孫衛(wèi)濤/文

在預(yù)測團購行業(yè)入冬的隊伍中，美團網(wǎng)是其中的代表之一。美團網(wǎng)CEO王興曾在多個場合表示，團購的冬天已經(jīng)來臨，在一輪大的洗牌后，最終能留下的很少，或許最后只剩3到5家。

但其實冬天來不來臨并不是王興最關(guān)心的事情，因為他已經(jīng)為過冬準(zhǔn)備好充足的糧食。

深挖服務(wù)

美團與其他團購網(wǎng)站最大的區(qū)別是，美團堅持專注本地消費電子商務(wù)?！懊缊F的本地消費服務(wù)類產(chǎn)品占90%以上，實物類也做，但是嚴(yán)格控制在10%以內(nèi)。”美團網(wǎng)市場部策劃副總監(jiān)杜晨說道。

為什么美團會選擇這樣一個定位？杜晨從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展過程分析了一番。

互聯(lián)網(wǎng)的第一代企業(yè)是做資訊，以各大門戶網(wǎng)站為代表，盈利主要靠廣告收入。第二代企業(yè)在第一代的基礎(chǔ)上做搜索服務(wù)。因為人在海量的信息面前需要一種工具幫助找到所需內(nèi)容，所以百度、谷歌等出現(xiàn)了。它們的盈利也是做廣告，但是與第一代企業(yè)有所不同。百度、谷歌主要以中小企業(yè)為主，門戶主要以大品牌企業(yè)為主。

第三代企業(yè)以團購網(wǎng)站為代表，主要服務(wù)小商家。這些小商家大多是服務(wù)類型，比如餐飲等。因為種種限制，這些小商家最多只是自建網(wǎng)站，或者去買關(guān)鍵詞搜索，但是成本太高。因此，它們不能從互聯(lián)網(wǎng)上獲得客戶。與此同時，消費者有獲取這些商家打折促銷等信息需求。于是團購網(wǎng)站將兩者的需求進行了匹配。這就是團購網(wǎng)站的本質(zhì)和核心。

而做好服務(wù)類消費的核心在于服務(wù)好消費者。因此，美團把消費者排在第一位，商家第二，股東第三。而團購鼻祖Groupon遵循的卻是“商家第一、消費者第二。按道理說，團購是在掙商家的提成，如果服務(wù)不好商家，怎么能賺到錢呢？

杜晨解釋道：“與美國不同，中國消費者一般都處于弱勢地位，維權(quán)成本高。團購網(wǎng)站是消費者預(yù)付費模式，相比之下，消費者風(fēng)險最大。而且商家與團購的共同利益點就在于服務(wù)好消費者。”

為了更好地服務(wù)消費者，美團對商家的審核近乎到“苛刻”的地步。美團網(wǎng)上線一個單子，要對商家進行八層審核，以確保能夠挑選出最優(yōu)質(zhì)的商家服務(wù)好消費者。

“比如餐飲，在對商家初步了解之后，美團的銷售人員會進行暗訪、體驗，觀察商家的環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量。然后正式與商家接觸，讓其提供有關(guān)資質(zhì)證書等。最后還要詳細(xì)詢問諸如是否有免費停車位。如果沒有附近哪里有，大概多遠(yuǎn)，如果收費收多少之類等近100個細(xì)節(jié)問題。”杜晨說道。

此外，美團網(wǎng)還創(chuàng)造了諸多業(yè)內(nèi)“第一”，是首家推出“過期退款”、“7天未消費退款”等消費保障的團購網(wǎng)站，也是首家推出消費后5分制評價的團購網(wǎng)站，讓消費者有話語權(quán)。

廣積資金

美團網(wǎng)CEO王興于去年7月宣布完成B輪5000萬美元融資，并展示了公司的銀行賬戶，里面有6192.2122萬美元余額。王興以亮家底來證明在網(wǎng)購浮夸風(fēng)下自己不玩虛。

在融資方面，美團網(wǎng)相對較早，其第一輪融資額為2000萬美元。第二輪則為5000萬美元，由阿里巴巴集團領(lǐng)投，北極光、華登國際及紅杉等另外三家風(fēng)投跟投。

然而，在當(dāng)日的消息宣布完畢，未等發(fā)布會結(jié)束，王興便匆匆離去。因為他已約好了時間去會見第三輪的投資商。美團網(wǎng)副總裁王慧文也曾在當(dāng)日透露：“我們需要融到能夠花4-5年的錢”。

“風(fēng)投可能會錦上添花，但沒有幾個肯雪中送炭，雖然之前兩輪融資我們分文未動，但還是需要提高儲備，最好的融資都是在你還不太需要的時候去做，一旦真的沒有錢了很緊迫時才去融，估計談判不會那么從容。資本的冬天就要到來了，我們必須存糧過冬?！边@是王興對資本追逐的最主要原因。

對于融資的用途，王興曾表示，第一輪融資的具體用途是在城市擴張、線上線下推廣以及技術(shù)研發(fā)方面。第二輪的主要用途是服務(wù)的優(yōu)化、技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新、人才的培養(yǎng)等方面，也會用在一切可以培育本地消費電子商務(wù)市場的地方。

除了風(fēng)投的資本，良好的現(xiàn)金流也是美團網(wǎng)過冬的重要支持。據(jù)杜晨介紹，美團網(wǎng)現(xiàn)在月銷售額超過1億元，毛利保持在10%左右，也就是1000萬元左右，處在略微虧損的狀態(tài)。據(jù)介紹，美團的成本主要消耗在人工、推廣和技術(shù)開發(fā)等三個方面。王慧文曾表示，影響企業(yè)命運的是現(xiàn)金流，不是財務(wù)銷售數(shù)據(jù)。

常青藤計劃

在北京地鐵5號線北苑站旁的北辰泰岳大廈，從11層到13層都是美團的總部所在地。所有的工作臺都是敞開式的，有些工作人員來回穿梭，忙著自己的工作。

人，也是美團網(wǎng)準(zhǔn)備過冬的一個重要戰(zhàn)略“物資”。

美團網(wǎng)所謂的“常青藤計劃”是指美團網(wǎng)采取外請頂級管理培訓(xùn)師的方式，為全公司的骨干管理人員傳授管理的思路、方法，提升管理技能。

據(jù)有關(guān)媒體報道，“常青藤計劃”36名學(xué)員，持續(xù)3個月。之后，“常青藤計劃”將逐步覆蓋美團網(wǎng)各城市骨干管理人員。

在加強自身員工培訓(xùn)的同時，另一方面，美團網(wǎng)還在各大高校招聘優(yōu)秀人才。今年5月，美團網(wǎng)相繼在天津南開大學(xué)、武漢大學(xué)等知名高校進行招聘宣講會,吸引了不少優(yōu)秀學(xué)子加盟。

為了能夠留住人才，美團網(wǎng)也在內(nèi)部正式啟動全員持股計劃，宣布將會分階段向所有員工發(fā)放股票期權(quán)。

21世紀(jì)什么最貴？人才。隨著國內(nèi)團購網(wǎng)站的瘋狂跑馬圈地，對于員工的需求也隨之升高。一些綜合型人才成為眾多團購網(wǎng)站的爭先拼搶對象。前一段時間，幾家知名團購網(wǎng)站之間，集體“跳槽”“挖人”的新聞不斷出現(xiàn)，頻頻吸引著人們的眼球。

當(dāng)然，美團網(wǎng)也并非不參與人才爭奪。7月份，美團宣布招入前淘寶網(wǎng)的客服總監(jiān)楊濤，出任呼叫中心總監(jiān)一職。美團希望能將提升呼叫中心服務(wù)進一步提升，更高效地協(xié)助處理用戶反饋問題。

顯然，美團網(wǎng)在人才戰(zhàn)略上的思路與眾不同。這也說明，美團網(wǎng)的意圖是做長遠(yuǎn)打算，為美團過冬甚至過冬之后提供了有力的保障。

團購站分類：

1.有母站依托的團購站

后臺往往是網(wǎng)絡(luò)各領(lǐng)域的大佬，如聚劃算、QQ團、點評團、58團、新浪團等。這類團購站只是母站的一個頻道，有母站資源支撐，包括流量資源和會員資源等，活得很滋潤。這類網(wǎng)站無生存之憂，舒坦地享受團購紅利。關(guān)于未來，背靠母站這棵大樹，它們盡可無憂無慮地乘涼逍遙。

2.純團購站

只做團購業(yè)務(wù)的團購站，這類網(wǎng)站里又分為兩類。

先行者：如拉手、美團、窩窩、團寶等，這類網(wǎng)站起步早，風(fēng)投進入早，通過大手筆推廣，已經(jīng)建立了絕對的競爭優(yōu)勢，擁有大量的流量和會員資源，也具備繼續(xù)領(lǐng)跑或向任何領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的實力。

后來者：買漲殺跌的一些跟風(fēng)的團購站。5000多家中絕大部分是這類。由于先行者們已經(jīng)提高了行業(yè)門檻，這類團購站的日子是最難過的，資源短缺。團購業(yè)興旺時，他們是助威者；團購業(yè)整合或衰退時，他們是犧牲者。

3.地方站或垂直站

這類網(wǎng)站做團購有優(yōu)勢：首先有流量和會員，免去了高昂的推廣成本；其次有本地化優(yōu)勢，熟知當(dāng)?shù)厥袌?；或者有行業(yè)資源優(yōu)勢，熟悉行業(yè)情況。關(guān)于未來，他們的團購頻道可做大可做小，不高興了也可不做，沒有特別壓力。