崔瑛

隨著我國臨床醫(yī)學技術的不斷發(fā)展，以及社會經濟的進步，人性化護理模式逐漸被應用于各種疾病的臨床護理中，這一護理模式強調在臨床護理中以人為本，更加強調人的發(fā)展、自由和價值，從而為患者打造一個有效的、整體的、個體化、創(chuàng)造性的護理服務模式，以患者的個人隱私、人格尊嚴和生命價值為核心關注點，最終目的在于使患者社會、心理和生理等各個方面都達到最佳的健康狀態(tài)。本次臨床實驗對人性化護理應用于骨科護理管理中的效果進行了分析，現(xiàn)將本次臨床實驗的結果進行如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次實驗以我院2010年1月至2011年1月所收治的1000例骨科患者為實驗對象，男560例，女440例，患者年齡范圍在18歲至72歲之間，平均年齡為(45±5.4)歲。將患者隨機分為實驗組和對照組兩組，每組500人，并保證兩組患者不存在顯著的統(tǒng)計學差異(P＞0.05)。

1.2 方法 第一，樹立人性化的護理理念。人性化護理理念的樹立是人性化護理的實施基礎。人性化護理來源于整體護理，認為臨床護理應做到“從患者的角度出發(fā)，以患者為核心，在加強患者疾病護理的同時，也要注重患者的人格尊嚴完善和心理需求的滿足”，強調為患者提供人文照顧和關懷。所以，本次臨床實驗使用外出學習、課堂教學等方法，在骨科護理人員中普及人性化護理理念，鼓勵相互討論和學習，并將人性化護理理念廣泛應用于骨科患者的臨床護理之中。

第二，人性化護理程序的建立。人性化護理應用于骨科患者的整個臨床治療和住院過程中?；颊呷朐褐螅o理人員需要對其精神狀況、心理壓力和生理的疾病等作出準確全面的評估。同時，在患者入院24 h內對其進行準確的臨床診斷，并制定出護理方案、臨床護理措施及護理目標，并嚴格執(zhí)行臨床護理計劃，保證護理措施落到實處，對臨床護理效果進行定期評估。處理護理人員對骨折患者依據病情的不同，實施針對性的健康指導之外，整個科室應利用發(fā)放健康教育處方、疾病講座等方法實施宣傳教育。

第三，提供人性化的醫(yī)療環(huán)境。骨折通常會給患者造成較為嚴重的臟器損傷，且通常發(fā)病突然，因而會給患者帶來較大的心理創(chuàng)傷。因此，護理人員需對患者的性格特征和心理狀態(tài)進行全面評估，處處體貼、關心患者，幫助患者及時疏導不良心理和負面情緒，還可動員家屬共同參與，使患者保持戰(zhàn)勝疾病的健康心理，從而積極主動地配合治療。本次臨床實驗中位患者提供了良好的醫(yī)療環(huán)境，選擇了顏色清淡的窗簾，將病房燈光設置的更加柔和穩(wěn)定，并在辦公室和病房放置了較多的顏色鮮艷的盆景和鮮花，從而為患者提供一個更加賞心悅目且溫馨、充滿活力的住院環(huán)境，有助于緩解患者的緊張情緒，減輕患者的痛苦感［1］。

第四，創(chuàng)新人性化的溝通機制。人性化護理模式十分重視患者的人文關懷。護患雙方的有效溝通時人文關懷的主要部分，護患之間的和諧溝通有助于雙方情感的交流，建立和諧的護患關系，增進患者對于護理人員的信任感。所以，護理人員需要將與患者之間的溝通視為護理工作的重點。護理人員既是患者最忠實、耐心的傾聽者，也是患者不良情緒的疏導者，能夠幫助患者化解這種負面的心理和情緒。這樣不僅有助于滿足患者的各項心理需要，而且能夠保持患者心理的健康，從而加快患者的康復速度，有利于建立和諧良好的護患關系［2］。所以，在臨床護理過程中，非語言交流方式的運用也具有十分重要的作用，穩(wěn)重的姿態(tài)、整潔的儀表、熟練的技術、從容的態(tài)度都能夠提高護患之間的溝通效率，使患者獲得安慰和信任。在為患者提供服務的過程中，征求患者的建議和意見，有助于護理服務質量的提高，對于護理過程中的缺陷和不足真誠道歉，對于患者及其家屬提供的建議表示感謝，由專門的護理人員對建議和意見進行定期整理，直至患者康復出院［3］。

1.3 統(tǒng)計學處理 使用SPSS 17.0軟件對數(shù)據進行統(tǒng)計學分析，用卡方檢驗兩組患者之間數(shù)據資料，對計量數(shù)據使用t檢驗，如P＜0.05，則表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

兩組患者經過臨床護理，術后狀況均有所改善，其中，實驗組患者在臨床護理的滿意度和護患糾紛的發(fā)生率等方面均顯著優(yōu)于對照組患者，兩組患者的實驗數(shù)據對比具有顯著的統(tǒng)計學差異(P＜0.05)。如表1所示。

表1 兩組患者臨床護理結果對比分析［n/%］

3 討論

人性化護理模式應用于骨科護理管理中，與常規(guī)的骨科臨床護理相比，更能夠體現(xiàn)臨床護理過程的主動性和人性化，有助于患者及其家屬掌握疾病相關的知識和健康的生活方式，從而幫助患者正確認識自身的疾病，了解相關的臨床治療方法，并更加主動積極地配合臨床治療和護理過程。實施人性化護理模式后，顯著提高了患者對臨床護理過程的滿意度，有助于樹立良好的護患關系，提高了患者對于護理人員的信任程度，滿足了患者的各項生理和心理需要。綜上所述，人性化護理應用于骨科護理管理中，具有較為理想的臨床護理效果，因而臨床應用價值更高。

［1］何曉霞.骨科病房基礎護理管理與分析.中國當代醫(yī)藥，2011，18(12):116-117.

［2］高守榮.人性化護理在骨科的實踐初探.祝您健康·新醫(yī)藥，2011，2(3):49-50.

［3］吳大燕.人性化護理在骨科中的應用.基層醫(yī)學論壇，2010，14(9):221-222.