周媛婷 秦振華 周秀蓮 宋 凌 姜 波 谷慧敏

人際交往心理障礙是指個(gè)體因不能正常進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)信息 的有效溝通而導(dǎo)致的心理困惑現(xiàn)象[1],是阻礙彼此交往的非常態(tài)心理現(xiàn)象,是妨礙人際交往的異動(dòng)力[2],易致人際危機(jī)或心理危機(jī),如馬加爵事件等,是嚴(yán)重影響高校校園人際和諧與環(huán)境穩(wěn)定的重要隱患。心理研究資料顯示:引發(fā)人際交往心理障礙的因素是多方面的,對貧困生大學(xué)生而言,家庭經(jīng)濟(jì)的貧困只是客觀因素,而個(gè)體心理貧困意識、自我意識混亂、不良人格品質(zhì)、偏低人際情商水平等主觀因素則是引發(fā)人際交往心理障礙深層主因。目前,對貧困生人際交往心理障礙的研究大多停留在經(jīng)濟(jì)解困和簡單的心理調(diào)適“治標(biāo)”方案中,而針對主觀因素干預(yù)“治本”的報(bào)道鮮見,因此,該研究采用團(tuán)體輔導(dǎo)和自我教育相結(jié)合的教育模式對存有不同程度交往心理困惑的95名貧困生進(jìn)行系統(tǒng)的自我意識、人格品質(zhì)、人際情商的心理理論教育與體驗(yàn)訓(xùn)練,并通過教育前、后各項(xiàng)心理量表指標(biāo)的改變和貧困生自體心態(tài)縱向變化的比較,觀察、探索對各種交往心理障礙干預(yù)教育的效果,旨在為高校貧困生的心理健康教育和對有人際交往心理障礙的貧困生提供可行性、實(shí)效性的心理干預(yù)策略。

1 對象與方法

1.1 對象 采用癥狀自評量表(SCL-90)、交往焦慮、交往恐懼等多種心理量表對1128名普通醫(yī)學(xué)?？圃谛Ｘ毨M(jìn)行層層篩查,將有不同類型、不同程度人際交往心理困擾的95名貧困生作為研究對象,其中男生31人、女生64人,年齡在17～21歲,平均年齡19.6歲。并隨機(jī)抽出120名非貧困生進(jìn)行交往心理與情商的調(diào)查與檢測,將收回有效問卷98名非貧困生為對照組。

1.2 方法 采用團(tuán)體心理輔導(dǎo)和自我教育相結(jié)合,理論與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合的干預(yù)教育模式,對研究組的貧困生進(jìn)行自我意識、人格、情商、交往理念心理理論指導(dǎo)與體驗(yàn)訓(xùn)練。實(shí)施過程歷經(jīng)16周,分5個(gè)階段進(jìn)行,①“扶正平心”指導(dǎo)個(gè)體正確認(rèn)知貧困、克服貧困意識、平衡心態(tài);②“自我促心”進(jìn)行自我意識三部曲的理論教育與內(nèi)化訓(xùn)練,糾正自我認(rèn)知偏差、重建認(rèn)知結(jié)構(gòu)、促進(jìn)人際交往中自我心理和諧;③“人格消心”通過人格心理理論和人格優(yōu)化體驗(yàn)訓(xùn)練,健全貧困生人際交往中人格品質(zhì)、以助消除不良人格品質(zhì)引發(fā)交往心理障礙;④“情商穩(wěn)心”通過情商訓(xùn)練,提升個(gè)體對自我和他人情緒的認(rèn)知、情緒管理、控制能力,穩(wěn)定心態(tài),理性應(yīng)對交往中不良情緒及其引發(fā)的心理困擾;⑤“心理評估”進(jìn)行干預(yù)后心理量表的測試、搜集評價(jià)信息?；顒?dòng)安排:團(tuán)體理論講座以大班進(jìn)行,體驗(yàn)訓(xùn)練以組(10～12人)為單位進(jìn)行,每次活動(dòng)時(shí)間3小時(shí);活動(dòng)形式多以案例演繹分析、角色扮演、情境模擬演練、心理溝通游戲、社團(tuán)活動(dòng)及青年自愿者組織的社會實(shí)踐活動(dòng)等。每次活動(dòng)后均有作業(yè),并要求寫出自己的心理體驗(yàn),感受與評價(jià)。

1.3 測評工具 ①自編醫(yī)學(xué)生人際交往心理調(diào)查問卷:檢測心理困擾程度,≤70分者為無、70～90分為輕度、91～119分為中度、≥120分重度;②大學(xué)生人際情商調(diào)查問卷:≤90分者為低、91～129分為中、130～149分為高、＞150為情商高手;③交往自卑診斷測試(F IS):總分12分,分?jǐn)?shù)越高自卑心理越重;④孤獨(dú)量表[3](UCLA):高分表示孤獨(dú)程度高;⑤自尊量表[3](SES):總分范圍10～40分,分值越高自尊程度越高;⑥交往焦慮量表[3](I A S):總均分15～75,均分越高程度越高;⑦羞怯量表[3](SHS):總分13～65分,總分越高羞怯程度越高;⑧交流恐懼自陳量表[3](PRCA-24):總量表分為24～120分,52分以下為低度恐懼,79分以上為高度恐懼;其中公開演講、會議、小組討論、二人交談4個(gè)分量表各為6～30分;⑨卡特爾16種人格因素問卷[4](16PF):共有187題,分16個(gè)因素和8個(gè)次元因素,每因子得分,＜3為低分、＞8為高分、4～7分為中間狀態(tài)。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法 采用SPSS 11.0軟件統(tǒng)計(jì)分析,計(jì)量資料以()表示,采用成組 t檢驗(yàn)。

2 結(jié) 果

2.1 研究組干預(yù)教育前、后自尊、孤獨(dú)、自卑、交往焦慮、羞怯、交流恐懼各心理量表和自我評價(jià)、自我控制、情商商數(shù)、心理困擾程度的比較見表1。

表1 醫(yī)學(xué)貧困生干預(yù)教育前、后各心理量表均分的比較()

表1 醫(yī)學(xué)貧困生干預(yù)教育前、后各心理量表均分的比較()

量 表 干預(yù)前測(n=95) 干預(yù)后測(n=95) t P SES 21.24±4.07 22.42±4.21 1.964 0.05 UCI A 43.86±7.44 40.17±7.06 3.506 0.01 FIS 8.42±1.75 7.24±1.63 4.809 0.01 I AS 26.73±5.64 22.93±5.12 4.862 0.01 SHS 39.26±5.14 32.43±5.82 8.573 0.01 PRCA-24總分 68.14±17.28 61.78±17.14 2.5470.02公開演講 20.30±5.60 17.20±5.40 3.884 0.02會 議 17.50±4.7 15.60±4.50 2.846 0.05小組討論 16.20±4.90 14.70±4.30 2.243 0.03二人交談 15.40±4.60 13.50±4.20 2.973 0.03心理困擾 79.64±19.16 70.47±18.51 3.355 0.01情商商數(shù) 77.48±19.26 88.34±19.21 3.891 0.01自我評價(jià) 24.21±3.47 28.64±3.41 3.527 0.01自我控制 25.36±3.12 28.41±3.26 3.816 0.01

干預(yù)前、后各心理量表均分變化結(jié)果顯示:干預(yù)后情商商數(shù)、自我評價(jià)和自我控制均分升高,與干預(yù)前均分比較有高度顯著性差異(P＜0.01);心理量表中除交流恐懼自陳量表總分及4個(gè)分量表均分比較有顯著性差異外(P＜0.05),孤獨(dú)、自卑、交往焦慮、羞怯量表均分于干預(yù)后下降,與干預(yù)前均分比較差異有高度顯著性(P＜0.01)。

2.2 研究組干預(yù)前、后16PF均分變化及與對照組人格特征比較見表2。

表2顯示,干預(yù)前醫(yī)學(xué)貧困生16PF均分比較結(jié)果:樂群性、穩(wěn)定性、興奮性、幻想性、敢為性、世故性和次元人格因素中的適應(yīng)與焦慮、怯懦與果斷、心理健康水平均分明顯低于非貧困生;而敏感性、憂慮性、獨(dú)立性、緊張性均分明顯高于非貧困生,均分比較均有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異的顯著性(P＜0.01);貧困生干預(yù)前、后自體比較結(jié)果顯示:樂群性、聰慧性、穩(wěn)定性、興奮性、世故性、獨(dú)立性均分增高,均分比較差異均有顯著性(P＜0.05),而敏感性、懷疑性、憂慮性、緊張性和次元因素中適應(yīng)與焦慮均分下降,均分比較差異有高度顯著性(P＜0.01)。

表2 干預(yù)前、后醫(yī)學(xué)貧困生16PF與非貧困生均分比較()

表2 干預(yù)前、后醫(yī)學(xué)貧困生16PF與非貧困生均分比較()

注:＊P＜0.05,＊＊P＜0.01

因 子 干預(yù)前測(n=95)① 干預(yù)后測(n=95)② 非貧困生(n=98)③ t1/①③ t2/①②樂群性 5.27±1.69 6.17±1.53 6.29±1.42 4.85＊＊ 4.49＊＊聰慧性 6.42±1.47 6.92±1.55 6.79±1.25 1.87 2.28＊穩(wěn)定性 5.49±1.81 6.36±1.71 6.66±1.39 2.40＊ 5.03＊＊持強(qiáng)性 5.18±1.86 5.62±1.24 5.69±1.73 1.98 1.92興奮性 4.56±1.69 5.52±1.31 7.67±1.91 4.73＊＊ 2.55＊有恒性 5.26±1.54 5.49±1.51 5.42±1.34 0.96 0.59敢為性 5.02±1.59 6.11±1.32 7.14±1.58 5.31＊＊ 1.89敏感性 6.86±1.61 5.24±1.22 5.52±1.56 5.83＊＊ 7.82＊＊懷疑性 6.74±1.57 5.32±1.37 5.76±1.55 1.68 4.24＊＊幻想性 4.92±1.53 5.19±1.51 5.96±1.52 4.70＊＊ 1.22世故性 4.52±1.26 5.67±1.26 5.89±1.29 3.62＊＊ 3.46＊憂慮性 7.22±1.74 5.67±1.39 5.64±1.41 6.87＊＊ 6.78＊＊實(shí)驗(yàn)性 4.74±1.61 5.63±1.73 5.71±1.22 1.78 1.99獨(dú)立性 6.19±1.64 6.67±1.31 5.34±1.26 4.01＊＊ 2.23＊自律性 5.69±1.43 5.41±1.51 5.46±1.57 1.06 1.31緊張性、 7.84±1.67 6.58±1.44 5.91±1.21 8.99＊＊ 5.57＊＊適應(yīng)與焦慮 6.59±1.52 5.39±1.56 5.43±1.28 3.24＊＊ 4.13＊＊內(nèi)向與外向 4.22±1.21 5.39±2.06 6.02±2.04 2.723＊ 1.576＊感情用事 5.42±1.62 5.14±1.43 5.68±1.46 1.162 0.542怯懦與果斷 5.29±1.41 5.87±1.39 6.01±1.21 2.88＊ 2.30＊心理健康水平 18.36±3.19 22.22±3.12 22.48±3.09 3.43＊＊ 5.03＊＊

3 討 論

心理研究表明,自我意識對人際交往過程中心理和行為起著調(diào)控功能[5]。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在“心理貧困意識”的影響下,不少貧困生在人際交往中存有過低自我認(rèn)知與評價(jià),過強(qiáng)自尊、虛榮、自卑等心理,如不及時(shí)引導(dǎo),可致貧困生自我認(rèn)知與自我體驗(yàn)沖突,交往與自我封閉之間的沖突[6]加重。因此,在引導(dǎo)貧困生樹立客觀、理性的貧困觀,樹立貧困不貧志的“扶貧先扶志”的精神激勵(lì)和自我意識團(tuán)體輔導(dǎo)和自我教育過程中,運(yùn)用著名心理學(xué)家艾倫·貝克的認(rèn)知療法[5],通過“自我意識20問”、“自畫像”等自我認(rèn)知訓(xùn)練和交往情景模擬行為的內(nèi)化體驗(yàn)演練,催化個(gè)體在人際間自我感性、理性和非理性因素之間的完整、平衡,促進(jìn)知、情、意3種心理因素與交往行為和諧統(tǒng)一,激活個(gè)體與人交往的自信心,從而使個(gè)體在人際交往中能正確認(rèn)知與評價(jià)自我、悅納自我,致使原因貧困意識所致的“自卑心理”以及由此產(chǎn)生的怕與人交往的“羞怯心理、恐懼心理”得以糾正與改善;使因過度“敏感、多疑與戒備心理”得以明顯弱化或消除。

人格心理學(xué)研究認(rèn)為:人格是心理和行為的核心,表2 16PF中①和③均分比較顯示出貧困生與非貧困生之間存有不同程度人格特征的差異,貧困生低水平樂群性、穩(wěn)定性和幻想性及高敏感性、憂慮性和緊張性是不良人格的易感因素,可不同程度影響個(gè)體人際交往的興趣與過程,并可導(dǎo)致或加重貧困生自卑、孤獨(dú)、妒忌、偏執(zhí)等不良人格和交往心理障礙程度,如不及時(shí)干預(yù),易致人際交往冷漠型、虛榮型或自棄型的人格[7]與自卑掙扎或自輕自棄型的[8]消極生活態(tài)度,甚至可致人格的扭曲,引發(fā)人際或心理危機(jī)。因此,在人格理論教育與和諧人格的優(yōu)化訓(xùn)練中,要求貧困生對個(gè)體人格特征進(jìn)行全面的分析與正確的評價(jià),明確自己在人際交往中具有哪些優(yōu)良品質(zhì),哪些需要優(yōu)化,哪些是不利人際交往的人格缺陷需要修正;再經(jīng)“自信型+容納型+主動(dòng)型+助人型”和諧人格模塊的訓(xùn)練,全面提升貧困生個(gè)體人際間的氣質(zhì)、人品等方面的人格品質(zhì)和交往的自信心與主動(dòng)性;提高個(gè)體對不良人格品質(zhì)引發(fā)的心理困擾的調(diào)適能力:并運(yùn)用艾瑞克·伯恩的人際互動(dòng)相互作用理論,促使貧困生人格達(dá)到“有效整合的成人我”,和形成“我好,你也好”的生活態(tài)度[9]。人格品質(zhì)優(yōu)化使貧困生16PF中樂群性、聰慧性、穩(wěn)定性、興奮性、世故性、獨(dú)立性等均分向中-高分遷移;縮小了貧困生與非貧困的人格差異;提高有利于人際交往的人格品質(zhì)和心理健康水平;明顯改善交往心理障礙程度,促使中孤獨(dú)、自卑、交往焦慮、羞怯、交流恐懼等各心理量表檢測均分下降。

心理學(xué)家孟昭蘭認(rèn)為,“情緒在心理變態(tài)中起著核心的作用”。心理咨詢發(fā)現(xiàn),凡情商商數(shù)較低的貧困生,由于受物質(zhì)與精神雙重壓力影響,在人際間往往采取自責(zé)、容忍、災(zāi)難化等消極的認(rèn)知情緒調(diào)節(jié)策略[10],當(dāng)與同學(xué)、同伴發(fā)生沖突時(shí),因不會合理宣泄自己的負(fù)性情緒、不懂得如何調(diào)控自己不良心態(tài),而致個(gè)體出現(xiàn)不同程度的心理困擾。因此,在情商的自我教育和團(tuán)體訓(xùn)練活動(dòng)中,把對自我情緒覺察、他人情緒的認(rèn)知、個(gè)體情緒的管理和自我調(diào)控力作為核心要素重點(diǎn)提升。在情緒認(rèn)知和調(diào)節(jié)策略的指導(dǎo)中,運(yùn)用美國心理學(xué)家艾利斯的理性情緒ABC認(rèn)知理論,指導(dǎo)貧困生如何理性的認(rèn)知個(gè)體在人際交往過程中情緒上的“非理性信念”;如何修正人際交往中非理性思維認(rèn)知與行為;并通過現(xiàn)實(shí)生活中及哈弗情商課[11]中的典型事例及角色扮演模擬游戲,指導(dǎo)貧困生如何提高對個(gè)體情緒的自我察覺力、自制力;如何采用自我引導(dǎo)、自我安慰等積極的認(rèn)知情緒調(diào)節(jié)策略,理性應(yīng)對在人際交往過程中不良情緒對心理的困擾;如何合理的應(yīng)用宣泄、注意轉(zhuǎn)移、自我升華等積極的心理暗示對種種心理困擾進(jìn)行自我調(diào)適。情商教育結(jié)果調(diào)查顯示:92%以上貧困生能以辯證思維的方式理智的對待交往中情緒情感沖動(dòng)以及由此引發(fā)的猜疑、嫉妒、怨恨等不良心態(tài)的調(diào)節(jié)。同時(shí),人際情商情景模擬體驗(yàn)訓(xùn)練使不少貧困生感悟到人際間的相互理解、合作、認(rèn)同的重要性;感悟到移情、寬容在人際中重要意義,體驗(yàn)到在寬容中理解他人、在寬恕中諒解他人、在包容中接納他人不但可提高個(gè)體的人際吸引,也使交往中困惑心理得以轉(zhuǎn)變與凈化。

綜上研究證實(shí):自我意識、人格、情商對貧困生人際交往過程中心理和行為起著相互影響、相互協(xié)調(diào)和相互制約作用;實(shí)施自我意識完善、人格品質(zhì)優(yōu)化、人際情商提升這種“標(biāo)”、“本”兼治的干預(yù)策略能有效的弱化、克服或消除貧困生人際間的種種心理障礙;使貧困生各型交往心理障礙自體縱向改善觀察有效評價(jià)達(dá)94%以上;顯示該研究對貧困生人際交往心理障礙干預(yù)作用的可行性和實(shí)效性。

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