姬彥巧

遼寧裝備制造職業(yè)技術(shù)學(xué)院（沈陽 110161）

在高職的教育過程中，提倡基于工作過程的課程改革，強(qiáng)調(diào)按照工作過程的要求組織教學(xué)內(nèi)容，以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。這就需要跨學(xué)科、甚至跨專業(yè)還組織教學(xué)內(nèi)容，也需要以專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)位核心組織不同專業(yè)方向的授課教師高效協(xié)同工作。鑒于這種特質(zhì)，可以按照工作流的方式組建專業(yè)教學(xué)平臺。

1 工作流技術(shù)

工作流（Workflow）管理技術(shù)起源于20世紀(jì)70年代的生產(chǎn)組織和辦公自動化領(lǐng)域，提出的目的是通過將工作分解成定義良好的任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務(wù)并對它們進(jìn)行監(jiān)控，達(dá)到提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和企業(yè)競爭力的目標(biāo)?；谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之上的高效協(xié)同工作，是以企業(yè)的業(yè)務(wù)過程為核心，并使財(cái)務(wù)、人員、物流等聯(lián)系在一起，形成一個(gè)有機(jī)的整體，打破部門和職能藩離，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的高效、一致、全過程控制和信息共享，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的高效協(xié)同工作，適應(yīng)管理不斷變化的現(xiàn)實(shí)和持續(xù)完善的要求。目前工作流技術(shù)已成功地運(yùn)用到圖書館、醫(yī)院、保險(xiǎn)公司、銀行等諸多行業(yè)之中。

通常，工作流管理系統(tǒng)指運(yùn)行在一個(gè)或多個(gè)稱為工作流的軟件上的用于定義、實(shí)現(xiàn)和管理工作流運(yùn)行的一套軟件系統(tǒng)，它和工作流執(zhí)行者（人、應(yīng)用）交互，推進(jìn)工作流實(shí)例的執(zhí)行，并監(jiān)控工作流的運(yùn)行狀態(tài)。工作流管理系統(tǒng)一般分為四類：管理型工作流、設(shè)定型工作流、協(xié)作型工作流、生產(chǎn)型工作流。我們將基于協(xié)作型工作流的方式建立專業(yè)教學(xué)平臺，為了保證專業(yè)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有效的手段。所謂協(xié)作型工作流是指參與者和協(xié)作的次數(shù)比較多。在一個(gè)步驟上可能反復(fù)發(fā)生幾次直到得到某種結(jié)果，甚至可能返回到前一階段。此處的參與者和協(xié)作者主要指參與專業(yè)的授課教師和參與學(xué)習(xí)的本專業(yè)或非本專業(yè)的學(xué)生。

2 教學(xué)與管理平臺設(shè)計(jì)原則

專業(yè)教學(xué)平臺的設(shè)計(jì)是為了創(chuàng)建一個(gè)協(xié)同的工作環(huán)境，這個(gè)協(xié)同工作環(huán)境是支持群體成員之間共享和交換數(shù)據(jù)、信息和知識，共同協(xié)調(diào)、合作或協(xié)同來完成一項(xiàng)任務(wù)的系統(tǒng)。這個(gè)任務(wù)就是指專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，群體成員指參與專業(yè)教育的學(xué)生和教師。協(xié)同工作環(huán)境還提供了數(shù)據(jù)傳送與交換、信息與知識交流、資源共享和遠(yuǎn)程操作等功能，從時(shí)間和異構(gòu)平臺方面為成員之間的協(xié)作提供支持，可以使群體成員方便地完成自身工作，同時(shí)為群體成員之間的交互提供通道，形成一個(gè)相互交流和合作的虛擬工作空間。

協(xié)同活動的每個(gè)參與者（授課教師、學(xué)生和管理者）都有明確的職責(zé)，完成確定的任務(wù)，并且參與者之間存在確定的控制依賴關(guān)系，一個(gè)參與者的操作以另一個(gè)參與者的操作為基礎(chǔ)。參與者之間的每次協(xié)同結(jié)果是特定業(yè)務(wù)應(yīng)用的中間或結(jié)果數(shù)據(jù)模型、文檔、信息，并且作為下一次協(xié)同活動的輸入，屬于完整業(yè)務(wù)過程鏈的一個(gè)中間體；同一協(xié)同組中，參與者每次協(xié)同所產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)模型、文檔或信息，被通知給協(xié)同組中相關(guān)參與者，如此往復(fù)，直至該協(xié)同組中的協(xié)同活動結(jié)束，產(chǎn)生本次協(xié)同活動的結(jié)果數(shù)據(jù)模型、文檔或信息。因此，參與者之間的協(xié)同過程，形成一個(gè)有序的業(yè)務(wù)流程。

3 教學(xué)與管理平臺的工作流建模

一般來說，工作流管理技術(shù)的應(yīng)用包括過程定義（工作流模型）、過程優(yōu)化、系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)執(zhí)行4個(gè)階段，最終實(shí)現(xiàn)文檔、信息或任務(wù)按預(yù)先設(shè)定的流程在各個(gè)參與者之間進(jìn)行有序傳遞，完成業(yè)務(wù)過程目標(biāo)。

工作流模型是工作流的抽象表示，即對業(yè)務(wù)過程的抽象表示。只有首先建立了業(yè)務(wù)過程的工作流模型，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的工作流管理，才能對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控。一般來說，根據(jù)對業(yè)務(wù)過程運(yùn)作方式理解的不同，目前的工作流建模可以分為兩類：基于IPO（輸入一處理一輸出）的工作流模型和基于語言行為理論的工作流模型。IPO模型在表達(dá)半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的流程時(shí)則存在不足；對話模型便于表達(dá)松散組織中的有效協(xié)調(diào)，而在表達(dá)具有層次性的結(jié)構(gòu)化流程時(shí)存在不足。

高職院校的培養(yǎng)方式和培養(yǎng)特點(diǎn)決定了教學(xué)與管理平臺的建設(shè)比較接近于基于語言行為理論的工作流模型，這種工作流模型便于圍繞著專業(yè)教學(xué)目標(biāo)組織教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，并可以形成以課程為中心的教師與學(xué)生的及時(shí)交流互動。

對話工作流模型中，過程的基本組成元素為一個(gè)閉合的環(huán)，它連接了高職院校與學(xué)生兩類角色，其中學(xué)生提出要求，院校盡量使?jié)M足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，安排合適的教師，合適的課程與適當(dāng)?shù)膶?shí)訓(xùn)練習(xí)，給學(xué)習(xí)者提供一個(gè)良好的可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)空間。如下是高職院校和學(xué)生之間組成的閉合環(huán)工作流。

同時(shí)，在教學(xué)過程中，每個(gè)教師和學(xué)生之間也組成一個(gè)閉合的環(huán)，其中組成元素包括學(xué)生學(xué)習(xí)的訴求，課程的教學(xué)目標(biāo)和教師的教學(xué)安排，課程的授課階段、學(xué)生的滿意階段。因此，在學(xué)院的培養(yǎng)學(xué)生的過程中，就組成了一系列的閉合環(huán)，通過每一個(gè)閉合環(huán)的交流反饋，達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。因此可以建立如圖1所示為教學(xué)管理平臺的工作流模型。

學(xué)院和學(xué)生管理工作流模型的工作過程，該工作流也包含四個(gè)階段。

(1)學(xué)習(xí)需求階段：學(xué)生就專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展向院校提出服務(wù)要求，學(xué)院接受學(xué)生的服務(wù)請求；

(2)制定授課計(jì)劃：針對專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生的個(gè)人發(fā)展要求，邀請專業(yè)指導(dǎo)委員會，骨干教師、專業(yè)帶頭人、企業(yè)專家制定適合學(xué)生發(fā)展的教學(xué)目標(biāo)；

(3)安排授課：根據(jù)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)，制定教學(xué)計(jì)劃、確定授課內(nèi)容，選定授課教師，進(jìn)行授課；

(4)學(xué)生評價(jià)階段：學(xué)生達(dá)到個(gè)人的學(xué)習(xí)訴求，獲得滿意的學(xué)習(xí)效果。整個(gè)過程結(jié)束。

教師和學(xué)生工作流模型的工作過程，該工作流也包含四個(gè)階段。

(1)學(xué)習(xí)需求階段：學(xué)生就專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)向教師提出具體的服務(wù)要求，教師接受學(xué)生的服務(wù)請求；

圖1 教學(xué)平臺管理工作流模型

(2)課程安排階段：針對學(xué)生的專業(yè)方向培養(yǎng)目標(biāo)確定教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的各種為題和教師進(jìn)行協(xié)商；

(3)授課過程：教師根據(jù)學(xué)生提出的問題，進(jìn)行及時(shí)解決，直到問題全部解決，到達(dá)預(yù)訂教學(xué)效果；

(4)學(xué)生評價(jià)：學(xué)生掌握所學(xué)的技能，并通過相應(yīng)的教學(xué)效果評價(jià)，整個(gè)過程結(jié)束。

4 結(jié)論

工作流的研究是近年來比較多，但是關(guān)于工作流的研究主要集中在工業(yè)企業(yè)的管理過程中。本文嘗試著把工作流引入到教育管理過程中，按照工作流的策略建立起來的教育管理系統(tǒng)，進(jìn)行學(xué)生和教學(xué)過程的管理，這種管理方式充分體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教育管理思想。

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