張曉紅

(蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院，江蘇蘇州 215008)

高職商務英語專業(yè)頂崗實習問題的思考
——以蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院旅游英語專業(yè)為例

張曉紅

(蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院，江蘇蘇州 215008)

頂崗實習作為有效推進高職高專工學結合人才培養(yǎng)的重要途徑，能大大提高學生的實踐操作能力和職業(yè)素養(yǎng)。由于我院商務英語專業(yè)尚未開展頂崗實習，而旅游英語專業(yè)卻已經(jīng)實施了頂崗實習的人才培養(yǎng)方式，因此，為了更好地開展商務英語專業(yè)的頂崗實習，本研究通過對已完成頂崗實習的旅游英語專業(yè)的學生進行問卷調(diào)查，并通過反思頂崗實習中存在的問題，從而為研究我院開展商務英語頂崗實習提供建議和幫助。關鍵詞:高職商務英語專業(yè);旅游英語專業(yè);頂崗實習;存在問題;措施

1 高職商務英語專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀

根據(jù)教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》，高職教育頂崗實習的目的是“校企合作、工學結合、加強實訓、實習基地建設”［1］，因此我們至少要安排半年時間讓學生到企業(yè)等用人單位進行頂崗實習，這樣才能切實提高學生的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。而事實上，頂崗實習作為高職教育人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，也是有效推進工學結合人才培養(yǎng)的重要途徑，它能夠幫助學生實現(xiàn)從畢業(yè)到就業(yè)的零距離過渡。

另一方面，社會對商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)水平也提出了更高的要求。統(tǒng)計顯示，隨著中國對外貿(mào)易規(guī)模的不斷增大，中國對外貿(mào)人才的需求也進一步加大。由于商務英語專業(yè)要求學生不僅掌握管理、貿(mào)易、法律和財會知識，同時還要具備語言、商業(yè)知識、商務技能，并且掌握大量的商務談判技能，因此在國際貿(mào)易實務方向、國際商務管理及秘書方向、會展英語方向均可以找到就業(yè)崗位，具體體現(xiàn)在:跟單員、外貿(mào)業(yè)務員、報關員、秘書、企業(yè)管理人員、翻譯等。事實上，在前程無憂人才招聘網(wǎng)發(fā)布的2010年需求最旺以及求職者最青睞的十大職業(yè)以及人力資源服務商智聯(lián)招聘發(fā)布的2011年人才市場供需情況報告中，位居前列的銷售客服、品牌市場、項目管理、貿(mào)易物流、管理類人才等都是商務英語專業(yè)所涉及的范疇。

對目標就業(yè)群崗位的深入調(diào)查使我們進一步了解到:一方面企業(yè)要求畢業(yè)生具備商務實戰(zhàn)經(jīng)驗和技能，入職就能上崗;另一方面，企業(yè)要求畢業(yè)生不僅能敬業(yè)愛崗、艱苦奮斗，同時要能積極進取，盡快融入企業(yè)文化，為促進企業(yè)發(fā)展做貢獻［2］。因此，就業(yè)崗位群對畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)能力的要求，也就要求我們在加強實踐教學時必須緊貼企業(yè)實際需要，形成特色實踐教育模式，從而真正做到既提高學校的管理效率，又提高學生的實踐能力就成為我們亟待解決的問題。總體來說，高職學生頂崗實習管理的最終目標是在實現(xiàn)教師的指導質(zhì)量目標和學生的實習質(zhì)量目標的基礎上，結合理論知識和實踐過程，提高學生的實踐操作能力和職業(yè)素養(yǎng)，真正實現(xiàn)學生的“零距離”上崗［3］。但目前在具體的實踐中，卻存在一系列的問題，主要體現(xiàn)在，一方面，實踐教學目標不清楚導致教學內(nèi)容安排隨意;另一方面，平時的單項訓練不夠系統(tǒng)導致教學內(nèi)容之間關系不夠緊密;另外，后續(xù)缺乏跟蹤指導導致教學效果不佳［4］。因此，如何提高頂崗實習的成效就成為我們教育工作者必須探索思考的問題。

2 關于我院商務英語專業(yè)頂崗實習問題的研究與分析

由于我院的商務英語專業(yè)尚未開展頂崗實習，而旅游英語專業(yè)的學生已經(jīng)開展此項實踐活動，考慮到商務英語專業(yè)與旅游英語專業(yè)兩者在人才培養(yǎng)模式上，語言與專業(yè)知識的結合方面，尤其是課程的整合等方面有極大的相似性。因此，筆者將從旅游英語專業(yè)的頂崗實習入手，通過對已完成頂崗實習的學生的問卷調(diào)查，反思其在頂崗實習實施過程中存在的問題，從而為我院開展商務英語頂崗實習提供建議和幫助。

2.1 研究對象和研究方法

本次研究的調(diào)查對象為我院2009屆旅游英語專業(yè)參加頂崗實習的學生。本次問卷調(diào)查共設計了17道題目，其中選擇題12道，主觀題3道，簡答題2道。題目從學生、學校及企業(yè)三方面出發(fā)，內(nèi)容涉及全面，能準確反應三方在整個頂崗實習的過程中各自的位置及問題所在。共發(fā)放問卷90份，問卷回收90份，其中有效問卷85份，因此有效率為94.4%。同時我們對回收的問卷運用 SPSS統(tǒng)計軟件進行了數(shù)據(jù)處理與分析。

2.2 研究結果與分析

2.2.1 由于缺乏良好的職業(yè)規(guī)劃，導致學生對頂崗實習的認識不夠

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于學生沒有很好地規(guī)劃自身的職業(yè)生涯，因此在就業(yè)時并沒有很好地將專業(yè)、興趣和職業(yè)結合在一起，這就導致學生對就業(yè)崗位的選擇極具隨意性(見圖1)。其中通過網(wǎng)絡投遞的方式高達75.6%。在選擇企業(yè)時，學生對企業(yè)性質(zhì)的選擇也極具隨意性(見圖2)。因此，一方面導致學生因為沒有簽訂實習協(xié)議而得不到相應的權益保障(在本研究中共有48.6%的學生沒有與實習單位簽訂協(xié)議)，另一方面導致學生高頻率地更換工作崗位(在本研究中共有79.8%的學生在實習中更換了崗位)。而其中的原因竟是43.6%的學生一時無法適應崗位，24.5%的學生認為崗位與自己的興趣愛好不同。

2.2.2 由于待遇較低，導致學生對企業(yè)歸屬感不夠

根據(jù)調(diào)查，由于學生在頂崗實習期間待遇普遍較低(見圖3)，這就導致他們在頂崗實習中容易出現(xiàn)倦怠、不積極的現(xiàn)象，也就導致由于待遇不滿意而離職的學生占到17.6%。究其原因，一方面，學生主觀認為工資太低無法接受，另一方面，學生認為企業(yè)層面也并未真正接納他們。因此，對自己所在的實習單位，學生普遍缺乏歸屬感和責任感。

2.2.3 由于學生工作經(jīng)驗不足，導致學生較難適應工作壓力

在絕大部分學生看來，“創(chuàng)新能力”、“細心”、“認真”、“自學能力”、“性格”等方面的能力無關緊要。在他們看來，“參加工作后，你覺得自己最欠缺的是什么”中，經(jīng)驗最缺乏。這就往往使他們一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中的工作狀況與預想差別大，竟有81.2%的學生覺得難以接受，認為和預想的差不多的占到16.2%，認為比預想的要容易的只占2.6%。而事實上，這也在很大程度上體現(xiàn)了學生的綜合素質(zhì)亟待提高。

3 措施和建議

3.1 強化保障措施，做好頂崗實習前的準備，充分保障學生合法權益

學校在學生頂崗實習前，應該切實強化學生對頂崗實習相關理論知識的學習。首先應盡量根據(jù)校外實訓基地的企業(yè)區(qū)域分布，配備管理人員和校內(nèi)指導老師。然后在實習前由管理人員、校內(nèi)指導老師和企業(yè)指導老師共同制定各崗位的實習計劃，做到定崗定責。在主動幫助學生聯(lián)系實習崗位的同時，提醒學生慎重選擇合作企業(yè)，并要求學生要以合同的方式法律約定各方職責，從而充分保障學生各方權益。并加強實習期的安全教育，切實提高學生的安全意識。

3.2 發(fā)揮學校主導作用，加強頂崗實習期的組織管理，切實提高頂崗實習效果

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在頂崗實習時所學的專業(yè)與從事的工作毫不相關的竟占到43%。這就往往影響學生頂崗實習的質(zhì)量，使頂崗實習流于形式。因此，學校要變被動為主動，建立相對穩(wěn)定的能滿足頂崗實習需要的校外實習基地。在與企業(yè)合作方面，學校應積極尋找與企業(yè)的利益共同點，建立雙方合作的長效機制，實現(xiàn)雙方共贏的局面［5］。一方面，學校可以根據(jù)企業(yè)需要培養(yǎng)人才，而企業(yè)則為學校提供良好的實習實訓條件;另一方面，學?？梢酝ㄟ^提供培訓，為企業(yè)解決難題等方式，使企業(yè)切實從中受益，提高企業(yè)參與合作的積極性，真正建立良好的校企合作關系，從而確立穩(wěn)定的有質(zhì)量的校外實訓基地，在頂崗實習時也能分項目推進［6］。反過來也就能從根本上使企業(yè)從內(nèi)心真正接納學生，增強學生對頂崗實習企業(yè)的歸屬感和責任感。同時，對于校企雙方來說，頂崗實習的核心在與于合作，因此，學校應該與企業(yè)共同承擔學生頂崗實習期間的組織管理工作。這就能在保障頂崗實習工作順利進行的前提下，及時解決各種問題，從而切實提高學生頂崗實習的效果。

3.3 改革教學管理，科學評價實習表現(xiàn)，真正提高學生綜合素質(zhì)

要提高學生的就業(yè)競爭力和社會適應能力，就要切實提高學生的綜合素質(zhì)。因此，對于學校來說，首先應構建以就業(yè)為導向、以能力為本位的課程體系。通過改革教學制度、課程體系、教學模式和教材研發(fā)，從而切實提高學生的專業(yè)技能和職業(yè)核心能力。在設置人才培養(yǎng)目標時，應使專業(yè)鏈與行業(yè)鏈相對接，依據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和市場經(jīng)濟需求，通過邀請企業(yè)參與制定課程標準和課程設置，構建以“職業(yè)能力為本”的商務英語專業(yè)的模塊化課程體系。就目前而言，雖然認為教師教學態(tài)度和教學效果較好的占到48.7%，但認為專業(yè)課程設置不夠合理的占到51.2%，認為理論課堂教學機制不靈活，教材滯后的占到57.3%，認為實踐教學需要改進的占到42%，而認為課程設置缺乏特色，難以滿足企業(yè)工作需求方面的要求的達到45.3%。通過這種“職業(yè)能力為本”的模塊化課程體系，一方面優(yōu)化了課程設置，教材的反饋、評價機制和精品教材戰(zhàn)略，從而滿足不同學生的需要［7］。另一方面增加了他們工作時的底氣，提高了工作的能力，達到了從業(yè)的基本要求，降低了他們在工作時遇到困難不知如何解決的壓力。

4 結語

總體來說，頂崗實習主要分為三個階段:實習前的準備、實習中的管理和實習結束后的經(jīng)驗交流及表彰等。要想提高頂崗實習的成效，必須切實注重激勵機制和約束機制，只有當學校、企業(yè)和學生共同努力，才能使學生在頂崗實習中收到良好的效果。作為實踐能力提升的一個良好途徑，對于在校的大學生而言，機會彌足珍貴。正如調(diào)查的同學中100%均認為頂崗實習是必要的，它能夠教會他們?nèi)绾螒獙ぷ髦械奶魬?zhàn)和困難，是正式步入職場的必經(jīng)階段。本次調(diào)查由于只是針對旅游英語專業(yè)的頂崗實習進行了研究，只能為我院制定商務英語專業(yè)頂崗實習方案提供一定的參考，而如何進一步有效地實現(xiàn)我院商務英語專業(yè)頂崗實習的管理也是今后有待研究的方向。

［1］教育部.關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見［G］.河北省教育廳.高職高專教育評估手冊.北京:機械工業(yè)出版社，2007:99-103.

［2］羅建華.“工學結合、分層推進”特色實踐教學模式探索［J］.中國電力教育，2000(10):132-134.

［3］龔迎春.高職高專學生頂崗實習管理模式的探索和實踐［J］.教育與職業(yè)，2011(15):47-48.

［4］遲雯.高職商務英語專業(yè)工學結合實踐教學體系研究［J］.順德職業(yè)技術學院學報，2011(2):59-61.

［5］張曉紅，萬宗琴.工學結合模式下項目教學在商務英語談判教學中的實踐及策略研究［J］.太原城市職業(yè)技術學院學報，2012(7):45-46.

［6］遲雯.廣東高職院校商務英語專業(yè)頂崗實習現(xiàn)狀及其對策研究［J］.廣東輕工職業(yè)技術學院學報，2009(4):36-39.

［7］高月春，劉茗，李春暉.高師教育實習改革實踐探索——以河北師范大學“頂崗實習”為例［J］.河北師范大學學報(教育科學版)，2007(6):93-98.

Problems and Countermeasures of Post Practice of Business English in Higher Vocational Colleges—Tourism English Speciality in Suzhou Polytechnic Institute of Agriculture

ZHANG Xiao-hong
(Suzhou Polytechnic Institute of Agriculture，Suzhou 215008，Jiangsu，China)

Nowadays most higher vocational colleges have undertaken the mode of post practice and tourism English speciality in Suzhou Polytechnic Institute of Agriculture is no exception.Considering the similarities between tourism English and business English in Suzhou Polytechnic Institute of Agriculture，the paper conducts a study of post practice in it，with 90 subjects and questionnaires.As business English students haven’t taken the post practice，this paper explores some specific measures and implementation by pointing out some existing problems in the post practice of tourism English，which hopefully will provide a good reference for the post practice of business English.

Business English speciality in higher vocational colleges;tourism English;post practice;problems;countermeasures

G718.5

A

1008-9446(2012)04-0090-05

全國農(nóng)業(yè)職業(yè)教育“十二五”期間科學研究立項課題:2011078

2012-10-18

張曉紅(1979-)，女，江蘇江陰人，蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院講師，碩士，主要從事英語教育和應用語言學的研究。