胡征兵，謝小靜

(華中師范大學 信息技術(shù)系，湖北 武漢430079)

一、引言

隨著教育信息化的發(fā)展，信息技術(shù)在教學中的應用越來越普遍。如何有效地利用信息化工具，合理設(shè)計教學環(huán)境，實現(xiàn)教育投入與產(chǎn)出的最優(yōu)化，成為信息化教學設(shè)計的關(guān)鍵。正如美國教育技術(shù)領(lǐng)域著名學者Barbara B.Seels和RitaC.Richey所指出的，未來教學設(shè)計與技術(shù)的實踐領(lǐng)域?qū)⒕劢褂诳冃У奶岣?，強調(diào)“結(jié)果導向”的設(shè)計，而不是傳統(tǒng)的教學設(shè)計?？梢?，績效技術(shù)將逐漸成為教學設(shè)計關(guān)注的重點，績效技術(shù)思想的引入將會給教學設(shè)計提供一個全新的思路。

二、績效技術(shù)

績效技術(shù)（Performance Technology，簡稱 PT）又稱人類績效技術(shù)（Human Performance Technology，簡稱 HPT），起源于20世紀60年代的程序教學運動，之后隨著研究范圍的不斷擴展，逐漸擺脫了教育領(lǐng)域的束縛，在商業(yè)領(lǐng)域應用中取得了成功。關(guān)于績效技術(shù)的概念，目前還沒有一個統(tǒng)一的定義。梁林梅博士通過對中外專家學者不同定義的比較、分析，認為“績效技術(shù)是一種整體性、系統(tǒng)化問題解決的工具、手段、程序、方法。它以組織的總體目標為導向，在分析績效差距的基礎(chǔ)上，制定最佳成本—效益的綜合性問題解決方案，以此指導和推動組織的變革與發(fā)展，并對變革的結(jié)果進行評價，以便最大限度地改進個體、團體、組織的績效。它不僅適用于商業(yè)和企業(yè)組織，而且同樣適用于教育組織”。[1]這與美國教育傳播與技術(shù)協(xié)會 （Association for Educational Communications and Technology，簡稱AECT）在2004年將教學設(shè)計與技術(shù)定義[2]（通過創(chuàng)建、使用和管理適當?shù)募夹g(shù)過程與資源來促進學習和提升績效的研究與實踐）不謀而合。

三、績效技術(shù)與信息化教學設(shè)計

1.信息化教學設(shè)計

信息技術(shù)的發(fā)展帶動了教學設(shè)計研究領(lǐng)域的變化，信息化教學設(shè)計逐漸被越來越多的教育學者所關(guān)注。上海師范大學黎加厚教授認為，信息化教學設(shè)計是“運用系統(tǒng)方法，以學為中心，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源，科學地安排教學過程的各個環(huán)節(jié)和要素，以實現(xiàn)教學過程的優(yōu)化”[3]的過程。盡管教育專家對信息化教學設(shè)計滿懷希望，但是信息化教學設(shè)計實踐效果卻不佳。隨著國家對教育信息化投入的不斷加大，學校的信息化設(shè)施在不斷完善的同時，也出現(xiàn)了嚴重的資源濫用和資源閑置不用等問題，造成了極大的資源浪費。因此，信息化教學設(shè)計需要融入新的思想和技術(shù)，才能夠有效地指導教學。

2.績效技術(shù)對信息化教學設(shè)計的啟迪

首先，績效技術(shù)使教學設(shè)計者更加注重績效觀念。

績效是績效技術(shù)關(guān)注的核心內(nèi)容。在社會可持續(xù)發(fā)展的今天，如何有效地利用資源，實現(xiàn)成本—效益的最優(yōu)化，已不僅僅是企業(yè)所追求的目標，教育信息化的發(fā)展同樣需要注重績效。大至整個教育系統(tǒng)的運作，小到一堂課的講授，都需要考慮成本—效益問題，決不能為了促進教育信息化的發(fā)展，一味地加大教育投入，卻不考慮這巨大投入帶來了多少效益。因此，樹立績效觀念并將其加以融化、吸收，是信息化教學設(shè)計發(fā)展的必然選擇，是時代進步和社會發(fā)展的必然要求。

其次，績效技術(shù)使教學設(shè)計者更重視問題解決方案的選擇和設(shè)計。

問題解決方案是基于績效分析和原因分析精心設(shè)計和開發(fā)的，以改進績效為目的的策略方法。[4]其具有結(jié)果導向、講求成本—效益、能夠整體性地解決問題、系統(tǒng)性[5]等特征。在信息化教學環(huán)境下，引發(fā)教學問題的原因是多元而且復雜的，這就意味著需要不同種類、不同層次的多種干預措施共同進行解決。在實踐中，解決同一問題的方法可能有無數(shù)種，因為任何因素（組織的、環(huán)境的、人為的因素等）都有可能對教師的教學或者學生的學習產(chǎn)生影響，導致教學效果不佳。因此，在教學問題解決方案的選擇和設(shè)計的過程中，選擇最合適的問題解決方法是非常重要的。

最后，績效技術(shù)使教學設(shè)計者更重視教學評價。

評價是績效技術(shù)中的重要環(huán)節(jié)，并貫穿于績效技術(shù)的整個過程，其目的在于判斷是否以最小的代價取得了企業(yè)效益的最優(yōu)化。在信息化教學設(shè)計中，評價同樣是整個設(shè)計過程中的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的教學評價僅限于對教師的教學過程與學生學習結(jié)果的評價，缺乏對教學投入與產(chǎn)出關(guān)系的評價。在教育信息化環(huán)境下，教師和學生都面臨多樣化的教學媒介、豐富的教學資源以及由多媒體構(gòu)建的復雜的教學環(huán)境，如何使教師花費最少的時間、精力，利用現(xiàn)有的資源，提高教學能力，掌握教學方法；如何使學生花費最少的時間、精力達到預定的教學目標，都是教學評價應該關(guān)注的問題。

四、基于績效技術(shù)的信息化教學設(shè)計模型

信息化教學設(shè)計模型的構(gòu)建有助于指導教師實現(xiàn)復雜環(huán)境下教學過程的設(shè)計。筆者以績效技術(shù)的思想為指導，借鑒國際績效技術(shù)促進協(xié)會（International Society for Performance Improvement，簡稱ISPI）1992年發(fā)布的績效技術(shù)模型，[7]構(gòu)建了基于績效技術(shù)的信息化教學系統(tǒng)設(shè)計模型。如下圖所示。

圖 基于績效技術(shù)的信息化教學設(shè)計模型

1.績效分析

績效分析是績效技術(shù)的基礎(chǔ)，其目的是找出組織的績效需求，明確組織績效問題或績效差距，確定績效改進的方向。在信息化教學系統(tǒng)設(shè)計中，績效分析是第一步，也是極為關(guān)鍵的一步。正如張祖忻教授指出的那樣：“教學系統(tǒng)設(shè)計研究越是深入，則越需要重視分析，其評價手段也越完善。對需要分析的意識和評價技術(shù)的科學化促使教學設(shè)計者首先關(guān)心：績效方面是否存在差距？問題有多大？”[8]可見，在教學系統(tǒng)設(shè)計過程中，通過績效分析，確定績效差距的重要性和必要性。傳統(tǒng)的教學設(shè)計，也進行教學分析，但其關(guān)注的重點是由對學習者的現(xiàn)狀與將要達到的狀態(tài)的比較而得出的學習需要分析，更加注重如何教、如何學。而以績效技術(shù)思想為指導的教學分析，更加關(guān)注如何有效地應用信息技術(shù)實現(xiàn)教與學的最優(yōu)化。

在基于績效技術(shù)的信息化教學系統(tǒng)設(shè)計模型中的績效分析部分，首先要根據(jù)教學大綱的要求確定教學目標，即期望的績效狀態(tài)，然后進行教學分析，從學習環(huán)境（包括國家及學校各部門對教學的政策、教學資源以及現(xiàn)有的支持教學的工具）、學習者特征（包括學習者的一般特征、認知風格、起點能力）、教學情境（包括定向情境、教學情境、遷移情境）以及教學任務、學習需要等方面進行分析，確定當前的績效狀態(tài)，進而找出教學問題。

2.原因分析

原因分析是尋找并確定引起績效差距的根本原因，為后期干預方案的設(shè)計與開發(fā)奠定基礎(chǔ)?？冃Ъ夹g(shù)的思想使教學設(shè)計者從更宏觀的角度考慮問題，如果當前績效比預期的績效差時，要對組織系統(tǒng)進行全面的分析，尋找制約問題的真正原因，而不是直接歸因于不善教學。影響組織績效的原因有很多，或是缺乏有力的激勵系統(tǒng)，或是缺少及時的反饋，或是受環(huán)境的影響等，只有對系統(tǒng)進行全面的分析，才能找出解決問題的關(guān)鍵因素。

在該模型中，我們從教學系統(tǒng)中所包含的學校、教師和學生三個方面進行分析，其中包括教學方面的原因，也包括非教學方面的原因。就學校方面而言，引起教學差距的原因可能是教學政策指導不利，也可能是缺少對教學資源的配置，或是教師工作的激勵機制、獎賞機制不健全。從教師和學生角度分析，教師和學生知識、技能與認知態(tài)度，都是導致教學效果不佳的內(nèi)部原因，同時學校的獎罰制度，也影響著教師的教學和學生的學習成效，構(gòu)成導致教學效果不佳的外部原因。

3.干預方案的選擇與設(shè)計

干預方案是在明確了績效差距以及導致該績效差距的根本原因的基礎(chǔ)上形成的。導致績效問題的原因可能有很多，干預措施也不只一種，包括教學和非教學手段。一套好的干預方案不僅能夠解決現(xiàn)有的問題，而且具有一定的前瞻性和發(fā)展性，可以促進組織的進一步發(fā)展。教育信息化的發(fā)展，使得教學環(huán)境發(fā)生了重大的改變：豐富的教學資源、現(xiàn)代化的教學設(shè)施、先進的教學理念。這些均促進了教學方式的多樣化，同時也造成了資源的極大浪費，最突出的就是教學多媒體的濫用以及網(wǎng)絡課程的過多開發(fā)。因此，針對具體的問題，選擇成本—效益比最佳的干預方案，成為信息化教學設(shè)計的重要環(huán)節(jié)。

在該信息化教學系統(tǒng)設(shè)計模型中，可選擇的方案包括：改善教學環(huán)境、提高教師教學技能、完善學校對教和學的競爭和獎罰機制等。教師要針對產(chǎn)生績效差距的根本原因，選擇設(shè)計成本—效益比最佳的方案，而不是一味追求新技術(shù)的使用，造成教學資源的浪費。

4.方案實施

經(jīng)過了績效分析、原因分析、干預方案的選擇與設(shè)計，接下來就是方案的實施階段。在此階段應該選擇成本—效益比較小的方案，以實現(xiàn)績效最優(yōu)化。目前一些地方的信息化教學系統(tǒng)，是不顧一切代價來提高教學效果，結(jié)果導致了資源的浪費，教學效果也沒有明顯提高。因此在該模型中，我們首先強調(diào)了教學改革的必要性，教學改革不僅僅是改變教學模式，更重要的是改變教學理念，只有以新的教學理念為指導，改革在才能有效果。

5.結(jié)果評價

評價貫穿于整個教學系統(tǒng)設(shè)計的過程中。通過評價分析，確定干預措施的成功與否，及時發(fā)現(xiàn)新的問題，對績效過程進行調(diào)整。評價可采用診斷性評價、形成性評價和總結(jié)性評價，對干預措施的效果、評價者的行為反應、成本效益等進行綜合評價。在該模型中，元評價實現(xiàn)了對整個評價過程的監(jiān)督，使得無論是診斷性評價、形成性評價還是總結(jié)性評價都具有有效性。

五、績效技術(shù)用于信息化教學設(shè)計時應注意的問題

雖然從專業(yè)發(fā)展的角度來看，績效技術(shù)不僅是起源于教學設(shè)計，而且是對教學設(shè)計實踐領(lǐng)域的擴展，在某種意義上可以說是教學設(shè)計在商業(yè)領(lǐng)域的成熟發(fā)展。但由于二者長期以來實踐和應用情境的不同，導致兩者研究與關(guān)注的側(cè)重點有所不同，所以在績效技術(shù)應用于信息化教學設(shè)計時，要注意以下問題：

首先，“績效”只是教學設(shè)計過程中應該考慮的因素，而不是首要因素。績效技術(shù)以追求企業(yè)成本—效益為目的，把“績效”作為一切問題解決的指南。而教育系統(tǒng)的社會公益性，即教育行為的難以量化性，決定了教學設(shè)計難以進行成本—效益的評價操作。因此，績效觀念只能作為教學過程設(shè)計中應該考慮的因素，而不是首要因素。

其次，績效技術(shù)只是對教學系統(tǒng)設(shè)計的一個有益補充，決不能代替教學設(shè)計，指導教學。教學設(shè)計強調(diào)通過對教與學過程的設(shè)計，來達到教學目的，關(guān)注的是教學過程，重點在于教學型問題解決方案的設(shè)計與開發(fā)。而績效技術(shù)追求企業(yè)利潤的最大化，關(guān)注的是結(jié)果，其解決問題的方案包括教學型和非教學型，通常將教學方案作為最后的選擇。因此，非教學型問題解決方案，只是教學設(shè)計的有益補充，教學方案的設(shè)計與開發(fā)才是教學設(shè)計的重點。

[1]劉美鳳,方圓媛.績效改進[M].北京:北京大學出版社,2011.

[2]Reiser R,Dempsey J V.Trends and Issues in Instructional Design and Technology[M].2nd.New Jersey:Mertill Prentice Hall,2007.

[3]黎加厚.信息化環(huán)境下的教學系統(tǒng)設(shè)計[J].中國電化教育,2002(10).

[4]李龍.教育技術(shù)人才的專業(yè)能力結(jié)構(gòu)：五論教育技術(shù)學科的理論與實踐[J].電化教育研究,2005(7).

[5]張祖忻.從教學設(shè)計到績效技術(shù)［J］.中國電化教育,2000(7).

[6]梁林梅.教育技術(shù)學視野中的績效技術(shù)研究[M].武漢:華中師范大學出版社,2009.

[7]ISPI.An Introduction to Performance Technology[M].Washington,D.C.:I nternational Society for Performance Improvement.1996.

[8]張祖忻.績效技術(shù)概論[M].上海:上海外語教育出版社,2005.