文/顧小成

安全宣傳的“人性化”和“柔性化"

文/顧小成

近日，筆者到某化工企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)車間的墻上貼著引人注目的宣傳口號(hào)：“操作多一份小心，家人多一份安心”，“糾正您一次違章，送給您一片關(guān)愛(ài)”；而花壇里在醒目位置豎著一塊牌子，寫著“小草含羞笑，請(qǐng)君莫打擾”。這些安全口號(hào)、警示牌的直觀效果和宣傳理念既讓人賞心悅目，也容易讓人接受。

而筆者在另一家化工企業(yè)里看到的宣傳標(biāo)語(yǔ)則有些“殺氣騰騰”，包括“領(lǐng)導(dǎo)違章指揮等于‘殺人’，員工違章作業(yè)等于‘自殺’”等等，與上述溫情友善柔化的宣傳形成了鮮明的對(duì)比。

據(jù)觀察，一些負(fù)責(zé)安全工作的人有這樣的傾向，喜歡用教訓(xùn)人的口吻來(lái)宣傳安全，并且把口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)得滿目血腥，讓人毛骨悚然。事實(shí)上，安全宣傳的對(duì)象是一個(gè)個(gè)活生生的人，因此，以生動(dòng)的、人性化的而不是呆板的、說(shuō)教的，甚至訓(xùn)斥的方法來(lái)做工作應(yīng)該能達(dá)到更好的宣傳效果。宣傳策劃者對(duì)標(biāo)語(yǔ)在視覺(jué)及心理暗示上產(chǎn)生的作用應(yīng)該多加研究。

筆者認(rèn)為，安全宣傳可以更人性化、柔性化。要強(qiáng)調(diào)正面引導(dǎo)，少用禁止性的語(yǔ)言，更不要濫用“殺氣騰騰”的警示語(yǔ)。相關(guān)的心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人在潛意識(shí)里對(duì)正面的暗示比較容易接受，而對(duì)否定的信息不容易接受，甚至?xí)a(chǎn)生一定程度的逆反心理。這方面的例子在兒童身上體現(xiàn)明顯，越是不被允許的行為，他們?cè)较矚g嘗試。鑒于此，在編寫安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)時(shí)應(yīng)盡量選用正面引導(dǎo)性的語(yǔ)言，例如，“請(qǐng)不要靠近機(jī)體”可改成“請(qǐng)遠(yuǎn)離機(jī)體”，“請(qǐng)不要越線行駛”可改成“請(qǐng)?jiān)诰€內(nèi)行駛”。中央電視臺(tái)曾播放過(guò)這么一則交通安全的公益宣傳廣告，盡管場(chǎng)面是觸目驚心的，但宣傳用語(yǔ)卻非常好：“錄像可以倒放，生命只有一次。”嚴(yán)肅但溫馨，讓人過(guò)目不忘。

事實(shí)上，通過(guò)圖文并茂、怡人和諧的安全圖片、標(biāo)語(yǔ)、警示牌對(duì)員工進(jìn)行安全教育的方式更直觀、形象，也更容易讓人接受。采用這樣的方式既對(duì)預(yù)防事故起到警示作用，也豐富了安全知識(shí)內(nèi)涵，為全方位地構(gòu)筑起安全圍欄奠定了良好的思想基礎(chǔ)，同時(shí)也使安全宣傳體現(xiàn)了更多的人性化和柔性化。

如何做好安全宣傳工作，把它提升到一個(gè)新的水平，也是一門學(xué)問(wèn)。在當(dāng)今倡導(dǎo)以人為本、營(yíng)造社會(huì)和諧的大背景下，值得我們每一個(gè)安全管理工作者思考和探索。