| 文·汪新波

喬布斯的偉大不僅僅因?yàn)樗麄€(gè)人的傳奇經(jīng)歷，更重要的是他一手締造了一個(gè)超越個(gè)人生命的偉大公司

如今，喬布斯已經(jīng)離我們而去，沒(méi)有喬布斯的蘋果會(huì)怎樣？喬布斯的愿望是否能實(shí)現(xiàn)？也許只有時(shí)間能夠給出答案。但有一點(diǎn)是肯定的：?jiǎn)滩妓沟膫ゴ蟛粌H僅因?yàn)樗麄€(gè)人的傳奇經(jīng)歷，更重要的是他一手締造了一個(gè)超越個(gè)人生命的偉大公司。

一個(gè)右腦型公司早年的DNA

蘋果電腦公司是由喬布斯和好友沃茲一起于1976年創(chuàng)立的。沃茲是公認(rèn)的天才工程師，1975年，他設(shè)計(jì)了AppleⅠ，從人機(jī)交互方式上重新定義了現(xiàn)代電腦：世界上第一臺(tái)將鍵盤輸入實(shí)時(shí)顯示到電腦屏幕的微機(jī)。但是，如果沒(méi)有喬布斯敏銳的商業(yè)直覺(jué)，AppleⅠ或許只是“電腦自制俱樂(lè)部”里一款很酷的樣品。喬布斯發(fā)現(xiàn)了AppleⅠ的商業(yè)價(jià)值，勸說(shuō)沃茲辭掉惠普工程師的工作，一起創(chuàng)立了蘋果公司。

幾個(gè)月后，沃茲設(shè)計(jì)的Apple Ⅱ更具革命性,體現(xiàn)在四點(diǎn):一是彩色顯示，二是將編程語(yǔ)言內(nèi)置，三是增設(shè)了擴(kuò)展槽，四是添加了軟驅(qū)。Apple Ⅱ1979年正式發(fā)售，一時(shí)供不應(yīng)求，到了1983年，AppleⅡ是人類歷史上最早銷量突破100萬(wàn)大關(guān)的個(gè)人電腦。它為蘋果帶來(lái)滾滾財(cái)源，直到1993年停產(chǎn)。

喬布斯的商業(yè)頭腦加沃茲的設(shè)計(jì)天才造就了蘋果早期的輝煌，為蘋果在人性化人機(jī)界面的優(yōu)勢(shì)奠定了基礎(chǔ)。但是，如果沒(méi)有從施樂(lè)公司PARC實(shí)驗(yàn)室偷師的用戶圖形界面（GUI），蘋果電腦在人機(jī)界面的優(yōu)勢(shì)地位不會(huì)那么明顯。喬布斯首先發(fā)現(xiàn)了GUI的獨(dú)特價(jià)值，并將GUI商品化，他領(lǐng)導(dǎo)的Macintosh項(xiàng)目成功開(kāi)發(fā)出了更先進(jìn)的圖形用戶界面。在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，這都是蘋果操作系統(tǒng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之所在。

讓人機(jī)界面更簡(jiǎn)單，讓電腦更容易使用，這是體現(xiàn)在蘋果早期產(chǎn)品中的核心能力，這種革新精神直到后來(lái)的iPod、iPhone和iPad數(shù)字媒體產(chǎn)品系列，這是蘋果獨(dú)有的DNA。喬布斯被公認(rèn)為具有工程師的頭腦和藝術(shù)家的心靈，并將這兩者和消費(fèi)者需求緊緊結(jié)合在一起。如喬布斯所言：“蘋果的核心優(yōu)勢(shì)就是知道如何讓復(fù)雜的高科技為普通大眾所理解?！碧O果產(chǎn)品設(shè)計(jì)無(wú)不以用戶使用簡(jiǎn)單為基本出發(fā)點(diǎn)。

如果將操作系統(tǒng)比作IT的大腦，那么微軟的DOS和蘋果的GUI分別就是這個(gè)大腦的左腦和右腦。左腦主宰邏輯，右腦主宰形象。遺憾的是，早期蘋果存在嚴(yán)重的DNA缺陷，作為一家右腦型公司，它在圖形界面上領(lǐng)先微軟整整一個(gè)時(shí)代，但其操作語(yǔ)言系統(tǒng)運(yùn)行緩慢、兼容性差，可以承載的應(yīng)用軟件很少，中看不中用。直到1990年，微軟最終花了九年時(shí)間才做好圖形界面加鼠標(biāo)的操作系統(tǒng)Windows 3.0，雖然帶有“剽竊”的嫌疑，微軟最終奪得了電腦操作系統(tǒng)的統(tǒng)治地位。正在滑坡的蘋果經(jīng)此致命一擊，從此一潰千里。這是后話。

喬布斯為什么會(huì)被“趕”走

21歲創(chuàng)立蘋果，26歲登上《時(shí)代》封面，喬布斯被早期的成功沖昏了頭腦，試圖凌駕于公司之上，而這對(duì)于已經(jīng)具有一定規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)災(zāi)難。

北京市門站的上空，1985年10月21日下午3時(shí)，點(diǎn)燃了耀眼的天然氣火把，北京輸氣工程試輸氣一次成功。這條長(zhǎng)達(dá)70千米的巨蟒，跨越河渠、鐵路、公路，帶著石油工人對(duì)首都人民的深情厚意，把華北油田的天然氣引進(jìn)了北京，日輸氣40萬(wàn)立方米。它像一條彩練，把石油工人的心與偉大的首都緊緊地聯(lián)系在一起。

喬布斯雖然兼具藝術(shù)家的靈感和工程師的遠(yuǎn)見(jiàn)，但嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，他本身既非工程師，也非藝術(shù)家。喬布斯似乎忘記了蘋果Apple Ⅱ是沃茲設(shè)計(jì)的，在他后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)或參與的項(xiàng)目中，他四處插手，對(duì)工程師團(tuán)隊(duì)發(fā)號(hào)施令，指手畫(huà)腳。招致工程師們不滿。比如，Macintosh項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是喬布斯從一名叫拉金斯的計(jì)算機(jī)科學(xué)家手中搶來(lái)的，因?yàn)閱滩妓沟莫?dú)斷專行，后者在1982年憤然離開(kāi)蘋果。

更糟糕的是，從Macintosh項(xiàng)目開(kāi)始，喬布斯和他1983年從百事可樂(lè)請(qǐng)來(lái)的CEO斯卡利關(guān)系日趨緊張。喬布斯和斯卡利本是鐵哥們，但隨著蘋果的事業(yè)開(kāi)始從頂峰走下坡路，兩個(gè)人之間的分歧也越來(lái)越多，最后鬧到水火不容。結(jié)果，蘋果董事會(huì)選擇了斯卡利，喬布斯黯然出局。

從深層看，兩個(gè)人權(quán)力斗爭(zhēng)的背后是商業(yè)理念的分歧。喬布斯是典型的“技術(shù)-產(chǎn)品”導(dǎo)向，但斯卡利長(zhǎng)期擔(dān)任傳統(tǒng)企業(yè)的CEO，經(jīng)營(yíng)理念是典型的實(shí)用主義的“市場(chǎng)-現(xiàn)金”型。多年之后，喬布斯仍然堅(jiān)持認(rèn)為，斯卡利毀了“蘋果”，將一個(gè)追求完美的高科技企業(yè)變成了一個(gè)只關(guān)注市場(chǎng)和現(xiàn)金的庸俗企業(yè)。

漂泊輪回：?jiǎn)滩妓箮Щ亓耸裁?/h2>

從1985年出走到1997年重新回歸，喬布斯經(jīng)歷了整整一個(gè)輪回。在此期間，喬布斯創(chuàng)立了一家名叫NeXT的電腦公司。NeXT公司在商業(yè)上是相當(dāng)失敗的。為了生存，喬布斯不得不放棄全“產(chǎn)業(yè)鏈”的理想，砍掉了所有的硬件部門，裁掉了大量的員工，盡管如此，公司依然在破產(chǎn)的邊緣痛苦掙扎，直到被蘋果收購(gòu)。除了NeXT，1986年，喬布斯投資1000萬(wàn)買下的皮克斯動(dòng)畫(huà)工作室，在此期間，他與來(lái)自好萊塢的純正的藝術(shù)家合作，將自己跨界的才能又提升了一步。他的商業(yè)、科技與藝術(shù)結(jié)合的獨(dú)特才能更加爐火純青了。

當(dāng)1997年喬布斯重新執(zhí)掌蘋果的時(shí)候，比爾蓋茨是這樣評(píng)論他的老對(duì)手的：“我不知道他為什么回來(lái)，他知道他沒(méi)有機(jī)會(huì)贏?！钡?，比爾蓋茨顯然低估了這位經(jīng)歷了慘敗的對(duì)手。

回首喬布斯12年顛沛流離的二次創(chuàng)業(yè)之路，真正最寶貴的資產(chǎn)是喬布斯本人的歷練。喬布斯從那個(gè)年少輕狂、單打獨(dú)斗的年輕人了，歷煉為一個(gè)成熟的管理者，并塑造了一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)。喬布斯從NeXT帶回了左膀右臂，一個(gè)是負(fù)責(zé)軟件的大師特凡尼安，一個(gè)是硬件大師魯賓斯坦。特凡尼安是喬布斯當(dāng)年從卡內(nèi)基梅隆學(xué)院挖來(lái)一個(gè)軟件高手（李開(kāi)復(fù)的同學(xué)），他幫助喬布斯開(kāi)發(fā)了操作系統(tǒng)NEXTSTEP，這個(gè)軟件以開(kāi)放平臺(tái)UNIX為基礎(chǔ)，后來(lái)與蘋果的Mac OS結(jié)合，開(kāi)發(fā)出新的操作系統(tǒng)，克服了兼容性差、承載的應(yīng)用軟件少的軟肋，足以和Windows相媲美。魯賓斯坦也是喬布斯一手栽培發(fā)現(xiàn)的天才人物，接手了蘋果的硬件開(kāi)發(fā)部門，在蘋果復(fù)興之路上具有里程碑地位的iPod產(chǎn)品就是他領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)的。

除了從NeXT帶回的左膀右臂，喬布斯還在蘋果公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)了設(shè)計(jì)大師喬納斯.艾維，憑借對(duì)藝術(shù)天才的敏銳感知，喬布斯一眼從這位年輕的英國(guó)移民身上發(fā)現(xiàn)了獨(dú)特的藝術(shù)天賦，大膽起用他主管設(shè)計(jì)部門，后者不負(fù)所望，親自設(shè)計(jì)出iLife產(chǎn)品系列：iMac，iBook，iPod，iPhone，iPad一個(gè)個(gè)美輪美奐的產(chǎn)品。最后，也許是最重要的，1998年，喬布斯從康柏挖來(lái)了精通物流和供應(yīng)鏈管理的蒂姆庫(kù)克，他確實(shí)沒(méi)有辜負(fù)喬布斯的信任，成為蘋果公司最擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理的人，2007年被提升為首席運(yùn)營(yíng)官（COO），每當(dāng)喬布斯住院治療期間，他都帶行CEO角色，負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)，如今他接替了喬布斯的位置，成為了后喬布斯時(shí)代蘋果的掌門人。

好了，有了軟件、硬件、設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)各司其職的四駕馬車，喬布斯從日常管理中解放出來(lái)，將更多的時(shí)間精力用在了戰(zhàn)略發(fā)展上。

復(fù)興三部曲

站穩(wěn)腳跟

喬布斯按照專業(yè)用戶、普通用戶和桌上電腦和手提電腦的分類，制定了簡(jiǎn)化的四格產(chǎn)品戰(zhàn)略，裁減了產(chǎn)品線，將資源集中在iMac、iBook、G3、PowerBook四個(gè)產(chǎn)品上。1998年，蘋果引進(jìn)了彩色透明外殼設(shè)計(jì)且容易使用的iMac，這是蘋果數(shù)字化戰(zhàn)略的第一步。1999年，蘋果發(fā)布了高度穩(wěn)定的操作系統(tǒng)，并推出了iBook，幫助蘋果度過(guò)財(cái)務(wù)危機(jī)。

打造音樂(lè)生態(tài)iPod+iTunes

站穩(wěn)腳跟后，2001年，喬布斯在蘋果總部發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)播放器iPod。2003年，iTunes順利上線，帶動(dòng)了iPod的熱銷。iPod領(lǐng)導(dǎo)了古老的音樂(lè)行業(yè)的數(shù)字化革命，完成了一種物理唱片向網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)的革命。

“iPod+iTunes”打造的是音樂(lè)生態(tài)系統(tǒng)，其中包括硬件設(shè)備、軟件以及內(nèi)容供應(yīng)商和附件開(kāi)發(fā)商。喬布斯令人信服地采用了一種數(shù)字產(chǎn)權(quán)管理方式叫做FairPlay的錄音條碼,可以阻止音樂(lè)盜版，打消了許多大型唱片公司的憂慮。得到了四大唱片公司（BMG, EMI, Sony,Universal）的合作，通過(guò)與這些公司分成的方式獲得授權(quán)。越來(lái)越多的唱片公司選擇加入蘋果商店，直到它成為數(shù)字音樂(lè)的主導(dǎo)平臺(tái)。2005年,蘋果發(fā)起了“Made for iPod”的附件傭金制度，附件開(kāi)發(fā)商可以從中獲得提成，這樣iPod戰(zhàn)略平臺(tái)就建立起來(lái)了。

iPod成為歷史上最為暢銷的數(shù)字音樂(lè)播放器。根據(jù)2007年4月公布的數(shù)字，iPod已經(jīng)售出1億臺(tái)，而根據(jù)2011年6月的數(shù)字，iTunes音樂(lè)商店在過(guò)去的8年里共銷售了150億歌曲。

2003年,蘋果推出了iLife組合產(chǎn)品，包含改進(jìn)的iDVD, iMovie, iPhoto,和iTunes。喬布斯豪邁地宣布：“我們?cè)跀?shù)字化生活方式方面將做到和微軟office套裝軟件那樣的影響力”。

iPhone的成功

2007年6月，蘋果發(fā)布首款智能手機(jī)iPhone，iPhone的成功是蘋果“將互聯(lián)網(wǎng)放在口袋里”戰(zhàn)略的成功典范，改變了智能手機(jī)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。推出iPhone后，蘋果電腦更名為蘋果公司，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成了諾基亞、摩托羅拉、移動(dòng)研究公司和三星。

iPhone手機(jī)結(jié)合了OS X操作系統(tǒng)，Safari瀏覽器，多點(diǎn)接觸顯示屏iPod, 和一個(gè)手機(jī)等等多種功能?；旧细褚徊抗δ荦R全的電腦。隨后推出的App Store吸引了眾多第三方開(kāi)發(fā)者，徹底激活了iPhone的潛能。2010年，喬布斯看到了智能手機(jī)和筆記本電腦之間的市場(chǎng)空間，推出了平板電腦iPad，通過(guò)這種簡(jiǎn)潔的觸摸式用戶界面的設(shè)計(jì)，不僅省去了鍵盤的空間，而且不必再費(fèi)力地一層層打開(kāi)文件。蘋果在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的軟件優(yōu)勢(shì)移動(dòng)到手機(jī)領(lǐng)域。

在移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域，喬布斯決心做一個(gè)領(lǐng)先者，2007年制定了一系列“移動(dòng)戰(zhàn)略”，這不僅是紙上的戰(zhàn)略，而且是事實(shí)，它的移動(dòng)產(chǎn)品系列每年給它帶來(lái)500億美元的銷售收入，2011年，蘋果售出8800萬(wàn)部iPhone和3720萬(wàn)臺(tái)iPad。憑借著iPhone的巨大成功蘋果不僅營(yíng)收方面超越諾基亞成為全球最大的智能手機(jī)廠商，而且一躍超過(guò)微軟成為全球市值最大的科技公司。

“全產(chǎn)業(yè)鏈”的成敗

成也蕭何，敗也蕭何，當(dāng)年封閉的蘋果電腦輸給了開(kāi)放的IBM PC，如今，依然“封閉的”蘋果依然保留著“全產(chǎn)業(yè)鏈”的優(yōu)勢(shì)，雖然它依然橫跨軟件和硬件，但卻學(xué)會(huì)了在開(kāi)放中封閉，通過(guò)與第三方硬件和軟件的完美搭配，該封閉的封閉，該開(kāi)放的開(kāi)放。

蘋果的奧秘是公司控制其在產(chǎn)品價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，將軟硬件完美搭配。同時(shí)，蘋果與第三方硬件緊密合作如英特爾和三星以及第三方軟件如微軟、奧多比和平行線，同時(shí)通過(guò)音樂(lè)商店iTunes和各種傳播媒介一體化。蘋果將自己的軟件和第三方軟件整合為新媒體，將自己的硬件和第三方硬件結(jié)合為新的生活時(shí)尚產(chǎn)品。

歷史上，蘋果曾不喜歡聯(lián)盟。喬布斯鄙視授權(quán)，稱它們?yōu)橐蕾嚹讣?xì)胞繁殖的“水蛭”。所以即使在Macintosh最火的時(shí)候，也拒絕向其他電腦廠商授權(quán)。但當(dāng)喬布斯重新回到蘋果的時(shí)候，喬布斯來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎。首先，他和宿敵微軟達(dá)成了相互專利授權(quán)和技術(shù)協(xié)議。其次，他并沒(méi)有在iTunes平臺(tái)上排斥微軟的用戶，iTunes兼容OS X 和Windows兩套操作系統(tǒng)。iTunes系統(tǒng)將節(jié)目制作權(quán)力交給了普通大眾，允許任何人制作電影，數(shù)字照片、DVDs、創(chuàng)作和播放歌曲等。

在硬件方面，蘋果將其CPU從IBM/Motorola 轉(zhuǎn)向了Intel，此外，它可以轉(zhuǎn)向AMD等其他x86芯片的替代品。意味著蘋果必須與所有的x86產(chǎn)品兼容，尤其是和微軟的Windows系統(tǒng)兼容，取消了消費(fèi)者的最后一個(gè)擔(dān)心。

在iPhone的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，蘋果和谷歌的YouTube結(jié)成聯(lián)盟。喬布斯邀請(qǐng)谷歌總裁加入蘋果董事會(huì)，并在iPhone手機(jī)上捆綁Google 地圖和YouTube。沒(méi)有永恒的敵人，也沒(méi)有永恒的朋友，但是自從Google宣布推出智能手機(jī)操作系統(tǒng)Android之后，兩家關(guān)系隨之緊張，但依然在許多方面繼續(xù)保持合作的狀態(tài)。

啟示

現(xiàn)在回到我們的初始問(wèn)題上去。離開(kāi)喬布斯的蘋果還會(huì)像以往那樣充滿創(chuàng)新靈感和能力嗎？蘋果能夠像IBM和惠普那樣基業(yè)長(zhǎng)青嗎？

在喬布斯去世前夕，我在《新財(cái)經(jīng)》雜志的專欄文章中寫(xiě)過(guò)這樣一段話：“喬布斯是蘋果的重要資產(chǎn)，但不是資產(chǎn)之間的加號(hào)，這個(gè)核心是誰(shuí)也帶不走的，不論喬布斯的健康如何，蘋果將繼續(xù)沿自己的軌跡前行。”

企業(yè)的核心能力是組織內(nèi)沉淀的緘默知識(shí)，蘋果的歷史說(shuō)明，它在人性化界面的設(shè)計(jì)方面的優(yōu)勢(shì)具有相當(dāng)?shù)膫鞒校髽I(yè)的核心能力就像一只球隊(duì)一樣，不是哪一個(gè)核心球員，而是球員之間的默契配合和化學(xué)反應(yīng)。

讓我們共同祝愿：?jiǎn)滩妓棺吆茫O果萬(wàn)歲！