文/張紅鷹

監(jiān)控機(jī)制支持自主學(xué)習(xí)

文/張紅鷹

據(jù)調(diào)查，有 46.2%的人認(rèn)為影響網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)質(zhì)量的最主要的因素是學(xué)習(xí)監(jiān)控機(jī)制，只有28.2%的人認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計。在沒有學(xué)習(xí)監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)者是一個巨大的挑戰(zhàn)。然而，大多數(shù)的學(xué)習(xí)者并不適應(yīng)這一挑戰(zhàn)。因此，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中加強(qiáng)監(jiān)控力度勢在必行。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)監(jiān)控勢在必行

由于我國教育環(huán)境的影響和傳統(tǒng)觀念的根深蒂固，相對于國外的學(xué)習(xí)者(主要指西方的學(xué)習(xí)者)來說，我國的學(xué)習(xí)者對教師的依賴性更強(qiáng)，更習(xí)慣集體授課的方式。在以自主學(xué)習(xí)為主的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，我國大多數(shù)學(xué)習(xí)者表現(xiàn)出缺乏獨(dú)立性、自主性和自制力。尤其是在自制力方面，許多學(xué)習(xí)者因?yàn)槿鄙俦匾谋O(jiān)控和管理而導(dǎo)致學(xué)習(xí)主動性低、成績不理想等狀況。例如很多網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支持網(wǎng)站的利用率不是很高，網(wǎng)絡(luò)教育在實(shí)施上容易走向“只要提供了學(xué)習(xí)支持，學(xué)習(xí)者就一定去用”的認(rèn)識誤區(qū)。無約束的知識提供和傳遞，導(dǎo)致“信息迷航”、“信息超載”，而對學(xué)習(xí)者的接受與否卻缺乏監(jiān)控機(jī)制，結(jié)果令人堪憂。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中普遍出現(xiàn)的問題有：整個課程學(xué)習(xí)不全、進(jìn)入課程學(xué)習(xí)時瀏覽其他無關(guān)的網(wǎng)頁、作業(yè)提交不及時、討論區(qū)缺乏互動、學(xué)習(xí)工具使用不足等問題。據(jù)調(diào)查，有 46.2%的人認(rèn)為影響網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)質(zhì)量最主要的因素是學(xué)習(xí)監(jiān)控機(jī)制，而只有28.2%的人認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計。以上問題的出現(xiàn)分析如下：

1. 課程學(xué)習(xí)不足。大多數(shù)的學(xué)習(xí)者登錄后只是有選擇地打開一些課程學(xué)習(xí)的頁面或視頻。有的學(xué)習(xí)者進(jìn)入課程學(xué)習(xí)后瀏覽其他無關(guān)的網(wǎng)頁，讓課程如同虛設(shè)。這不僅僅是網(wǎng)絡(luò)課程制作不精良的問題，也說明學(xué)習(xí)者自我監(jiān)控學(xué)習(xí)能力缺失嚴(yán)重，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、效率不高。

2. 頁面瀏覽時間短。很多學(xué)習(xí)頁面打開后不長時間就被關(guān)閉，有的甚至是立即關(guān)閉，很難想象學(xué)習(xí)者是否進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。這可能是因?yàn)閷W(xué)習(xí)指導(dǎo)不足，沒有較好地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)。當(dāng)然也可能是學(xué)習(xí)者自我約束能力差，不能認(rèn)真學(xué)習(xí)。

3. 作業(yè)提交不及時。很多學(xué)習(xí)者不按時提交作業(yè)，大多數(shù)學(xué)習(xí)者都是在作業(yè)截止日期的前一兩天才上交作業(yè)，也有一定數(shù)量的學(xué)習(xí)者逾期不交。很明顯這是與學(xué)習(xí)者的自主意識和自控能力有關(guān)。

4. 討論區(qū)缺乏互動。討論區(qū)、BBS互動的起效不大，學(xué)習(xí)者提出的問題往往缺乏代表性，有些提問沒人回答，即使回答了也未能獲得有效的答復(fù)。問題的原因不僅是討論區(qū)設(shè)計沒有較好的引導(dǎo)和啟發(fā)，而且也與學(xué)習(xí)者的主動性有很大的關(guān)系。

5. 學(xué)習(xí)工具使用不足。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺往往提供很多學(xué)習(xí)工具，例如課件庫、搜索工具、電子書簽、電子字典、站內(nèi)短信和Blog等，但事實(shí)證明這些工具并不能為學(xué)習(xí)者充分利用。因此，即使是提供了良好的服務(wù)平臺，在線學(xué)習(xí)者也不一定會充分利用好，所以對學(xué)習(xí)者應(yīng)進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)監(jiān)控，然后給予及時的學(xué)習(xí)引導(dǎo)。

在沒有學(xué)習(xí)監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)者來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。然而，大多數(shù)的學(xué)習(xí)者并不適應(yīng)這一挑戰(zhàn)。因此，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中加強(qiáng)監(jiān)控力度勢在必行。

教師在對學(xué)習(xí)者的行為進(jìn)行強(qiáng)化時，也將該行為的評價標(biāo)準(zhǔn)傳遞給學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者就能逐漸掌握對行為的評價體系，并內(nèi)化形成自己的評價體系。這樣，學(xué)習(xí)者就可以不斷地進(jìn)行自我督促和激勵，最終形成真正的內(nèi)部動力。

學(xué)習(xí)監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計思路

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是典型的自我控制的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)活動由學(xué)習(xí)者自主控制。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對自由松散，在這樣的外部控制環(huán)境中，對學(xué)習(xí)者的自我控制要求很高。

控制學(xué)習(xí)的三種措施

為了保證學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量，措施有三種：一是增加教師角色對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與度，發(fā)揮教師對學(xué)生的監(jiān)控作用；二是培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和自我控制能力；三是外部施加其他約束監(jiān)控機(jī)制，對學(xué)習(xí)施加一定的外部控制。第一種是目前普遍采用的，如站點(diǎn)教師的配備，要求教師和遠(yuǎn)程學(xué)生進(jìn)行充分交流等。但這是以增加教師工作量為基礎(chǔ)的，對于廣大的網(wǎng)絡(luò)學(xué)生而言也僅僅是杯水車薪。網(wǎng)絡(luò)教育的規(guī)模效應(yīng)也決定教師資源是天生不足的。第二種是我們努力追求的目標(biāo)，但這是一個周期很長的過程，甚至是對理想狀態(tài)的一種期待。而在這樣一個漫長的過渡期中，可以選擇的是由第三種向第二種過渡的折中方案，即在自我監(jiān)控和外部監(jiān)控相結(jié)合的監(jiān)控機(jī)制中，一定程度上實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)監(jiān)控和管理的功能，并且在此過程中試圖引導(dǎo)學(xué)習(xí)者逐漸培養(yǎng)自學(xué)能力和自我控制能力。

自我監(jiān)控和外部監(jiān)控相結(jié)合的機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)教育中的學(xué)習(xí)監(jiān)控是指為了保證網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量，而對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行計劃、跟蹤、反饋和控制，貫穿其過程的是信息的收集、存取和加工。所以，學(xué)習(xí)監(jiān)控重在支持學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)過程的自我監(jiān)視和自我調(diào)節(jié)。在學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者應(yīng)該制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，及時監(jiān)視自己的學(xué)習(xí)活動，正確估計自己達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的程度，再根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評價自身的學(xué)習(xí)情況，以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中的不足，從而采取適當(dāng)?shù)牟呗约右愿倪M(jìn)。學(xué)習(xí)監(jiān)控的核心是自我監(jiān)控，外部監(jiān)控最終是通過學(xué)習(xí)者的自我調(diào)控起作用的，在此過程中試圖引導(dǎo)學(xué)習(xí)者逐漸培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)能力。為了更好地支持學(xué)習(xí)者的自我監(jiān)控，系統(tǒng)采用自我監(jiān)控和外部監(jiān)控相結(jié)合的學(xué)習(xí)監(jiān)控機(jī)制，并且把過程監(jiān)控和反饋控制相統(tǒng)一。

在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)監(jiān)控系統(tǒng)主要由四個功能模塊構(gòu)成，即學(xué)習(xí)日志模塊、信息采集模塊、信息統(tǒng)計模塊和反饋強(qiáng)化模塊。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

學(xué)習(xí)日志模塊主要負(fù)責(zé)記錄學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的自身學(xué)習(xí)情況，使之及時總結(jié)學(xué)習(xí)的得與失，與制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)保持一致，日志數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫中。

信息采集模塊主要負(fù)責(zé)實(shí)時采集學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的行為數(shù)據(jù)，但必須是對評價和反饋有用的數(shù)據(jù)，并存于數(shù)據(jù)庫中。信息統(tǒng)計模塊主要負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、統(tǒng)計，以實(shí)時圖表的形式顯示學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)情況和課程學(xué)習(xí)情況。

反饋強(qiáng)化模塊主要負(fù)責(zé)將信息統(tǒng)計模塊分析的結(jié)果與系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定的值進(jìn)行比較，根據(jù)比較結(jié)果對學(xué)習(xí)者進(jìn)行提醒、督促和激勵。

系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)采用自我監(jiān)控和外部監(jiān)控相結(jié)合的學(xué)習(xí)監(jiān)控機(jī)制。其中，“自我監(jiān)控”是用在學(xué)習(xí)日志模塊上的，而“外部監(jiān)控”是用在信息采集模塊、信息統(tǒng)計模塊和信息反饋模塊中。兩種監(jiān)控相互作用，從而引導(dǎo)學(xué)習(xí)者逐漸培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)能力和自我控制能力，以完善自身的學(xué)習(xí)。

圖1 系統(tǒng)總體架構(gòu)

四大模塊監(jiān)控學(xué)習(xí)進(jìn)度

系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，開發(fā)的環(huán)境是Windows XP+JSP+Tomcat+MySQL。學(xué)習(xí)者進(jìn)入搭建好的學(xué)習(xí)平臺界面后，首先登錄平臺（登錄不了就提示學(xué)習(xí)者注冊為成員）。在登錄之后，學(xué)習(xí)之前要進(jìn)行學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，通過學(xué)習(xí)契約幫助其進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃，即可開始學(xué)習(xí)。其中，學(xué)習(xí)日志模塊讓學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中不斷記錄自身學(xué)習(xí)情況，使其與之前簽訂的學(xué)習(xí)契約保持一致。同時信息采集模塊從學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的具體操作中收集數(shù)據(jù)，并儲存于數(shù)據(jù)庫中。然后信息統(tǒng)計模塊調(diào)出數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計分析后，以圖表的形式實(shí)時顯示給學(xué)習(xí)者，便于學(xué)習(xí)者自我監(jiān)控。最后，反饋強(qiáng)化模塊用統(tǒng)計分析的結(jié)果與系統(tǒng)設(shè)定的值做比較，對學(xué)習(xí)者進(jìn)行督促和激勵。

學(xué)習(xí)日志

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者可以利用學(xué)習(xí)日志進(jìn)行自我反思。學(xué)習(xí)日志作為一種有效的自我監(jiān)控工具，為學(xué)習(xí)者提供一個OUTPUT的環(huán)境，學(xué)習(xí)者可以用它將學(xué)習(xí)中的各種心得記錄下來。值得注意的是，這不是記流水賬，不僅僅是對一天的學(xué)習(xí)活動和學(xué)習(xí)內(nèi)容的簡單回憶或復(fù)現(xiàn)，還應(yīng)突出“反思總結(jié)”這一特點(diǎn)，以激發(fā)學(xué)習(xí)者的思維，促進(jìn)學(xué)習(xí)者反思學(xué)習(xí)過程及學(xué)習(xí)策略的運(yùn)用，以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的不足，使其及時采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn)。本文重在自我監(jiān)控，為了促進(jìn)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)、自我調(diào)控，學(xué)習(xí)者在開始學(xué)習(xí)前簽訂一個“學(xué)習(xí)契約”。通過學(xué)習(xí)契約，學(xué)習(xí)者對自己的學(xué)習(xí)將負(fù)有責(zé)任，有權(quán)控制自己的學(xué)習(xí)，從而在很大程度上滿足學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的要求，激發(fā)其學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)熱情。同時，由于學(xué)習(xí)者自己參與了契約的簽訂，了解預(yù)期的學(xué)習(xí)任務(wù)，所以有助于學(xué)習(xí)者保持積極的自律，并逐步學(xué)會如何學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)日志貫穿在整個學(xué)習(xí)過程中，這樣的設(shè)計使學(xué)習(xí)者更易實(shí)現(xiàn)對自身學(xué)習(xí)的控制和調(diào)節(jié)。

信息采集

信息采集模塊的主要功能是監(jiān)控、記錄學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的過程，并對學(xué)習(xí)過程量化。使用session機(jī)制和DWR應(yīng)用框架來收集其學(xué)習(xí)行為的具體信息，然后返回這些數(shù)據(jù)，存儲于學(xué)習(xí)監(jiān)控數(shù)據(jù)庫中，供信息統(tǒng)計模塊處理。

學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的行為主要包括三個方面：在線學(xué)習(xí)、答疑系統(tǒng)和BBS討論，其中，在線學(xué)習(xí)分為網(wǎng)頁形式學(xué)習(xí)、視頻點(diǎn)播學(xué)習(xí)和瀏覽拓展資源等。通過對這些學(xué)習(xí)行為的分析可以得出，該模塊需要關(guān)注的主要是學(xué)習(xí)行為持續(xù)時間的長度及學(xué)習(xí)行為發(fā)生的次數(shù)。為了有效監(jiān)控學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)行為，表1列出每個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中需要采集的具體信息(如采集點(diǎn)、采集對象、數(shù)據(jù)類型和采集方法)。

信息統(tǒng)計

該模塊主要負(fù)責(zé)對信息采集模塊所采集并存儲于數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，然后以圖表形式實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)實(shí)時的查詢、統(tǒng)計和分析。這有助于學(xué)習(xí)者和教師有效地了解和分析學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的各個過程，同時也為后續(xù)的評價提供參考依據(jù)。

該模塊主要有兩個功能：數(shù)據(jù)過濾和統(tǒng)計分析。數(shù)據(jù)過濾主要是指對信息采集模塊收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行合法性驗(yàn)證及不完整記錄的修復(fù)；統(tǒng)計分析則預(yù)定義數(shù)據(jù)庫的查詢方式，設(shè)計多種查詢組合，全面地展示學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的情況。為了全面地展示信息，從橫向和縱向兩個角度來體現(xiàn)。即以學(xué)習(xí)者個體和課程本身為對象，通過柱狀圖來展示學(xué)習(xí)者課程各章節(jié)被學(xué)習(xí)的情況。通過平滑曲線圖來展示學(xué)習(xí)者個體學(xué)習(xí)進(jìn)度。這些圖表不僅可以使學(xué)習(xí)者直觀地、詳細(xì)地了解自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，有利于自我監(jiān)督，也有利于系統(tǒng)和教師做出可信的評價，從而及時地調(diào)整教學(xué)策略，及時地拉動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。

表1 系統(tǒng)需要采集的具體信息

反饋強(qiáng)化

強(qiáng)化環(huán)節(jié)在學(xué)習(xí)中扮演重要的角色。強(qiáng)化是對一種行為的肯定或否定的結(jié)果，它在一定程度上決定該行為是否重復(fù)。美國心理學(xué)家斯金納提出的強(qiáng)化理論對學(xué)習(xí)者的管理調(diào)控具有十分重要的意義。首先，它表明人的行為不論是頑固的還是脆弱的，習(xí)慣的還是偶然的，都是可以改變的。其次，可以采用一些有效的方法改變學(xué)習(xí)者的行為和習(xí)慣，并使這種改變朝著有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的方向發(fā)展。最后運(yùn)用強(qiáng)化理論有助于形成學(xué)習(xí)者的自我強(qiáng)化意識。自我強(qiáng)化作為自我學(xué)習(xí)的一個重要部分，它是以外部強(qiáng)化的標(biāo)準(zhǔn)為參照的，教師在對學(xué)習(xí)者的行為進(jìn)行強(qiáng)化時，也將該行為的評價標(biāo)準(zhǔn)傳遞給學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者就能逐漸掌握對行為的評價體系，并內(nèi)化形成自己的評價體系。這樣，學(xué)習(xí)者就可以不斷地自我肯定或否定，進(jìn)行自我督促和激勵，最終形成真正的內(nèi)部動力。因此，外部監(jiān)控中不能缺少強(qiáng)化機(jī)制。

反饋強(qiáng)化模塊是將學(xué)習(xí)過程中收集的一系列信息，針對統(tǒng)計分析獲得的情況與系統(tǒng)設(shè)定的各種要求比較來提供預(yù)警和激勵等。該模塊通過兩種形式來強(qiáng)化學(xué)習(xí)，以“通知”的形式來督促學(xué)習(xí)者。例如當(dāng)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的一周內(nèi)不滿足在線學(xué)習(xí)的要求時，系統(tǒng)會根據(jù)學(xué)習(xí)時間的長短，結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)預(yù)先定好的策略，對他們警告或下達(dá)任務(wù)。例如，當(dāng)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)課程的時間不滿足學(xué)習(xí)要求時，系統(tǒng)就彈出對話框提示學(xué)習(xí)者，以“積分”的形式來獎勵學(xué)習(xí)者。學(xué)習(xí)者每次登錄到學(xué)習(xí)界面時可以直接看到自己的積分，以及積分的排行榜。

為了更好地激勵學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，可以設(shè)置積分獎勵機(jī)制，依據(jù)監(jiān)測模塊獲得的各種學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)自動計算學(xué)習(xí)得分。如初始的積分規(guī)則初步制定如下：學(xué)習(xí)者總積分=基本+是否制定學(xué)習(xí)契約×5+登錄課程學(xué)習(xí)次數(shù)+瀏覽知識章節(jié)次數(shù)×5+瀏覽拓展資源次數(shù)×2+答疑區(qū)登錄次數(shù)+答疑區(qū)提問次數(shù)+答疑區(qū)回答次數(shù)+討論區(qū)登錄次數(shù)+討論區(qū)發(fā)言次數(shù)+精華貼個數(shù) ×3－提出警告數(shù) ×10+給予表揚(yáng)數(shù)×10。

其中，基本積分是系統(tǒng)給予每個學(xué)習(xí)者的最初積分。對于這種積分規(guī)則，教師可依據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，把各項(xiàng)所占的權(quán)重進(jìn)行重新規(guī)定，使此規(guī)則更趨向合理化。同時依據(jù)所得積分給學(xué)習(xí)者一個職稱的激勵，或通過直接記錄初級、中級、高級和特級等。另外，通過設(shè)立的積分獎勵機(jī)制，如積分可以換取學(xué)習(xí)幣，而學(xué)習(xí)幣可以換取學(xué)習(xí)充值卡的費(fèi)用來激勵學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)活動與過程，在相對自由松散的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對學(xué)習(xí)者的自制力要求很高。通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)監(jiān)控，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行自我監(jiān)控的學(xué)習(xí)，能夠有效地解決學(xué)習(xí)者因?yàn)槿鄙俦匾谋O(jiān)控和管理而導(dǎo)致學(xué)習(xí)主動性低、成績不理想等狀況。

（作者單位為安徽財經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心）