朱瑞雪，譚會萍，黃凌宇，張 欣

(1.大連民族學院國際商學院，遼寧大連116605;2.東北財經(jīng)大學研究生院，遼寧大連116025)

隨著中國外向型經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及企業(yè)國際競爭力的不斷提高，市場對既熟悉國際商務又熟練掌握英語的高級復合型人才的需求不斷加大?！吧虅沼⒄Z口語”課程設置符合社會對“商務+英語”人才的需求，為學生就業(yè)和工作開辟寬闊的空間。倫敦圣三一學院先進的TESOL教學模式受到同行的極大關注。給商務英語口語教學提供了一套內容豐富、實用可行的教學方法和技巧［1］。

一、TESOL教學模式的特點

TESOL教學模式是在借鑒現(xiàn)代外語教學理論基礎上，從多年的英語教學實踐中總結出的一套科學、規(guī)范、實用的英語教學模式，其特點可以歸納為以下幾個方面。

1.運用科學的交際教學法

TESOL教學模式強調運用交際教學法(Communicative Language Teaching Approach)，即語言教學不僅要使學生掌握語言本身，如語音、語法、詞匯等，還要使學生學會在不同場景下恰當、準確地使用語言，達到某種功能，如介紹、請求、詢問等。它主張采用真實、地道的語言材料，設置不同的情景，讓學生融入其中，采用恰當?shù)恼Z言表述，從而起到交流信息、溝通感情的作用［2］。交際教學法與傳統(tǒng)教學法區(qū)別，見表1。

表1 交際教學法與傳統(tǒng)教學法的不同點

2.使用豐富的教學手段

由于有些學生善于通過視覺刺激來學習(visual learner)，而有些學生善于通過聽覺刺激學習(auditory learner)［3］，所以 TESOL 教學模式鼓勵教師采用多種形式的教學手段實施教學，以求取得好的效果。文字、圖片、音頻、視頻等多種教學媒介，恰當?shù)慕叹?、教學材料，豐富靈活的課堂活動形式等都被鼓勵使用。

3.采取有效的授課技巧

各種靈活有效的授課技巧是TESOL教學模式中必不可少的一部分。比如，掌握教師與學生話語時間比例，通常學生的話語時間應占到整個教學時間的三分之一以上;靈活安排學生座位，不同的教學內容和設計應該有與其相適應的座位安排;采用多種授課技巧，如教師授課時要多鼓勵學生，強調教師的目光應關注到全班所有學生身上。

二、TESOL教學模式在“商務英語口語”課程的實踐

借鑒倫敦圣三一學院TESOL教學模式的方法，近兩年來，《商務英語口語》課程也進行了一些行之有效的改革和探索。

1.在教學中運用交際教學法

由于商務英語口語教學的目標是培養(yǎng)學生的涉外商務交際能力，因此交際能力的培養(yǎng)是本課程的主要任務，是從事教學活動的根本出發(fā)點和歸結。由于交際教學法具有實踐性強、功能性強、能激發(fā)學生自發(fā)張口說英語的作用，因而在《商務英語口語》的教學中，作者有意識地把這種思想貫穿到整個教學過程當中。

(1)語言講解中注重實際運用。在具體授課時，教師不僅講解某個商務詞匯或句型的語法規(guī)則，更強調其在商務情景中如何應用，使學生真正學會如何使用。如take the liberty這個詞組本意表示“擅自做某事”，經(jīng)常用于“take the liberty of doing sth.”。教師不僅介紹其用法，更要講解本詞組如何在商務場合中使用，如可以用作向對方介紹自己作為進(出)口方，建立商業(yè)關系;可以用作向對方報盤或寄送貨物樣品等。然后，再給學生設置某一具體情景對話，讓學生自己練習如何使用。情景教學可以使學生在實際中很好地學會運用自如。

(2)設置商務場景使學生身臨其境。組織教學時，教師根據(jù)所學內容設置相應的商務情景，讓學生扮演其中的角色，對應于自身的角色，學生需要主動思考該怎樣表達，才能成功地完成此情景對話。由于有特定的社交場景，還有不同角色的分工，再加上還有積分獎勵，學生們上課時表現(xiàn)得積極、主動。例如，在“商務介紹”一章中，作者設計了多個商務情景，當學生們學完一些表達，就有對應的情景對話，內容包括給出商務背景和每個角色需完成的任務，具體該怎么完成這項任務。例如:Mr.Lee把公司新來的財務部經(jīng)理 Mr.Jones介紹給人力資源部總經(jīng)理Miss Lewis。Mr.Jones之前就聽說Miss Lewis是公司的大功臣，很擅長激勵員工。他們見面之后相互問好，并詢問對方工作情況。學生三人一組進行對話表演，在這樣一種商務情境中，每個學生都要想出適當?shù)谋磉_來完成角色表演。同時此對話還具有開放式的結尾，學生還可以即興發(fā)揮，由此有益地鍛煉了學生在商務場合的表達能力與社交能力。

2.給學生充足的交談時間

正如TESOL教學模式所指出的，在英語教學中應以學生為主，學生才是學習的主角，因此只有留給學生足夠的時間交談，他們才能真正地掌握語言的運用。教師應盡可能減少說話的時間。因此，每次課程中作者都盡量使學生成為課堂的主角，留給其充足的時間。為此需要把握好:第一，在學生討論中，教師盡量不要發(fā)表自己的觀點，不要干預學生的討論。即使學生詢問教師的觀點，教師也可以對學生再做一些其他提問，盡量避免直接回答;第二，在說每句話之前，都要想一想教師有沒有必要說;在任何時候，如果學生能完成的話就交給學生來做，比如讓學生自己解釋詞匯、糾正錯誤等;第三，教師講解時盡量用簡潔的語句，不要長篇大論;第四，在適當?shù)臅r候運用圖片等形式，使學生一目了然，減少教師不必要的大篇幅解釋。例如:比如在學“商務用餐”這部分內容時，先給學生提出問題:商務用餐時需要注意哪些餐桌禮儀?給學生時間，分組展開討論，然后發(fā)表其觀點。接著，在授課過程中也會不斷與學生互動，讓學生思考并發(fā)言。最后再給學生設置情景，“如果你與外商一起商務用餐，該怎樣表達?”讓學生實際表演。這樣學生在整個課堂上就有了充足的交談時間，而且最后的情景表演讓學生融入角色，使其具有了一定的實戰(zhàn)體驗［3］。

3.使用多種教學手段

(1)使用文字、圖片、音頻、視頻等多種教學媒介。在《商務英語口語》課程中，為滿足不同類型學習者的需求，課程采用了多種教學媒介。如在“商務住宿”、“商務用餐”、“商務旅行”等章節(jié)中展示了不同類型賓館房間、多種中西餐菜品、飛機及機倉等圖片，使其更加真實生動;每章教學內容都配有相應的音視頻文件，從而讓學生從聽覺和視覺加強感官刺激。

(2)使用恰當?shù)慕叹?、教學材料等。如果細心留意，現(xiàn)實生活中有很多東西都可以作為教學材料，如明信片、廣告、報紙、宣傳冊、地圖、日常用品等，當然教師還可以自制教具，以提高教學的趣味性。如在“商務介紹”、“銀行業(yè)務”中作者運用真實的名片、銀行卡來輔助教學;在“商務旅行”一章中，把真實的機票、登機牌、托運行李單等實物拿來給學生們展示，讓他們有一個真實的感受;在學生小組競賽時，教師自制了紙皇冠，“加冕”給獲勝的小組，大大提高了課堂的樂趣。

(3)采用靈活的課堂活動形式。作者在課堂活動中采取了多種形式，如分兩人(pair work)或多人(group work)話題討論、角色扮演(role play)、短劇表演(drama)、辯論、看圖說話、故事接龍、小組競賽、游戲活動等。話題討論這個環(huán)節(jié)非常受學生歡迎，每次論題的選擇都盡量接近社會時事、學生生活，使學生們感興趣并且有話可講，如兼職工作(Part time job)，是否贊成買彩票(For or against buying lottery tickets)，校園跳蚤市場(Flea market)等。每次討論大家都積極參與，有時變成了自發(fā)的辯論形式，鍛煉了學生的表達能力。

(4)設置課前表演環(huán)節(jié)。本課程還創(chuàng)設了課前表演環(huán)節(jié)，即每次上課開始時，都有兩組同學為大家表演，內容是根據(jù)上次課所學商務表達，模擬一個真實場景的對話。為完成此表演，學生需要先掌握相關英語表達，然后自己編、導、演情景短劇。全班同學輪流進行表演，人人都有鍛煉機會。此環(huán)節(jié)不僅鍛煉了演出同學本身，而且也讓臺下觀眾對此商務場景有了實際的感受。類似活動反應良好。

4.采取靈活的授課技巧

TESOL教學模式中的許多授課技巧都是值得借鑒的。

(1)座位安排技巧。在座位安排上，不同的教學內容和設計應該有與其相適應的座位安排，教師應根據(jù)不同的教學內容合理安排學生的座位。盡管現(xiàn)有的教室座位不能移動，但還可采取一些靈活的措施。當兩人一組討論時，讓兩位同學并排或前后相鄰;當四人一組召開商務會議時，就盡量讓前排坐兩位、后排坐兩位同學，這樣他們之間可以聽得更清楚，交流也更方便;當每次完成一項小組任務后，讓同學們更換新的搭檔以增加大家交流的新鮮感，避免老搭檔之間的交流惰性。

(2)教師干預技巧。TESOL教學模式更強調鍛煉學生表達的流利程度，因此當學生在英語表達時可能會出現(xiàn)一些錯誤，教師一般不當場打斷和干擾學生，而應采取其他靈活的措施來指出其錯誤，從而使學生的表達逐漸變得流利。所以，在學生交談階段，作者會在各組同學之間走動，注意傾聽他們的表達，盡量不干擾學生們的交談。當學生出現(xiàn)表達錯誤時，不是打斷他們當場指正，而是隨時記錄下來。待學生整體發(fā)言結束后，再向全班同學指出大家所出現(xiàn)的各種錯誤。如果學生能自己糾正的，就讓學生自己來改正。這種糾錯方式既達到目的，又促進了學生表達的流利程度，有效地提高了大家的表達能力。

(3)盡量記住每位同學的名字。上課時每次對學生的提問都直接使用他們的名字，而且用心記住他們的名字，一段時間以后，學生發(fā)現(xiàn)老師能叫出他們每個人的名字，每個人都會覺得很受重視，拉近師生間的距離，使學習上更受鼓舞，不敢懈怠。

(4)授課時不用“你們明白了嗎?(do you understand?)”這樣的句子來詢問學生。很多教師在上課時會用這樣的句子來詢問學生，還以為是為了照顧學生的需求。實際上即使學生沒有明白，他們往往會出于各種原因，如害羞、怕別人笑話、怕耽擱別人時間等而回答了“yes”。那該怎么做呢?TESOL教學法中就指出，教師可以提問學生一些與此知識點或指令相關的問題，看學生是否理解。如教師告訴學生今天的任務是做練習1、2、3，如果想檢驗學生是否聽明白，就可以提問某個學生，“今天是否要做練習2?”，看其回答是否正確，就知道他是否明白。

三、結 語

借鑒圣三一學院TESOL教學模式，并結合“商務英語口語”課程自身的特點，經(jīng)過兩年的改革探索，本課程的教學取得了較好的效果，學生對本課程授課情況的評價每次都較高。TESOL教學模式中的教學理念、教學方法和技巧對專業(yè)口語的教學具有很大借鑒意義。

［1］CERTTESOL［EB/OL］.［2012-01-31］.http://www.trinitycollege.co.uk/site/?id=201.

［2］ EDENZ COLLEGE.Distance learning module［M］.Auckland:Edenz College，2008:21-23.

［3］BRUCE D.FRIEDMAN.How to teach effectively［M］.Chicago:Lyceum books，Inc，2008:11-15.