□文/楊繼剛

從“分道揚鑣”到“知行合一”的理想與現(xiàn)實

From the "Split" to "Mastery" of the Ideal and Reality

□文/楊繼剛

領(lǐng)導(dǎo)是做什么的？

這個問題或許是目前為止，我們覺得無比簡單，但認(rèn)真想來卻似乎又不明所以的奇怪問題。

我想這個問題最早的起源是狩獵。當(dāng)我們的祖先意識到，僅有火還是不能解決饑餓和野獸的侵襲，于是在學(xué)會人工取火之后的某一天，他們推選出群落里（當(dāng)時還不能稱為部落）的捕獵能手或者對“神靈”指示略知一二、為群落里的人出謀劃策、經(jīng)常大公無私幫助其他人的“能人”，他們擔(dān)當(dāng)起狩獵時的組織者。從此，盲目的個體狩獵變成了有組織的集體行動，人們發(fā)現(xiàn)集體的效率和成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體之和?，F(xiàn)在，我們還可以從愛斯基摩人那里發(fā)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)”一詞的最初端倪。

那管理是什么？

這恐怕是第二個困擾我們的“簡單問題”，說它簡單，是因為目前國內(nèi)外許多管理大師都在給我們耳提面命的概念?？上У氖?，除了泰勒、德魯克、明茨伯格之類的大師，其他人對于“管理”的定義還是讓我們覺得似是而非。尤其是對于中國企業(yè)家，他們在過去十年的管理實踐中，已經(jīng)與那些書本上經(jīng)典理論漸行漸遠(yuǎn)。讓中國企業(yè)家不明白的是，為什么管理理論總是不能指導(dǎo)實踐？

要回答這個問題，還是回到中國管理的源頭。提到管理，我們感觸最深的恐怕是古代“治水”問題。面對年年肆意泛濫的黃河與長江，先人意識到，單靠個人的力量無從作為，而普通人又不能從伏羲八卦之類的“天書”中窺見一斑。當(dāng)時的水患問題，不單單是某個領(lǐng)導(dǎo)者的奇智高謀就能解決的，數(shù)十萬、百萬的民眾，被連年的水災(zāi)折磨得四處逃散，人們開始意識到，他們不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的高瞻遠(yuǎn)矚，也需要帶領(lǐng)他們一起解決眼前的水患問題，最好能系統(tǒng)、連續(xù)、根本上解決問題，這個時候，如何從現(xiàn)實出發(fā)解決實際“業(yè)務(wù)”問題（能不能治住水）成為最刻不容緩的問題。

幸運的是，大禹出現(xiàn)了。他沒有像父親鯀那樣采取“堵”的方式治水，而是換了一種全新的運營模式——疏導(dǎo)，這種模式需要組織大量的人，需要在治水過程中不斷向上反饋信息，需要激勵更多的人投入到疏導(dǎo)中，需要安排人檢查治水過程中的關(guān)鍵節(jié)點，需要出現(xiàn)問題時找到責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，需要獎罰分明，需要根據(jù)洪水的發(fā)展情況制定新計劃……后來人們把如此浩大工程的實施稱之為“管理”。

這些都與之前人們對“領(lǐng)導(dǎo)”的概念有很大的差異。商鞅變法，應(yīng)用的獎罰措施、激勵政策等再次讓人看到管理的力量。直到孫子兵法又將戰(zhàn)爭中的“管理”推上頂峰，“人”和“事”開始成為并行的兩條線。前者人們更愿意談?wù)摗邦I(lǐng)導(dǎo)”的價值，后者人們則更加強調(diào)“管理”的意義。一直到西方聞名于世的“霍桑實驗”，以泰勒為代表的科學(xué)管理派，將管理科學(xué)開始推上頂峰。

了解了這段歷程，讓我們再回到最初的問題。令中國企業(yè)不解的是，在目前有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”形形色色的“理論”與“實踐”中，未來十年，到底該選擇哪一種方式實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長？如果兩者必須兼而有之，那如何才能做到“合理分工，各負(fù)其責(zé)”？最令人困惑的問題是，在企業(yè)渡過最初的創(chuàng)業(yè)階段之后，“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”這兩個本來一體的詞，開始分道揚鑣。我們在國內(nèi)關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”問題的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)很多企業(yè)的員工們，現(xiàn)在看到更多的是：“領(lǐng)導(dǎo)”似乎代表了高高在上，而且必須出口談戰(zhàn)略，閉口談文化；“管理”則代表了日常業(yè)務(wù)的實際問題，而精細(xì)化、流程、運營、執(zhí)行這些問題統(tǒng)統(tǒng)和管理有關(guān)。天上的戰(zhàn)略和地下的執(zhí)行，距離變得遙不可及。

就是這涇渭分明的“兩條線”，越來越讓企業(yè)家感覺到困惑。一方面，如果高管們陷入到具體的工作事務(wù)中，不僅無法脫身思考戰(zhàn)略，而且容易以偏概全，以小論大，能抓住局部，卻失去了整體；另一方面，如果高管們抽身從業(yè)務(wù)出來，天天在會議室討論戰(zhàn)略與模式問題，卻發(fā)現(xiàn)他們離客戶、員工、業(yè)務(wù)漸行漸遠(yuǎn)，有了全局感，但卻脫離了具體的問題。

這就是目前高度強調(diào)“人”和“事”要分開，領(lǐng)導(dǎo)和管理要分開，給未來中國企業(yè)管理轉(zhuǎn)型造成的最大認(rèn)知問題?！叭恕焙汀笆隆币珠_，帶來了管理的效率，帶來了分工的明確，也帶來了績效的提升，但長期割裂和忽視“人和事相互聯(lián)系”這一事實，也造成了企業(yè)面臨持續(xù)增長的瓶頸，從某種層面說，目前中國企業(yè)面臨的人員流失、離職率高、制度執(zhí)行乏力等問題也是將“人”和“事”割裂的后果。

三國演義中有言：天下大勢，合久必分，分久必合。領(lǐng)導(dǎo)和管理也到了這個分水嶺。

198 4~199 4年，中國現(xiàn)代企業(yè)探索的第一個十年，人和事融合在一起，生存就是硬道理，領(lǐng)導(dǎo)和管理也沒有像今天這樣涇渭分明；19 9 5~2010年，在這段時間，中國企業(yè)開始將人和事分開，在人的角度更重視“領(lǐng)導(dǎo)”的的力量，在事的層面更強調(diào)發(fā)揮“管理”的效能，這十五年成為中國企業(yè)增長最快的階段。

如今，歷史的分水嶺又到了眼前。t w w i t、fa ce bo o k、ip ho ne這些新技術(shù)和新產(chǎn)品，給了企業(yè)更大的創(chuàng)新空間，找尋藍(lán)海的動力，逃離紅海的沖動，所有這些都讓中國企業(yè)家重新審視領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同，他們目前考慮的問題是：如何將領(lǐng)導(dǎo)和管理結(jié)合起來，結(jié)束各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，讓管理效能提升與持續(xù)增長成為現(xiàn)實。

未來新十年，如何實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與管理的統(tǒng)一，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)基業(yè)常青？領(lǐng)導(dǎo)力恐怕是無論如何逃避不了的問題。領(lǐng)導(dǎo)力的核心是“動員群眾，解決問題”，其中動員群眾仍然在強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)職能，而解決問題則是管理的職責(zé)所在。領(lǐng)導(dǎo)力將領(lǐng)導(dǎo)與管理合二為一，從而為新十年的下一個飛躍，提供了最佳實踐的可能。

山高人為峰，領(lǐng)導(dǎo)力先行。