蜀風(fēng)

人們經(jīng)常說(shuō)：搞教育的人，要因材施教，那么搞管理的人呢？我想就要因人而異了：

1.對(duì)不同表現(xiàn)的人

表現(xiàn)比較好的人。一要用他的長(zhǎng)處，使他能用自己的業(yè)績(jī)展示自我；二要用人才互補(bǔ)結(jié)構(gòu)彌補(bǔ)他的短處，保證他的長(zhǎng)處得以發(fā)揮。

表現(xiàn)一般的人。給其在他人面前表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，以求得別人的信任和自己的心理平衡。也要注意鼓勵(lì)他們以實(shí)際行動(dòng)證明自己的能力。

表現(xiàn)較差的人?？梢越o他們略高于其能力的任務(wù)，使他們得到成功的體驗(yàn)，讓他們覺(jué)得自己不比別人差，從而建立起自信心。同時(shí)注意肯定他們的長(zhǎng)處，一點(diǎn)點(diǎn)地調(diào)動(dòng)他們的積極性。

2.對(duì)能力、經(jīng)驗(yàn)不同的人

對(duì)有能力、有經(jīng)驗(yàn)、善動(dòng)腦筋的人，可以采取以成果管理為主的方式，在目標(biāo)、任務(wù)一定的情況下，讓他們自己選擇措施、方法和手段，自己控制自己的行為過(guò)程。還可適當(dāng)擴(kuò)大他們的自主權(quán)，給他們回旋的余地和發(fā)展的空間。

對(duì)能力較弱、經(jīng)驗(yàn)較少、點(diǎn)子不多的人，可以采取以過(guò)程管理為主的方式，用規(guī)程、制度、紀(jì)律等控制他們的行為過(guò)程，或者用傳幫帶的方式使他們逐漸積累經(jīng)驗(yàn)、提高能力。

3.對(duì)不同性格的人

美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格有個(gè)雙因素理論。他把人的需要分成兩種因素，工資、待遇和工作環(huán)境等叫保健因素，成長(zhǎng)、成就等叫激勵(lì)因素。按照他的理論劃分，由于追求激勵(lì)因素的人一般采取主動(dòng)的態(tài)度，所以我們稱(chēng)他們?yōu)橹鲃?dòng)型的人；由于追求保健因素的人一般采取被動(dòng)的態(tài)度，所以我們稱(chēng)他們?yōu)楸粍?dòng)型的人。

主動(dòng)型的人一般具有較高的追求和奉獻(xiàn)精神，往往表現(xiàn)出開(kāi)拓精神。對(duì)他們之中能力強(qiáng)的，應(yīng)該以授權(quán)方式為主，盡量減少干預(yù)。一些人甚至認(rèn)為，具有高追求的人，交給他們只具有50%成功率的工作，就會(huì)調(diào)動(dòng)起他們最大的干勁和熱情。對(duì)他們之中能力較弱的人，應(yīng)該盡可能地為他們提供學(xué)習(xí)、提高的條件，創(chuàng)造好的環(huán)境，幫助他們進(jìn)步，盡量交給他們有把握完成的任務(wù)。

被動(dòng)型的人。這部分人比較注重物質(zhì)利益、工作條件和人際環(huán)境，他們表現(xiàn)出來(lái)的往往是責(zé)任心，而不是進(jìn)取心。對(duì)他們中能力強(qiáng)的，要明確其具體責(zé)任，賦予確定的激勵(lì)機(jī)制。因成就意識(shí)較弱，所以最好讓他們做某一領(lǐng)域、某一方面或技術(shù)性較強(qiáng)的工作。對(duì)其中能力較弱的人，一定要輔以較為完善的管理制度和激勵(lì)辦法，分配給他們較為單一、專(zhuān)一的工作比較合適。

4.對(duì)個(gè)性突出，缺點(diǎn)明顯的能人

這種人也就是我們常說(shuō)的兩頭冒尖的人。對(duì)他們，首先是用長(zhǎng)處，長(zhǎng)處顯示出來(lái)了，弱點(diǎn)便被克制，也容易得到克服。其次是做好思想和情感溝通的工作。一年里談幾次話，肯定成績(jī)、指出問(wèn)題、溝通感情，使他們感到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和理解，也就會(huì)在工作中兢兢業(yè)業(yè)。再者是放開(kāi)一點(diǎn)，采取一忍二等的辦法。不要老是盯著他，而是給他留有一定余地。幫助他也只是在大事上、在關(guān)鍵性的問(wèn)題上，否則，束縛住手腳就很難有所作為。

5.對(duì)有特殊才能的人

對(duì)這樣的人，一定要盡可能地給予最好的條件和待遇。特殊人才，特殊條件，特殊待遇，這是我們應(yīng)該遵守的原則。他們之中有的人并不是安分者，可能有這樣或那樣的毛病和問(wèn)題，以至很不好管理。對(duì)此我們不只是要容忍，而且應(yīng)該做好周?chē)说墓ぷ?，以使他們能夠集中精力發(fā)揮長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。在特殊情況下，還應(yīng)該放寬對(duì)他們的紀(jì)律約束和制度管理，甚至采取明著掩蓋、暗中支持的方法。

6.對(duì)被壓抑了的能人

對(duì)這些人，一是先把他們調(diào)出去，給他們顯示自己本領(lǐng)的機(jī)會(huì)，也給他們從另外的角度審視自己的空間。等有了成績(jī)，被公眾認(rèn)可后，在必要時(shí)就可以調(diào)回來(lái)加以任用。另一個(gè)辦法是把壓他們的人調(diào)開(kāi)，讓能人上來(lái)。這都要根據(jù)具體情況來(lái)決定。解放初，國(guó)民黨起義將領(lǐng)陳明仁先生擔(dān)任解放軍21兵團(tuán)司令員，毛澤東同志就是讓他去廣西剿匪，以幫助他樹(shù)立威信。

7.對(duì)品德上有缺陷的能人

對(duì)這樣的人可采取幾種辦法：一是任其副職，以正職制約；二是派給他副手，進(jìn)行監(jiān)督、幫助。三是派給他素質(zhì)好的下級(jí)人員，以此作防御層。應(yīng)該注意的是，不要用同級(jí)人員來(lái)約束他，很容易產(chǎn)生矛盾。

責(zé)編/夏漪（1150535316@qq.com）