李 碩，余佳祥，朱 弘，劉曉雅

(1.云南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，云南昆明650201;2.云南農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生處，云南昆明650201)

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

制約企業(yè)發(fā)展的因素很多，人力資源是其中最重要的關(guān)鍵因素之一?！叭肆Y源作為一種活的投入資料，是其他投入資料充分發(fā)揮其作用的源泉。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)間的競爭在某種程度上是企業(yè)間的人才競爭，是企業(yè)間員工整體素質(zhì)的較量。培訓(xùn)是員工整體素質(zhì)提高的有效方法之一，是企業(yè)人力資源管理的重要部分，是人力資源投資的重要形式，可以達(dá)到人盡其才的效果。”［4］有效的員工培訓(xùn)是企業(yè)競爭資本的源泉，能使企業(yè)在激烈競爭中取得優(yōu)勢，達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

為了進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)工作，落實(shí)中發(fā)［2011］5號(hào)文件《關(guān)于分類推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見》精神，2011年11月人力資源部又對(duì)該文件做了補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)高、中層干部的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)進(jìn)行重新修訂，規(guī)定員工尤其是高、中層員工必須長期持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且培訓(xùn)的情況與當(dāng)月的績效考核掛鉤。從國家層面對(duì)員工培訓(xùn)工作做出了具體的規(guī)定，充分體現(xiàn)了國家對(duì)培訓(xùn)工作的重視。

員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的支柱，是企業(yè)的一項(xiàng)投資，是企業(yè)挖掘自身資源的手段，也是員工對(duì)于企業(yè)的要求。具體來說企業(yè)員工培訓(xùn)的重要作用有:員工培訓(xùn)能夠提高員工的知識(shí)、技能，改變員工的態(tài)度，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力;員工培訓(xùn)對(duì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感、主人翁地位、責(zé)任感，從而增強(qiáng)凝聚力有著關(guān)鍵性的作用;從長遠(yuǎn)來看，員工培訓(xùn)對(duì)于培養(yǎng)企業(yè)的后備軍，滿足企業(yè)適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)競爭能力，確保企業(yè)長久發(fā)展具有重要作用;員工培訓(xùn)的比較效益明顯，實(shí)踐證明，投資人力資本回報(bào)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于投資其他物力資本。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)工作中存在的問題

(一)企業(yè)觀念陳舊，對(duì)培訓(xùn)重視不夠

對(duì)于制度相對(duì)完善的大型企業(yè)來說，培訓(xùn)工作做得還是不錯(cuò)的，會(huì)定期制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃并嚴(yán)格實(shí)施，效果甚佳，值得肯定。然而許多中小企業(yè)各項(xiàng)制度還不夠完善，在人力資源管理上還處于傳統(tǒng)的人事管理階段，觀念陳舊，沒有很好地理解現(xiàn)今時(shí)代發(fā)展中人力資源管理的含義，以事情為中心，管理的形式和目的往往是對(duì)人進(jìn)行控制，而不是發(fā)展人、激勵(lì)人，進(jìn)行人力資源的管理與開發(fā)。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)有一定關(guān)注，但重視程度不夠?！拔覈髽I(yè)數(shù)量巨大，但能夠長久發(fā)展的企業(yè)卻較少。其原因在于，企業(yè)發(fā)展初期領(lǐng)導(dǎo)人更多關(guān)注企業(yè)品牌、市場份額和國際化等問題，而往往忽視人才培訓(xùn)、培養(yǎng)。具體表現(xiàn)在組織培訓(xùn)投入少、組織中很少設(shè)立專職培訓(xùn)人員、參加離職培訓(xùn)的員工寥寥無幾。與西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)員工培訓(xùn)的重視程度相比，我國還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在國外，公司一般拿出其銷售收入的1%～5% 或工資總額的8% ～10%用于培訓(xùn)工作?！保?1］我國很多企業(yè)在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入上卻很吝嗇，效益好的時(shí)候覺得沒必要進(jìn)行培訓(xùn)，效益不好的時(shí)候又不舍得花錢進(jìn)行培訓(xùn)。即使關(guān)注了培訓(xùn)工作，也是跟隨大流、重形式、輕實(shí)質(zhì)、搞形象工程。別人搞培訓(xùn)，我們也搞，不注重培訓(xùn)的目的，導(dǎo)致培訓(xùn)只是一種表象，對(duì)員工的素質(zhì)、技能的提高作用甚微，對(duì)公司效益的提高也作用不大。

另外，隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)中相當(dāng)一部分員工，他們注重自己未來職業(yè)發(fā)展空間，注重企業(yè)對(duì)于他們的培訓(xùn)，并把此作為企業(yè)激勵(lì)、甚至福利的一部分。然而有些企業(yè)沒有這樣的遠(yuǎn)見，它們固步自封，一塵不變，這樣的結(jié)果是企業(yè)滿足不了員工想要提升自己的欲望，員工流失嚴(yán)重。這一現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)人才的斷層或流失，給企業(yè)造成巨大的損失，甚至倒閉。

(二)未建立完善的培訓(xùn)管理系統(tǒng)

1.培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)忽視培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括培訓(xùn)的需求、目的、時(shí)間、進(jìn)度、地點(diǎn)場所、內(nèi)容方法、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、評(píng)價(jià)方法、對(duì)象、預(yù)算經(jīng)費(fèi)等。在這些內(nèi)容中企業(yè)往往忽視培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的首要環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代培訓(xùn)開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，有時(shí)候培訓(xùn)需求分析甚至決定著培訓(xùn)的結(jié)果。培訓(xùn)需求分析不科學(xué)，導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)沒有針對(duì)性，不知道要培訓(xùn)什么、培訓(xùn)重點(diǎn)是什么。培訓(xùn)沒有骨架，難免造成培訓(xùn)過程的混亂，造成受訓(xùn)者積極性和熱情下降，以后不愿再參加培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間。員工未感覺到所培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)于實(shí)際工作有什么作用，企業(yè)得不到任何收益，反而因?yàn)榕嘤?xùn)浪費(fèi)了時(shí)間和金錢。

2.培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式選取不科學(xué)

員工培訓(xùn)的主要目的是提高員工的整體素質(zhì)。而目前，許多企業(yè)的培訓(xùn)更多地是理論培訓(xùn)，綜合能力和職業(yè)技能培訓(xùn)很少，實(shí)用性弱。“由于培訓(xùn)內(nèi)容空洞，受訓(xùn)者普遍認(rèn)為培訓(xùn)課程講得好，可不知該怎么用;理論性很強(qiáng)，缺乏實(shí)踐指導(dǎo)，聽的時(shí)候有很深的體會(huì)，感覺受益匪淺，可在實(shí)際實(shí)踐中不知道該如何應(yīng)用。加之企業(yè)在培訓(xùn)前沒有建立一個(gè)有效的培訓(xùn)目標(biāo)，也沒有與基層經(jīng)理進(jìn)行良好溝通，明確員工到底缺少哪方面的知識(shí)與技能，進(jìn)而有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)課程。”［13］從而造成企業(yè)培訓(xùn)效果不明顯，投資失敗，資源浪費(fèi)。

時(shí)代的變遷對(duì)員工培訓(xùn)提出了新的要求，原有的培訓(xùn)方法、形式等難于適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理中的培訓(xùn)需要。然而現(xiàn)代人力資源管理培訓(xùn)的理論、形式、體系還不夠完善，導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的培訓(xùn)工作從源頭上就不夠成熟，嚴(yán)重影響了員工培訓(xùn)的效果?，F(xiàn)代員工培訓(xùn)的方法有程序化教授法、課堂講授、案例研討、影視培訓(xùn)法、模擬培訓(xùn)、角色扮演法、參與管理、工作輪換、現(xiàn)場培訓(xùn)、經(jīng)營演習(xí)法、參觀訪問、行為模仿等方法。隨著科技的發(fā)展，培訓(xùn)方式也越來越多樣化。但實(shí)際中，大部分企業(yè)仍使用單一的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，即課堂講授，空洞乏味，實(shí)踐指導(dǎo)性差，受訓(xùn)者容易失去學(xué)習(xí)興趣，培訓(xùn)效果不佳。

3.培訓(xùn)效果的反饋和評(píng)估重視不夠

對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋是一種監(jiān)督策略，能激勵(lì)員工好好進(jìn)行培訓(xùn)。且反饋的信息對(duì)以后培訓(xùn)有著很好的借鑒作用，可反映出培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方，比如培訓(xùn)重點(diǎn)、方式的選擇，進(jìn)而有效達(dá)到培訓(xùn)的目的。但是我國企業(yè)在培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)效果缺乏評(píng)估，缺乏檢驗(yàn)的培訓(xùn)自然難以獲得更好的效益。企業(yè)較為重視培訓(xùn)資金投入問題或者如何改善培訓(xùn)方法和技術(shù)，不關(guān)注培訓(xùn)評(píng)估工作。大多數(shù)企業(yè)沒有建立科學(xué)完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，培訓(xùn)后與培訓(xùn)前究竟有什么大的變化，很難說明培訓(xùn)效果，當(dāng)然也就無法形成培訓(xùn)和提高員工技能的良性循環(huán)。即使有些企業(yè)有這一環(huán)節(jié)，實(shí)施也不夠科學(xué)，一般以匯報(bào)或者考試的形式進(jìn)行，嚴(yán)重脫離實(shí)際工作，培訓(xùn)監(jiān)督不健全，也很難獲取更好的培訓(xùn)效果，很難保證培訓(xùn)質(zhì)量。

(三)員工對(duì)培訓(xùn)的理解存在誤差，態(tài)度不夠端正

員工對(duì)培訓(xùn)的意義認(rèn)識(shí)不夠全面，甚至存在誤區(qū)，尤其是基層員工，參與培訓(xùn)的積極性不高，熱情不夠，培訓(xùn)時(shí)缺課嚴(yán)重。主要是因?yàn)閱T工沒有遠(yuǎn)見，不能從戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，高傲地認(rèn)為自己能力沒問題，沒看到自身與先進(jìn)員工的差距，被動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)態(tài)度不端正，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，效果欠佳。員工沒有真正地融入到培訓(xùn)中，技能很難有所提高，而員工原有的業(yè)務(wù)技能又難于適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要，最后導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失。

三、提高員工培訓(xùn)效果的對(duì)策

(一)企業(yè)高層應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的真諦，加大培訓(xùn)投入

觀念決定行為，企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)對(duì)于員工綜合素質(zhì)提升的作用，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)效益增加的作用。提高管理者的認(rèn)識(shí)水平和對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同，這是培訓(xùn)得以順利進(jìn)行的前提。培訓(xùn)前應(yīng)注意給員工解釋清楚培訓(xùn)的目標(biāo)、動(dòng)機(jī)，使員工充分認(rèn)識(shí)和了解培訓(xùn)工作的重要意義，端正員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度，讓員工充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)對(duì)自身發(fā)展的重要作用。只有這樣企業(yè)自上而下的觀念得以改變，員工的培訓(xùn)工作才能順利而有效地進(jìn)行。

員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)投資，是為增加企業(yè)資本存量而進(jìn)行的，要求有很好的回報(bào)率，然而企業(yè)管理者沒有自信可以長期留住員工，害怕培訓(xùn)好的員工流失，作為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者，企業(yè)不愿承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，從而不愿對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這既不利于企業(yè)的長期發(fā)展，還將形成惡性循環(huán)。為此企業(yè)應(yīng)把眼光放長遠(yuǎn)，堅(jiān)信員工培訓(xùn)必定會(huì)給企業(yè)帶來較高的效益。

然而，另外一些企業(yè)太看重培訓(xùn)的作用，認(rèn)為它是解決企業(yè)一切問題的良方，什么問題一經(jīng)培訓(xùn)就可以獲得解決，嚴(yán)重夸大了培訓(xùn)的效果，不清楚培訓(xùn)是一個(gè)長期的積累過程，有時(shí)候見效很慢，需要長期堅(jiān)持。因?yàn)槿藗兡芰Φ奶嵘?、認(rèn)識(shí)的改變不是經(jīng)歷一次培訓(xùn)就能實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的性質(zhì)和時(shí)代發(fā)展的要求進(jìn)行周期性有規(guī)律地培訓(xùn)，構(gòu)建長期連續(xù)性的培訓(xùn)方案。同時(shí)，加大對(duì)培訓(xùn)的投入，盡可能地多渠道爭取培訓(xùn)資金，特別是從社會(huì)和政府獲取資金支持，降低自身的資金壓力。

(二)建立完善的培訓(xùn)管理系統(tǒng)

完整的培訓(xùn)過程按照時(shí)間順序可以分為培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)施培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果評(píng)估反饋等五個(gè)過程。培訓(xùn)工作的循環(huán)路徑圖，能更加形象直觀的表述出培訓(xùn)工作的過程(如圖1)。

圖1 培訓(xùn)流程圖

1.科學(xué)合理的制定培訓(xùn)計(jì)劃

一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃能夠使受訓(xùn)者真正有所收獲，而且能激起員工的學(xué)習(xí)熱情，愿意繼續(xù)接受培訓(xùn)，使培訓(xùn)形成一個(gè)良性循環(huán)?！爸贫ㄒ粋€(gè)好的培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)必須首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，建立需求分析小組，以崗位分析和職務(wù)說明書為依據(jù)，調(diào)查員工需要什么樣的培訓(xùn)。通過問卷、訪談等調(diào)查了解員工需要以什么樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)，并讓員工參與到培訓(xùn)計(jì)劃的制定中，這有利于員工培訓(xùn)積極性、培訓(xùn)熱情的提高和學(xué)習(xí)認(rèn)真度的提升?！保?4］人們總是對(duì)自己參與制定的東西更容易接受，也會(huì)更加用心實(shí)施。相信這樣培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)更好。

培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方法、形式、師資、課程、經(jīng)費(fèi)等有一個(gè)系統(tǒng)地規(guī)劃和安排。針對(duì)不同的員工，提出不同的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)計(jì)劃既滿足企業(yè)的工作需求、符合企業(yè)長期發(fā)展的需要，又適應(yīng)員工自身發(fā)展的特點(diǎn)。

2.謹(jǐn)慎選擇培訓(xùn)內(nèi)容和有效的培訓(xùn)方式

員工培訓(xùn)的內(nèi)容有管理知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、管理技能、技術(shù)技能、人際關(guān)系技巧以及其他技能。企業(yè)員工培訓(xùn)既要按照“全員同參與，培訓(xùn)全覆蓋”的原則，又要按照不同部門、階層制定不同的培訓(xùn)主題，進(jìn)行不同的內(nèi)容培訓(xùn)，建立層次化的培訓(xùn)課程體系，這是世界優(yōu)秀企業(yè)員工培訓(xùn)突出的特點(diǎn)之一。根據(jù)對(duì)象、學(xué)員層次將培訓(xùn)課程進(jìn)行細(xì)分，比如目前英國皇家郵政現(xiàn)行的崗位認(rèn)證體系，針對(duì)不同層級(jí)的53個(gè)崗位，制定了培訓(xùn)課程體系，不同層級(jí)的人員都可以通過參加相應(yīng)崗位的培訓(xùn)取得國家職業(yè)認(rèn)證，以勝任所在崗位的工作。

當(dāng)今和未來社會(huì)是一個(gè)全方位高度協(xié)作的社會(huì)，企業(yè)需與國內(nèi)外同類或者相關(guān)企業(yè)協(xié)同并進(jìn)，員工需要與同事組建團(tuán)隊(duì)，完成各項(xiàng)任務(wù)。因此人與人之間相處、溝通的技巧亟待員工習(xí)得，而遺憾的是如今大部分企業(yè)并未認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的重要性。在今后的發(fā)展中企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。此外，不能忽視企業(yè)文化的作用，培訓(xùn)中要向受訓(xùn)者灌輸本企業(yè)的文化，這有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的依賴度。很多企業(yè)在培訓(xùn)中缺少這部分內(nèi)容，員工不知曉企業(yè)文化，沒有在內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)，企業(yè)歸屬感弱，員工流動(dòng)率很大。

決定培訓(xùn)效果的三個(gè)因素是培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展目標(biāo)和現(xiàn)階段發(fā)展水平制定培訓(xùn)計(jì)劃，選擇合理的培訓(xùn)體系。根據(jù)全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的原則，對(duì)員工進(jìn)行有層次的培訓(xùn)。根據(jù)每個(gè)人所處的崗位和階層，采取相適的培訓(xùn)方式。改變過去單一落后的培訓(xùn)方式，采用科技設(shè)施進(jìn)行培訓(xùn)，如錄像機(jī)、投影機(jī)、計(jì)算機(jī)等?；ヂ?lián)網(wǎng)上的遠(yuǎn)程教育可以把世界各地的員工招集在一起，打破時(shí)空限制，節(jié)省了員工異地培訓(xùn)的差旅費(fèi)和時(shí)間，大大降低培訓(xùn)成本。近年來使用機(jī)上培訓(xùn)，使員工不用再到生產(chǎn)線上進(jìn)行實(shí)地操作，只需把培訓(xùn)軟件裝入計(jì)算機(jī)內(nèi)，就可在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行模擬操作，簡單便捷。通過靈活多樣新技術(shù)的應(yīng)用使培訓(xùn)工作邁上新臺(tái)階。

3.創(chuàng)建科學(xué)有效地培訓(xùn)效果評(píng)估體系

完整的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)包含準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和評(píng)價(jià)反饋階段。作為一個(gè)封閉的信息循環(huán)系統(tǒng)，反饋環(huán)節(jié)必不可少，要求企業(yè)建立有效的培訓(xùn)效果評(píng)估體系?！笆占苡?xùn)者對(duì)培訓(xùn)工作的看法和感受，調(diào)查員工培訓(xùn)中所掌握的知識(shí)、能力等能否在實(shí)際工作中發(fā)揮作用，行為與績效是否得到提高?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，成為以后培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和發(fā)展點(diǎn)。有條件的企業(yè)還可以及時(shí)錄入員工培訓(xùn)信息，建立培訓(xùn)檔案，加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況和學(xué)員學(xué)習(xí)情況的考核，由此來評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效益。”［15］在此過程中企業(yè)可以選擇和綜合利用目標(biāo)評(píng)估法、績效評(píng)估法、定性評(píng)估法、定量評(píng)估法、個(gè)體評(píng)估法、觀察法、動(dòng)態(tài)評(píng)估法、問卷評(píng)估法等培訓(xùn)評(píng)估方法，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估。

(三)幫助員工正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)，發(fā)自內(nèi)心想要提高自己

培訓(xùn)部門應(yīng)注意將員工的“公司要我學(xué)”觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙窘o我創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”的觀念，認(rèn)識(shí)“企業(yè)讓我學(xué)習(xí)是福利”，培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)的意愿和態(tài)度，建立終身學(xué)習(xí)的觀念，使企業(yè)真正成為學(xué)習(xí)型組織。全面提升員工素質(zhì)和員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同，通過提高企業(yè)員工素質(zhì)這一核心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性、持久發(fā)展，達(dá)到企業(yè)與員工的“雙贏”。

除以上之外，企業(yè)要想長期持續(xù)健康發(fā)展，還應(yīng)將人作為一種戰(zhàn)略資源，從長遠(yuǎn)的角度、從戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃員工的培訓(xùn)，特別是根據(jù)企業(yè)的中長期目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行預(yù)培訓(xùn)。目前的問題是企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)，未給企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)，企業(yè)到了用人之時(shí)人才短缺，影響了企業(yè)的整體發(fā)展。因此，企業(yè)要有前瞻性，做到未雨綢繆，將員工培訓(xùn)納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，提升員工培訓(xùn)的地位。

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