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(沈陽(yáng)化工大學(xué)科亞學(xué)院，遼寧省沈陽(yáng)110167)

高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系研究

焦?fàn)幉?/p>

(沈陽(yáng)化工大學(xué)科亞學(xué)院，遼寧省沈陽(yáng)110167)

隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)間的人才競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，目前研發(fā)人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系存在諸多問(wèn)題，構(gòu)建新的考評(píng)指標(biāo)體系已刻不容緩。運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法和工作分析法，確定了5個(gè)一級(jí)指標(biāo)和23個(gè)二級(jí)指標(biāo)，通過(guò)層次分析法(AHP)，獲取考評(píng)主體和各指標(biāo)的判斷矩陣，運(yùn)用AHP5．0軟件測(cè)算其權(quán)重，同時(shí)對(duì)該組指標(biāo)進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，完成新的指標(biāo)體系構(gòu)建，為高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的研究與探索提供了依據(jù)。

績(jī)效考評(píng);關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法;工作分析法;層次分析法

我國(guó)的研發(fā)人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系在上世紀(jì)90年代末才開始出現(xiàn)，相對(duì)于企業(yè)知識(shí)型員工的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系更晚，在績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)中存在內(nèi)容主觀、指標(biāo)維度選取自由、指標(biāo)過(guò)于片面、指標(biāo)可操作性差等問(wèn)題，使得考評(píng)的結(jié)果不能為考評(píng)主體滿意或者不能夠被很好的運(yùn)用。本文運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法和工作分析法選取考評(píng)指標(biāo)，通過(guò)層次分析法(AHP)獲取各指標(biāo)的判斷矩陣，并運(yùn)用AHP5．0軟件測(cè)算其權(quán)重，同時(shí)對(duì)其測(cè)算結(jié)果進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，設(shè)計(jì)出適用于高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員這一特殊群體績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，使得指標(biāo)體系更加合理、實(shí)用、簡(jiǎn)單易操作。

一 指標(biāo)的分解與選取

在遵循SMART原則的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作分析法，采用調(diào)查問(wèn)卷法對(duì)高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)置的重要程度及有效性進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，本次調(diào)查問(wèn)卷在西安、大連、長(zhǎng)沙、南寧、北京和長(zhǎng)春等全國(guó)6個(gè)大城市、16家科研院所組織的一次問(wèn)卷調(diào)研活動(dòng)，在這次調(diào)查中，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、電子郵件等方式發(fā)放問(wèn)卷173份，收回164份，有效問(wèn)卷164份，選取的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)如表1所示。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，本文選擇C檔以上(包括C檔)的考評(píng)指標(biāo)作為最終的選擇指標(biāo)。

二 指標(biāo)權(quán)重的確定方法——AHP法

層次分析法是用一種定性與定量相結(jié)合的方法構(gòu)建其所需要進(jìn)行權(quán)重測(cè)算的主體判斷矩陣，這種方法具有簡(jiǎn)單實(shí)用的特點(diǎn)。具體操作如表2所示:

表1 高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表

表2 判斷尺度定義表

由于該測(cè)算方法手工操作計(jì)算量比較大，本文采用AHP5．0軟件進(jìn)行測(cè)算，在初步測(cè)算完成以后，通過(guò)查找相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI，具體如表3所示:

表3 隨機(jī)一致性指標(biāo)

最終測(cè)算其一致性指標(biāo)CR。一般認(rèn)為CR越小，所測(cè)算的判斷矩陣的一致性越好。當(dāng)CR＜0．1時(shí)，認(rèn)為判斷矩陣滿足一致性檢驗(yàn)，否則判斷矩陣應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整重新進(jìn)行測(cè)算。本文主要研究對(duì)象是高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，考評(píng)主體權(quán)重和高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)權(quán)重的測(cè)算以及檢驗(yàn)本文采用層次分析法(AHP，Analytic Hierarchy Process)進(jìn)行測(cè)算和檢驗(yàn)，在一定程度上解決傳統(tǒng)的權(quán)重確定方法因人為誤差導(dǎo)致的最終測(cè)算結(jié)果的失真問(wèn)題。

三 指標(biāo)權(quán)重的確定及其檢驗(yàn)

對(duì)于一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣仍采用專家咨詢的方式確定。以13位專家給出的判斷矩陣為基礎(chǔ)，采用加權(quán)平均法取其結(jié)果做為進(jìn)行測(cè)算的一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣;根據(jù)指標(biāo)選取統(tǒng)計(jì)表中各一級(jí)指標(biāo)下設(shè)的二級(jí)指標(biāo)選取統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果，并結(jié)合個(gè)別專家意見來(lái)設(shè)計(jì)二級(jí)指標(biāo)判斷矩陣，運(yùn)用AHP5.0軟件和Excel2003工作表進(jìn)行測(cè)算，最后檢驗(yàn)其測(cè)算結(jié)果是否合格。一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣及權(quán)重見表4所示:

表4 一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣及權(quán)重

進(jìn)行一致性檢驗(yàn):

四 考評(píng)指標(biāo)體系構(gòu)建

通過(guò)前面幾個(gè)步驟，高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)權(quán)重通過(guò)AHP5．0軟件和Excel2003工作表已經(jīng)進(jìn)行測(cè)算完畢，在遵循績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)一致性原則、科學(xué)性原則、系統(tǒng)優(yōu)化原則和實(shí)用性原則四大原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)該指標(biāo)體系，具體高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系模型如表5所示:

表5 高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系模型

其中，Wi表示一級(jí)指標(biāo)相對(duì)于全部指標(biāo)來(lái)說(shuō)所占權(quán)重;Wj表示二級(jí)指標(biāo)相對(duì)于其對(duì)應(yīng)的一級(jí)指標(biāo)來(lái)說(shuō)所占權(quán)重;Wij表示二級(jí)指標(biāo)相對(duì)于全部指標(biāo)來(lái)說(shuō)所占權(quán)重，Wij=Wi×Wj

由表5可知，按本文設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系中二級(jí)指標(biāo)相對(duì)于全部指標(biāo)來(lái)說(shuō)所占權(quán)重進(jìn)行考評(píng)，參與項(xiàng)目情況、工作質(zhì)量及按時(shí)完成工作情況權(quán)重最大。

五 結(jié)論

本文針對(duì)目前高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)眾多混亂的問(wèn)題，整合現(xiàn)有考評(píng)指標(biāo)，選取采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、績(jī)效指標(biāo)圖示法和問(wèn)卷調(diào)查等方法進(jìn)行層層甄選，確定其各級(jí)考評(píng)指標(biāo)，并運(yùn)用專家調(diào)查法和層次分析法(AHP法)對(duì)考評(píng)主體和各級(jí)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán);提出一個(gè)合理的研發(fā)人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，并對(duì)該組指標(biāo)進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。所構(gòu)建的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系具有通用性，并不是只適用于某一科研企業(yè)，而是適用于高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員這一群體。

［1］竇紅賓．研發(fā)人員的績(jī)效考評(píng)體系［J］．西安航空技術(shù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2010，28(4):24 －27．

［2］徐 方．研發(fā)團(tuán)隊(duì)勝任力模型的構(gòu)建及其對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響［J］．管理現(xiàn)代化，2003(2)．

［3］王樹嫻．AHP在工程項(xiàng)目管理績(jī)效考評(píng)中的應(yīng)用［J］．信息系統(tǒng)工程，2011(12):63－65．

F406

A

1674－5884(2012)04－0144－02

2012－03－06

焦?fàn)幉?1980－)，男，陜西咸陽(yáng)人，碩士，主要從事企業(yè)診斷與策劃研究。

(責(zé)任編校 謝宜辰)