本刊記者 龐偉 實習記者 郭曦

佳信捷：開拓創(chuàng)新，引領高清監(jiān)控市場
——專訪深圳市佳信捷電子有限公司總經(jīng)理王強

本刊記者 龐偉 實習記者 郭曦

2011年美國金融危機和歐洲債務危機席卷全球，外部經(jīng)濟環(huán)境疲軟，國外市場需求銳減。國外資本的涌入，國家對房地產(chǎn)市場的持續(xù)調控，房地產(chǎn)市場低迷，減緩國內經(jīng)濟發(fā)展速度。同時，長期以來，國內安防產(chǎn)業(yè)缺少理性規(guī)劃，部分企業(yè)陷入價格戰(zhàn)泥潭，業(yè)內人士感嘆安防市場已進入了“寒冬”。

深圳市佳信捷電子有限公司（以下簡稱“佳信捷”）在這種環(huán)境下提出了2012年銷售業(yè)績翻一倍的目標。作為中國安防領先企業(yè)的佳信捷，到底有何良方妙藥，能夠在這種經(jīng)濟環(huán)境下成就銷售業(yè)績翻倍的傳奇？為此，我們采訪了佳信捷總經(jīng)理王強。王強自信的言談舉止，對佳信捷未來市場形勢充滿希冀，為我們一步步揭開佳信捷敢于提出如此目標的神秘面紗。

走品牌化路線視頻監(jiān)控全系列產(chǎn)品保持競爭優(yōu)勢

多年來佳信捷一直專注于安防產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及提供行業(yè)完整解決方案，并在發(fā)展過程中逐步改善自身的不足。在堅持科技創(chuàng)新，保持技術領先，不斷對產(chǎn)品進行更新?lián)Q代的同時，狠抓產(chǎn)品質量，以領先的技術、優(yōu)質的產(chǎn)品及快捷的服務贏得市場。正是這種高瞻遠矚的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，讓佳信捷能夠有效抵御潛在的競爭沖擊，在產(chǎn)品同質化及價格惡性競爭的安防市場始終穩(wěn)居有利的位置。

擁有全系列視頻監(jiān)控產(chǎn)品

一個產(chǎn)品從設計到測試到最后展現(xiàn)在客戶面前，佳信捷一直本著嚴謹?shù)膽B(tài)度。經(jīng)過多年的市場積累，佳信捷的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋前端模擬攝像機、高清網(wǎng)絡攝像機、HD-SDI智能高清攝像機、智能球機、高清網(wǎng)絡智能球機；中端傳輸視頻矩陣、高清解碼服務器、光端機；后端的DVR 、NVR、監(jiān)視器、高清數(shù)字液晶拼接墻、視頻綜合管理平臺軟件以及具有自主知識產(chǎn)權的CoaxNet技術（同軸視控混合通信設備）等全系列視頻監(jiān)控產(chǎn)品。從單一的攝像機生產(chǎn)廠商到如今九大產(chǎn)品線俱全，佳信捷正是利用現(xiàn)有資源，注重產(chǎn)品研發(fā)與技術創(chuàng)新，順應行業(yè)發(fā)展趨勢向多元化系列的轉變。

如今，智能高清已成為當前安防行業(yè)新一輪經(jīng)濟和科技發(fā)展的戰(zhàn)略制高點之一，發(fā)展智能高清監(jiān)控對于促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步具有重要的現(xiàn)實意義。隨著未來高清監(jiān)控在各行各業(yè)的應用不斷深化，將繼續(xù)催生大量的新技術、新產(chǎn)品、新應用、新模式。佳信捷緊隨時代潮流，將繼續(xù)投入更多的資金與力量到到高清系列產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新中來，并在現(xiàn)有高清系列產(chǎn)品的基礎上，加大智能高清整體解決方案的研究與投入，為客戶提供最完美的整體解決方案服務，不斷升級客戶價值。

完美的高清智能整體解決方案突顯企業(yè)優(yōu)勢

隨著高清應用的逐漸發(fā)展，監(jiān)控系統(tǒng)中采集、傳輸、存儲、解碼、顯示、控制各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品都有嚴格要求，需要具有良好的實時性、高度的穩(wěn)定性和可靠性，這就對企業(yè)的硬件產(chǎn)品和軟件綜合管理平臺提出了更高要求。

王強說道：“高清應用的逐漸發(fā)展，也帶動視頻監(jiān)控系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)進入一個全新的升級階段，要不斷去探索技術發(fā)展和更新的趨勢，并提供整體的解決方案，這是一個挑戰(zhàn)，需要廠商具備綜合的整體實力?！?/p>

從產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)到智能高清整體解決方案，佳信捷始終站在客戶的角度上進行思索。佳信捷在智能高清整體解決方案上不僅方便、快捷，更有自身特色。高清晰、多用途、兼容性強、高度開放性、維護簡單化、存儲靈活、系統(tǒng)結構靈活、采用模塊化設計、可擴性靈活，為平安城市、政府機構、公安、司法、部隊、學校、企事業(yè)單位、公共娛樂場所等提供最適合、最穩(wěn)定、最完善的視頻監(jiān)控解決方案。

佳信捷還針對不同行業(yè)的特殊需求，不斷推出具有獨立性、針對性、領先性的軟件系統(tǒng)，已經(jīng)成功開發(fā)“綜合視頻聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)”、“智能報警聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)”、“電力監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)”、“校園監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)安全管理系統(tǒng)”、“銀行集中監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)”等低、中、高不同行業(yè)領域智能高清整體解決方案。

創(chuàng)新技術，樹立高品質企業(yè)形象

科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，佳信捷產(chǎn)品的最大優(yōu)勢在于技術方面的領先。佳信捷每年在核心技術研發(fā)方面投入大量資金，特別是針對市場空白進行研究以及快速提升產(chǎn)業(yè)技術有著無法替代的作用。現(xiàn)在公司生產(chǎn)的紅外攝像機已經(jīng)可以與國外品牌競爭，有些方面更加人性化，同時在性價比上更具優(yōu)勢。

掌握核心技術，占領技術制高點

為了保持技術領先，佳信捷組建了一支180多人的強大研發(fā)團隊。記者在佳信捷公司看到，產(chǎn)品研發(fā)部按不同的產(chǎn)品類別分為幾個項目組，每個項目組均由行業(yè)內資深研發(fā)技術人員組成。

據(jù)王總介紹，佳信捷僅網(wǎng)絡高清研發(fā)團隊就有美國TI，Hisilicon兩個專案項目組， TI、Hisilicon產(chǎn)品設計項目組負責人，都是擁有10年以上的產(chǎn)品設計創(chuàng)新、規(guī)劃的的研發(fā)經(jīng)驗，在MPEG4、H.264的網(wǎng)絡標清，高清，全高清整體解決方案的設計都有著豐富的經(jīng)驗和實踐能力。正是有了這樣一支研發(fā)隊伍，才能保證了佳信捷能夠始終占據(jù)行業(yè)發(fā)展的潮頭，不斷地推出具有高技術含量的視頻監(jiān)控產(chǎn)品。

以客戶需求為導向進行新產(chǎn)品的研發(fā)，是佳信捷貼合市場發(fā)展的又一特色。在市場部提出發(fā)展需求，研發(fā)部完善，工程部正確指導，生產(chǎn)部小批量生產(chǎn)等一系列程序后，新產(chǎn)品才會在客戶手中進行測試。在完成報表形式的總結后，公司再次對產(chǎn)品進行新一輪的修改，然后才會大批量生產(chǎn)投入市場。即使在產(chǎn)品投入了市場，公司還會不斷的接受客戶反饋，對產(chǎn)品進行升級。

佳信捷本著“技術常新，企業(yè)常青”的研發(fā)理念，以更快、更高、更強的研發(fā)精神，快速響應市場策略，研制出具有高質量，高性價比的產(chǎn)品。如今，佳信捷已經(jīng)先后推出百萬高清系列產(chǎn)品及其應用平臺、HD-SDI系列、EPL 紅外夜視安保系列攝像機等，而在不久的將來，更多新產(chǎn)品將推向市場。

狠抓產(chǎn)品質量，樹立高品質品牌形象

美國營銷專家拉里?萊特曾經(jīng)說過：“未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭——品牌互爭短長的競爭。商界與投資者將認清品牌才是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。擁有市場比擁有工廠更為重要，而擁有市場的唯一辦法是擁有占統(tǒng)治地位的品牌?！?/p>

良好品牌形象是企業(yè)擁有的最有價值的無形資產(chǎn)，能給企業(yè)帶來巨大的財富，同時也是企業(yè)向更高目標奮進的保證。要想樹立高品質產(chǎn)品形象，首先，企業(yè)必須擁有先進的生產(chǎn)檢測設備。佳信捷先后引進了多條YAMAHA全自動貼片流水線、AOI等國內一流的生產(chǎn)檢測機器，全自動流水生產(chǎn)線，回流焊、波峰焊、老化房，高低溫檢測設備等先進的工藝設備為生產(chǎn)的產(chǎn)品和品質保駕護航。其次，企業(yè)必須擁有嚴格的作業(yè)控制流程。在佳信捷，已經(jīng)形成了嚴格的生產(chǎn)管理流程和品質控制流程，產(chǎn)品從生產(chǎn)到品質控制到最后出廠，嚴格按照ISO9001-2008國際質量認證體系標準執(zhí)行。最終到客戶手上的時候，力求每一臺產(chǎn)品盡可能做到100%的合格。

“一站式”便捷服務 贏得客戶青睞

售后服務作為企業(yè)市場營銷中一個必不可少的中間環(huán)節(jié)，在各個市場領域中都起著至關重要的作用。佳信捷攜手現(xiàn)有合作伙伴在全國建立技術支持服務機制，六大渠道集群，輻射全球安防市場，形成真正的“一站式”服務。

以客戶需求為根本，服務全球市場

從客戶的需求出發(fā)，在為客戶推薦產(chǎn)品的時候，不是以最貴為道理，而是以最合適為原則。這樣的話說起來容易做到難，而佳信捷卻自始至終堅持這一銷售原則，從不改變。

從銷售業(yè)務來講，佳信捷細分為三大核心部門：營銷中心、系統(tǒng)集成事業(yè)部及大客戶部。從公司的戰(zhàn)略經(jīng)營上講，佳信捷從客戶出發(fā)，針對行業(yè)進行細化，打造一站式模式，使整個銷售架構更加系統(tǒng)化。同時建立大區(qū)服務制度，簡化銷售模式與流程，讓客戶更直觀的體會到佳信捷全心的服務。

現(xiàn)如今，佳信捷國內的客戶群愈趨穩(wěn)定，并且成功打造了“acunico艾斯卡”、“CAMWAY凱銘威”等行業(yè)知名品牌。自2006年公司開始投入大量人力與財力開拓海外市場，產(chǎn)品遠銷歐美、中東、南非等80多個國家和地區(qū)，這更加強了佳信捷實現(xiàn)企業(yè)國際化的信心。

完善的售后服務體系

以服務為導向的經(jīng)營和創(chuàng)新戰(zhàn)略已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇，越來越多的企業(yè)將服務作為市場競爭重要核心之一，而在整個服務中售后服務占了尤為重要的地位。如果只關注前期的市場營銷和推廣而忽視售后方面，最終痛失客戶，佳信捷在這方面做得尤其出色。

公司為客戶開通了400免費服務熱線，提供24小時不間斷服務，隨時解答客戶提出的任何問題。公司各個產(chǎn)品線均設有專業(yè)的客服部門，由專業(yè)的技術人員為客戶解答產(chǎn)品使用過程中的疑難。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，客服人員將問題直接反映給區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理直接安排技術人員溝通，同時派出離客戶最近的技術員實地維修，保證以最快的速度解決問題。

王總說道：“‘客戶滿意度’是檢驗企業(yè)售后服務的最終結果,而完善、系統(tǒng)的售后服務是為了實現(xiàn)企業(yè)的“客戶滿意度”，從而實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的營銷目的?！奔研沤菀恢眻猿侄ㄆ趯蛻暨M行回訪，不斷探索和充實售后服務內容，完善售后服務程序，規(guī)范售后服務管理。正是這樣不斷的追求與探索，讓佳信捷獲得了廣大顧客的信賴，從而在市場競爭中占有一席之地，贏得了市場。

結束語

做一個真正有品牌實力、有影響力的而且是有責任感的國際級高新技術企業(yè)，這是佳信捷的希望，也是公司一直努力的目標。王強說，雖然現(xiàn)在經(jīng)濟受到外部環(huán)境影響，但每一次危機也是一次機遇，因為你的競爭對手一樣在承受經(jīng)濟不景氣所帶來的煩惱。由于佳信捷定位是注重提供安防行業(yè)整體解決方案，所以在面對金融危機時，企業(yè)會在產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品的附加值上下功夫，努力將這場危機轉化為機遇，而提前做好準備的佳信捷公司，相信將會在危機中逆流而上，成就2012年銷售傳奇。