潘豐

主管是指具有主持管理或掌管某種專門事務(wù)的職務(wù)的管理人員；現(xiàn)代企業(yè)主管是指具有現(xiàn)代企業(yè)或企業(yè)各職能部門專門事務(wù)的職務(wù)的管理人員，如企業(yè)財(cái)務(wù)主管、營(yíng)銷主管等。企業(yè)主管是企業(yè)管理的主體，是企業(yè)管理的靈魂。現(xiàn)代企業(yè)主管是勤奮的代名詞，怎么會(huì)把它與惰性放在一起討論呢？任何事情都是辯證的，企業(yè)主管的惰性是存在的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，他確實(shí)是一個(gè)十分勤奮的企業(yè)主管。但是，如果從不考慮應(yīng)用惰性效應(yīng)（惰性在一定條件和因素下的積極作用），他的管理效果不一定很好，正所謂“累死了也無(wú)濟(jì)于事”，在提倡科學(xué)管理的今天更是如此。

一、現(xiàn)代企業(yè)主管的惰性是存在的

惰性的本質(zhì)是懶惰，完成某項(xiàng)工作和任務(wù)不愿多花時(shí)間與精力，拖拖拉拉。一個(gè)勤奮的企業(yè)主管，為了做好某項(xiàng)工作，之前搜集大量的相關(guān)資料，認(rèn)真研究下屬的情況，精心撰寫管理或工作方案，科學(xué)設(shè)計(jì)管理過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，在管理過(guò)程中，從頭到尾，認(rèn)真觀察，隨時(shí)都擔(dān)心哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，始終提心吊膽、辛辛苦苦，直到一項(xiàng)任務(wù)的最終完成。實(shí)事求是地說(shuō)，大多數(shù)企業(yè)主管都是勤奮的，具有惰性的企業(yè)主管是少數(shù)，正因如此，企業(yè)主管的惰性是存在的，更何況即使很勤奮的企業(yè)主管也有惰性的時(shí)候。企業(yè)主管惰性的表現(xiàn)為：工作前不好好準(zhǔn)備，工作中不認(rèn)真管理，工作后不認(rèn)真總結(jié)，對(duì)下屬出現(xiàn)的問(wèn)題不加批評(píng)、分析和處理，對(duì)要完成的任務(wù)能拖則拖。

為什么現(xiàn)代企業(yè)主管會(huì)有惰性特點(diǎn)？任何事物都有兩面性，現(xiàn)代企業(yè)主管既有勤奮的一面，就會(huì)有懶惰的一面。大多數(shù)企業(yè)都制定了許多規(guī)章制度，而建立制度的原動(dòng)機(jī)是為了加強(qiáng)企業(yè)管理、提高工作效率，但是，如果企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行這些制度，而只是流于形式，且沒(méi)有激發(fā)企業(yè)主管積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的有效措施，這些制度就會(huì)只是看看，企業(yè)主管長(zhǎng)期習(xí)慣了這種狀況必然就會(huì)出現(xiàn)惰性表現(xiàn)。如果企業(yè)主管分管的工作一般情況下又很順利，長(zhǎng)期下來(lái)，完全養(yǎng)成習(xí)慣，就會(huì)不思進(jìn)取，不去思考著創(chuàng)新，惰性就會(huì)慢慢地附在企業(yè)主管的身上。在有些企業(yè)，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人能力特別強(qiáng)，企業(yè)所有員工尤其是企業(yè)主管都對(duì)他們有崇拜感、信任感和依賴感，長(zhǎng)期下來(lái)，自然而然地企業(yè)主管的惰性就產(chǎn)生了。

二、企業(yè)主管的惰性里面透著勤

常言道：大智若愚，大惰若勤。實(shí)際上，成功的現(xiàn)代企業(yè)主管，雖然，他們勤奮的背后隱藏著一種惰性，但是，他們的惰性滲透著勤奮。

1.惰性以勤奮為前提。從企業(yè)管理工作的前中后三環(huán)節(jié)看，惰性主要在管理過(guò)程中，勤奮表現(xiàn)在管理工作開展前和管理工作開展后。管理過(guò)程前的準(zhǔn)備工作難度是相當(dāng)大的，首先需要企業(yè)主管有較高的現(xiàn)代企業(yè)管理的綜合素質(zhì)，除了有極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心外，要有正確的管理理念、質(zhì)量觀和人才觀，有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，有較寬的知識(shí)面，有較好的管理藝術(shù)，等等，這一切的得到需要企業(yè)主管勤奮不間斷地學(xué)習(xí)、工作和刻苦磨煉。其次，在這個(gè)綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，每設(shè)計(jì)一項(xiàng)管理工作的每個(gè)具體細(xì)節(jié)，都需要花很多的時(shí)間與精力。在工作后，還需要及時(shí)了解這項(xiàng)管理工作效果的信息，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為精心設(shè)計(jì)下一項(xiàng)管理工作而精心準(zhǔn)備。

2.惰性是有水平企業(yè)主管的一種高境界。水平不是很高的企業(yè)主管常常覺(jué)得忙得不停是不會(huì)錯(cuò)的，閑著總不踏實(shí)，他們沒(méi)有認(rèn)真考慮自己工作的效率，只注重為某一項(xiàng)工作花費(fèi)大量的時(shí)間，甚至代替下屬的工作，不是尋找解決問(wèn)題的最好方法，結(jié)果不但下屬不叫好，上司也不一定認(rèn)可。表面看上去，有水平的企業(yè)主管總是顯得有惰性，他們并不是把焦點(diǎn)放在他們能做的事情上，而是放在下屬不能做的事情上，特別是進(jìn)行一些宏觀的、策略性的思考上，或指導(dǎo)下屬解決問(wèn)題。他們看上去很清閑，甚至看上去就點(diǎn)懶，實(shí)際是一種高境界，很瀟灑。

3.企業(yè)主管的惰性體現(xiàn)一種效率、象征能力。在成績(jī)一定的情況下，如果一個(gè)企業(yè)主管整天一副很忙的樣子，大家都會(huì)認(rèn)為這位企業(yè)主管的能力不強(qiáng)或工作效率不高；反之，如果上級(jí)看到每一項(xiàng)工作交到你這個(gè)企業(yè)主管手上，你很快就能把它布置分配好并能正常運(yùn)行，他會(huì)認(rèn)為你能力極強(qiáng)。沒(méi)有效率的勤奮是無(wú)能的表現(xiàn)，高效率的惰性是能力的象征。

三、惰性效應(yīng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)主管有很大作用

1.應(yīng)用惰性效應(yīng)尋找最佳機(jī)會(huì)。企業(yè)主管想做一件大事前要尋找最好的機(jī)會(huì)，先不能急著開始，這時(shí)要有點(diǎn)惰性，因?yàn)樵谶€沒(méi)有看清楚事情的全貌以及充分思考前， 就趕著做決定， 結(jié)果常常會(huì)做得不好。速度不一定就是決定成功的關(guān)鍵，工作的方向反了，速度越快越壞。許多企業(yè)主管喜歡迅速完成工作， 事實(shí)上， 每件事情的要求不同， 企業(yè)主管應(yīng)該先偷個(gè)懶， 靜靜地想一想怎樣才能得到完成工作任務(wù)的最好機(jī)會(huì)。

2.惰性效應(yīng)是培養(yǎng)下屬的好辦法。現(xiàn)代企業(yè)主管要有點(diǎn)惰性就是指在管理過(guò)程中不是從頭到尾不停地干，而主要有由下屬在管理過(guò)程中開展各項(xiàng)自主性的活動(dòng)，企業(yè)主管看上去沒(méi)什么事。這種狀況，表面上看企業(yè)主管輕松，下屬忙，其實(shí)，企業(yè)主管也不輕松，他們?cè)谟幸庾R(shí)地應(yīng)用惰性效應(yīng)培養(yǎng)下屬。

3.惰性有安慰下屬之功效。從X理論來(lái)看，人實(shí)際上都是有惰性的，為什么王莽能奪得皇位？靠的是能力和人心，為什么又丟失皇權(quán)？太不重視惰性效應(yīng)的積極作用。作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)主管你太勤奮，由此引發(fā)下屬十分辛苦、怨聲載道，結(jié)果可想而知?，F(xiàn)代企業(yè)主管如果自己工作得很辛苦，又要讓下屬像他一樣辛苦，長(zhǎng)期下去，一但有機(jī)會(huì)，下屬會(huì)造企業(yè)主管的反。

四、現(xiàn)代企業(yè)主管應(yīng)正確應(yīng)用惰性效應(yīng)

1.以辯證唯物主義為指導(dǎo)。按照唯物辯證法的觀點(diǎn)，任何一對(duì)矛盾，既有對(duì)立的一面，又有統(tǒng)一的一面。勤奮與惰性相互依存，沒(méi)有勤奮，就說(shuō)不上惰性，沒(méi)有惰性也說(shuō)不上勤奮，現(xiàn)代企業(yè)主管的勤奮與惰性是我們對(duì)企業(yè)主管的工作態(tài)度與行為的一種評(píng)價(jià)，如果沒(méi)有惰性作為陪襯，評(píng)價(jià)某企業(yè)主管如何勤奮是沒(méi)有任何意義的。勤奮與惰性互相包含，勤奮中包含著惰性，惰性中包含著勤奮，如果工作前準(zhǔn)備十分充分，工作中就有資格偷偷懶，干得沒(méi)那么費(fèi)力，效果也不差，如果工作中很賣力且又很得法，工作后，發(fā)現(xiàn)工作很順利，可以輕松一下，如果工作后花大量的時(shí)間解決管理中的許多疑難問(wèn)題，這樣，管理過(guò)程中就會(huì)輕松些 ，無(wú)需那么累，反之亦然。因此，每個(gè)管理環(huán)節(jié)的勤奮都包含著惰性，每個(gè)管理環(huán)節(jié)的惰性也是包含著勤奮。當(dāng)企業(yè)主管的勤奮達(dá)到一個(gè)極點(diǎn)會(huì)引發(fā)下屬的惰性，當(dāng)企業(yè)主管適當(dāng)偷懶時(shí)，有時(shí)不是壞事，能引發(fā)下屬勤奮工作。過(guò)于勤奮的企業(yè)主管，對(duì)下屬總是放心不下，寧愿自己辛苦一點(diǎn)，多花點(diǎn)時(shí)間與精力，導(dǎo)致下屬的能力得不到鍛煉，反過(guò)來(lái)培養(yǎng)了下屬的惰性心理，現(xiàn)代企業(yè)主管的適當(dāng)?shù)亩栊?，留下了許多事給下屬做，留下了許多問(wèn)題下屬思考，逼著下屬去勤奮，以致讓下屬的能力得到了充分的鍛煉。

2.惰性效應(yīng)應(yīng)用的關(guān)鍵是幾種能力的磨煉。現(xiàn)代企業(yè)主管要能隨機(jī)應(yīng)變地用好惰性效應(yīng)，勢(shì)必要磨煉以下能力：有化劣為優(yōu)的能力、有化繁為簡(jiǎn)的能力、有化快為慢的能力、有化高為低的能力、有化長(zhǎng)為短的能力、有化大為小的能力、有化厚為薄的能力、有化強(qiáng)為弱的能力、有化激烈為平緩的能力、有化危機(jī)為平安的能力等等。舉其中一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，在用人方面，你如果有化劣為優(yōu)的能力，你手下全是人才，反之，你無(wú)才可用。下面歸納列舉中外企業(yè)成功的做法：愛(ài)發(fā)牢騷，講怪話的人可考慮調(diào)到新品開發(fā)部；做事慢，效率難提高的人，可考慮到容易出差錯(cuò)的工序或崗位上去；愛(ài)挑毛病，吹毛求疵的人可考慮到質(zhì)量檢驗(yàn)部；爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人可考慮派去抓生產(chǎn)；好出風(fēng)頭的人可考慮去市場(chǎng)和社會(huì)上搞公共關(guān)系；游手好閑的人可考慮到外地去搞市場(chǎng)調(diào)研和促銷活動(dòng)；謹(jǐn)小慎微的人可以考慮讓他去當(dāng)安全生產(chǎn)監(jiān)督員；工作不靈活或斤斤計(jì)較的人可考慮讓他去抓財(cái)務(wù)管理；喜歡道聽途說(shuō)的人可以考慮讓他去搞市場(chǎng)信息。作為一個(gè)企業(yè)主管，你能把這些人的短處化為長(zhǎng)處這就省去了重新打造或改變?nèi)瞬诺墓Ψ蚝途?，這是最典型的惰性效應(yīng)的應(yīng)用。

3.現(xiàn)代企業(yè)主管要主動(dòng)應(yīng)用惰性效應(yīng)培養(yǎng)下屬?，F(xiàn)代企業(yè)主管應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：（1）轉(zhuǎn)變觀念。傳統(tǒng)的管理過(guò)程中的企業(yè)主管與下屬的關(guān)系是，企業(yè)主管是管理主體，下屬是管理客體，在當(dāng)今時(shí)代，下屬也是管理主體。（2）創(chuàng)造氛圍。創(chuàng)造氛圍是開展下屬應(yīng)用惰性效應(yīng)工作的一個(gè)極重要的前提。傳統(tǒng)管理環(huán)境是為了適應(yīng)相應(yīng)管理模式而創(chuàng)立的，現(xiàn)代管理模式必須有意識(shí)地打破沉悶壓抑的氣氛，如允許下屬發(fā)言，企業(yè)主管還有意識(shí)的打破管理過(guò)程中索然無(wú)趣的狀況，創(chuàng)設(shè)一個(gè)情趣昂然的管理氣氛，如可以借鑒一些娛樂(lè)方式用到管理過(guò)程中來(lái)，有意識(shí)打破管理過(guò)程中的靜靜無(wú)聲的局面，創(chuàng)設(shè)“吵吵嚷嚷”的環(huán)境，如下屬時(shí)常辯論，等等。（3）提供機(jī)會(huì)。企業(yè)主管在設(shè)計(jì)每一項(xiàng)工作時(shí)，要給下屬鍛煉的機(jī)會(huì)，許多問(wèn)題是通過(guò)思考才可以搞清楚的，思維能力是所有能力中的核心能力，往往可以通過(guò)口頭語(yǔ)言表達(dá)來(lái)訓(xùn)練，至少讓每個(gè)下屬都有表現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì)。（4）鼓勵(lì)創(chuàng)新。應(yīng)用惰性效應(yīng)的管理最重要的目的是培養(yǎng)下屬的創(chuàng)新能力，因此，一切能引發(fā)下屬的創(chuàng)新思維的方式都要用，如鼓勵(lì)下屬說(shuō)不，允許下屬反駁、批評(píng)自己，給下屬各項(xiàng)自主權(quán)，鼓勵(lì)下屬對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探索。（5）轉(zhuǎn)變角色。傳統(tǒng)管理的管理過(guò)程中，企業(yè)主管是主演，在應(yīng)用惰性效應(yīng)中不要求企業(yè)主管當(dāng)“男一號(hào)”、“女一號(hào)”，而是要求當(dāng)導(dǎo)演。方法有很多很多，總之，只要能培養(yǎng)下屬，得到好的管理效果，企業(yè)主管在管理過(guò)程中要盡量有點(diǎn)惰性。

成功的現(xiàn)代企業(yè)主管比過(guò)去成功的企業(yè)主管惰性要足些，這是惰性效應(yīng)的成功應(yīng)用，也是要提倡的，更是歷史的進(jìn)步。

（作者單位：鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校）