文 鄭渝川

如何打贏移動互聯(lián)時代的情報戰(zhàn)
——《情報戰(zhàn)爭：移動互聯(lián)時代企業(yè)成功密碼》

文 鄭渝川

近代以來，日本經(jīng)歷了兩次驚人的崛起，第一次是明治維新至二戰(zhàn)前實現(xiàn)的近代工業(yè)化，并借助對外軍事擴張，一舉成為世界列強；第二次則是二戰(zhàn)后經(jīng)濟上的再度崛起。日本兩次崛起都能被發(fā)掘出多點共同原因，譬如日本政府一貫重視教育和科技，日本國民十分勤勞，日本在不同歷史階段面臨有利的國際環(huán)境，等等。還有一點被提到的不多，那就是日本始終堅持以情報立國，發(fā)展出卓越的情報力，以二戰(zhàn)為分界，之前的幾十年體現(xiàn)為強大的軍事諜報能力，而后則是經(jīng)濟和科技情報能力。

一提到日本近幾十年來在經(jīng)濟和科技方面的情報力，不少中國讀者恐怕會馬上聯(lián)想到此前媒體披露過的日本人情報搜集案例。但以非正常手段獲取情報的搜集能力，僅僅是日本情報力的一個方面，日本企業(yè)（綜合商社）最突出的是對分散信息的識別、捕捉、整合能力。也就是說，信息本身不具備實用意義，只有經(jīng)開發(fā)利用，才能轉化為情報。

同樣，在包括中國市場在內的全球快餐市場，肯德基和麥當勞這兩個幾乎實現(xiàn)了寡頭競爭的企業(yè)，之所以可以極大的遏制其他競爭對手，也是因為擅長從公開信息中提煉出有用情報，并積極投入資源獲得更趨準確科學的消費者情報、供應商情報、產(chǎn)品情報、政府監(jiān)管等外部環(huán)境情報。相反，忽略情報，并由此導致企業(yè)陷入窘境的案例，可謂比比皆是。1996-2010年，諾基亞連續(xù)15年占據(jù)世界手機市場份額第一的位置，卻因為對移動互聯(lián)時代、智能手機的重視度不夠，只提口號沒有實際舉措，從而坐視蘋果等競爭對手一步步做強做大，最終不僅丟掉了市場王座，還徹底喪失了跟進自救的機會和可能。

從大量歷史和現(xiàn)實商業(yè)案例可以得出，情報力建設決定企業(yè)生存發(fā)展命運這樣一個結論。著名情報與風險管理專家、北大企業(yè)與公司法研究中心研究員雷雨所著的《情報戰(zhàn)爭：移動互聯(lián)時代企業(yè)成功密碼》一書近日出版。這本書基于大量企業(yè)情報力建設的成敗案例的探討，為中國企業(yè)適應經(jīng)濟全球化、文化多元化及社會變革、移動互聯(lián)時代，建立起強大的情報管理體系和風險管理體系提出了具體建議。

基于情報的危機管理，是當代企業(yè)應當引起高度重視的一種管理思想和生存發(fā)展策略?！肚閳髴?zhàn)爭：移動互聯(lián)時代企業(yè)成功密碼》對中國企業(yè)這方面的實踐，提出了四點具體建議：第一，加強對危機風險的危害性、破壞性、復雜性、動態(tài)性、擴散性、結構性等方面的識別、分析和判斷；第二，注意對內部行為異常、制度瑕疵、政策變化、逆境轉變、政府法令、新技術、競爭策略、社會結構變遷等可能導致危機的信息的把握與研究；第三，合理掌握并遵循危機風險處理的積極性、主動性、全員性、及時性、專業(yè)性、真實性、責任性等系列原則的運用；第四，建立危機確認、衡量、決策、處理、實施、考核、檢討、傳承、預防等具體危機管理體系流程，讓危機風險應對更有章可循。