路 源 孫風春

隨著全球經濟一體化的推進，激烈的貿易競爭對許多企業(yè)來說，既是難得的機遇，但同時也存在著嚴峻的挑戰(zhàn)。市場競爭正在成為國際綜合國力競爭的焦點，技術創(chuàng)新和標準化成為推動經濟社會進步的主導力量。誰在技術創(chuàng)新和標準化方面占據優(yōu)勢，誰就能夠在發(fā)展上掌握主動。世界各國尤其是發(fā)達國家紛紛把推動創(chuàng)新和標準化作為國家戰(zhàn)略，大幅度提高資金投入，加快事業(yè)發(fā)展，重視基礎教育，在國際競爭中爭取主動權。面對日趨激烈的國際競爭，只有把技術創(chuàng)新和標準化真正置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，真抓實干，急起直追，才能把握先機，贏得發(fā)展的主動權。

1 創(chuàng)新和標準化的循環(huán)是發(fā)展的基本單元

不論在經營、技術還是政策方面，創(chuàng)新和標準化都是發(fā)展的主要推動力。創(chuàng)新和標準化共同構成一個發(fā)展的循環(huán)。這個循環(huán)的前一階段是創(chuàng)造力、實驗和競爭；在第二階段，通過標準化的協(xié)商機制實現協(xié)調統(tǒng)一。創(chuàng)新和標準化共同組成了發(fā)展過程最基本的活動單元，對于任何一個發(fā)明創(chuàng)造，無論其大小，都會無數次暗暗地重復這個循環(huán)。

當我們談論到創(chuàng)新的時候，通常暗指技術創(chuàng)新。對于每一個有效的技術創(chuàng)新，都需要一些個人生活和社會文化的改變與之配套。通常由于技術創(chuàng)新造成改變的最大成本，是與采用這項技術所必需的個人或社會調整密切相關，如果這個技術的新穎性具有廣泛的影響力，這種聯(lián)系就更為顯著。社會的調整過程通常從新技術標準被采用的時刻開始，換句話說就是在技術創(chuàng)新階段結束的那一刻。

在快速發(fā)展的高新技術領域，大量的證據充分說明標準化正在對創(chuàng)新起到越來越多的積極影響。標準化和創(chuàng)新被緊密地聯(lián)系在一起，使技術創(chuàng)新活動發(fā)生了重大改變，科研創(chuàng)新和標準化在一起循環(huán)往復、交替運行共同推動工作的進展。在標準化一百多年的歷史中，標準化活動第一次真正成為研發(fā)活動的重要組成部分。在產品開發(fā)階段，標準化活動參與得越來越早。產品生產也不再是以前的樣子，已經很少有從創(chuàng)意到產品上架都發(fā)生在同一屋檐下的商品。今天市場上數以百萬計的產品，它們的設計在一個地方，每個部件在不同的地方制造，再運到一個新的地方來裝配，最后被分銷到世界各地。對于這種經營模式，產品及其部件的尺寸、材料、性能和管控等方面的要求，必須在產品研發(fā)的早期被規(guī)劃設計，并及時標準化。

開展標準化活動的時機至關重要。新的想法要在什么時候需要轉變?yōu)闃藴驶蛘呷谌氲浆F有標準中？創(chuàng)新型公司必須明確地回答這個問題，對于不同公司、不同行業(yè)答案不盡相同。然而創(chuàng)新和標準化的階段轉換時間問題，是制訂發(fā)展規(guī)劃和新產品研發(fā)過程中的重要課題。對于某些公司，標準化和創(chuàng)新的緊密結合將是一個全新的發(fā)展模式。毫不夸張地說，誰學會了在市場上利用標準化手段來幫助經營，也就掌握了在競爭中保持領先的基本法則：在市場競爭中必須盡早地把新技術轉化成標準，被產品采用。經常的復審和修訂標準，也保證了公司把產品性能增強和技術進步快速地整合在一起。成熟公司的標準化和創(chuàng)新一樣將永不停息，持續(xù)進步。

創(chuàng)新可以被簡單地看做是制造新的東西。進一步說就是企業(yè)如何利用新想法、新產品和新工藝為世界創(chuàng)造新穎的服務。參與標準化可以確保產品在市場上的成功已經成為大家的共識。標準組織也及時地注意到了這個轉變。德國標準化協(xié)會（DIN）在研究報告中指出：標準化對于成功的創(chuàng)新是必不可少的，并被經常作為創(chuàng)新的基礎。研究發(fā)現，積極參與標準化工作的公司會在適應市場要求和新技術方面領先于他們的競爭對手。

2 創(chuàng)新，經濟發(fā)展的原動力

發(fā)展對于任何組織都是永恒的主題，在發(fā)展中，我們總要考慮，如何能夠保持長期進步，成為一個基業(yè)長青的組織。這需要有序的經營和不斷的創(chuàng)新。創(chuàng)新是組織改變和發(fā)展的主要推動力。在技術開發(fā)、產品設計、組織構建、供應鏈管理等領域，創(chuàng)新是一個關鍵因素。它可以使公司超越競爭對手，贏得更大市場。正如哈佛商學院邁克爾·波特教授所說：“創(chuàng)新是經濟繁榮的中心問題”。在許多領域，鼓勵和促進創(chuàng)新具有深遠的意義。新的產品和服務、新的生產工藝、改善組織結構和流程、更有效的資源使用和更成功的營銷，都能夠來源于創(chuàng)新。創(chuàng)新能夠創(chuàng)造不斷的改進和突破性進展。

簡單地說，創(chuàng)新就是對新想法的成功地利用，是將想法轉變成新產品、工藝和服務的活動。創(chuàng)新可以來源于已經存在的理論和技術，也可能是突發(fā)性獨立構思。創(chuàng)新的產品和服務是消費者提供增值服務的發(fā)明創(chuàng)造。“創(chuàng)新”不僅指科學技術上的發(fā)明創(chuàng)造，而且指把已發(fā)明的科學技術引入生產之中，形成一種新的生產能力的過程。使用晶體管的收音機和利用核裂變的發(fā)電廠是創(chuàng)新的典型示例。技術創(chuàng)新需要創(chuàng)造性地整合各種資源和相關技術知識，開發(fā)新穎的產品和工藝。創(chuàng)新通常會帶來更高的投資回報。在大多數行業(yè)技術創(chuàng)新是競爭成功的重要驅動力。

企業(yè)要健康有續(xù)地發(fā)展，就要突破傳統(tǒng)的思維，找到適應自身發(fā)展的競爭力。這些競爭力是企業(yè)在戰(zhàn)略決策、新產品研發(fā)、生產經營、營銷和服務等一系列過程中形成的。當前，成本優(yōu)勢，產品和服務的差異化以及客戶滿意度已經構成了現代企業(yè)核心競爭力的三個重要標志。一方面企業(yè)需要通過不斷的技術升級和改造，業(yè)務流程改善和再造，降低生產管理成本，以提升企業(yè)的成本優(yōu)勢。另一方面，在激烈競爭環(huán)境中，企業(yè)尤其需要通過產品和服務的差異化戰(zhàn)略，贏得核心競爭力優(yōu)勢，引領行業(yè)市場。同時，圍繞客戶滿意度，通過加大客戶開發(fā)和服務力度，加強與客戶緊密關系的建設，來推動企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，從而使企業(yè)獲得實實在在的卓越管理能力和競爭力。

然而，為什么創(chuàng)新這么難？為什么許多公司和組織迫不及待地招聘了一大堆所謂創(chuàng)新人才，卻又害怕創(chuàng)新所帶來的不確定性和風險，并因此常常讓創(chuàng)新人才坐冷板凳。就像那個好龍的葉公。真龍來拜訪他，他卻嚇得連滾帶爬地躲到柱子后面發(fā)抖。是否中國企業(yè)掌握了諸如TRIZ的創(chuàng)新工具就萬事大吉了呢？當然不是。

創(chuàng)新的膽量和意愿遠比創(chuàng)新工具本身更重要。創(chuàng)新是有風險的，但任何墨守成規(guī)要比義無反顧地向未知領域跨出第一步的風險更大。美國硅谷文化第一條就是：允許失敗，鼓勵創(chuàng)新。正是對于創(chuàng)新的推崇和鼓勵才造就了硅谷的高科技神話。美國財經媒體評論認為：硅谷的戰(zhàn)略營銷能力比它的科技開發(fā)能力更為關鍵。

如果說標準使企業(yè)成為一個合格的市場準入者，那么創(chuàng)新將進一步推動企業(yè)成為行業(yè)的領導者。在市場競爭中，客戶、供應商、競爭對手、新入者和替代者五種力量交替變化，不斷改變著商業(yè)規(guī)則。怎樣滿足不斷提升的客戶要求？怎樣適應不斷變化的市場環(huán)境？怎樣應對競爭對手層出不窮和商業(yè)策略？領先一步就是英雄，只有比競爭對手更聰明，通過不斷地創(chuàng)新才能求得生存和發(fā)展。

3 標準化，持續(xù)發(fā)展的動力

當今世界的經濟競爭不僅是產品和技術、專利和人才的競爭，也是標準的競爭。標準已成為國家經濟競爭、科技競爭的關鍵，誰掌握了標準的制定權，誰就在一定程度上掌握了技術和經濟競爭的主動權。正所謂：一流企業(yè)做標準，二流企業(yè)做技術，三流企業(yè)做產品，得標準者得天下。標準化是“為了在一定范圍內獲得最佳秩序，對現實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動”（GB／T 20000.1—2002）。標準化的主要作用在于為了其預期目的改進產品、過程或服務的適用性，防止貿易壁壘，進而促進技術合作。早在20世紀70年代，錢學森就提出要加強標準化工作及其科學研究，以應對現代化、國際化的發(fā)展環(huán)境。

標準化不是什么新東西。它是一個極其古老的活動。事實上，標準化就是一種自然發(fā)生的活動，標準化甚至早于人類歷史。在進化論中，把生物的進化描述為由兩個矛盾的力量循環(huán)作用的結果，一方面是由于遺傳突變造成了物種多樣性從而引發(fā)的生物競爭，另一方面是只有最好地適應生存環(huán)境的突變才得以存活的自然選擇。其實，標準化就是一個“選擇”活動，是一個簡化的行為，是人為的主動選擇。如果事物都不加選擇地自由生長，世界將會變得極其混亂和復雜。標準化所扮演的角色與進化論中的自然選擇是相同的。如下圖所示：

在人類歷史上有許多自然發(fā)生的標準化的示例：語言、文字、勞動工具和試驗器具的產生，甚至禮節(jié)和各種社會儀式的發(fā)展也都存在著標準化的過程。通過無數次的實踐和改進，生活的這些方面逐步地被標準化，并得以在一定的地域范圍內廣泛傳播。“語言”就是一個典型的示例。經過數千年的發(fā)展，在一些特定的區(qū)域中，語言已經達到了一個非常高級的標準化水平，促進了人與人的交流和人類的進步。但與此同時，仍然有數百種語言在今天世界上被廣泛使用。

隨著人類文明的成長，人們開始有意識地利用標準化來構建自己的社會、文化基礎，例如在度量衡、貨幣體系、文字和軌距等方面。今天當我們提到“標準化”，一般認為就是這種人為的選擇活動。人為的標準化已經直接關系著文明的建立和國家的崛起。隨著技術進步和標準化應用的不斷深化，大量標準的出現為大規(guī)模生產創(chuàng)造了條件。雖然，瓦特的蒸汽機和康普頓的走錠紡紗機被公認為推動工業(yè)革命的動力，但不可否認，正是因為生產方法和產品的標準化，才使得當時的企業(yè)能夠快速地采用新的自動機械。

在現代社會中，標準扮演著一個至關重要的角色，關系到技術進步、市場構建和國際貿易成長的每一個階段，定位于創(chuàng)造財富的核心。工作和流程標準可以優(yōu)化勞動分工，提高勞動生產率；開放的產品標準為新競爭者打開了市場，促進了公平競爭；接口標準保障了系統(tǒng)成員之間的兼容性，成為合作開發(fā)的基礎；標準的測量方法是證明創(chuàng)新產品具有優(yōu)越性能的得力工具；標準幫助降低貿易成本，提高消費者對產品的信任度。

作為最佳實踐的總結——標準，代表著更安全，更可靠的工作方式。標準化的真諦在于將復雜問題簡單化和規(guī)范化，通過文字化的記錄和系統(tǒng)化的調整，從而達到總體而非局部的運行效率最優(yōu)。所以標準是科學管理的一部分。正因為標準的科學性和規(guī)范性，使得它得到全球商業(yè)社會的廣泛認同和推崇。

4 標準化促進并成就創(chuàng)新

標準化和創(chuàng)新之間存在著密切聯(lián)系：“標準化和創(chuàng)新”就如同“科學和藝術”一樣相互滲透、互為前提。如果把標準化比作科學和方法，那么創(chuàng)新就是藝術創(chuàng)作，是一種企業(yè)文化。標準與創(chuàng)新之間是相互作用和互為因果的。一方面，標準化可以促進創(chuàng)新，加快產品進入國內和全球市場的速度；另一方面，創(chuàng)新也加強了企業(yè)和國家的競爭力，帶來新的出口機會和經濟增長，從而促進了經濟發(fā)展。誠如所知，每一個奧運金牌后面都是規(guī)范動作無數次的重復，創(chuàng)新應該建立在規(guī)范化和標準化的科學管理平臺之上，這樣的創(chuàng)新才有基礎，才具有可執(zhí)行性。同樣標準也需要不斷地創(chuàng)新才能適應組織對靈活性的要求。

創(chuàng)新與標準化的宗旨是一致的。創(chuàng)新離不開已有的技術積累，創(chuàng)新產品離不開已成熟產品中某些技術的繼續(xù)采用；標準化為產品創(chuàng)新提供了更廣闊的空間、更穩(wěn)定的平臺和更高的基點；產品創(chuàng)新成果的推廣離不開標準化和標準。標準是溝通技術創(chuàng)新和市場需求的橋梁，誰控制了標準就控制了未來。標準在追求創(chuàng)新的過程中扮演著至關重要的角色。標準為新概念提供了通用的語言，為創(chuàng)新成果提供了測量體系和比較方法，為創(chuàng)新的起飛提供了必備的基礎環(huán)境，新標準的制定也為快速和持續(xù)的創(chuàng)新創(chuàng)造了條件。由于標準的存在，極大地增強了創(chuàng)新的驅動力和促進機制。標準化活動是研發(fā)活動中不可缺少的組成部分。創(chuàng)新和研究的成果對標準化人員非常寶貴，是標準制定的重要依據；創(chuàng)新和研究需要了解最新的標準信息，包括現行的和正在開發(fā)的各項標準；標準化活動自身也會產生新的研究需要，例如，對于每個新的產品標準都要研究其相應的測試和評價方法。

標準為市場提供了一套可以遵循的準則，提高了市場的效率，促進了新技術的傳播。標準對創(chuàng)新的促進作用體現在：首先，標準化提高了產品或系統(tǒng)之間的兼容性，提高了生產的效率；第二，標準積累了技術，并把新的技術容納進來，減少了重復工作造成的浪費；第三，標準促進了信息交換和技術交流，可以啟發(fā)創(chuàng)新。

標準是新產品、新服務的基礎，標準提供的兼容性對創(chuàng)新產品開拓市場至關重要。例如，信息技術的發(fā)展，使開發(fā)一個更為復雜的、互相連接和互相依賴的應用系統(tǒng)成為可能，而互聯(lián)互通為信息資源的開發(fā)利用增加了重要價值，標準是使基礎設施能夠有效通訊的核心部件?；ヂ?lián)互通的IT產品和服務為消費者提供巨大的價值，如果沒有標準，很多新的IT產品都不會發(fā)展起來。

通過給未來的創(chuàng)新提供一個可靠的技術平臺，標準使得公司可以把精力專注于產品和服務的創(chuàng)新和增值上。采用那些已經被接受，或者標志著當前發(fā)展水平的主流設計，可以極大地降低創(chuàng)新工作的資金投入和技術風險。標準限制了可能的發(fā)展道路，使創(chuàng)新活動更多地專注在了有效的研發(fā)上。

從最初新穎想法的產生到新產品的上市營銷，標準都給創(chuàng)新提供了支持。在新技術領域，標準是使新想法生根成長的根本工具；標準建立的公共詞匯表，使得在不同地點、不同組織中的研發(fā)人員能夠就共同關心的新主題相互溝通；標準促進了創(chuàng)新技術的市場開發(fā)，它提供了傳播信息的基礎和接受信息的框架，使創(chuàng)新性企業(yè)能夠更快速地把新產品投放市場；通過測定最佳實踐制定的標準，充分考慮了用戶和供應商的需要，有助于促進市場接受創(chuàng)新產品和服務，反過來標準還可以幫助消費者更容易地對比產品，確定自己的購買對象，從而幫助創(chuàng)新產品贏得市場；標準還在開發(fā)市場時，為新技術提供了健康、安全和環(huán)境等方面的重要保證。

總而言之，標準是把科研創(chuàng)新成果轉化為生產力的橋梁，同時也從社會需求角度為科研創(chuàng)新指明了目標和方向；反過來，技術創(chuàng)新又推動著標準的發(fā)展，技術創(chuàng)新的效率決定著標準改進的速度，技術創(chuàng)新的程度決定著標準競爭力的強弱。標準與創(chuàng)新相輔相成、互相促進，共同推動了經濟和社會的不斷進步。

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