本刊記者 陳薇荔

成都理想：隨市場而動，讓理想成真

本刊記者 陳薇荔

有人說，企業(yè)家是“夢想家+行動家”。有了夢想然后付諸行動，就能讓夢想變?yōu)楝F(xiàn)實，就能干成一番事業(yè)！在擁有2萬多家大大小小企業(yè)的安防行業(yè)，不知多少企業(yè)與夢想相生相伴。成都理想科技開發(fā)有限公司就是一家有夢想、有行動，并正在迅速成長的企業(yè)。

成都理想科技開發(fā)有限公司是一家集研發(fā)、制造、銷售以及聯(lián)網報警服務運營于一體的高新技術企業(yè)，是國內唯一一家既從事產品研發(fā)制造，又從事聯(lián)網報警運營服務的集團化企業(yè)，成立于2000年。在十多年的成長中，它經歷過迷茫，經歷過挫折，也經歷著成長的喜悅。雖然經受著風風雨雨，但無論何時，他都在理想的指引下堅定前行，隨著市場而動。

本期安防地理對成都理想羊貴祥董事長進行了采訪，分享成都理想的成長秘訣。

理想領航，投身安防

在2000年，成都理想科技開發(fā)有限公司（以下簡稱成都理想）注冊成立。羊貴祥跟我們描述了成都理想起步時的狀態(tài)。他說：“與其他公司不同的是，公司成立之前，我們沒有明確的經營項目，只是抱著一個心愿，想干成一番事業(yè)。公司成立之后我們才開始找項目。”在邊走邊看當中，一個偶然的機會，羊貴祥結識了他現(xiàn)在的合伙人高開文先生，并選擇了安防產業(yè)，從事報警設備的研發(fā)制造。

理想豐滿，現(xiàn)實骨感。在2000年時，國內報警行業(yè)企業(yè)實力和產品技術水平與國外企業(yè)差距很大，成都理想當時也只能生產簡單低檔的報警設備，用戶也僅限于成都地區(qū)一兩個小縣城的農村用戶。雖然當時企業(yè)小，實力弱，但成都理想卻抱定信心，一定要在安防行業(yè)走出一條路。

同“尖尖鼻子”搶飯，聚焦聯(lián)網報警服務

通過市場調研，成都理想認為，低端報警設備沒有太大價值，注定要被淘汰。企業(yè)要發(fā)展，必須另謀出路，提升產品檔次。該走哪條路呢？經過深入分析，成都理想決定聚焦聯(lián)網報警市場。此時，國外品牌的聯(lián)網報警設備已經經過了幾十年的時間檢驗和品牌積累，是成都理想發(fā)展道路上強大的競爭對手。但成都理想人知道，與這些國外品牌抗衡，“同尖尖鼻子搶飯吃”是成都理想唯一出路。于是，他們毅然開始行動，在資金極度困難的情況下，加大研發(fā)投入，研制出了一批聯(lián)網報警產品。

由于資金、技術實力等問題，理想的第一批產品面世后，依然面臨著產品質量、產品性能及穩(wěn)定性都不如國外產品的問題。應該怎樣才能將產品賣出去呢？聯(lián)網報警服務走進了成都理想人的視野。

羊貴祥說：“客戶買我們的設備是用來做生意的，為了給客戶做好聯(lián)網報警服務運營項目，我們開始學習和總結國外聯(lián)網報警服務發(fā)展經驗和模式。在這個過程中我們發(fā)現(xiàn)，國外的大品牌、大平臺、大資金投入的做法不太適合當時的中國國情?！贬槍@種情況，成都理想開始自己總結摸索，形成了一套符合中國國情的聯(lián)網報警服務運營模式，由成都理想向市場提供聯(lián)網報警服務運營的思想、技術結構方案、公司組建和市場開拓設計方案，繼而再出售產品。這套運營模式后來成為業(yè)界熟知的“神眼模式”。在“神眼模式”下，成都理想站穩(wěn)了腳跟，開始謀求新的發(fā)展。

要做就做最好

“要么不做，要做就做最好！”這是成都理想董事長羊貴祥的行事之道。2001年，公司剛成立不久，羊貴祥就寫下一首企業(yè)歌——《敢打敢拼才會贏》：“人生有志要奮進，企業(yè)有魂要創(chuàng)新”，“科學和技術握在手，敢打敢拼才會贏”。為了做到最好，羊貴祥曾經對合伙人高開文先生說，寧可不考慮掙錢，也要在這條道路上實現(xiàn)人生價值，讓事業(yè)更有意義。羊董說：“面對大自然，個人的存在實在太渺小；面對歷史，人的生命可謂彈指一揮間。但是，人的精神、思想、行為對歷史的貢獻，價值巨大，影響深遠。我及成都理想科技孜孜以求，希望擁有一個支點，盡最大努力對自己生存的這個社會做最大的貢獻”。

“要做就做最好”給羊貴祥帶來了無窮的動力。教師出身的他十分注重學習，也注重對員工學習成長的要求。羊董自己經常參加國內外各種有針對性的培訓，同時很注重團隊培養(yǎng)，將好的思想帶給團隊和員工，將企業(yè)打造成學習型組織。在潛移默化中，羊貴祥喜歡超越、不斷突破自我、敢打敢拼的精神在成都理想的成長過程中深深融入企業(yè)，給企業(yè)帶來了發(fā)展動力。當前，在成都理想內部，敢想，更敢做的氛圍已經形成。在十多年的發(fā)展過程中，成都理想的團隊抱團打天下，聯(lián)手謀發(fā)展，公司銷售業(yè)績連續(xù)十一年，年年增長。

理想漸成真，事業(yè)初具規(guī)模

經過多年的發(fā)展，成都理想已經成了一家初具規(guī)模的企業(yè)，總共已經有100多人。目前，理想主要銷售聯(lián)網報警系統(tǒng)產品，從前端探測器到報警控制器，從接警中心機到接警中心軟件以及各型配件一應俱全。在諸多產品中，銷售情況最好的是功能、性能都比較滿足聯(lián)網報警運營商服務需求的、價格適中的產品，比如適合商業(yè)店鋪使用的4防區(qū)報警主機，具有下視窗功能的紅外探測器，電話線+GPRS通訊的雙網報警主機等。成都理想當前正在進行系統(tǒng)產品優(yōu)化設計，即將面市一系列的具有視頻復核功能的產品，多網合一的報警主機。

用好“人”、“財”兩大資源是企業(yè)成長必須處理好的重要問題。成都理想的做法是，用合適的人，穩(wěn)健地用錢。對于人才，成都理想一方面希望有夢想、有闖勁的人加盟公司，共同為成都理想的愿景拼打，另一方面也對那些與公司理想不一致，選擇離職的員工表示理解。留下來的，就是最適合的。當前，成都理想公司的中上層及重要崗位的骨干員工，絕大多數是從公司成立之初就加盟，一直并肩而行的伙伴。在資金方面，成都理想始終堅持“穩(wěn)健使用每一分錢”的原則，力爭把每一分錢都有效用在提高產品和服務品質上。當前，成都理想的主要客戶群體為遍及全國20多個省市的保安公司的技防中心、民營報警公司，他們已經對成都理想非常認可。

“請進來+走出去”，深入貼近市場

成都理想的一大特色即用“走出去+請進來”的方式，與客戶深入溝通。所謂“走出去”，就是成都理想的市場服務人員到客戶處，面對面的交流和探討，收集客戶意見，幫助客戶培訓各類人才，完善內部管理機制等；“請進來”，就是指精心舉辦“中國神眼聯(lián)網報警服務運營精進論壇”吸引客戶走進企業(yè)。精進論壇主要有4大板塊，一是領袖精英篇，“集眾人之智，成眾家之事”，組織聯(lián)網報警公司的老板們學“老板智慧”，做“智慧老板”。二是針對技術骨干的技術精英培訓會，這類會議幫助客戶培養(yǎng)技術人員和技術管理骨干，提高他們所需要的各項技能。三是銷售培訓，增強客戶的終端業(yè)務拓展能力，打造優(yōu)秀的銷售隊伍。四是向客戶提供完善內部管理的工具。正是這種“走出去+請進來”的方式，使成都理想在市場銷售受到各方壓力的擠兌時，總是能夠貼近客戶，深入滿足客戶需求，化解壓力。隨市場而動，深入貼近客戶需求成為了成都理想的制勝法寶。

用高科技助推報警服務公司

當前，一方面，隨著快速偷盜風險增大以及出警管理等的需要，聯(lián)網報警系統(tǒng)需要具有警情復核的功能，由此來取代傳統(tǒng)的聯(lián)網報警方式；另一方面，隨著城市新區(qū)建設發(fā)展加快，越來越多的有線電話逐漸被無線通訊所取代，這就要求聯(lián)網報警設備的通訊也必須向有線加無線傳輸發(fā)展?？萍嫉倪M步使各種高科技犯罪層出不窮。傳統(tǒng)防盜報警防范設備如果不能及時跟進，其弊端必將日漸凸顯，對高科技犯罪鞭長莫及。所有一切都為聯(lián)網報警行業(yè)帶來了巨大發(fā)展空間，也提出了挑戰(zhàn)。

在羊貴祥的心目中，成都理想并不只是一個單純的報警器材制造公司，而是能掌握微電子控制技術和現(xiàn)代通訊技術的，有著美好前景的高科技公司。這家公司，不但能夠讓銀行、商店享受到聯(lián)網報警帶來的安全與便利，更能讓社區(qū)家庭享受到安全、智能、方便的全方位安全服務。

雖然社區(qū)、家庭市場需求的特殊性以及誤報警問題、通訊問題、服務問題、方便性問題、行為活動復雜等問題使該市場至今沒有大規(guī)模發(fā)展起來，但成都理想始終都在關注這個市場，研究這個市場。當前，成都理想已經研發(fā)出適合社區(qū)家庭聯(lián)網報警的系統(tǒng)產品投放市場，并受到好評。除了產品，成都理想也正在進行家庭聯(lián)網報警的模式探索。

創(chuàng)聯(lián)網報警未來

在中國聯(lián)網報警服務行業(yè)馳騁了十余年，成都理想已經是一元老將。對于中國的聯(lián)網報警市場，羊貴祥認為當前仍處于“春秋戰(zhàn)國時代”，各類公司八仙過海各顯神通。從規(guī)模看，有大規(guī)模運作的公司，也有個體戶經營者。從專業(yè)性看，規(guī)范經營的大量存在，投機經營的也有不少，從而表現(xiàn)出來的風險和經營紕漏也很突出，具有很強的時代特征。

2006年，羊貴祥參與了公安部標委會聯(lián)網報警服務行業(yè)標準的起草工作，并擔任主起草人，先后執(zhí)筆完成了5稿標準起草。雖然由于種種原因，該標準迄今并沒有正式出臺，但在這一個過程當中，羊總發(fā)現(xiàn)，越來越多的器材制造企業(yè)和報警服務公司日益顯露出對行業(yè)標準的強烈需求。

針對中國聯(lián)網報警市場，羊貴祥提出了幾點建議：

首先，他認為，當前保安法規(guī)的整體要求不太適用于技防+人防的聯(lián)網報警服務模式，建議國家及相關部門應注重加快對聯(lián)網報警服務運營行業(yè)進行規(guī)范和統(tǒng)籌管理，加快立法。

其次，聯(lián)網報警服務行業(yè)應該不斷創(chuàng)新，布點探索具有中國市場特征的經營模式。聯(lián)網報警服務模式是一種舶來品，是歐美發(fā)達國家?guī)资昵暗谋Ｈ漳Ｊ?。由于各國的國情和需求環(huán)境不同，僅將國外聯(lián)網報警模式簡單照搬是不符合行業(yè)發(fā)展需要的。聯(lián)網報警產品制造商不但需要根據行業(yè)和市場特征不斷研發(fā)出新產品、新技術，報警公司也需要在更新服務模式上做出更大膽的嘗試。

再次，聯(lián)網報警服務公司應特別加強內部管理，真正引入ISO9000管理體系，規(guī)范聯(lián)網報警服務體系的精細化建設。

對于未來，羊貴祥表示，相信隨著行業(yè)發(fā)展的需要，國家服務的需要，公安部出臺《保安條例》，各省市及地方也逐漸出臺各種聯(lián)網報警服務行業(yè)管理規(guī)范，當前行業(yè)群雄混戰(zhàn)的局面將被逐漸地規(guī)范。未來，國際市場中聯(lián)網報警服務行業(yè)表現(xiàn)出來的大公司兼并小公司，大資本進入報警服務，進而產生超級大公司，形成區(qū)域性壟斷經營的局面在我國或許也將會出現(xiàn)。希望在這一輪競爭中，成都理想能夠把握機遇，創(chuàng)造未來。