèi)游客接待量、人均可支配收入、省級以上工農(nóng)示范點、A級以上景點數(shù)、星級酒店數(shù)、旅行社單位數(shù)、旅游業(yè)從業(yè)人數(shù)、郵電業(yè)務(wù)總量、客運周轉(zhuǎn)量9個指標(biāo)作為旅游總收入的主要因素進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析.

表1 2006—2010年咸寧市旅游總收入及其影響因子關(guān)聯(lián)矩陣

數(shù)據(jù)來源于2006-2010年咸寧市旅游接待說明、2006-2010年咸寧市國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展公報

2.2咸寧旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的灰色關(guān)聯(lián)模型計算設(shè)x0(t)為母序列代表年度旅游經(jīng)濟(jì)總收入,xi(t)為子序列,i的取值范圍為1～9,t表示時間,即年份.將旅游總收入隨年份變化的數(shù)列設(shè)為母序列(x0,億元),選取人均可支配收入(x1,元)、國內(nèi)游客接待量(x2,萬人)、星級酒店數(shù)(x3,個)、旅行社單位數(shù)(x4,個)、旅游業(yè)從業(yè)人員數(shù)(x5,人)、郵電業(yè)務(wù)總量(x6,億元)、客運周轉(zhuǎn)量(x7,億人公里)、省級以上工農(nóng)示范點(x8,個)及A級以上景點數(shù)(x9,個)的數(shù)據(jù)作為子序列,將二者建立關(guān)聯(lián)模型(表1).

2.2.1 原始數(shù)據(jù)的無量綱化處理 顯然各因子的度量單位各有不同,為增強(qiáng)各因素間可比性,首先需對時間序列的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行無量綱化處理,消除量綱,計算得出初始化值(表2).

表2 初始值矩陣

2.2.2 絕對差值計算 對無量綱化處理后的初值化數(shù)據(jù),依據(jù)公式t時刻的絕對差，求出最小和最大絕對差值，以便對下一步的關(guān)聯(lián)系數(shù)進(jìn)行計算,其公式為△0i(t)=︳x0(t)-xi(t)|,絕對差的最小值和最大值分別為△min= min△0i(t),△max=max△0i(t).求解其絕對差值,構(gòu)成各因子的差序列(表3).

2.2.3 關(guān)聯(lián)系數(shù)與關(guān)聯(lián)度的計算 先從差序列矩陣中找出最大差值和最小差值.所謂差序列是指第一列參考序列與其余比較序列對應(yīng)期的絕對差值,由絕對差值(表3)可知,Δmax=0.751 8,Δmin=0.004 0,k值取0.2,代入公式ζ0i=(△min+k△max)/(△0i(t)+△max) 計算關(guān)聯(lián)系數(shù)(表4).

表3 絕對差值矩陣

表4 關(guān)聯(lián)系數(shù)矩陣

表5 各因子關(guān)聯(lián)度值及排序

2.2.4 灰色關(guān)聯(lián)模型結(jié)果分析 關(guān)聯(lián)度值反映母序列與子序列之間的關(guān)聯(lián)密切程度,其值越大,說明比較序列與參考序列變化的態(tài)勢越一致,比較序列對參考序列的影響也越大.由表5可知,對咸寧旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響最為顯著的因子是國內(nèi)接待游客量和A級以上的景點數(shù),這反映了現(xiàn)階段咸寧屬于資源基礎(chǔ)型旅游地,旅游業(yè)的發(fā)展與資源的質(zhì)量和豐度密切相關(guān),優(yōu)質(zhì)的旅游資源構(gòu)成了旅游地的主要吸引力.2008年咸寧市國內(nèi)接待游客量為560.09萬人，而2010年國內(nèi)游客接待量則突破了千萬達(dá)1 159.95萬人,游客量的激增有效刺激了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.郵電業(yè)務(wù)總量對旅游業(yè)的發(fā)展關(guān)聯(lián)度大小僅次于旅游資源,該結(jié)果可能出乎業(yè)界預(yù)料,這可歸因于信息時代旅游業(yè)的發(fā)展離不開宣傳和推介,提高旅游目的地形象宣傳與促銷力度在縮短與潛在旅游者之間的感知距離、激發(fā)潛在旅游者出游欲望等方面日顯重要[8],致使作為信息載體的郵電通訊業(yè)對旅游業(yè)的發(fā)展影響程度也隨之增加,最終成為影響旅游業(yè)發(fā)展的重要因素.與旅游經(jīng)濟(jì)收入關(guān)聯(lián)較高的另一指標(biāo)是人均可支配收入,每一個人都是潛在的旅游者,而人均可支配收入則刺激了服務(wù)性消費需求,是實現(xiàn)旅游活動重要的物質(zhì)基礎(chǔ).在旅游媒介中星級酒店數(shù)、客運周轉(zhuǎn)量及旅游業(yè)從業(yè)人員數(shù)與旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)聯(lián)度相差小，但均高于旅行社單位數(shù).旅行社是旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者,旅行社在旅游行為中發(fā)揮的作用較少這反映了自駕游、自助游居多,而客運周轉(zhuǎn)量這個交通指標(biāo)的高關(guān)聯(lián)度恰好印證了這點.關(guān)聯(lián)度最弱的是省級工農(nóng)業(yè)示范點,這表明工農(nóng)業(yè)旅游還未發(fā)展成熟,咸寧是一個旅游城市,工業(yè)較少,這與實際相吻合.

3 促進(jìn)咸寧旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建議

3.1合理開發(fā),有效保護(hù),引導(dǎo)旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展旅游資源是構(gòu)成旅游產(chǎn)品的重要組成部分,也是旅游開發(fā)的必備條件之一,沒有旅游資源就沒有旅游業(yè)的生存和發(fā)展.從關(guān)聯(lián)模型的計算結(jié)果得知,現(xiàn)階段咸寧市屬于資源基礎(chǔ)型旅游地,高質(zhì)量高品位的景點刺激了潛在旅游者的出游欲望,有效擴(kuò)大了客源市場,帶動了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展.因此,要保證咸寧旅游業(yè)又好又快發(fā)展需要把握幾點原則:一是對旅游資源合理開發(fā),有效保護(hù).“香城泉都”是咸寧一張璀璨的名片,桂花飄香,溫泉噴涌是咸寧旅游的主要特色,但溫泉是極易被污染的旅游資源,污水回灌、地下水位下降、鹽堿化等含水層的變化都會對溫泉造成嚴(yán)重的破壞,甚至直接影響溫泉旅游資源的正常開發(fā)利用.為了確保這張璀璨的名片熠熠生輝,需要在開發(fā)旅游資源的過程中,把保護(hù)工作提到更重要的地位,并且將保護(hù)意識始終貫穿于這一過程中.開發(fā)后在經(jīng)營管理的過程中也要采取相應(yīng)的措施.一方面減緩旅游資源的自然性破壞,一方面杜絕人為破壞,保證旅游資源的健康可持續(xù)發(fā)展.二是合理整合旅游資源,增加旅游產(chǎn)品的多元性.溫泉是咸寧最具特色的旅游資源,而桂花、楠竹、溶洞也同樣是咸寧的特色旅游資源.應(yīng)當(dāng)將這些特色資源適當(dāng)整合,開發(fā)具有主題色彩的精品線路而不是遍地開發(fā)溫泉項目.三是與文化結(jié)合,突出旅游資源的精神內(nèi)涵.咸寧市雖然有豐富的旅游資源,但來咸寧的游客多為一日游兩日游的短途游客,頻度一年一次,這表明大多數(shù)游客的旅游行為還停留在休閑觀光層面.旅游界有句行話:“觀光難引回頭客.”雖然旅游主要是一種社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,但在本質(zhì)上是一種文明所形成的生活方式,是一種文化現(xiàn)象,旅游的主體則恰是文化的訴求者,而文化是具有傳承性的,因此在開發(fā)旅游產(chǎn)品時應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕厣?突出精神內(nèi)涵.

3.2明確市場定位,有針對性地宣傳推介咸寧的旅游業(yè)才剛剛起步,知名度和美譽(yù)度同比國內(nèi)其他旅游城市還比較低,近年來咸寧已成功舉辦國際溫泉旅游節(jié)、九宮避暑節(jié)、三國赤壁文化節(jié)等盛大旅游節(jié)，有效地提高了咸寧的知名度，對當(dāng)?shù)氐挠慰土亢吐糜蔚木C合收入產(chǎn)生了積極的影響.咸寧市政府2010年旅游接待情況說明中指出，本地人游咸寧僅占接待人數(shù)的27.5%,而大多數(shù)為本省及外省的客人,主要是武漢“1+8”城市圈及周邊“長株潭”城市圈.不難看出現(xiàn)階段咸寧更趨向于區(qū)域度假地,近距離 ( 350 km旅游圈)旅游者為目標(biāo)市場, 解決了由于空間距離較遠(yuǎn),交通費用高等不利因素, 滿足了多數(shù)旅游者的基本需求.因此要有針對性地對市場開發(fā),不宜定位太高[9].在宣傳推介上除了運用多種傳統(tǒng)或新型的傳媒方式大力宣傳優(yōu)質(zhì)的旅游資源外，還應(yīng)針對不同的客源市場采用不同的宣傳策略,鞏固主要市場,發(fā)展?jié)撛诳驮?比如針對武漢及近距離周邊地區(qū)的主要客源市場宣傳推介上，突出客源地與目的地之間的交通便捷性,減少游客的心理感知距離,刺激出游欲望;對于武廣高鐵連接下的珠三角和港澳臺等較遠(yuǎn)地區(qū)可強(qiáng)調(diào)區(qū)域內(nèi)交通便捷,物產(chǎn)豐富物價低廉,與周邊地區(qū)結(jié)合,利用聯(lián)動優(yōu)勢引導(dǎo)潛在旅游者長宿旅游或分時度假,以達(dá)到共同拓寬旅游市場的目的.

3.3做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高旅游接待能力咸寧市處于武漢、長沙、南昌三省會城市的等腰三角形的中間地帶,優(yōu)越的地理位置,便捷的交通條件,使得國內(nèi)客源市場火爆,短途自助游自駕游居多,進(jìn)一步證明了關(guān)聯(lián)模型中客運周轉(zhuǎn)量這個交通因子對旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有較大的促進(jìn)作用.基于游客的出行特點,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,應(yīng)重點改善交通環(huán)境,完善城市功能.比如加強(qiáng)進(jìn)入市區(qū)的鐵路沿線、高速公路沿線的美化工作,在適當(dāng)?shù)牡胤綐淞V告牌,建設(shè)旅游指示牌,方便自助游游客的同時也給外地游客一個美好的第一印象;在進(jìn)入市區(qū)的主要干道上設(shè)置集游客集散、游客咨詢、游客救援等服務(wù)功能與一身的旅游綜合服務(wù)中心,制定各種宣傳手冊,針對武漢及咸寧周圍各大城市旅游者開發(fā)短程旅游、自駕游及觀光產(chǎn)品,提供詳細(xì)旅游信息[10].完善對外交通的同時，更加注重改善咸寧景區(qū)的內(nèi)部交通,如增加觀光巴士,延長公交運營時間,主要景區(qū)實現(xiàn)景點互通,重點景區(qū)開通旅游專線,推進(jìn)景區(qū)內(nèi)游道、停車場、標(biāo)志標(biāo)牌等配套設(shè)施的建設(shè),提高通勤效率,方便游客游覽.隨著景區(qū)的可進(jìn)入性的增強(qiáng)，游客數(shù)也會相應(yīng)的增多,與旅游息息相關(guān)的酒店等基礎(chǔ)設(shè)施也需要得到加強(qiáng),如鼓勵設(shè)置民宿,以提高旅游接待能力.

3.4規(guī)范行業(yè)制度,加強(qiáng)旅游人才隊伍的建設(shè)咸寧的旅游市場中主要以“一日游”、“兩日游”短線旅游產(chǎn)品為主打,短線旅游占據(jù)了旅游市場的大部分份額.在旅游“散客化”的趨勢下,由于一些正規(guī)旅行社的接待能力不能滿足市場需求,致使一些黑導(dǎo)非法一日游出現(xiàn),部分旅行社甚至在經(jīng)營過程中出現(xiàn)擅自減少行程、增加購物、服務(wù)質(zhì)量低劣等違規(guī)經(jīng)營,嚴(yán)重危害了游客的切身利益，損害了城市的旅游形象.因而相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)建立一個專門的旅游監(jiān)管單位和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,妥善協(xié)調(diào)旅游爭議,處理旅游投訴與糾紛,創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境.同時,加強(qiáng)旅游業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技能和道德素養(yǎng)的培訓(xùn),例如舉辦旅游安全管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展導(dǎo)游風(fēng)采大賽,定期開展旅游行業(yè)管理崗位培訓(xùn),提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)和管理水平,加強(qiáng)旅游人才隊伍建設(shè),促進(jìn)咸寧旅游業(yè)的發(fā)展.在定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時,吸納高素質(zhì)人才和一線服務(wù)人員加入到旅游人才隊伍建設(shè)中,如旅游規(guī)劃、旅游管理、旅游服務(wù)技能等高素質(zhì)人才,為咸寧市的旅游業(yè)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ),以滿足旅游業(yè)快速發(fā)展的需求.

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