宋春艷

為什么我們變得越來越沒禮貌了？《現代社交禮儀》一書的作者羅賓·亞伯拉罕斯如是評論：“我不知道與50年、100年前相比，今天的人們是否更加粗魯，但毫無疑問，現代人的粗魯具有其獨特性?！钡拇_，在真人秀大行其道、電子設備應用泛濫的今天，現代人的粗魯也與時俱進了。

什么偷走了我們的禮貌

過度使用網絡

如今，我們做什么事情都離不開互聯網和手機。想知道寶寶哭是因為餓了還是不開心，下載一個應用程序就能找到答案。支付當月賬單，點擊幾下鼠標就能搞定。登機牌也被電子機票取代了。這就是為什么我們開始感覺自己和其他人面對面交流的能力出現了退化。

對手機的依賴

你在溢滿香氣的咖啡店內排隊，前面的那個人一直低頭擺弄著手機，服務員招呼了好幾次，他都沒聽見。這時，你是否會感覺很不爽？手機本身沒有禮貌和粗魯之分，禮貌還是粗魯取決于人們選擇如何來使用它。根據英特爾公司最新的調查結果，在美國有3/4的成年人認為手機對他們的禮儀起了負作用。

匿名的快感

在面具背后，你表現得比平時要放松許多，但也可能過分許多。網絡上的虛擬空間正好提供了一個類似的機會，讓有些人可以肆無忌憚地做出丑陋的舉動，或是說些不堪入耳的言論。“實名制”也許是解決這個問題的好辦法。

心理受挫

你是否遇到過這樣的事情：在為一位推著童車的母親推開商場沉重的大門時，卻目瞪口呆地看見邊上的人捷足先登；在地鐵上你為一個上了年紀的人讓座，邊上的中年壯漢卻沖過來一屁股坐下。碰到這種情況，你也許會對自己說：“下次我不會再做這種好事了?！?/p>

應該知道的日常禮儀

餐桌禮儀

如果是聚餐，等所有人都到齊后，主人請大家開始時再動筷。

所有與食物無關的東西都不要放在桌子上，比如鑰匙、手袋、墨鏡、手機等。

用餐時如果想喝水或飲料，先用餐巾擦拭嘴巴，以免弄臟杯子邊緣。

如果想上洗手間，只需說“失陪一下”。

餐桌上如要傳遞菜肴，一般按逆時針順序，但如果你左手位的人剛好提出要求，也可以直接遞給他。

不要把原本要遞給別人的沙拉碗或鹽瓶半道截下，否則顯得你既貪婪又粗魯。

和朋友或家人外出就餐，可以打包剩余的飯菜，但商務聚餐時則不要這樣做。

工作場所禮儀

開會時不要查看私人設備。

不要突然出現在其他人的格子間旁。

介紹他人時，先稱呼社會地位較高的人。比如，“總裁女士，我想為您介紹一下我們的新進員工某某某?！?/p>

接聽電話時主動報出名字和公司名稱：“這里是某某公司，我是某某某。請問需要什么幫助？”

語音留言時請說明姓名、公司名稱和聯系電話，并簡要說明來電原因，最后說再見。

先到門邊的人，記住要為后面的人拉住門，無論后面的人是男是女。

不要說“原諒我”，而是說“請您原諒我”。前者是命令，后者是請求。

外出禮儀

不要堵在機場的登機處，上機后快速把行李放好并離開過道。

飛機飛行時如果需要起身，不要猛拉前面的座位。

與老板一起乘坐出租車時，你先上車，這樣他就不用再挪位置。

你先進電梯時，不要著急按關門鍵。

和別人打招呼時摘下墨鏡。

如果婚禮邀請函上沒有說明可以帶客人參加，不要自作主張。

走人行道右側，停下來查看手機時，注意是否擋了別人的道。

如果電話突然掉線，打電話的人應當重新撥打——即使話已說完。

不要在排隊結賬時不停地打電話。

通訊禮儀

不確定對方是否方便交談時，可先發(fā)條短信。

商務信件應盡量在工作日結束前發(fā)送，但不要等到下班前最后一分鐘。

你可以在社交網絡上吹噓你朋友的物品，但最好先征得對方同意。

對于微博私信不回的，不要窮追猛打，也許對方不想回應。

不要在洗手間里使用手機，因為對方可能會聽到不雅的聲響。

與別人進行面對面交談時，不要低頭瞄手機看是誰在給你打電話。

免費使用鄰居的無線網絡一定要提前打招呼。

（摘自《普知》）