鄭國(guó)梁

(寧波大紅鷹學(xué)院，浙江 寧波 315175)

1 高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)概述

高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)是指利用現(xiàn)代先進(jìn)信息技術(shù)，以電子型文獻(xiàn)閱覽服務(wù)為基礎(chǔ)，為讀者提供電源接口、網(wǎng)絡(luò)接口，同時(shí)為讀者提供打印及復(fù)印服務(wù)、定題檢索、電子課件光盤及隨書光盤的租借、查新等深層次全方位的信息服務(wù)。高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)大致可分為：(1)收集各種圖書資料，通過各種宣傳渠道吸引更多的讀者。(2)分類保存圖書更好地供讀者閱讀。(3)采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，以達(dá)到集成整合圖書的目的。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展以及相關(guān)部門的關(guān)注和重視，圖書館已由原來的藏書樓轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓募藗冮_發(fā)信息資源與藏書一體化的綜合性圖書館，這使得高校圖書館更趨于個(gè)性化和現(xiàn)代化。

2 高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)體系的有效構(gòu)建

2.1 高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)體系的構(gòu)建理念

對(duì)于所有的服務(wù)行業(yè)來說，服務(wù)理念是一個(gè)共同點(diǎn)，客戶第一是每個(gè)服務(wù)人員的宗旨，圖書館開放式電子閱覽服務(wù)也不例外，“讀者第一”是高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)人員的基本準(zhǔn)則。所以，高校圖書館應(yīng)該堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)至上”的原則，以全面開放、全面共享、全面兼容、高度安全、高效益為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新管理，通過不斷創(chuàng)新構(gòu)建一個(gè)全面開放式電子閱覽服務(wù)體系，并以此為基礎(chǔ)提供技術(shù)保障，促進(jìn)高校圖書館的健康可持續(xù)發(fā)展。

2.2 高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)體系的構(gòu)建模式

提高高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)的整體質(zhì)量，努力為大學(xué)生創(chuàng)造更好的讀書環(huán)境，必須從實(shí)踐出發(fā)，用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，這樣才會(huì)使高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)更合理、更科學(xué)。筆者就如何構(gòu)建一套切實(shí)可行的開放式電子閱覽服務(wù)模式提出了自己的幾點(diǎn)看法(如圖1所示)。

圖1 高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)體系構(gòu)建模式

2.2.1 提供切實(shí)可行的人性化服務(wù)

一是高校圖書館為讀者提供周到細(xì)致的服務(wù)，以滿足讀者不斷變化的信息需求;二是由于高校圖書館存在資金不足、人員缺乏等困難，所以在滿足讀者需求的同時(shí)還要理解服務(wù)中存在的問題。高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)體系，是自動(dòng)化的服務(wù)體系，因而在很多方面都占有一定的優(yōu)勢(shì)，比如在服務(wù)時(shí)間方面保證整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)提供全天候不間斷的信息服務(wù)，這種自動(dòng)化的服務(wù)體系能夠更加準(zhǔn)確的引導(dǎo)讀者充分利用圖書館電子閱覽服務(wù)系統(tǒng)，激發(fā)讀者的閱覽興趣，從而使高校購買的電子文獻(xiàn)被充分利用。

2.2.2 實(shí)現(xiàn)電子信息文獻(xiàn)資源的共享化、兼容化

建立統(tǒng)一管理的高校圖書館和資料室電子閱覽模式。圖書館與各資料室之間要以開放式電子閱覽服務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，在不同行政部門的開放式電子服務(wù)系統(tǒng)訪問的基礎(chǔ)上，建立高校圖書館的星狀信息服務(wù)系統(tǒng)，提高利用率。這樣讀者可以更加方便快捷地獲取所需求的信息和文獻(xiàn)資源，從而形成電子閱覽服務(wù)的保障體系。在保護(hù)好知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)的前提下，高校電子文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)所有的電子文獻(xiàn)的輸出格式要兼容筆記本、電子閱讀器、智能手機(jī)、學(xué)習(xí)機(jī)等設(shè)備，有利于提高讀者閱覽的便捷性。

2.2.3 確保電子閱覽信息服務(wù)體系的安全穩(wěn)定性

高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)體系應(yīng)是一個(gè)安全且穩(wěn)定的體系。首先，維護(hù)好開放式電子閱覽服務(wù)體系中各種基礎(chǔ)設(shè)備。一般包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件設(shè)備等，以保障服務(wù)系統(tǒng)不間斷地穩(wěn)定運(yùn)行。其次，健全并不斷強(qiáng)化讀者賬戶的規(guī)范化管理，管理好讀者的閱覽行為，在方便讀者的同時(shí)，保障電子閱覽信息系統(tǒng)的安全?？梢哉f這是信息時(shí)代下建立開放式電子閱覽服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。

3 加強(qiáng)服務(wù)人員的自身素質(zhì)

開放式電子閱覽服務(wù)體系使圖書館的職能發(fā)生了很大改變，從以前的服務(wù)人員—圖書—讀者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)人員—計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)—讀者。從高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)職能可以看出，要做好讀者服務(wù)工作，圖書館服務(wù)人員必須跟上時(shí)代步伐，不斷完善自己。首先要盡可能多地掌握計(jì)算機(jī)方面的理論知識(shí)，具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力。其次，要求圖書館服務(wù)人員熟練掌握、開發(fā)和利用技術(shù)方法，以滿足用戶的不同需求。

開放式電子閱覽服務(wù)是一項(xiàng)至關(guān)重要的系統(tǒng)工作，它關(guān)系到高校圖書館的整體服務(wù)水平。新時(shí)期高校圖書館要想求得新的發(fā)展，應(yīng)抓住機(jī)遇，采用各種科學(xué)合理的方法發(fā)揮信息時(shí)代高校圖書館應(yīng)有的作用。這也就要求高校圖書館服務(wù)人員本著積極、認(rèn)真的工作態(tài)度發(fā)揮最大的效能，使高校圖書館真正成為社會(huì)信息中心，從而為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)可謂是一項(xiàng)十分艱巨的系統(tǒng)工作，他要求高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)工作人員必須具有良好的綜合素質(zhì)，要明確高校圖書館的性質(zhì)、作用，明確開放式電子閱覽服務(wù)意識(shí)，努力搞好服務(wù)工作，為高校圖書館整體服務(wù)水平提供保障。因此，如何科學(xué)合理地把握好開放式電子閱覽服務(wù)工作，對(duì)于提高高校圖書館電子閱覽的利用效果、充分發(fā)揮其投資效益有重要意義。

總之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，開放式電子閱覽服務(wù)是一種全新概念的服務(wù)方式。它具有更大的服務(wù)范圍、更新的服務(wù)模式，同時(shí)服務(wù)內(nèi)容也精品化，可以說給高校圖書館服務(wù)模式、服務(wù)人員的素質(zhì)都提出了更深更高的要求。

［1］趙光彪.高校圖書館全開放式電子閱覽服務(wù)體系的構(gòu)建模式［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2010(8).

［2］趙登攀.高校圖書館開放式電子閱覽服務(wù)初探［J］.圖書館建設(shè)，2004(3).

［3］王晶春.對(duì)充分利用高校圖書館電子文獻(xiàn)資源的探討［J］.長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2010(5).