姒剛彥，張忠秋，張春青，章崇會，趙大亮，蘇 寧

中國運動員備戰(zhàn)2008年北京奧運會的心理服務(wù)

姒剛彥1，6，張忠秋2，張春青3，章崇會4，趙大亮5，蘇 寧6

通過對中國運動員備戰(zhàn)2008年北京奧運會心理服務(wù)的過程與內(nèi)涵進行調(diào)查，旨在揭示出舉國體制下備戰(zhàn)奧運會心理服務(wù)的現(xiàn)有規(guī)律和特征。采用內(nèi)容分析的質(zhì)的方法對15位參與第29屆奧運會備戰(zhàn)的運動心理咨詢師的訪談文本進行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了6個概括性維度，即舉國體制對心理服務(wù)的影響，奧運會的主場應(yīng)對，心理服務(wù)的理念和原則，心理服務(wù)的過程，心理服務(wù)的內(nèi)容和形式，心理服務(wù)的評估。舉國體制強化了主場條件下心理服務(wù)的有效性，體現(xiàn)在組織專家下隊，集中資源服務(wù)，開創(chuàng)新穎手段，采用團隊合作，以及將心理服務(wù)滲透到運動隊的技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練之中。

心理服務(wù)；運動心理咨詢師；中國；優(yōu)秀運動員；奧運會；29屆；舉國體制

1 前言

從20世紀80年代開始，運動心理學服務(wù)逐漸受到關(guān)注，一些運動心理咨詢師開始為參加奧運會的運動員和教練員提供心理服務(wù)［52］。由于來自運動員、教練員、管理人員和醫(yī)務(wù)人員的各方面反饋一致表明，心理服務(wù)是非常積極和有幫助的［16，24，38，54］，過去25年中，越來越多的運動心理咨詢師被邀請為備戰(zhàn)大型比賽的運動隊提供運動心理服務(wù)。與此同時，咨詢師為運動隊準備大型賽事（例如奧運會，世界錦標賽等）提供服務(wù)的研究報告則不斷地涌現(xiàn)，作者詳細描述了他們的服務(wù)經(jīng)驗，包括如何與運動隊取得聯(lián)系，服務(wù)的哲學基礎(chǔ)、范圍、組織、有效性，以及服務(wù)過程中所遇到的問題等［8，15，16，21-23，27，31，35，38，39，54，55］。

在這些已發(fā)表的有關(guān)奧運會或大型運動會的心理服務(wù)研究中，咨詢師的個人服務(wù)經(jīng)驗總結(jié)是主流。Orlick（1989）強調(diào)咨詢師要仔細傾聽運動員，尊重運動員的努力和付出，滿足運動員的個人需要［40］。Halliwell（1989）指出，完整的計劃和周全的準備讓運動員擁有準備就緒和自信的感覺，運動員要學會“關(guān)注及享受”奧運會［27］。Gordin和Henschen（1989）強調(diào)真正衡量心理服務(wù)成功的標準是看到運動員的成長和成熟以及能夠?qū)⑿睦砑寄軕?yīng)用到運動之外［21］。May和Brown（1989）指出以頓悟為導(dǎo)向的服務(wù)對提升運動員個人幸福感和成就感的自我監(jiān)控和自我控制所起到的作用最大［35］。Nideffer（1989）強調(diào)，改善心理服務(wù)提供方式的重要性，存在的問題是缺乏財政資源及有效行政結(jié)構(gòu)使運動員能夠接觸到咨詢師［39］。McCann（2000）指出，在奧運會及其他比賽中運動心理學家需要發(fā)展一個最為關(guān)鍵的技能，即知道如何能夠被接觸到而不會妨礙運動員［36］。Gould（2001）強調(diào)，在大型比賽中的咨詢師不要嘗試做的太多，努力去適應(yīng)隊伍，營造一個積極的情緒氣氛，減少運動員在大型賽中所面對的問題，幫助運動員避免接觸降低能量的干擾因素，發(fā)展運動員和教練員的信任；Gould同時指出，運動員和教練員在大型比賽中都很敏感，細微的評論能夠潛在地影響運動員，教練員支持是關(guān)鍵的［22］。Bond（2002）指出，心理服務(wù)計劃必須基于對運動員和教練員的整體看法，實現(xiàn)個人化服務(wù)以及適應(yīng)運動情境中的復(fù)雜背景，咨詢師要在專業(yè)性和成為隊伍中的一員之間尋求適當?shù)钠胶?，投身于隊伍并處理好在家庭和工作上的犧牲，避免樹立什么都知道的?quán)威形象，總是與教練員商議自身的角色和責任，具備應(yīng)對緊急事件的能力等［15］。Van Raalte（2003）強調(diào)，運動心理學工作者需要特別注意對運動心理學的宣傳力度，否則會導(dǎo)致運動員和教練員不了解心理服務(wù)內(nèi)容與意義，無法真正對運動心理學產(chǎn)生足夠的信任與興趣［54］。Haberl（2007）［26］指出，作為奧運會奪標熱門的美國運動員要學會做好應(yīng)對情緒起伏的準備，并強調(diào)使用認知行為干預(yù)和正念（mindfulness）的策略方式來調(diào)整運動員心態(tài)。McCann（2008）認為，一個奧運會選手生活中的各個方面都有可能影響其取得最佳成績，咨詢師必須做好準備來預(yù)防或處理這些事情［37］。Hung，Lin，Lee和 Chen（2008）［31］通過改變教練員對運動心理服務(wù)的看法促進教練員的合作態(tài)度，將傳統(tǒng)的心理干預(yù)計劃同特別設(shè)計的睡眠剝奪以及計劃性風險等干預(yù)方式結(jié)合起來。姒剛彥、李慶珠和劉靖東（2008）采用理性情緒行為療法與心理技能訓(xùn)練相結(jié)合的心理干預(yù)方法成功改善了一位奧運會選手的低挫折容忍度并幫助他提高了運動表現(xiàn)［7］。

除上述咨詢師個人經(jīng)驗總結(jié)外，對一個國家的運動心理專業(yè)人員團隊為多支運動隊備戰(zhàn)奧運會的心理服務(wù)的研究報告也可在已有文獻中見到。Gould，Tammen，Murphy和May（1989）指出，奧運會心理服務(wù)中，影響咨詢師與運動員和教練員一起工作的問題包括：有經(jīng)費缺乏，行程安排和后勤保障不足，與教練員的互動較差，給運動員和教練員的時間不夠，咨詢師需要給運動員提供個人化的心理服務(wù)計劃以及花更多的時間與運動員在一起［25］。Murphy和 Ferrante（1989）［38］指出，1988年夏季 奧運會，美 國代表團所遇到的問題中，有23個是有關(guān)成績的問題（例如，注意力集中困難，缺乏自信，不滿意已取得的成績）；18個是關(guān)于團隊的問題 （運動員與運動員、運動員與教練員的交流問題，例如，隊友無法為共同的目標合作，教練員和運動員在選拔過程中的沖突）；17個是關(guān)于個人的問題 （例如，睡眠問題，紀律問題）。Samulski和 Lopes（2008）［48］描述了2004年雅典奧運會巴西運動員最常出現(xiàn)的問題，包括有競賽焦慮，情緒不穩(wěn)定性，疼痛控制的困難，注意力集中的困難，心理軀體的壓力反應(yīng)，以及獲勝的壓力。咨詢的主要目的是發(fā)展心理和情緒控制的技巧來幫助運動員練習放松、集中技巧，焦慮和應(yīng)急管理，比賽的心理程序。Blumenstein和Lidor（2007）［13］描述了一個為以色列運動員服務(wù)的4階段心理準備計劃，分別為：第1年分析、定位、基礎(chǔ)階段，第2和第3年積累國際經(jīng)驗和進一步練習特定干預(yù)技巧階段，第4年進入奧運年。Blumenstein和Lidor（2008）又將該計劃延伸發(fā)展到運動員入住奧運村，描述了一個奧運村的4階段心理準備方式：1）習慣化階段，隊伍克服飛行綜合癥并適應(yīng)奧運村的氣氛；2）心理程序階段，運動員維持心理訓(xùn)練程序的階段；3）特定的心理準備階段，注意力集中在使運動員對特定的競賽環(huán)境做好準備；4）恢復(fù)階段，運動員從比賽中的恢復(fù)［14］。鐘伯光、姒剛彥和劉靖東（2009）調(diào)查得出了臺灣和香港地區(qū)的2004年雅典奧運會心理服務(wù)過程的開始階段、實施階段和結(jié)束階段的8種成分，包括與運動隊關(guān)系的建立、對運動員潛在問題的診斷、實施計劃或干預(yù)、對整個服務(wù)進行評估等［8］。Hodge和 Hermansson （2007）［30］闡述了新西蘭在準備2006年冬奧會時如何將追求“全隊一心”的愿景（“One Team-One Spirit”）用于增強整個奧運代表團的凝聚力，通過強調(diào)新西蘭的獨特性和國家身份將新西蘭本地的毛利人文化融入奧運會隊伍的核心中。

綜上所述，雖然前人已有大量的研究，但這些研究在兩個方面存在著不足。首先，是在對一個國家心理服務(wù)的整體研究上不足，如對一個國家的體育部門或運動心理專業(yè)機構(gòu)組織的大規(guī)模的（如10人以上為10個以上運動隊提供服務(wù)）系統(tǒng)性（如2至4年為周期的有系統(tǒng)計劃的）奧運心理服務(wù)工作（包括工作的組織性、系統(tǒng)性、專業(yè)性）的研究幾乎見不到；其次，是在對奧運心理服務(wù)的社會-文化特殊性研究上不足，每個國家或地區(qū)均有自身特有的社會-文化環(huán)境及特定的體育體制，這種特殊性又會直接影響到奧運心理服務(wù)的效益。這兩方面的研究可以讓人們系統(tǒng)地看到不同環(huán)境中服務(wù)的獨特性、多樣性、豐富性，有益于世界各地同行間的相互了解與學習。眾所周知，中國的體育體制有其鮮明的社會、文化特色，揭示運動心理服務(wù)如何融入其中并見其成效是十分有意義的，也是對世界運動心理服務(wù)研究文庫的一個補充。其次，中國的運動心理服務(wù)是采用招標課題的形式進行，而課題的設(shè)立與執(zhí)行則是咨詢師個人與單項運動管理中心的合作，也就是說每一位運動心理咨詢師都是在某一運動項目中獨立進行自己的工作，而在不同的運動項目中工作的咨詢師其工作方式與內(nèi)容可能具有很大的不同。如能將其系統(tǒng)總結(jié)既可讓人看到整體面貌，亦可交流取長補短，為進一步提升心理服務(wù)的效益以及發(fā)展出本土的運動心理服務(wù)模式奠定基礎(chǔ)。因此，本研究通過質(zhì)性的方法全面深入地調(diào)查中國運動心理學咨詢師為中國運動員備戰(zhàn)2008奧運會提供的專業(yè)服務(wù)的整個過程及內(nèi)涵，即心理服務(wù)從“進入開始”、到“實施”和“評估”的整個過程中的主體結(jié)構(gòu)包含哪些組成成分，以及其中所體現(xiàn)出來的社會、文化和個人服務(wù)哲學等方面的影響因素，揭示出在中國體育的舉國體制之下備戰(zhàn)奧運會心理服務(wù)所呈現(xiàn)出來的特有的規(guī)律與特征。

作者單位：1.武漢體育學院，湖北 武漢430079；2.國家體育總局體育科學研究所，北京100061；3.香港浸會大學，香港999077；4.重慶大學，重慶400030；5.廣州體育學院，廣東 廣州510500；6.香港體育學院，香港999077
1.Wuhan Sport University，Wuhan 430079，China；2.China Institute of Sport Science，Beijing 100061，China；3.Hong Kong Baptist University，Hong Kong 999077，China；4.Chongqing University，Chongqing 400030，China；5. Guangzhou Sport University，Guangzhou 510500，China；6.Hong Kong Sports Institute，Hong Kong 999077，China.

2 研究方法

2.1 參與者

一共15位（12男，3女）參與備戰(zhàn)2008年奧運會的咨詢師受邀參與了本研究（表1），其中7位為中國運動心理咨詢專家（2007年4月認證），另外8位為中國運動心理咨詢師（2010年9月認證）或大學教授，分別服務(wù)于中國的跳水、體操、藝術(shù)體操、舉重、射擊、射箭、游泳、乒乓球、羽毛球、柔道、拳擊、蹦床、擊劍、跆拳道、飛碟共15個項目。所有參與者均需要同時符合以下標準：1）參加了2008年奧運會的運動心理服務(wù)工作，并為所服務(wù)的隊伍或運動員提供持續(xù)1年以上的運動心理服務(wù)；2）具有3年以上的運動隊實踐工作經(jīng)驗；3）具有中級（即助理研究員或講師）以上的職稱，其中13位具有大學副教授以上職稱，2位具有相當于大學講師職稱。

2.2 訪談提綱

通過回顧國內(nèi)、外已有奧運會心理服務(wù)的研究［8，25，38，41，45，46，48］，多次與國內(nèi)同行討論，預(yù)訪談，以及研究小組對提綱初稿進行多次的討論確定正式的訪談提綱。訪談提綱的設(shè)計原則上遵行了當前這一領(lǐng)域研究的主要線路［8，45，46］，即心理服務(wù)的“進入開始”、“實施”和“評 估”。在主體結(jié)構(gòu)的組成成分方面，心理服務(wù)的“進入開始”體現(xiàn)在訪談問題a和b中，心理服務(wù)的“實施”體現(xiàn)在訪談問題c和d中，最后心理服務(wù)的“評估”體現(xiàn)在訪談問題e中。整個過程中所體現(xiàn)出來的社會、文化和個人服務(wù)哲學等方面的影響因素則體現(xiàn)在訪談問題f中，并穿插在前5個問題中進行提問。訪談提綱由下述6個大的問題構(gòu)成：1）本屆奧運會心理服務(wù)的基本信息，包括，如何下隊，多長時間，之前經(jīng)歷；2）本屆奧運會所服務(wù)的運動隊對心理學方面的需求有哪些，運動隊如何配合心理服務(wù)；3）本屆奧運會提供了哪些方面的服務(wù)，服務(wù)是如何組織實施的；4）給出1～2個完整的工作案例來呈現(xiàn)心理服務(wù)的思路與特點；5）對工作目標完成情況是如何評價的，認為最好應(yīng)該如何評價；6）幫助運動員的哲學指導(dǎo)思想是什么，需要考慮哪些社會、文化方面的因素（包含有舉國體制對心理服務(wù)影響的看法）。

表1 受訪者基本信息一覽表Table 1 Basic Information of Interviewees

2.3 程序

本研究第一作者首先電郵邀請咨詢師參與一個訪談研究，所有受邀的咨詢師都答復(fù)表示愿意，緊接著開始與各咨詢師商量訪談的時間和地點并附上知情同意書，訪談提綱于訪談開始前一個星期電郵給受訪者。正式訪談由3位訪談?wù)咄瓿?，每人訪談了其中的5位參與者，所有的訪談在奧運會結(jié)束后的3個月內(nèi)完成。本文第一作者為具有多年實踐經(jīng)驗的運動心理學教授，另外兩位訪談?wù)呔鶠檫\動心理學碩士及運動心理咨詢師（2010年9月獲認證），已在某省的一線隊伍從事5年以上運動心理實踐服務(wù)，有4年以上的質(zhì)性研究經(jīng)驗。除此之外，兩位訪談?wù)咴谠L談開始前也都已經(jīng)為受訪咨詢師所熟知。

為減少訪談?wù)咴谶M行正式訪談之前可能存在的偏見和誘導(dǎo)性的問題［19，42］，及確認正式訪談提綱，由本文第一作者對一位咨詢師進行了預(yù)訪談。得到該受訪者的允許后，整個訪談過程中另外兩位訪談?wù)叨荚谂月?，并同步記錄筆記。訪談錄音被轉(zhuǎn)化為文本后，3位訪談?wù)咭黄饘υL談提綱、預(yù)訪談轉(zhuǎn)錄后文本和整個訪談過程中應(yīng)該注意的細節(jié)進行了兩次深入的討論，并達成共識。這一方法用來幫助3位訪談?wù)叩脑L談具有最大程度的一致性。

預(yù)訪談和正式訪談均采用面對面的半結(jié)構(gòu)式訪談，在受訪者的辦公室或者訪談?wù)哔e館的房間中進行，所有的訪談都被錄音，訪談時間長度介于60與90min之間。在訪談中，訪談?wù)邥鶕?jù)受訪者的回答進一步追問，在適當?shù)臅r候要求受訪者詳述談及的特定主題，目的是獲得更具有深度的回答。所有錄音文件隨后都被逐字逐句地轉(zhuǎn)化，一共得到了191頁單倍行距的文本。轉(zhuǎn)化后的訪談文本電郵給受訪者來確認訪談的準確性，除了有一位受訪者要求刪掉一段針對某個現(xiàn)役運動員的敏感話題之外，其余受訪者都表示滿意。在與受訪者確認了訪談文本的準確性之后，由3位研究者開始反復(fù)閱讀訪談文本，預(yù)訪談文本未被納入正式分析。

2.4 數(shù)據(jù)分析

運動心理學領(lǐng)域質(zhì)性研究主導(dǎo)模板是將半結(jié)構(gòu)訪談和內(nèi)容分析結(jié)合起來［12，18］。半結(jié)構(gòu)式訪談有助于對研究主題的深入和全面挖掘。內(nèi)容分析能夠幫助研究者從大量的定性數(shù)據(jù)中提取出信息，歸納出核心或共同主題。內(nèi)容分析分為演繹和歸納兩種方式，演繹性的內(nèi)容分析使用預(yù)先決定的一系列主題或類別來組織原始數(shù)據(jù)（quotes），歸納性的內(nèi)容分析主題和類別從原始數(shù)據(jù)中出現(xiàn)。本研究采用歸納性內(nèi)容分析法。

遵循 C?té［18］等人（1993）推薦的啟發(fā)式內(nèi)容分析框架（即，歸納性內(nèi)容分析法）指導(dǎo)整個數(shù)據(jù)分析過程中標簽和類別的命名工作，數(shù)據(jù)分析由三位研究者共同完成，整個過程大體分為3個階段［12，49，56］。在第1階段，訪談 文 本都被分割為一些獨立的意義單元（meaning unit，MU）并且每個意義單元都用一個標簽名［53］來表示，意義單元的劃分標準是只包含一個主題且標簽名在脫離訪談背景后仍然有意義［18］。標簽名被標注在電子訪談文本中意義單元后面，每分析完一個文本，3位研究者就對該文本的意義單元和標簽名進行小組討論，達成一致意見的標簽名隨后由一位研究者輸入到質(zhì)性分析軟件QSR Nvivo8中，3位研究者則同步進行第2階段的數(shù)據(jù)分析；第2和第3階段的主題（theme，TM）命名都是在Nvivo8中完成，該軟件被用于整理和追蹤原始的意義單元和標簽名。在第2階段，統(tǒng)一確定的標簽名（位于Nvivo8的“自由節(jié)點”的文件夾中）被進一步歸納為原始數(shù)據(jù)主題（raw data theme），使用對比和比較的方法，相似的標簽名被歸納到同一個原始數(shù)據(jù)主題之中（位于Nvivo8的“樹節(jié)點”的文件夾中），原始數(shù)據(jù)主題名采用已有的標簽名或重新命名一個新的主題名［18］。3位研究者分別將原始數(shù)據(jù)主題及其下屬的樹狀標簽圖從Nvivo8導(dǎo)出為電子文檔，打印并進行小組討論，達成一致意見的原始數(shù)據(jù)主題隨后由同一位研究者輸入到Nvivo8中。第二階段的數(shù)據(jù)分析是最為耗時耗力的，3位研究者需要對大量的原始數(shù)據(jù)主題及其所包含的標簽名反復(fù)不斷地進行討論。在第3階段，使用對比和比較的方法，統(tǒng)一確定的原始數(shù)據(jù)主題被進一步歸納為更高級別的主題（同樣位于Nvivo8的“樹節(jié)點”的文件夾中）。因此，相似的原始數(shù)據(jù)主題被歸納為初級主題（lower order theme）和高級主題（higher order theme），其中高級主題可能同時也是一個具有獨特性及代表性初級主題，初級主題并不是一定要進一步歸納到另外一個高級主題中。編碼過程持續(xù)進行直到主題達到飽和，沒有更高級別的主題出現(xiàn)，最后高級主題被歸納為概括性維度（general dimension）。在分別完成將原始數(shù)據(jù)主題歸納為初高級主題和概括性維度的工作之后，3位研究者再次對分析結(jié)果進行小組討論并達成一致意見。

2.5 可信性

一個質(zhì)性研究的總體質(zhì)量通常被稱作“可信性”（trustworthiness），本研究采取以下幾項措施來保證數(shù)據(jù)分析的可信性［12，34］。

首先，使用成員檢查（member check）的方法確保數(shù)據(jù)分析和解釋的準確性［34］。訪談錄音被轉(zhuǎn)化為文本后立即反饋給受訪者詢問訪談內(nèi)容是否準確以及是否需要增加相關(guān)信息，整個數(shù)據(jù)分析過程中所得出的解釋和結(jié)論均會反饋給參與者檢查和核實。

其次，三角檢驗指使用不同的數(shù)據(jù)來源、方法、分析者和理論作為保證研究結(jié)果準確性的手段［43］。使用分析者的三角檢驗法，3位研究者在數(shù)據(jù)分析的3個主要階段分別獨立進行編碼，并在每一階段的數(shù)據(jù)分析完成之后對得到的結(jié)果進行討論，直到達成共識為止。

第三，擁有相似的立場和理論背景的多個編碼者可能會增加主觀性，最好由另外一個研究者批評性地分析整個編碼過程來控制偏差［32］。整個數(shù)據(jù)分析的過程中某大學的一位副教授始終以一個批判性的角色（立場和理論背景不同于編碼者）參與整個數(shù)據(jù)分析過程。

第四，邀請一位未曾參與本研究的運動心理咨詢師來對編碼的有效性進行評估，該咨詢師目前正在高水平運動隊從事心理咨詢工作，并具有3年以上的質(zhì)性研究經(jīng)驗。新加入的分析者首先被要求將隨機抽取的224個意義單元放入研究者給出的原始數(shù)據(jù)主題之中，并隨后被要求將原始數(shù)據(jù)主題放入到更高級別的主題和概括性維度之中。與分析結(jié)果相比，在意義單元歸類到原始數(shù)據(jù)主題上的一致性上達到了94.6% （212MU/224U），在將原始數(shù)據(jù)主題歸納到更高級別的主題和概括性維度上的一致性上達到了93.0%（119TM/128TM）。

最后，通過大量引用受訪者的原話讓讀者通過閱讀受訪者的原話從自身的角度出發(fā)來判斷研究者得出的結(jié)論的準確性［51］。在接下來的結(jié)果中呈現(xiàn)不同受訪者的原話時，作者根據(jù)訪談的先后順序?qū)⑺械淖稍儙煟⊿port Psy-chology Consultants）依次編號為SPC1、SPC2、SPC3，直到最后一位完成訪談的咨詢師被編號為SPC15。

3 結(jié)果

本研究在數(shù)據(jù)分析過程中一共歸納出了128個原始數(shù)據(jù)主題，進一步的分析歸納出了45個初級主題和35個高級主題，并最終歸納出了6個概括性維度，分別是：舉國體制對心理服務(wù)的影響，奧運會的主場應(yīng)對，心理服務(wù)的理念和原則，心理服務(wù)的過程，心理服務(wù)的內(nèi)容和形式，心理服務(wù)的評估。其中，前3個概括性維度為整個服務(wù)過程中所體現(xiàn)出來的社會、文化和個人服務(wù)哲學方面的影響因素，后3個概括性維度為整個過程中的主體結(jié)構(gòu)中包含的組成成分。在主題框架圖（圖1至圖6）中初級主題并不會出現(xiàn)，為的是更加直觀地呈現(xiàn)的主題和緯度的構(gòu)成，并不影響讀者整體上的理解。本文接下來會分別呈現(xiàn)每一個概括性維度，并對維度下的高級主題和原始數(shù)據(jù)主題進行描述和闡釋。由于篇幅的限制，只有部分的主題將引用受訪者的原話。

3.1 舉國體制對心理服務(wù)的影響

中國的競技體育體制也稱為舉國體制，是一種帶有政治化的國家行政協(xié)調(diào)體制。從咨詢師的看法中，我們歸納出舉國體制對心理服務(wù)的影響的概括性維度，以及其所包含的舉國體制的特色以及舉國體制對整體心理服務(wù)的支持和推進兩個高級主題（圖1）。

圖1 舉國體制對心理服務(wù)的影響框圖Figure 1 Effects on Psychological Services Due to the Whole-Nation System

3.1.1 舉國體制的特色

在咨詢師看來，舉國體制對中國運動心理咨詢師的工作具有領(lǐng)導(dǎo)作用（SPC＝6，MU＝9），舉國體制的資源集中（SPC＝4，MU＝7）指的是將國家的人力和物力資源集中在一起為體育系統(tǒng)提供支持，舉國體制將目標清楚地定位于成績（SPC＝3，MU＝4），這三方面是舉國體制本身所具備的區(qū)別于其他體育體制的重要特征。“總體來看，舉國體制從建立的時候本身就有一個很清楚的目標定位，它是有政治目標的，它非常重視最后的結(jié)果，投入了這么多資源最后就是要看這個結(jié)果”（SPC1）。另外，領(lǐng)導(dǎo)、教練員等相關(guān)人員對運動員所進行的思想政治工作（指領(lǐng)導(dǎo)對運動員進行的價值觀教育）與心理服務(wù)相互補充、相互滲透。“我們可能還存在著比較古典的政治思想工作方式啊，教練員、行政領(lǐng)導(dǎo)可能也會做”（SPC11）。

3.1.2 舉國體制對整體心理服務(wù)的支持和推進

在咨詢師看來，舉國體制從行政重視、組織協(xié)調(diào)和經(jīng)費支持三大方面支持和促進了心理服務(wù)。舉國體制的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在組織和協(xié)調(diào)（SPC＝3，MU＝6），充足的財政支持（SPC＝4，MU＝6）可以保證咨詢師的很多計劃和措施能夠得到有效的實施，領(lǐng)導(dǎo)重視和支持對（SPC＝8，MU＝25）心理服務(wù)的有效開展起了非常重要的推進作用，推動了心理服務(wù)的系統(tǒng)實施以及一些新的措施的實施。“在這個舉國體制下，只要是領(lǐng)導(dǎo)能意識到這個問題，然后對這個問題能夠重視起來，這個工作就會非常的好做了。它是一個集中式、命令式、直接式的這樣一個體制，他認為這個項目心理因素是比較重要的，可能在比賽之前比賽之中扮演的角色，做出的貢獻都比較大，所以對這個心理工作就特別的重視”（SPC7）。同時在受訪咨詢師看來，心理服務(wù)本身并沒有受到行政領(lǐng)導(dǎo)的命令和要求的影響，咨詢師在具體實施心理計劃時享有很大的自主性（SPC＝5，MU＝5）。

3.2 奧運會的主場應(yīng)對

奧運會的主場應(yīng)對的概括性維度下有主場優(yōu)勢、主場劣勢以及主場應(yīng)對的策略和方法3個高級主題（圖2）。主場優(yōu)勢和主場劣勢指的是主場條件下一些客觀存在的以及運動員主觀感受到的心理上的優(yōu)勢和劣勢，主場應(yīng)對的策略和方法則表現(xiàn)為運動心理咨詢師們協(xié)助備戰(zhàn)團隊實現(xiàn)對主場壓力和主場干擾因素的有效應(yīng)對的心理方面的應(yīng)對策略和方法。

3.2.1 主場優(yōu)勢

在咨詢師看來，主場優(yōu)勢體現(xiàn)在運動員的訓(xùn)練條件、后期保障、環(huán)境氣候以及裁判等方面。訓(xùn)練條件（SPC＝3，MU＝3）的主場優(yōu)勢指的是中國的運動員在教練的人數(shù)、陪練的人數(shù)以及科研與醫(yī)務(wù)等服務(wù)人員的人數(shù)比國外的運動員要多，后勤保障 （SPC＝6，MU＝9）的主場優(yōu)勢指的是中國的運動員在飲食、交通、住宿、比賽場地的休息場所的安排上要更加地充分與周到?！拔覀兊谋Ｕ瞎ぷ鞅Ｕ系接?xùn)練場里面，運動員的休息、比賽中間的營養(yǎng)恢復(fù)、放松按摩就保障到訓(xùn)練場里面。那等于是開了很多綠色通道了，盡量給運動員教練員提供方便。這個保障工作是做的非常有序的，包括運動員平時愛吃什么，準備的都是非常到位的”（SPC14）。另外，主場優(yōu)勢還體現(xiàn)在運動員對比賽場館的熟悉度（SPC＝4，MU＝4），賽前的模擬訓(xùn)練能夠安排在比賽場館進行。對環(huán)境和氣候的適應(yīng)使得運動員在身心調(diào)整上能夠更加穩(wěn)定，不至于受到影響。同時，還有主場比賽時裁判方面的有利影響（SPC＝3，MU＝4）。

圖2 奧運會的主場應(yīng)對框圖Figure2 Home-nation Effect Coping in Olympics

3.2.2 主場劣勢

在咨詢師看來，主場劣勢則體現(xiàn)在各種直接或間接的壓力以及主場條件下無法避免的一些干擾因素。運動員首先面臨著主場作戰(zhàn)來自各方的期望壓力（例如，親屬、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、觀眾、媒體等），主場比賽的外界期望和運動員的自我期望（SPC＝14，MU＝36）一起作用于運動員，導(dǎo)致運動員的壓力增加，運動員承受主場比賽中國文化所特有的“面子”效應(yīng)。在舉國體制的金牌戰(zhàn)略目標體系下，隊伍會接到上級領(lǐng)導(dǎo)下達的金牌任務(wù)，金牌任務(wù)給運動員和教練員帶來很大的壓力 （SPC＝5，MU＝11）。 “總局領(lǐng)導(dǎo)在北京奧運會2、3年以前，就開始給各個中心制定金牌的數(shù)量，然后項目中心又對其管理的各個運動隊定金牌的數(shù)量，然后隊里的總教練給項目教練定數(shù)量，一級一級的。那么，對運動員、教練員的壓力都是非常大的”（SPC7）。壓力還有可能來自運動員所關(guān)注的奪得金牌后的各種獎勵和利益 （SPC＝3，MU＝4）。除國家體育總局規(guī)定的獎勵外，奪得金牌的運動員也會得到所在省份的重大獎勵和來自贊助商/機構(gòu)的重大獎勵，這種潛在的利益本身會給運動員帶來很大的壓力。“壓力來自哪里，那可能我們的運動員的壓力來自于省里。因為這個 ‘金牌’直接關(guān)系到省里的利益，包括他未來的前途”（SPC15）。主場比賽的干擾因素 （SPC＝4，MU＝7）是指，媒體、主場的環(huán)境以及領(lǐng)導(dǎo)等各種因素對運動員正常的訓(xùn)練和比賽產(chǎn)生的干擾。

3.2.3 主場應(yīng)對的策略和方法

主場應(yīng)對的策略和方法主要針對主場優(yōu)劣勢分析、及主場劣勢條件下的主場壓力和主場干擾因素。由于總局對主場效應(yīng)的重視以及行政上的促動（SPC＝3，MU＝23），心理服務(wù)得到了較好的開展。“那么這次北京奧運會呢，國家體育總局出紅頭文件來要求各個國家隊重視心理問題，重視主場心理的一些特殊效應(yīng)”（SPC3）。咨詢師協(xié)助隊伍對運動員面臨的主場優(yōu)劣勢進行分析（SPC＝3，MU＝4），強化主場優(yōu)勢的同時避免主場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為主場劣勢。咨詢師幫助運動員應(yīng)對主場比賽所面臨的巨大壓力（SPC＝13，MU＝48），其中一個比較獨特的現(xiàn)象是壓力應(yīng)對過程中的團隊作用，借助集體的力量來給運動員創(chuàng)建一個可適應(yīng)的環(huán)境。“運動員周圍的人包括教練在內(nèi)努力為運動員開創(chuàng)一種環(huán)境，了解運動員面對的壓力是一個什么特點的情況下，創(chuàng)造一個環(huán)境去幫助他”（SPC10）。為排除主場條件下的干擾因素的影響，備戰(zhàn)過程中采用的應(yīng)對策略是信息回避（SPC＝6，MU＝8）和針對干擾因素的模擬訓(xùn)練（SPC＝4，MU＝10），如裁判偏袒、比賽噪音、人為設(shè)置比分等。有咨詢師提到了一個具有中國特色的模擬訓(xùn)練，將對運動員的生涯與經(jīng)濟情況有重要影響的人請來作為模擬訓(xùn)練的干擾因素，“把現(xiàn)在國家隊的參賽隊員省里的主管的教練、中心主任都請來了。然后，模擬比賽的時候故意讓這些重要人物就站在他身后”（SPC15）。在咨詢師看來，雖然模擬訓(xùn)練不能百分之百模擬到奧運比賽真實的情況（SPC＝4，MU＝6），備戰(zhàn)過程中的模擬訓(xùn)練會盡量做到真實和完整（SPC＝5，MU＝11）。

3.3 心理服務(wù)的理念和原則

心理服務(wù)的理念和原則的概括性維度下有8個高級主題（圖3），其中心理服務(wù)的選擇針對性、獨立慎重以及藝術(shù)性等6個主題與已有的研究報告保持一致，另外中國文化和心理服務(wù)、心理咨詢的理論指導(dǎo)2個主題體現(xiàn)了中國文化背景的特殊性。

圖3 心理服務(wù)的理念和原則框圖Figure 3 Principle and Ethic of Psychological Services

3.3.1 中國文化和心理服務(wù)

本文的中國文化和心理服務(wù)指的是在心理服務(wù)過程中的一些中國文化元素，即咨詢師在心理咨詢和心理訓(xùn)練中遵循儒家、道家、佛家的哲理和方法來進行心理服務(wù)（SPC＝6，MU＝10）。“那實際上，簡單來說我是有意地將中國文化中的一些哲理和思想融合到我的心理服務(wù)工作當中去……借助中國傳統(tǒng)文化里邊的一些東西，比方說佛教里面的一些觀念以及修行方法”（SPC1）。有3位受訪咨詢師提到，目前為止中國文化滲入心理服務(wù)本身還不夠系統(tǒng) （SPC＝3，MU＝6），運動心理咨詢師需要進一步深入挖掘中國文化中的長處，嘗試將中國文化和西方已有的理論框架進行結(jié)合。

3.3.2 心理服務(wù)的選擇性和針對性原則

心理服務(wù)的選擇性和針對性具體體現(xiàn)在咨詢師、運動員和教練員三方面主體之中。在確定了重點運動員之后，咨詢師便要圍繞重點運動員（SPC＝6，MU＝20）進行心理服務(wù)。除此之外，咨詢師還提到要針對性地解決運動員的心理問題（SPC＝10，MU＝20），其中包括針對隊伍不同周期的不同任務(wù)解決相應(yīng)的問題。在咨詢師看來，心理服務(wù)一定要針對運動員的個人特點（SPC＝9，MU＝16）。“我們都做了每個人個案化的心理訓(xùn)練的計劃”（SPC2），并且要符合教練員的要求（SPC＝3，MU＝3）。“這是P教練員對于心理訓(xùn)練的需求，我們讀懂了它，理解了它，我們才能存活下來”（SPC9）。

3.3.3 心理服務(wù)的獨立、慎重和保密原則

心理服務(wù)的獨立、慎重和保密原則體現(xiàn)了咨詢師如何把握自身的專業(yè)身份與實踐工作的有效性。在受訪咨詢師看來，心理服務(wù)保持相對的獨立性是必要的（SPC＝6，MU＝13），咨詢師不會因為教練或領(lǐng)導(dǎo)的看法而影響自己對運動員的專業(yè)服務(wù)。另外，在開展心理服務(wù)的同時咨詢師要注意與運動員和教練員保持適當?shù)木嚯x（SPC＝4，MU＝6），即有意地去控制與運動員和教練員之間的距離?！拔业墓ぷ骺梢哉f是若即若離，保持一段距離，包括跟教練員跟運動員保持一定距離。不能工作過于熱情，過于細致未必就是好結(jié)果”（SPC14）。也有咨詢師指出，相對于教練員而言，心理服務(wù)要更貼近于運動員一點?！霸谂c運動員和教練員的關(guān)系當中，我們心理專家相對地貼近一些運動員，那么可以跟教練員保持稍微遠一點的距離。這種關(guān)系呢，就我這么些年在不同隊伍處理呢，就會感覺相對好一點，因為首先你能獲得更多的運動員的信息”（SPC3）。在受訪咨詢師看來，在國家隊平臺上為隊伍提供心理服務(wù)，涉及到多方的人事關(guān)系，心理服務(wù)的開展要慎重（SPC＝7，MU＝8）?！凹词故撬麄儯垲I(lǐng)導(dǎo)和教練員］這種主動的要求，我們心理老師有時在這種很敏感的關(guān)系當中，我們也是很慎重”（SPC9）。另外，在整個備戰(zhàn)過程中，雖然要實現(xiàn)很多信息的共享，有時教練員會要求知道有關(guān)運動員的特殊細節(jié)，但是咨詢師還是堅持遵循職業(yè)的保密原則（SPC＝6，MU＝8），不讓當事人的隱私外泄。

3.3.4 心理服務(wù)的藝術(shù)性

心理服務(wù)的藝術(shù)性指的是咨詢師的技巧不僅能夠影響運動員的心理過程，同時還能夠讓運動員得到啟發(fā)和感到滿意。咨詢師在整體性把握目的的基礎(chǔ)上，使用多種不同方法與語言暗示來影響運動員心理過程的技巧（SPC＝9，MU＝17）。“其實這就是咱們心理上的那個光環(huán)作用，心理暗示。但是你說話的方式啊、態(tài)度啊、切的入點啊這些東西的確是很高度的藝術(shù)”（SPC5）。咨詢師要能夠讓運動員和教練員受到啟發(fā)和感到滿意（SPC＝6，MU＝13）來樂意接受心理服務(wù)的技巧?！熬唧w評論的時候我會注意一些細節(jié)，對于有些運動員他自尊心特別強的，不希望當著大家說他哪里不好，這種情況下我們就會單獨的他一個人來分析，有些人…”（SPC8）

3.3.5 關(guān)注運動員的心理健康和長遠利益

心理服務(wù)不僅要提高運動員的技術(shù)表現(xiàn)，更為重要的是幫助運動員實現(xiàn)全面發(fā)展和成長。心理健康關(guān)系到運動員的表現(xiàn)與發(fā)展，心理服務(wù)需要重視運動員的心理健康（SPC＝4，MU＝5），同時咨詢師還強調(diào)在服務(wù)過程中將運動員的長遠利益和個人成長（SPC＝8，MU＝24）放在首位?！拔覀兊幕驹瓌t就是我們要以運動員長期利益發(fā)展為目標，以她個人的幸福為目標，來幫助她進行心理調(diào)節(jié)工作，處理各種日常困擾、訓(xùn)練困擾和比賽困擾”（SPC4）。關(guān)注運動員的個人成長和提高運動員的運動表現(xiàn)相互之間并不沖突，運動員的個人成長了，相應(yīng)的運動表現(xiàn)也自然提高了。

3.3.6 心理咨詢的理論指導(dǎo)

心理咨詢的理論指導(dǎo)對具體心理咨詢的實施起著重要作用。在遵循傳統(tǒng)理論上（SPC＝4，MU＝4），只有2位受訪咨詢師指出自己主要遵循的是人本主義，另有2位受訪咨詢師指出自己主要遵循的是認知行為主義。有咨詢師認為，心理咨詢不一定嚴格遵循某個具體流派的模式（SPC＝4，MU＝6）。訪談中，有5位咨詢師提到了使用本土運動心理理論來指導(dǎo)心理服務(wù)（SPC＝5，MU＝6），或者將西方傳統(tǒng)的運動心理理論與本土運動心理理論結(jié)合起來使用。其中，有3位專家提到了在心理服務(wù)中自己借鑒和使用了逆境應(yīng)對訓(xùn)練范式［6］，有2位專家提到了在心理服務(wù)中應(yīng)用心理建設(shè)綜合模式［4］。

3.3.7 心理服務(wù)的長期性和系統(tǒng)性

在咨詢師看來，長期和系統(tǒng)的心理服務(wù)才能體現(xiàn)出效果（SPC＝6，MU＝9），因此心理服務(wù)要做到系統(tǒng)扎實，而短期的心理服務(wù)很難對運動員起作用（SPC＝4，MU＝6）。“心理老師跟運動員之間要有一個熟悉、溝通、認識的過程，所以你突然來了一個人給他做心理咨詢的話，它有時一下子好像起不了太明顯的作用”（SPC8）。

3.3.8 建立和諧信任的關(guān)系

為達到有效的心理服務(wù)，咨詢師建立和諧信任的人際關(guān)系（SPC＝4，MU＝5）是必要的，和諧的人際關(guān)系有助于咨詢師的與團隊人員之間相互配合?！鞍ㄓ幸恍┖椭C的人際關(guān)系，通過這個然后為自己可能后續(xù)的科研等等做一點鋪墊”（SPC15）。咨詢師要融入隊伍（SPC＝3，MU＝4），跟隊伍形成一個整體。咨詢師要跟運動員和教練員建立信任關(guān)系（SPC＝7，MU＝15），信任關(guān)系的建立有利于心理服務(wù)的順利開展。

3.4 心理服務(wù)的過程

心理服務(wù)的過程概括性維度下有從心理服務(wù)的前期準備、運動員問題的鑒定、與備戰(zhàn)團隊的相互配合，直到奧運會臨場支持一共14個高級主題（圖4），覆蓋了心理服務(wù)主要線路中從進入開始到實施兩大主要部分，體現(xiàn)了整個心理服務(wù)在時間進程上是如何組織和完成的。

3.4.1 心理服務(wù)的前期準備

心理服務(wù)的前期準備指的是整體心理服務(wù)的前期準備，中國運動心理學會很早就已經(jīng)開始組織的心理服務(wù)的前期準備工作，包括運動心理咨詢師的資格認證和培訓(xùn)班的組織工作（SPC＝2，MU＝3）以及備戰(zhàn)奧運會的心理專家組的成立（SPC＝2，MU＝4）?！澳敲催€是專門成立了備戰(zhàn)奧運的心理專家組，從專業(yè)的條件上還有下隊經(jīng)歷上挑選了12位心理專家，都是具有正高級職稱”（SPC3）。

3.4.2 隊伍重視和支持心理服務(wù)

在切入隊伍之前，相比于往屆奧運會周期的心理服務(wù)情況，本屆奧運會周期隊伍對心理服務(wù)的認識和需求都有所提高（SPC＝11，MU＝27）?！敖o我的感覺就是，北京奧運周期教練員的對心理訓(xùn)練的需求和認識有明顯提高。他們希望和你合作，不是那種短期的、幾次講座就過的那種形式，而是希望幾年的、一個奧運周期的、天天的合作，這個需求我覺得比過去有明顯的升溫”（SPC4）。在射擊、射箭和飛碟隊提供服務(wù)的3位咨詢師則強調(diào)了他們所服務(wù)的項目歷來重視運動心理服務(wù)（SPC＝3，MU＝8），因此有利于心理服務(wù)的開展。

3.4.3 了解項目

對項目的了解有助于切入隊伍時心理服務(wù)的開展。有8位咨詢師提到在下隊之前就已經(jīng)對所要服務(wù)隊伍的項目特征有一定程度的了解 （SPC＝8，MU＝12），有7位咨詢師提到在開始服務(wù)之前并不是很熟悉所服務(wù)的項目（SPC＝7，MU＝9），而是通過后來的學習慢慢地了解項目特征?！斑@是我在前面跟隊的積累啊，如果說我現(xiàn)在進去的話肯定做不了，我只能從另外的角度去做了，但是這個是建立在我前面十年對這個專項慢慢的琢磨和了解，現(xiàn)在對戰(zhàn)術(shù)搞通了，所以我可以做這個工作了”（SPC8）。

圖4 心理服務(wù)的過程框圖Figure 4 Psychological Service Process

3.4.4 切入隊伍

咨詢師切入隊伍大體上有兩種形式，有12位咨詢師是通過接受項目中心或運動隊的邀請為隊伍提供心理服務(wù)（SPC＝12，MU＝15）。也有3位咨詢師是因為屬于國家體育總局體科所的，體科所是直接為國家隊服務(wù)的科研機構(gòu)，咨詢師受到體科所的指派為隊伍提供心理服務(wù)（SPC＝3，MU＝6）。無論開始是以何種形式開始介入隊伍，多數(shù)咨詢師都是通過申報課題的形式（SPC＝11，MU＝24）來完成心理服務(wù)的，咨詢師承擔了運動隊的一個大的科研課題中的一個運動心理學子課題。“你的運動心理學的課題是一個大的整體服務(wù)課題里的一部分，比方說它是一個與技戰(zhàn)術(shù)的訓(xùn)練、體能訓(xùn)練以及運動醫(yī)學的保障等合在一起的整體服務(wù)”（SPC1）。

3.4.5 跟運動員和教練員關(guān)系的建立

咨詢師切入隊伍后與運動員和教練員有一個關(guān)系建立的關(guān)鍵過程。有5位咨詢師提到在開始建立關(guān)系的時候會首先與教練員談自己的觀點和想法 （SPC＝5，MU＝5），而有8位咨詢師認為與運動員和教練員關(guān)系的建立需要遵循一個循序漸進的過程（SPC＝8，MU＝17）。咨詢師或者通過一些非正式的形式切入隊伍（SPC＝3，MU＝4），有一位咨詢師通過體能教練的身份介入隊伍，另外有2位咨詢師以吃飯和聊天等方式與運動員和教練員建立關(guān)系。教練員在運動隊有著特殊的地位，咨詢師要理解教練員是團隊的主導(dǎo)（SPC＝3，MU＝4）?！敖叹殕T是訓(xùn)練團隊的主導(dǎo)，我們可能在教練員方面考慮的花費的時間也是相當多”（SPC4）。同時咨詢師也要充分了解教練員的個人特點（SPC＝3，MU＝3），從而有助于與教練員關(guān)系的建立和維持?！澳銓叹殕T運動員尤其是教練員人格特點的了解，投其所好。當然這句話有其正面意義，投其所好你要了解教練員的特點，因為你很難改變教練員的觀點”（SPC10）。

3.4.6 運動員問題的鑒定

在切入隊伍之后咨詢師開始對運動員的問題進行鑒定，運動員問題鑒定包含有三種形式：運動員自我報告（SPC＝4，MU＝7），指的是運動員通過主動尋求幫助來報告及呈現(xiàn)自身所存在的心理問題。其次，由領(lǐng)導(dǎo)和教練員指出運動員的問題（SPC＝6，MU＝15），然后請咨詢師幫助解決。還有，咨詢師通過對訓(xùn)練和比賽的觀察和分析運動員問題（SPC＝3，MU＝5）。

3.4.7 制定心理服務(wù)計劃及建立心理檔案

制定心理服務(wù)計劃和建立檔案是心理服務(wù)過程中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有咨詢師提到通過對運動員的問題進行集體討論的形式來制定心理服務(wù)計劃（SPC＝5，MU＝10），還有咨詢師提到根據(jù)自己的工作計劃的進度不斷調(diào)整心理服務(wù)的工作計劃。另外，咨詢師會根據(jù)運動員的情況，通過心理測試來為運動員建立心理檔案（SPC＝4，MU＝4）。

3.4.8 跟隊

咨詢師通過下隊了解隊伍情況并提供心理服務(wù)，咨詢師有兩種跟隊模式或者叫下隊模式，一種是長期跟隊（SPC＝10，MU＝20），指的是國家體育總局科研所的咨詢師長期在隊伍中提供服務(wù)；另外一種是間歇性跟隊（SPC＝5，MU＝5），指的是咨詢師不能夠一直在隊伍中提供服務(wù)，只是定期地為隊伍提供心理服務(wù)，一般是大學教授因為需要兼顧學校教學任務(wù)和負責為隊伍提供服務(wù)。

3.4.9 與運動員、教練員及領(lǐng)導(dǎo)之間的互動

在整個心理服務(wù)的過程中，咨詢師與運動員、教練員及領(lǐng)導(dǎo)之間的互動是一個極為重要的環(huán)節(jié)。咨詢師要不斷地與運動員、教練員及領(lǐng)導(dǎo)進行互動，溝通和交流并提供反饋意見。咨詢師不僅需要與運動員進行溝通和交流（SPC＝9，MU＝11），還需要與教練員進行溝通和交流（SPC＝10，MU＝20）。其中，與教練員的溝通和交流一方面能夠了解到更多的運動員情況，另外一方面能夠使教練員和咨詢師對運動員的要求保持一致。在咨詢師看來，跟運動員和教練員的溝通和交流一定要靈活（SPC＝10，MU＝16），在各種情況下通過各種方式都可以與運動員和教練員進行溝通。同時，咨詢師還要與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通和交流（SPC＝4，MU＝7），包括隊伍的領(lǐng)隊或者運動員所屬省市的主管領(lǐng)導(dǎo)?！斑@些信息我們跟決策者跟X領(lǐng)隊都可以及時地溝通，她馬上意識到什么時候該表揚他什么時候該批評他，我們整個是一個立體性的”（SPC3）。咨詢師不僅要注意及時跟運動員進行反饋（SPC＝3，MU＝3），并且要經(jīng)常與教練員和領(lǐng)導(dǎo)反饋（SPC＝8，MU＝15），教練員和領(lǐng)導(dǎo)也會主動向咨詢師反饋一些信息（SPC＝3，MU＝4）。“像我們比賽跟不了的，有的時候他們也會跟我有些反饋，當然不是所有教練，有一些教練可能談得更多”（SPC15）。在咨詢師看來，與教練員和領(lǐng)導(dǎo)的反饋要靈活（SPC＝4，MU＝6），要從積極的角度跟教練員和領(lǐng)導(dǎo)進行反饋（SPC＝3，MU＝7），并且給予教練員反饋一定要客觀（SPC＝3，MU＝7）。

3.4.10 與團隊成員相互配合

在心理服務(wù)過程中，咨詢師會經(jīng)常與團隊成員相互配合（SPC＝9，MU＝15），比如與運動員、教練和領(lǐng)導(dǎo)的相互配合?！癤隊、X中心、X中心科技部等等，對我們的工作還是比較重視關(guān)心支持，配合的比較好，所以我覺得我們的工作做的還是不錯的，有點成效吧”（SPC7）。咨詢師也要配合教練員的工作（SPC＝8，MU＝33），而不同學科專業(yè)人員之間的相互合作對咨詢師的心理服務(wù)也起到一定的積極作用（SPC＝8，MU＝13）。

3.4.11 運動員的選拔

在奧運會參賽運動員的選拔方面，有13位受訪咨詢師都明確表示自己沒有直接參與運動員的選拔（SPC＝13，MU＝18）。另外有2位受訪咨詢師提到自己會提供信息，嘗試從側(cè)面去影響運動員的選拔 （SPC＝2，MU＝2）。“假如我們隊有兩個隊員爭一個位置，我們有判斷的話我們是通過非常委婉的、旁敲側(cè)擊的途徑向有關(guān)教練也可能是領(lǐng)導(dǎo)反映出這么一個情況，來影響他們的決策”（SPC14）。除此之外，咨詢師也會針對沒有被選拔上的運動員進行心理輔導(dǎo)工作（SPC＝4，MU＝4）。

3.4.12 奧運會周期（2005—2008）比賽臨場支持心理服務(wù)

奧運會周期會有各種大型比賽需要咨詢師提供臨場支持和幫助，咨詢師在奧運會周期中的三種臨場支持的情況，有5位咨詢師表示自己能夠經(jīng)常跟隊提供臨場支持（SPC＝5，MU＝8），有7位咨詢師表示自己是偶爾提供臨場支持（SPC＝7，MU＝12），有3位咨詢師表示自己從來沒有跟隊出去提供臨場支持的（SPC＝3，MU＝3）。

3.4.13 奧運會臨賽前（賽前一個月）心理服務(wù)

在2008奧運會正式比賽中，中國的正式代表團里沒有運動心理咨詢師的名額，大部分的咨詢師不能夠為所服務(wù)的隊伍提供奧運會的臨場支持，因此，有10位咨詢師提到了奧運會賽前最后一個月的心理服務(wù)工作是極為重要的（SPC＝10，MU＝10）。

3.4.14 奧運會臨場支持工作

奧運會比賽期間的心理服務(wù)工作并未得到有效的開展（SPC＝7，MU＝8），有5位咨詢師通過各種途徑為運動員提供臨場的心理服務(wù)工作，比如以醫(yī)務(wù)、翻譯、體能教練的身份、或在靠近比賽場地觀眾席上等方式。另外有2位咨詢師提到，奧運會比賽期間他們所服務(wù)的隊伍沒有進駐奧運村，因此在比賽期間的休息時間里能夠持續(xù)為運動員提供心理服務(wù)。

3.5 心理服務(wù)的內(nèi)容和形式

心理服務(wù)的內(nèi)容和形式的概括性維度下有心理咨詢、心理訓(xùn)練、運動員心理服務(wù)涉及的方面、心理服務(wù)輔助性手段以及心理服務(wù)的開展方式一共5個高級主題（圖5），體現(xiàn)了整個服務(wù)過程中的內(nèi)容及所使用手段和方式，是中國運動心理咨詢師在實施心理服務(wù)時的載體。

圖5 心理服務(wù)的內(nèi)容和形式框圖Figure 5 Psychological Service Content

3.5.1 心理咨詢和心理訓(xùn)練

心理咨詢和心理訓(xùn)練是咨詢師進行心理服務(wù)的兩種主要方式。其中，心理咨詢可分為個體咨詢（SPC＝6，MU＝15）和團體咨詢兩種方式（SPC＝4，MU＝6）。在咨詢師看來，心理咨詢的質(zhì)量可能會受到一些因素的影響（SPC＝4，MU＝5），比如之前在其他領(lǐng)域的咨詢和實踐經(jīng)驗或者是與運動員之間存在的年齡代溝。心理訓(xùn)練大體上分為心理技能訓(xùn)練（SPC＝5，MU＝23）和生物反饋訓(xùn)練兩種方法 （SPC＝3，MU＝5），心理訓(xùn)練的實施是心理服務(wù)的一大主要內(nèi)容（SPC＝5，MU＝9）。

3.5.2 運動員心理服務(wù)涉及的方面

對于心理咨詢和心理訓(xùn)練所關(guān)注的具體內(nèi)容和主題，本文歸納出了咨詢師給運動員提供心理服務(wù)涉及的13個方面。有10位咨詢師認為提高運動員的自信心 （SPC＝10，MU＝31）是非常重要的。提升運動員的自我控制能力（SPC＝9，MU＝19）也是心理服務(wù)所涉及的一個重要方面。有9位咨詢師提到了培養(yǎng)運動員的辯證性思維方式（SPC＝9，MU＝18），認為這是一個能夠更好適應(yīng)中國體育環(huán)境的認知特點?！拔乙蟮囊粋€目的就是他目前的對這個事物認識到了，至少我覺得他對這場球或這件事的辯證看法到位就行了，而不是要他整個宏觀思路，對所有事物的認識立即改變掉”（SPC8）。除去上述三個方面之外，咨詢師還會通過認知調(diào)節(jié)（SPC＝8，MU＝13）的方式改變運動員的情緒，提高其訓(xùn)練的積極性。在訓(xùn)練和比賽中，教運動員根據(jù)實際的情況設(shè)置合理的目標（SPC＝8，MU＝10）。培養(yǎng)運動員正確看待勝負，能夠讓運動員從勝負的對比中脫離出來，提升運動員面對得失的境界問題（SPC＝4，MU＝10）。用咨詢師的話說就是“境界問題關(guān)鍵就是能不能有得有失”（SPC7）。另外，在咨詢師看來，重要的是運動員心態(tài)的把握（SPC＝6，MU＝10），不僅要把握比賽時的心態(tài)，更重要的是把握訓(xùn)練時的心態(tài)，咨詢師也會通過跟教練員配合等各種方式來改善運動員的心態(tài)。在面對過程和結(jié)果的問題上，咨詢師通常會要求運動員專注于過程（SPC＝3，MU＝6）。中國運動員的文化和認知水平的提高（SPC＝3，MU＝5）也是很重要的一個環(huán)節(jié)。咨詢師會采用各種手段干預(yù)訓(xùn)練或比賽中出現(xiàn)的突發(fā)事件（SPC＝4，MU＝5）。而心理咨詢和心理訓(xùn)練的主要目標之一就是提高運動員比賽的表現(xiàn)（SPC＝6，MU＝9）。最后，咨詢師還會幫助運動員認清團隊文化以及提升團隊凝聚力（SPC＝3，MU＝7）。解決運動員和教練員之間的矛盾（SPC＝10，MU＝27）也是運動員心理服務(wù)所涉及的一個比較重要的方面。

3.5.3 心理服務(wù)的輔助性手段

在奧運會周期的各項比賽中比賽方案和比賽對策庫（SPC＝9，MU＝27）起著十分重要的作用。咨詢師要求運動員提前制定自己相應(yīng)的比賽方案，并與咨詢師進行討論和修改。咨詢師會與運動員和教練員一起準備各項比賽的心理對策庫，尤其是奧運會比賽前的心理對策庫。另外，國家體育總局要求各個隊伍準備奧運會主場比賽的備戰(zhàn)手冊（SPC＝11，MU＝17），咨詢師會協(xié)助隊伍完成該任務(wù)。功能性音樂（SPC＝8，MU＝12）和心理科教電影（SPC＝8，MU＝11）的DVD盤 是在國家體育總局的資助下由中國運動心理學會統(tǒng)一制作的，并被發(fā)放到所有參賽隊伍的教練員和運動員的手上。從訪談中可以看出，國家體育總局資助建立的奧運心理服務(wù)網(wǎng)（SPC＝9，MU＝10）和心理調(diào)節(jié)流動車（SPC＝9，MU＝14）都受到了運動員的歡迎，并且得到了教練和領(lǐng)導(dǎo)的認可。另外，有4位咨詢師在開展心理服務(wù)的時候，也帶著自己的研究生助手在隊里協(xié)助工作（SPC＝4，MU＝6）。

3.5.4 心理服務(wù)的開展方式

心理服務(wù)的開展方式指的是開展心理服務(wù)的角度以及心理服務(wù)具體的操作方式。在咨詢師看來，心理服務(wù)一定要和專項結(jié)合（SPC＝7，MU＝12），也就是說圍繞項目的專項特征開展心理服務(wù)?！拔覀兊墓ぷ髂繕司鸵Y(jié)合專項的需要。像體操主要就是一個穩(wěn)定性問題，心理的穩(wěn)定性才能帶來動作的穩(wěn)定性，它是一個因素，所以我們從這方面入手做了比較多的怎么保持他的情緒穩(wěn)定性。包括情緒調(diào)節(jié)訓(xùn)練，包括思維的控制，包括程序化，這個都為了讓他心理上穩(wěn)定不受干擾”（SPC2）。其次，心理服務(wù)也一定要和運動員的訓(xùn)練結(jié)合起來（SPC＝9，MU＝19）?！瓣犖槔镉卸?xùn)計劃有年度計劃，我們一般根據(jù)訓(xùn)練計劃的安排，來提供心理的訓(xùn)練計劃”（SPC11）。心理服務(wù)要真正能夠?qū)\動員的訓(xùn)練產(chǎn)生作用。有5位咨詢師提到了從技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)角度開展心理服務(wù)（SPC＝5，MU＝14），通過技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)分析解決運動員的心理問題，提高運動員的心理能力，比如提高運動員的戰(zhàn)術(shù)預(yù)見能力和比賽應(yīng)變能力。“那我就是用到我的戰(zhàn)術(shù)分析作為一個暗示來誘導(dǎo)他，而且我的語言的傾向性很明確的，你沒有任何必要可以擔憂的，而且沒有任何輸?shù)目赡苄浴保⊿PC8）。給教練員做心理工作（SPC＝5，MU＝11）指的是，咨詢師幫助教練員調(diào)整好自身參加奧運會的心態(tài)，以及咨詢師通過幫助改善教練員與運動員的互動方式間接地解決運動員問題。“因為大家都知道，教練員的心態(tài)有時候比運動員還要重要，越是到臨賽前越是這樣。所以教練員的心態(tài)能夠調(diào)整好，也是我們工作的一個重點之一”（SPC4）。另外，咨詢師也會主動借助教練員的力量來解決一些自己無法直接或獨立解決的問題（SPC＝6，MU＝9）。

3.6 心理服務(wù)的評估

心理服務(wù)的評估概括性維度下有評估方式、評估內(nèi)容以及評估的局限性3個高級主題（圖6），其中心理服務(wù)的評估方式和內(nèi)容是評估的構(gòu)成成分，過程和結(jié)果評估與自我和他人評估相互交叉在一起。

3.6.1 心理服務(wù)的評估方式

心理服務(wù)的評估方式被歸納為兩大方面：一是心理服務(wù)得到運動員、教練員和領(lǐng)導(dǎo)的口頭或書面評價，二是運動心理咨詢師的自我評估。在咨詢師看來，心理服務(wù)是否能夠得到運動員和教練員的認可是最為重要的（SPC＝10，MU＝30）?！白钪匾莫剟?，來自于教練員運動員對你的口頭認可或是書面認可……讓你感到一種工作沒有白做的這種感覺”（SPC4）。在中國的舉國體制下行政領(lǐng)導(dǎo)的地位十分重要，得到領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)工作的認可與肯定（SPC＝4，MU＝6）也是一個十分重要的評估方式。“而且現(xiàn)在他們那個省的體育局長也像完全變了一個人一樣了，非常感謝我，就是希望下一個全運會周期再繼續(xù)幫助她”（SPC6）。自我評估指（SPC＝9，MU＝12）的是通過反思實踐與個案報告的形式。其中，有7位咨詢師在提到心理服務(wù)的自我評估的方式時，指出自己采取的是反思實踐的方式，并且?guī)缀趺恳晃皇茉L咨詢師都采用了個案報告的方式對服務(wù)過程中的某個或數(shù)個個案進行過程與結(jié)果評價。

圖6 心理服務(wù)的評估框圖Figure 6 Psychological Service Evaluation

3.6.2 心理服務(wù)的評估內(nèi)容

心理服務(wù)的評估內(nèi)容主要涉及過程和結(jié)果兩大主要階段。心理服務(wù)的過程評估（SPC＝6，MU＝8）指的是咨詢師對服務(wù)過程中對各個方面的改善程度進行評估，如對運動員心理技能的掌握與使用程度，比賽方案的改善程度，比賽中應(yīng)對逆境能力的提高程度。心理服務(wù)的結(jié)果評估（SPC＝9，MU＝16）指的是根據(jù)比賽的結(jié)果對服務(wù)的有效性進行評估，如服務(wù)結(jié)束后教練員和領(lǐng)導(dǎo)評價的好壞，運動員奧運會比賽的成績，或者運動員奧運會上成績與之前比賽成績的比較。“要評估你服務(wù)的結(jié)果，像2008年奧運會你服務(wù)的運動員的成績怎么樣。也就是說評估你服務(wù)質(zhì)量的第二個方面就是對你服務(wù)的運動員的成績的評估”（SPC1）。

3.6.3 心理服務(wù)評估的局限性

心理服務(wù)在體制方面、客觀性方面以及整體性方面都一直受到不同程度的影響。心理服務(wù)首先受到舉國體制以最后的結(jié)果為評價的終極目標的影響和制約（SPC＝3，MU＝5），心理服務(wù)的評估有輕過程、重結(jié)果的傾向，心理服務(wù)本身的專業(yè)性評估受到限制?！芭e國體制也是為了要有一個政治性的影響，把競技體育作為一個國家的榜樣來樹立，所以它可能對結(jié)果特別的看重。盡管我們專業(yè)人員想從專業(yè)本身來評價，但在這樣的舉國體制的大的框架之下，它對專業(yè)評價工作可能顯得沒那么的重視”（SPC7）。其次，心理服務(wù)還是相對缺乏客觀的評估服務(wù)效益的方法（SPC＝11，MU＝21），咨詢師期望能夠通過較為嚴格客觀的評價標準來對中國運動心理學服務(wù)進行評估，提高學科的專業(yè)規(guī)范性和嚴謹性?！耙驗橛械臅r候是課題的需要或有些這樣那樣的其它東西在里面，你不能完全擺脫。對這個評價還不能完全地用我們這種學科的嚴格標準，但我還是覺得應(yīng)該強調(diào)一下這個規(guī)范性或者嚴謹性”（SPC15）。最后，由于運動心理學服務(wù)是整體服務(wù)中的一個部份，較難單獨抽離出來進行評估，所以比較好的方式是應(yīng)該由備戰(zhàn)團隊整體來評價心理服務(wù)的效果，換句話說就是，心理服務(wù)需要從多個方面來評估?！坝捎谶@樣一個舉國體制下提供服務(wù)課題的形式，以及現(xiàn)在整個團隊不同專業(yè)一塊兒提供服務(wù)的情況，那就使得在評估的時候要比較全面的評估（SPC＝4，MU＝10），那這個可能是我們舉國體制下的一個特色。我們不僅要有我們專業(yè)人員自己的評估，還要有其他人員來評估，有跟我們合作進行運動心理學服務(wù)的運動管理中心，可能還有受到我們服務(wù)的運動隊，由他們一塊兒來評估”（SPC1）。

4 討論

在討論部分我們將分別對本次奧運會的心理服務(wù)所體現(xiàn)出來的主要特點進行探討，嘗試從宏觀的體制背景上、微觀的服務(wù)過程和內(nèi)容形式以及文化特點上來對討論本次心理服務(wù)的規(guī)律和特征。

4.1 主場應(yīng)對和舉國體制的影響

北京奧運會的主場條件是本次心理服務(wù)所處在的一個特殊環(huán)境，奧運會比賽中的主場優(yōu)勢和主場劣勢是任何一個主辦國的運動員所必定會面對的問題，主場劣勢有可能來自主場優(yōu)勢中的一些相同的因素，比如來自觀眾干擾和對主場環(huán)境的過于熟悉［33］。媒體的介入及渲染。主場條件下的他人和自我期望可能會導(dǎo)致運動員的壓力增大而丟掉金牌［17］，中國人特有的“面子”效應(yīng)也可能會放大中國運動員自身的期望，導(dǎo)致中國運動員面臨著更大的壓力。中國運動心理咨詢師心理服務(wù)的總體目標是協(xié)助整個備戰(zhàn)團隊最大化主場優(yōu)勢，具體工作體現(xiàn)在防止主場劣勢以及將心理因素納入到模擬訓(xùn)練中。咨詢師將主場環(huán)境分為“硬”環(huán)境與“軟”環(huán)境，進而分析主場優(yōu)勢主要會從“硬”環(huán)境［場（館）、氣候、后勤等］體現(xiàn)出來，而主場劣勢則可能是由于“軟”環(huán)境（如媒體、期望、心態(tài)等）所造成。所以工作著重點在于改善主場“軟”環(huán)境。咨詢師通過以下幾種方式來與教練員配合提高運動員對主場“軟”環(huán)境的適應(yīng)性：1）培養(yǎng)運動員的辯證性思維方式。辯證思維是一套根據(jù)變化原則、矛盾原理和整體論原理看待世界的思維模式［10］。運動員通過辯證思維的認知方式訓(xùn)練可以宏觀地看待世界、理解人生，將奧運會的壓力融解到培養(yǎng)平衡、流暢、輕松的心態(tài)之中；2）調(diào)整好運動員的主場比賽心態(tài)；3）與教練員合作進行模擬訓(xùn)練/比賽，將奧運會的過度壓力前移到賽前模擬訓(xùn)練之中。

舉國體制是中國的體育體制，同時也是運動心理咨詢師提供心理服務(wù)與幫助運動員實現(xiàn)有效地主場應(yīng)對的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。舉國體制的基本特征之一就是通過行政手段管理體育，整個心理服務(wù)工作也是在行政領(lǐng)導(dǎo)下組織實施的。首先，由于國家體育總局的重視和支持，中國運動心理學會得以組織大規(guī)模的運動心理咨詢師下隊，包括組織專業(yè)運動心理實踐工作者和大學的教授們來參加心理服務(wù)工作。有超過25位以上的運動心理咨詢師（不包括其助手）參與了本屆奧運會服務(wù)，心理服務(wù)覆蓋了2008奧運會中國代表團所獲51枚金牌中49枚的運動項目。其次，舉國體制的財政支持有效地保障了心理服務(wù)工作的實施，這包括下隊服務(wù)課題經(jīng)費和保證一些創(chuàng)新性工作方式（如網(wǎng)站，科教電影等）落實的經(jīng)費。最后，心理服務(wù)的實施得益于舉國體制下的行政領(lǐng)導(dǎo)力度。國家體育總局通過行政命令要求隊伍重視主場條件下的心理問題，并要求隊伍準備心理應(yīng)對方案，促使各個隊伍開始重視心理服務(wù)，為心理服務(wù)的組織和開展提供了有利條件，而隊伍在體會到了運動心理服務(wù)的好處之后，進一步提高了對運動心理服務(wù)的認識和需求。從本研究來看，北京奧運會實際上對中國運動心理學服務(wù)實踐工作的進一步發(fā)展起了一個巨大的推動作用。

與其他國家相比，中國和美國是在2008北京奧運會上獲取金牌數(shù)和獎牌數(shù)最多的兩個國家［28］，然而中國和美國在體制方面是截然不同的［5］。中國有著清楚的金牌戰(zhàn)略目標，通過舉國體制將要獲得的金牌數(shù)量清楚地下達到各運動隊里，使得運動員和教練員承受著由金牌任務(wù)所帶來的巨大壓力。相對而言，美國并沒有這樣一個高度集中的統(tǒng)一機制。中國的運動心理服務(wù)配合于舉國體制下的金牌戰(zhàn)略，幫助運動員做好主場效應(yīng)下的壓力應(yīng)對。國內(nèi)的運動心理資源被分配到中國的優(yōu)勢項目（例如，體操、舉重、跳水、射擊、乒乓球、羽毛球、柔道）和潛優(yōu)勢項目（例如，拳擊、蹦床、游泳、擊劍、射箭、跆拳道）上，保證了中國的優(yōu)勢和潛優(yōu)勢項目在主場應(yīng)對條件下獲得最好的心理服務(wù)支持，這與整個運動科學和運動醫(yī)學服務(wù)是一致的。由此可見，主場條件下的心理服務(wù)由于受到舉國體制的行政重視、財政支持，金牌戰(zhàn)略的支持而得到了最好的開展，運動心理咨詢師們充分意識到這一優(yōu)勢并在心理服務(wù)中加以充分利用。

4.2 心理服務(wù)的過程和評估

在心理服務(wù)的開始階段，中國運動心理學會在促進整個心理服務(wù)的準備和開展過程中起著重要的作用。除北京奧運會前正式的心理服務(wù)的組織和協(xié)調(diào)工作之外，中國運動心理學會從2006年初已經(jīng)開始了運動心理咨詢師的資格認證和培訓(xùn)班的組織工作。2007年4月中國運動心理學會在武漢體育學院認證了22名首批“運動心理咨詢專家”并同期舉辦了第一屆“中國運動心理咨詢師”培訓(xùn)班。2007年12月國家體育總局聘請了其中12位運動心理咨詢專家作為國家體育總局備戰(zhàn)2008年奧運會心理專家組專家。2008年3月中國運動心理學會在天津體育學院舉辦了第二期“中國運動心理咨詢師”培訓(xùn)班并同期舉辦了第5屆歐洲應(yīng)用運動心理專家高峰論壇FAST5（Forum of Applied Sport Psychologists in Topsport）。這些活動的組織和開展不僅作為2008北京奧運會的心理服務(wù)的準備工作，而且為中國運動心理學應(yīng)用服務(wù)工作樹立了行業(yè)規(guī)范并加強了人才儲備。

在心理服務(wù)的具體實施過程中，舉國體制作為一個高效統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機制保證了心理服務(wù)的有效實施，促進了運動心理咨詢師與運動隊的運動員、教練員和領(lǐng)導(dǎo)以及與其他學科的專業(yè)人員的配合與合作。對于運動員來說，在奧運會中的每一件事情都是與成績表現(xiàn)有關(guān)的事情［26，37］，全面及系統(tǒng)的科技保障服務(wù)是必要的。在提供心理服務(wù)的過程中，運動心理咨詢師不僅與運動員、教練員和領(lǐng)導(dǎo)相互配合，也與備戰(zhàn)團隊成員之間相互合作與交流，實現(xiàn)備戰(zhàn)過程中信息的共享，保證心理服務(wù)與整體契合開展。

心理服務(wù)的評估作為整個奧運心理服務(wù)的一個重要組成部分，不僅有助于運動心理咨詢師完善自身的心理服務(wù)水平，更有助于提高心理服務(wù)的科學性以及規(guī)范性。然而，眾所周知的是，心理服務(wù)的評估作為一個世界性的難題，本身還存在著很大的局限性。對于中國的運動心理咨詢師來說，在評估心理服務(wù)有效性的時候，除去服務(wù)者本人的自我報告［1-3，9，11］之外，較為全面及準確的評估方式應(yīng)是采用備戰(zhàn)團隊的評估，即對整個團隊的服務(wù)效益包括不同專業(yè)之間的合作進行評估，以及服務(wù)對象對提供服務(wù)者的評估。但很可惜，北京奧運會結(jié)束后這方面的評估做得不夠，在接受心理服務(wù)的運動隊中很少有進行了專業(yè)效益評估的，這也與舉國體制較為看重結(jié)果有關(guān)。這是本次心理服務(wù)中遺留下來的一個薄弱環(huán)節(jié)。

4.3 心理服務(wù)內(nèi)容和形式

舉國體制下心理服務(wù)開展方式的主要特色體現(xiàn)在運動心理服務(wù)和不同項目的技術(shù)訓(xùn)練與戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練的結(jié)合上。運動心理咨詢師通過與教練員以及其他專業(yè)人員的配合，將心理訓(xùn)練融合到技術(shù)訓(xùn)練與戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練之中，比如，1）將心理技能訓(xùn)練的放松和表象依附到射擊項目的技術(shù)訓(xùn)練當中去，和運動員的技術(shù)結(jié)合，并最后形成心理和技術(shù)相結(jié)合的動作程序，在訓(xùn)練中不斷鞏固形成良好習慣；2）要求射擊運動員在每場比賽之前都反復(fù)寫比賽方案，然后再跟運動員賽前討論、賽后修改比賽方案，訓(xùn)練運動員主動思考比賽環(huán)境、比賽進程、可能遇到的問題和解決策略，提高運動員比賽的自我指導(dǎo)能力；3）配合教練訓(xùn)練跆拳道運動員對對方動作的預(yù)判能力，將被教練認可的技術(shù)動作進行分類后建立分類庫，借助視頻訓(xùn)練運動員判斷打與不打，通過成功率來計算與鍛煉運動員的預(yù)判能力；4）在擊劍隊嘗試通過各種心理干預(yù)手段，幫助擊劍運動員理解與執(zhí)行教練提出的“先決策，后思考”的戰(zhàn)術(shù)理念（比賽中一種特別的戰(zhàn)術(shù)決策）；5）在羽毛球隊配合教練員提出的“理解對手特點，控制對手特點”的戰(zhàn)術(shù)要求，通過大量視頻分析幫助運動員找出對手戰(zhàn)術(shù)特點，并結(jié)合心理訓(xùn)練來提高運動員的戰(zhàn)術(shù)預(yù)見能力，增強運動員的自信心。上述這些運動心理咨詢師們都提到這種將心理訓(xùn)練融入技術(shù)訓(xùn)練或戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練之中的服務(wù)工作，只有在獲得運動員與教練員的信任之后，在一個系統(tǒng)長期的計劃中來實施才有可能。

除了運動心理咨詢師針對不同項目的心理服務(wù)的開展方式之外，得益于舉國體制的行政重視和財政支持，北京奧運會心理服務(wù)內(nèi)容之中還展現(xiàn)出了一些由學會組織、團隊合作完成的創(chuàng)新性工作方式［58］。具體包括有奧運心理服務(wù)網(wǎng)、心理科教系列電影、功能性心理調(diào)節(jié)音樂、以及心理服務(wù)流動車四種方式，這些創(chuàng)新性的工作方式跟心理服務(wù)的內(nèi)容有機地結(jié)合在一起，為中國的運動員提供了全方位的心理科技服務(wù)支持。這些創(chuàng)新性質(zhì)的工作方式可以被看作是舉國體制下集中力量辦大事的典型事例，因為單個的運動心理咨詢師所進行的獨立工作是無法來實現(xiàn)這種較大規(guī)模的資源調(diào)動和使用。

圖7 舉國體制下奧運心理服務(wù)模式示意圖Figure 7 Psychological Services Model under the Whole-Nation System

4.4 舉國體制下奧運心理服務(wù)模式示意圖

通過對本次心理服務(wù)的模式進行進一步梳理，借助當前運動心理服務(wù)研究的主要線路，即“進入開始—實施—評估”整理出構(gòu)成心理服務(wù)模式示意圖（圖7）。其中，主要線路中的心理服務(wù)的過程、內(nèi)容和形式、以及評估是本次心理服務(wù)的主體結(jié)構(gòu)，舉國體制作為體制方面的影響作用于主要線路中的主體結(jié)構(gòu)，服務(wù)的理念和原則作為個人方面的影響同樣作用于主要線路中的主體結(jié)構(gòu)，而主場應(yīng)對則是本次奧運會心理服務(wù)的宏觀目標。舉國體制對心理服務(wù)影響則被看作是自上而下的一個“機制”作用并體現(xiàn)在服務(wù)的組織與系統(tǒng)執(zhí)行上，而服務(wù)的理念和原則起著哲學基礎(chǔ)的指導(dǎo)作用。

從服務(wù)模式示意圖中可以看出，不同于其他國家和地區(qū)一般所采用的自下而上的個體服務(wù)模式，心理服務(wù)首先或主要來自運動隊或運動員個人方面尋求幫助以及對咨詢師資格和能力的認可［15，27，44，55］，中國的運動心理服務(wù)是一個自上而下的集體服務(wù)模式，即，國家體育總局啟動備戰(zhàn)且各運動管理中心以課題任務(wù)的形式下達給有關(guān)單位和運動心理咨詢師。因此，雖然大體上都是遵循“進入開始—實施—評估”的服務(wù)過程，然而集體服務(wù)模式中的自上而下的形式導(dǎo)致了心理服務(wù)在3個階段中與個體服務(wù)模式有著顯著的不同，比如：1）在進入開始時，集體服務(wù)模式基本上都是通過課題的形式直接介入，而個體服務(wù)模式基本上是以需求為導(dǎo)向逐漸介入；2）心理服務(wù)實施過程中，集體服務(wù)模式采用有高度組織的方式系統(tǒng)運作，包含一些只有集體力量才能完成的創(chuàng)新性手段（如，奧運心理網(wǎng)站，心理教育電影，服務(wù)流動車等），而個體服務(wù)模式中咨詢師則著重于單個問題的解決，工作效率基本依靠咨詢師的個人資源與能力；3）在評估時，集體服務(wù)模式因為有清晰的行政目標與行政資源動用而更為注重結(jié)果，以及因為涉及團隊合作需要有多學科整體評估，而個體服務(wù)模式則有可能因人因事而著重于過程評價并且通常為獨立評估。

具體來看，心理服務(wù)的過程的維度覆蓋了心理服務(wù)從進入開始到實施的兩大階段，包含在心理服務(wù)從前期準備到奧運會臨場支持整個時間進程上的不同階段中（見3.4心理服務(wù)的過程）；心理服務(wù)的內(nèi)容和形式體現(xiàn)了咨詢師進行心理服務(wù)的技術(shù)和手段，包含在整個奧運心理服務(wù)從進入開始到實施的一些具體措施，不僅包括咨詢師的個人服務(wù)內(nèi)容和措施，同時也包含由集體力量才能完成的一些創(chuàng)新性手段（見3.5心理服務(wù)的內(nèi)容和形式）。評估作為主要線路的另外一個構(gòu)成成分不僅是指對最后的結(jié)果進行評估，同時也是指對服務(wù)的過程進行評估，然而本次心理服務(wù)評估的內(nèi)容和方式仍存有不足（見3.6心理服務(wù)的評估）。

在體制方面，舉國體制作為宏觀的服務(wù)背景，影響著心理服務(wù)從前期進入到具體實施甚至是評估的整個過程。在前期準備階段對心理服務(wù)進行了有效的宣傳和行政促動，在實施階段能夠為心理服務(wù)的有效實施大規(guī)模調(diào)動一切可供使用的有利資源，財政上給予充足的經(jīng)費支持，尤其是針對優(yōu)勢項目的行政支持，因此影響到評估階段的獨立性和客觀性。相比之下，西方國家在提供心理服務(wù)時則缺乏舉國體制這樣一種高度統(tǒng)一協(xié)調(diào)的體育機制，難以實現(xiàn)整體上對咨詢師的大規(guī)模的組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思路，更多是咨詢師個人為不同的隊伍或個體運動員提供服務(wù)，因此在整個服務(wù)過程中所得到的整體支持力度不夠。

在個人方面，心理服務(wù)的理念和原則作為咨詢師進行服務(wù)的哲學基礎(chǔ)同樣影響著主要線路中三個階段的實施。而本研究得出的結(jié)果進一步證實了已有研究報告中總結(jié)出的心理服務(wù)理念和哲學（見前言部分），西方學者強調(diào)專業(yè)哲學（基于西方哲學背景）是進行心理服務(wù)的基礎(chǔ)［46］，而專業(yè)哲學中的核心信念和價值（即理念和原則）是最為重要的，不會受到服務(wù)的背景和目標等的影響［29］。本研究中得出的8個方面的心理服務(wù)理念和原則作為中國咨詢師的基礎(chǔ)性指導(dǎo)原則，在一定程度上體現(xiàn)了中國文化特色。

主場應(yīng)對作為北京奧運會心理服務(wù)的宏觀目標，貫穿在整個心理服務(wù)主要線路中的各階段，是本次心理服務(wù)最為重要的一個組成部分。與往屆的奧運會心理服務(wù)相比，主場作戰(zhàn)增加了舉國體制下行政領(lǐng)導(dǎo)對心理服務(wù)重要性的認識，使得咨詢師的理念和原則及服務(wù)的手段和措施能夠得到較好的保證。由于舉國體制下行政對主場應(yīng)對的重視，使得隊伍更為重視主場條件下的心理服務(wù)，并從各方面都給予了咨詢師以更強有力的支持，使得咨詢師能夠參與到專項的技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練中，與隊伍共同準備主場應(yīng)對方案等。從本次奧運會心理服務(wù)“主場應(yīng)對”中取得的經(jīng)驗同樣也可以運用在其他類似的奧運服務(wù)中。

4.5 心理服務(wù)中的中國文化特點

本次心理服務(wù)中體現(xiàn)出一些中國文化特點（例如，整體性思維以及等級觀念）。中國文化對和諧的人際關(guān)系十分重視，這也體現(xiàn)在了本次的奧運心理服務(wù)中咨詢師對人際關(guān)系的處理和把握上。心理咨詢師與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系是咨詢的起點，國外的一些運動心理咨詢師也非常注重與當事人關(guān)系的建立，比如在介入隊伍時對自身已有服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)能力的強調(diào)［20，47］，獲得服務(wù)對象的信任。中國的運動心理咨詢師在介入隊伍時會主動降低姿態(tài)，不突出自己的運動心理咨詢師的特別身份和資歷。最為重要同時也是區(qū)別于國外咨詢師的是，中國的運動心理咨詢師除了注重與教練員和運動員建立和諧信任的關(guān)系外，還十分注重與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系。由于中國文化中對等級關(guān)系的注重，中國運動心理咨詢師作為奧運會備戰(zhàn)團隊中的一份子，心理服務(wù)工作必然面臨著運動員、教練員和領(lǐng)導(dǎo)之間的人際秩序定位問題。中國運動員雖然在比賽中屬于奪取金牌的主體地位，但是在訓(xùn)練和生活和地位上并不如教練員和領(lǐng)導(dǎo)，可以說，運動員是從屬于教練員的，而教練員則又是從屬于領(lǐng)導(dǎo)的，體現(xiàn)了中國文化下的社會等級特征。雖然運動心理咨詢師的主要工作對象是運動員，然而在實際工作中必須牽涉到運動員、教練員和領(lǐng)導(dǎo)三方的關(guān)系。因此，對于中國的運動心理咨詢師來說，與運動員、教練員和領(lǐng)導(dǎo)之間的互動會較多地表現(xiàn)出集體性，團隊性，人際交往藝術(shù)性等文化特點。受訪談時間及訪談內(nèi)容的限制，本研究未能系統(tǒng)挖掘出心理服務(wù)與中國文化相互之間的聯(lián)系，然而這對于進一步完善中國文化背景下心理服務(wù)的理論框架都是十分重要且必要的。

4.6 本研究結(jié)果的應(yīng)用和啟示

雖然本研究關(guān)注點是在中國，但研究結(jié)果仍對其他地方的應(yīng)用運動心理服務(wù)具有借鑒意義。首先，一個國家的專業(yè)組織可在奧運會服務(wù)中起到重要的組織協(xié)調(diào)作用。中國運動心理學會的組織協(xié)調(diào)功能表現(xiàn)在：1）組織專業(yè)人員接受專業(yè)教育與訓(xùn)練：2）向各運動隊推薦專業(yè)人才資源；3）在服務(wù)過程中組織專業(yè)人員互相交流工作經(jīng)驗；4）組織人員合作完成服務(wù)技術(shù)項目，例如建設(shè)奧運會心理服務(wù)網(wǎng)站（包括專家網(wǎng)上服務(wù)值班），拍攝心理教育電影，撰寫系列心理教育手冊。上述這些工作都不是個體運動心理咨詢師可以勝任完成的。

其次，服務(wù)工作的有效性與結(jié)合本土社會——文化獨特性有密切關(guān)系。中國運動心理咨詢師充分認識與主動適應(yīng)中國獨特的人際關(guān)系環(huán)境；在咨詢服務(wù)中應(yīng)用傳統(tǒng)文化元素提升工作有效性，以及使用本土的運動心理學理論來指導(dǎo)服務(wù)工作等等都說明了有效的運動心理服務(wù)一定要切合本社會——文化條件。

最后，發(fā)揚主場優(yōu)勢與防止主場劣勢的工作經(jīng)驗。中國運動心理咨詢師將主場環(huán)境分為可帶來優(yōu)勢的“硬”環(huán)境（如場館、氣候、后勤等）與可呈現(xiàn)劣勢的“軟”環(huán)境（如媒體、期望、心態(tài)等），并應(yīng)用各種途徑與方法配合運動隊來最大化利用主場“硬”環(huán)境與改善主場“軟”環(huán)境。

5 本研究局限性及未來研究方向

本研究對中國運動心理咨詢師在2008奧運會時的專業(yè)服務(wù)的過程和內(nèi)涵進行了較為詳細的描述與介紹，然而也有必要清楚指出以下一些局限性。

第一，本研究只對每一位運動心理咨詢師進行了事后的一次性的訪談，這種一次性的訪談存在著訪談挖掘不夠系統(tǒng)與動態(tài)深入的可能。雖然調(diào)查了大多數(shù)的參與服務(wù)的運動心理咨詢師，但是沒有調(diào)查被服務(wù)的顧客群體（運動員、教練員和行政領(lǐng)導(dǎo)）對運動心理咨詢師所提供的心理服務(wù)的看法，研究可能會受到單一的調(diào)查對象的限制，從而帶有一定的局限性。更為精確的研究設(shè)計應(yīng)該包括與參與者的多次互動以及多種數(shù)據(jù)來源［12］，未來的中國奧運會心理服務(wù)的研究應(yīng)該調(diào)查調(diào)查運動員、教練員和行政領(lǐng)導(dǎo)以及備戰(zhàn)團隊的其他科研、醫(yī)務(wù)人員對心理服務(wù)的看法，并且如果能夠在心理服務(wù)開始階段，心理服務(wù)中期，以及奧運會比賽結(jié)束后等時間點進行多次訪談的調(diào)查心理服務(wù)的動態(tài)特征的話，可能會挖掘到更為全面和準確的內(nèi)容。

第二，本研究調(diào)查的是舉國體制下咨詢師為中國運動員所提供的主場條件下的奧運會心理服務(wù)，全面地呈現(xiàn)出了北京奧運會中國運動心理服務(wù)的過程和內(nèi)容，但同時也意味著當前結(jié)果并不能直接推廣至其他國家和地區(qū)的奧運會運動心理學服務(wù)實踐中。然而本研究為中國運動心理實踐工作者，尤其是正在成長的年輕運動心理學實踐工作者提供了一定的參考和借鑒。未來的研究可嘗試繼續(xù)探索舉國體制及中國文化背景下的運動心理服務(wù)模式，尤其是奧運會的運動心理服務(wù)中所體現(xiàn)出來的本土特色。

第三，本研究雖然挖掘出中國運動心理咨詢師的一些個體特征，但是對能夠勝任奧運會心理服務(wù)的運動心理咨詢師的能力特征還缺乏進一步調(diào)查。未來的研究可以嘗試對舉國體制及中國文化下運動心理咨詢師的能力特征進行進一步的定性和定量的探索，有助于建立中國運動心理咨詢師特定的專業(yè)訓(xùn)練目標和咨詢服務(wù)標準。

第四，本研究目的在于調(diào)查主場條件及舉國體制下的大規(guī)模的奧運會心理服務(wù)，國內(nèi)外已有研究中沒有合適的理論框架指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析過程。本研究雖然在數(shù)據(jù)分析的過程中只采用了歸納性內(nèi)容分析法［18］并使用分析者的三角檢驗等多種手段來保證數(shù)據(jù)分析的有效性，然而沒有使用演繹性內(nèi)容分析法提煉概括性維度（即，并沒有使用已有的研究作為理論指導(dǎo)）導(dǎo)致研究發(fā)現(xiàn)存有一定的局限性。另外，本研究中6個概括性維度的得出嚴格意義上可能并不是完全的一個自下而上的過程，在一定程度上也受到了研究者先驗知識的影響［12，32，50］。因此，未來的中 國運動心理服務(wù)的研究，可以將數(shù)據(jù)分析過程與已有的理論框架有機地結(jié)合起來。比如，采用Pozwardowski，Sherman和Ravizza（2004）［46］提出的概念化的專業(yè)哲學分層結(jié)構(gòu)作為數(shù)據(jù)分析時的理論指導(dǎo)框架，將歸納性內(nèi)容分析法和演繹性內(nèi)容分析法結(jié)合起來探索中國運動心理咨詢師提供服務(wù)時的專業(yè)哲學，并進一步構(gòu)建中國咨詢師心理服務(wù)專業(yè)哲學的理論框架。

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Psychological Preparation of Chinese Athletes for the 2008Beijing Olympic Games

SI Gang-yan1，6，ZHANG Zhong-qiu2，ZHANG Chun-qing3，ZHANG Chong-hui4，ZHAO Da-liang5，SU Ning6

This qualitative study aimed at examining the process and content of such professional services，including principle，organization，content and evaluation，as well as revealing the services structure and features preparing for Olympic Games under the Whole-Nation system.Specific socio-cultural elements embedded in the service delivery were also revealed and explored.The qualitative data from fifteen Chinese sport psychology consultants who had delivered psychological services for the 2008Olympic teams were analyzed through a process of inductive content analysis following the decision-making heuristic guidelines，finally six general dimensions，namely，1）the influence of the Whole-Nation system （Chinese sport system）on the service；2）the home effect coping of Olympic Games；3）the service principle；4）the service process；5）the service content and approach；and 6）the evaluation on the effectiveness of the service.The Whole-Nation system，as structural basis，strengthened the effectiveness of psychological services provided in home environment，which can be observed as formation of sport psychology consultant team，effective centralization and allocation of resources，innovative work approach，successful teamwork and blending of psychological service into technical and tactical training.

psychological service；sport psychology consultants；Chinese athletes；Olympic Games；Whole-Nation system

G804.8

A

1002-9826（2012）04-0003-18

2012-03-01；

2012-06-22

姒剛彥（1957-），男，浙江杭州人，教授，博士，主要研究方向為競技運動心理學和鍛煉心理學，Tel：（852）26816184，E-mail：gangyans＠hksi.org.hk；張 忠 秋（1963-），男，河北人，研究員，博士，博士研究生導(dǎo)師，主要研究方向為運動心理學，E-mail：zhongqiuzhang＠vip.sina.com；張春青（1983-），男，河北人，碩士，主要研究方向為運動心理學，E-mail：chunq.zhang＠hotmail.com。