孫衛(wèi)濤/文

9月的北方已入深秋，但天氣還未完全變涼，寒冬也似乎還遠。然而，在團購行業(yè)中卻是寒風陣陣吹，“冬天來了”的聲音充斥在整個行業(yè)的上空，讓人有些心底發(fā)涼。

為什么上半年還在高歌猛進的團購行業(yè)會突然形勢急轉？一葉知秋，也許，已經過去的這半年所發(fā)生的一些事情，會讓你感覺團購冬天的來臨并不是那么突然。

在經過了一段時間的瘋狂之后，團購行業(yè)終于出現衰退的“蛛絲馬跡”。

據美國互聯網流量統計公司Hitwise的統計顯示，近來，Groupon最近訪問量比6月份大幅度下滑了一半，美國團購網站總體訪問量下滑四分之一，公司凈虧損1027億美元，這導致Groupon IPO估值下降20%。而更令人意外的是，經過了 4 個月的測試之后，美國Facebook 決定撤下自己的團購業(yè)務。

“裁員”、“規(guī)模收縮”、“估值下降”，這無不昭示著，團購行業(yè)的冬天即將來臨。創(chuàng)新工場董事長李開復曾預測，國內5000多家團購網站99%將會死掉，僅四五家已達到經營規(guī)模的團購網站最終將成市場主宰。也有人不同意這種觀點，但是不可否認的是，團購行業(yè)的發(fā)展確實開始趨于平緩。

團購的未來路在何方呢？每個行業(yè)人士都希望自己能找到答案。但是答案并不是那么好尋找。

我們無意識評價團購行業(yè)未來如何，只是就目前團購行業(yè)的現狀提出一些問題。這些問題每一道都是多項選擇題。到底該如何選擇呢？大家都有各自的答案。

有句話說得好：有時候方向比努力更重要。也許用在這里更合適一些。

比拼差異化，到底誰能押對寶？

團購是一種什么樣的模式？團購要團什么？是餐飲、美發(fā)、電影、旅游？還是手機、化妝品、甚至房子？

在回答這個問題之前，我們先來看一看團購網站的鼻祖美國Groupon是怎么做的：每天只推一款折扣產品、每人僅限購買一次、折扣品一定是服務類型的、服務有地域性、線下銷售團隊規(guī)模遠超線上團隊。

雖然中國團購網站是照搬美國的Groupon，但是中國團購網站的經營模式卻是五花八門。什么餐飲、美發(fā)、旅游、手機、化妝品全做。一句話，只要什么能團就做什么。但是經過一段時間之后，這些團購網站發(fā)現，一窩蜂的亂團，并不怎么好。于是，在生存壓力的逼迫下，中國團購網站的經營模式開始出現差異化。

目前，中國的團購網站大致可分為服務類和實物類兩大陣營，服務類團購通常是指餐飲、電影、娛樂等本地商家的消費；相對于服務類團購，實物類團購則是商家通過快遞把商品運給消費者，比如，電子產品、衣服、食品、化妝品，甚至家電類等。據有關中國團購統計報告中顯示，7月實物類團購異軍突起，以881.5萬份的銷量名列各類團購之首。

但就團購特點而言，選擇折扣大的本地服務類商戶是其商業(yè)模式的特色，也比較容易復制成功，畢竟此類商戶利潤價差足以支撐團購的“中介費”。比如美團網堅持本地化服務為主，服務類團購占其整體團購的90%以上。

但是如果團購網站賣東西，則值得商榷?！皥F購網站賣實物，如何做得過淘寶？目前中國的大部分團購網站偏電子商務化、偏商城化。但是我們不要忘記，團購本身的第一屬性就是媒體，其次才是商業(yè)，要有主次。如果團購以電子商務為主，等于是從團購的藍海跳入了電子商務的紅海，而且淘寶、京東商城、當當等已經把門檻建得很高了?！敝袊鴪F購發(fā)展指導中心秘書長王保新說道。

更普遍的情況是，現在團購行業(yè)已經開始了細分領域的拓展。據中國電子商務研究中心分析師吳雪飛分析，目前很多國內團購網站都在往垂直細分的領域發(fā)展。一些綜合類的團購網站開始開設細分頻道，深挖垂直市場，比如拉手網已經開辟了酒店旅游等頻道；還有些中小團購網站定位于垂直細分領域，比如聚美優(yōu)品專門團購化妝品，去哪兒網專做旅游。

垂直細分領域可以讓團購企業(yè)間形成差異化競爭，容易生存，但即使是服務類，也分好多類，比如餐飲、酒店、健身、旅游。是綜合幾項，還是抓住某一項？以哪個品類為主，哪個品類為輔？這都是團購網站需要選擇的問題。

易觀國際分析師陳壽送表示，垂直領域市場規(guī)模本身不大，原有的團購網站已掌握了大規(guī)模資金，現在轉型將很難再吸引投資，恐無力回天。而窩窩團CEO徐茂棟認為，團購的不同定位將真正決定團購的未來走向。

簡單抄襲、同質化嚴重，這些使得團購行業(yè)看不到未來的出路。也只有差異化競爭才能創(chuàng)造出團購網站真正的競爭力。但是如何打造差異化的競爭力，這頗為值得大家思考。

融資燒錢，看誰能先挺到盈利？

在團購行業(yè)分兩類企業(yè)，融到錢的和沒有融到錢的。對團購行業(yè)這輛快車來說，資本是不可或缺的，因為它能為團購網站提速，而且是火箭式的。而風投對中國團購網站也是趨之若鶩。比如：

據說拉手網是在業(yè)界第一家拿到融資的團購網站。2010年5月，拉手網上線第二個月之后，A輪融資500萬美元。2010年年底，拉手網B輪融資5000萬美元。4個月后，C輪融資1.1億美元。拉手網與資本的結合速度之快令人驚訝。

另一知名網購網站美團網也是備受資本的青睞。據美團網CEO王興透露：美團網A輪獲得紅杉資本的千萬美元融資。而今年7月，美團網B輪5000萬美元融資，由阿里巴巴集團領投，北極光、華登國際及紅杉資本等另外三家風險投資機構跟投。此外，其他規(guī)模稍大的團購網站也多多少少獲得了不少風投的融資。

有了錢，各大團購網站最喜歡之事便是“跑馬圈地”運動。今天你說要發(fā)展200個城市，那我明天就在300個城市開分站，你說開300個站點，那我就開上千個站點。但是開了分站就等于占領了市場嗎？占領市場就等于能盈利嗎？并不一定。

開心網就是最好的一個例子，建了幾十個分站便吃不消成本，只得裁員關門歇業(yè)。美團網也在今年4月份緊急剎車，果斷關掉了赤峰等四類城市的站點。

除了跑馬圈地擴張規(guī)模外，大規(guī)模推廣也成為大型團購網站之間比拼的重要手段。如果你注意觀察的話，在各大城市的公交、地鐵、樓宇、甚至央視都會看過一些團購網站的廣告。

“在這半年里，市場費用漲了10倍，從業(yè)人數漲了10倍，運營成本漲了10倍，投資金額漲了10倍?！泵缊F網副總裁王慧文形容團購網站運營成本的高漲。

更令人憂慮的是，目前中國大部分的團購網站仍處于虧損境地，“賠錢賺吆喝”、借錢賺吆喝并不少見。以人人網旗下的糯米網為例，據人人網的報表顯示，今年第二季度營收110萬美元，同期運營開支則達560萬美元，這也意味著糯米網單個季度虧損幅度高達450萬美元。其他如拉手網、美團網等也沒有實現盈利。

融到錢的團購網站還好說，畢竟有資金支撐，但是沒有融到錢的企業(yè)，或者融到錢花得差不多的企業(yè)的日子就不好過了。

今年年初，金沙江創(chuàng)投朱嘯虎曾預言道：“沒有融到資的團購網站，基本已沒有機會了；即便融到第一輪資金的，如果在未來兩三個月內不能再融到幾千萬美元的第二輪的話，也會非常困難。”

當然，中國的團購網站都不會笨到僅以融資為生存本錢，所以都在絞盡腦汁如何實現盈利，即使是實現收支平衡、甚至減少開支都可以。因為只要熬過困難期就能看到春天，只有活下來才是最重要的。

如何選擇過冬方式，大家都有各自的選擇。但是太急功近利，往往適得其反。因此，近來不斷出現的關閉站點、主動裁員等負面新聞的不斷出現也就不足為奇。

擴張or收縮，如何唱響春天里？

因為團購過冬的預言，現在許多團購網站諸如美團網、窩窩團以及24券等國內知名團購網站，都已經放緩了開通城市分站的步伐。

去年4月美團網副總裁王慧文在微博透露，美團網主動關閉了赤峰、龍巖、玉林、馬鞍山四個城市的分站。這一度引起行業(yè)內的熱議。

開心網早已主動調整團購業(yè)務戰(zhàn)略布局，收縮二三線城市的團購隊伍規(guī)模，集中人力做北京、上海、廣州等重點城市。盡管開心網副總裁郭巍在接受媒體采訪時表示，在個別城市的戰(zhàn)略調整是針對前期自有業(yè)務運行中的問題，提升服務水平，進而優(yōu)化平臺建設。但是誰都看得出，開心網開始了收縮戰(zhàn)略。

一位業(yè)內人士表示：“年內能把分站擴展到多少個城市，員工規(guī)模又達到新的數量一度是團購市場各個領先企業(yè)炫耀的資本，但今年過后，基本覆蓋主流消費城市的團購網站們已經不再強調擴站計劃，甚至開始考慮收縮戰(zhàn)線。”

糯米網總經理沈博陽也曾表示：“在虧損的狀況下，控制成本是目前團購網站都在精打細算的事情?！睘閼獙F購寒冬，糯米網已經開始減少直接開拓市場，而是選擇合作。比如旅游類的團購，糯米選擇和藝龍合作。

但是，凡事皆有例外。在這些團購網站收縮的同時，有一些團購網站卻在繼續(xù)擴張。

團購行業(yè)發(fā)展模式正面臨兩種路徑，一種是全國快速布局分站的戰(zhàn)略，而另一種則是在擴大布局后進行了收縮調整。

去年8月，拉手網CEO吳波在接受有關媒體采訪時表示，拉手網將施行“千城計劃”，主要針對四五級城市，在年底前再覆蓋1000座城市，以直營為主，并購兼有。在吳波看來，互聯網是一個“快魚吃慢魚”的市場，慢了游戲就結束了。

擴張對抗收縮，這一幕同樣也在海外市場上演著。最近，Facebook宣布停止團購業(yè)務，美國Groupon為了上市也大幅削減營銷預算。但是谷歌還在全力以赴。9月初，谷歌全面發(fā)力，將團購服務拓展至奧斯汀、波士頓、華盛頓特區(qū)、丹佛和西雅圖等五大城市，繼續(xù)攻城略地?？磥砉雀枋乃酪虶roupon一搏，全力進入本地商家服務領域。

危機，危險也是機遇。在面對困境時，誠然，每個公司都有各自的戰(zhàn)略計劃，孰優(yōu)孰劣，無可厚非，也無須評判。只是當下的選擇，或許可以決定未來企業(yè)的命運，三思而后行的古話不妨多聽。

誠信承諾，到底如何解決？

俗話說，一顆老鼠屎壞了滿鍋湯。套用在團購行業(yè)里，你還別說，真有不少老鼠屎。

去年9月初，有消費者稱名為優(yōu)體優(yōu)團的團購網站突然“蒸發(fā)”，網頁打不開，客服和公司電話無人接聽，客戶預存在該網站的錢款也無法取出。有媒體調查該網站所屬公司在工商局并無注冊記錄，其母公司北京斯伯思文化傳媒有限公司的辦公地點也人去樓空。消費者無奈只能去報案處理。

在業(yè)內稍有名氣的“900團購網”也爆出“詐騙案”。許多網友在其網站上以468元的價格團購了原價500元的加油卡，結果眾多網友并沒有收到加油卡，其網站也人間蒸發(fā)。據第三方導航網站統計，900團購網在團購結束時，加油卡賣出829份，iPhone4和iPad2的購買份數分別為194份和239份。僅這三項，900團購網就有近240萬元到賬。

此類中小型團購網站“卷款潛逃”事件自團購網站誕生以來曾屢次發(fā)生，如310團購網、萬人團購網、逸民團購網。

這些害群之馬的行徑嚴重損害了整個團購行業(yè)的利益，造成了不少負面影響。團購網站的信譽也因為這樣的欺詐行為受到重創(chuàng)。

但是這些僅僅只是團購行業(yè)誠信危機中的冰山一角。其實早在年初的3·15晚會上團購行業(yè)在服務質量等方面的弊病就曾被曝光。

最近，中消協根據消費者投訴盤點出網絡團購中存在五大問題：退換貨難、價外有價、高標低折、線下限制、服務超售等。據中消協相關負責人指出，一些不法經營者利用極低的團購價格吸引消費者參團，將假冒偽劣的電子產品、珠寶玉石等商品推銷給消費者。消費者一旦發(fā)現產品質量存在問題，網絡平臺和供應商相互踢皮球。

這些誠信危機如何不能好好的解決，團購行業(yè)很有可能就會如同2008年因為三鹿三聚氰胺事件，最終導致中國奶業(yè)遭遇誠信危機。

可喜的是，現在已經有許多團購網站在做這方面的工作。比如，2011年3月31日，美團網在一周年發(fā)布會上，宣布正式推出“過期包退”措施，并將在當日之前的所有過期訂單余額約1000多萬元全部返還給消費者。之后，各大團購網站紛紛效仿，如今，團購三包"，承諾七天內無條件退款等成為各大團購網站“標配”。

去年8月，“團購行業(yè)誠信自律公平競爭倡議”在中國互聯網大會上被提出，美團網、大眾點評網、24券、糯米網、高朋網、去哪兒網、聚美優(yōu)品、愛幫網、團寶網、團友網等知名團購企業(yè)參與了宣誓儀式。

承諾是有了，但是該如何落實，我們還沒有一個完善的機制去保證，大部分情況下還只能依靠各個企業(yè)的自律?？磥韴F購行業(yè)在這一方面的工作還任重而道遠。

但不管如何，誠信是團購企業(yè)始終繞不過去的一道坎，中國商業(yè)史上的前車之鑒并不少見。