浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院 朱林婷

“校企深度融合”是高等職業(yè)院校辦學方向和人才培養(yǎng)模式的科學定位，是學校謀求自身發(fā)展，實現(xiàn)與市場接軌，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務和管理等高技能型人才的重要舉措。

高職電子商務專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，其培養(yǎng)目標是要和經(jīng)濟發(fā)展、社會進步相適應。完善的電子商務實踐教學體系可以幫助學生將書本知識運用于生產(chǎn)實踐，完成從書本到現(xiàn)實、從理論到實踐的飛躍，使學生在獲取知識的同時，具備創(chuàng)造性運用知識的能力。因此，校企深度融合、共建共管共享電子商務仿真實踐教學平臺是更好地提升電子商務技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量，發(fā)揮高校和企業(yè)的優(yōu)勢，形成“生、校、企”三方共贏局面的有效途徑。

1 企業(yè)對電子商務人才的客觀需求

1.1 中國電子商務現(xiàn)狀

電子商務是一個富有活力和前景的新型行業(yè)。中國互聯(lián)網(wǎng)中心(CNNIC)于2012年1月16日發(fā)布的第29次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》表明，自2009年以來，以網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付、旅行預訂為代表的電子商務應用持續(xù)快速增長，并引領(lǐng)其他互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展，成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的突出特點。一方面，團購作為新型商務交易類應用實現(xiàn)了244.8%的用戶高速增長；另一方面，在較多網(wǎng)絡(luò)應用服務使用率下降的同時，商務類應用滲透率依然保持穩(wěn)步提升態(tài)勢。這離不開國家拉動內(nèi)需、刺激社會消費的大環(huán)境，更得益于網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)購服務的整體提升和網(wǎng)民消費需求的進一步釋放。

1.2 企業(yè)對電子商務人才的客觀需求

在電子商務逐步邁向成熟化階段的發(fā)展過程中，我們還必須看到我國電子商務應用的滲透率還遠遠沒有觸頂。因此，企業(yè)對電子商務專門人才的層次和能力有著更高的要求。

首先，企業(yè)在實現(xiàn)信息化的過程中需要具備信息技術(shù)和管理知識，并能為實現(xiàn)電子商務而進行信息化改造的人才。企業(yè)要推進信息化進程，實現(xiàn)和促進電子商務的應用和發(fā)展，人才是根本。既善于經(jīng)營管理，又懂電子商務技術(shù)，還具有先進管理理念的復合型人才，是發(fā)展電子商務、推進企業(yè)信息化建設(shè)的當務之急。

其次，企業(yè)在實施電子商務的過程中需要能將技術(shù)、管理、營銷、物流、支付、社會、經(jīng)濟和法律等多方面知識和經(jīng)驗有機結(jié)合應用的復合型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，將電子商務的發(fā)展從技術(shù)型應用擴展到各領(lǐng)域的服務型應用。

2 高職電子商務專業(yè)實踐教學存在的問題

高職教育中的實踐項目要求源于企業(yè)且高于企業(yè)，更好地體現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營性；實踐教學的模式也要求從傳統(tǒng)的模擬性實驗實訓向項目導向、任務驅(qū)動、工學交替等形式轉(zhuǎn)變。電子商務作為一門建立在多學科基礎(chǔ)上的新興綜合交叉學科，其實踐教學模式的針對性和實效性將直接影響人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。但目前高職院校的電子商務實踐教學體系與理論教學、生產(chǎn)實踐等方面存在融合度不高的現(xiàn)象，影響了電子商務人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

2.1 實踐教學體系與理論體系的融合度不高

高職電子商務的專業(yè)核心課程是按理論體系而設(shè)的，需要通過大量的實踐操作來幫助學生理解與鞏固理論知識。但在目前的實踐教學中，存在“隨堂單項性技能實訓居多，綜合任務型全真實訓偏少”的現(xiàn)象，使得課程的實踐內(nèi)容相對不系統(tǒng)，難以增強學生對最新電子商務理論的深刻理解和融會貫通，影響了學生專業(yè)實踐水平的提升。

2.2 實踐教學情境與職業(yè)情境的融合度不高

高職教育要求以行業(yè)標準設(shè)置教學內(nèi)容，加強學校教學與職業(yè)崗位的無縫對接。但由于高職電子商務專業(yè)的教師缺乏在企業(yè)工作的實際經(jīng)驗、模擬教學軟件功能過于簡單等因素使得實訓項目無法按照職業(yè)工作任務或業(yè)務流程開發(fā)，更難以將各電子商務核心課程理論教學所支撐的職業(yè)技能匯總在一起形成綜合的崗位職業(yè)能力實訓項目。這必然導致學生缺乏真實完整的電子商務職業(yè)情境體驗，缺乏勝任職業(yè)與崗位的能力。

2.3 實踐教學評價與職業(yè)評價的融合度不高

完善的評價體系可以有效監(jiān)控實踐教學效果，幫助優(yōu)化學生的就業(yè)素質(zhì)。而目前大多數(shù)高職電子商務專業(yè)只局限于學校內(nèi)部的自我評價，如學生自評、教師測評、督導點評等，而沒有以行業(yè)企業(yè)的評價標準為依據(jù)，導致評價結(jié)果不能有效引導學生實現(xiàn)自我認識和自我教育，忽視了實踐教學的社會化質(zhì)量。

3 校企深度融合的電子商務仿真實踐教學體系構(gòu)建

加強電子商務專業(yè)的實踐教學體系構(gòu)建，促進培養(yǎng)目標與人才需求的深度融合、課程體系與崗位素能的深度融合、實踐項目與校內(nèi)外實訓基地的深度融合、教學評價與行業(yè)企業(yè)標準深度融合，是實現(xiàn)學生、學校、企業(yè)“優(yōu)勢互補、資源共享、互惠互利、共同發(fā)展”的有效途徑。教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》中就如何從整體上提高職業(yè)教育質(zhì)量問題時指出：要重視校企合作，加強實訓、實習基地建設(shè)；充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實驗。因此，我們提出了“校企深度融合的電子商務仿真實踐教學體系”，希望能利用信息化手段實現(xiàn)實踐教學的改革和創(chuàng)新。

3.1 體系結(jié)構(gòu)

本文提出的仿真實踐教學體系是一個遞進式的實踐教學體系，通過對企業(yè)工作實境的逐步仿真使學生在校期間完成從理論到實踐的轉(zhuǎn)化，主要由仿真基礎(chǔ)實踐、仿真運營實踐、仿真應用實踐、仿真設(shè)計實踐、仿真綜合實踐和全真創(chuàng)業(yè)實踐構(gòu)成，其體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

3.2 仿真基礎(chǔ)實踐

仿真基礎(chǔ)實踐是面向電子商務專業(yè)的學科基礎(chǔ)課設(shè)置的。將企業(yè)的實際需求和常見商務網(wǎng)站中的功能模塊需求轉(zhuǎn)化為學生可操作的業(yè)務技能類實踐環(huán)節(jié)，如進出口貿(mào)易實務、數(shù)據(jù)庫設(shè)計實驗、電子商務動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)實驗、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實驗等。引導學生完成與之相關(guān)的實踐操作，培養(yǎng)學生從事電子商務工作必備的基礎(chǔ)知識，為將來學生學好專業(yè)打好堅實的基礎(chǔ)。

3.3 仿真運營實踐

仿真運營實踐是以商務理論知識為基礎(chǔ)，模擬當前常見的B2B(如：阿里巴巴)、B2C(如：當當網(wǎng)、淘寶商城、京東商城等)、C2C(如：淘寶、拍拍等)商務模式的實際交易平臺，讓學生在一個仿真的環(huán)境中以買家、賣家、服務提供商等多種身份體驗不同電子商務模式的運營流程，提高學生的電子商務實務操作技能。同時，引入現(xiàn)有最新的C2B團購模式、D2C設(shè)計師模式的常見運營流程，使學生在了解一般的商務及管理知識基礎(chǔ)上，對各種商務模式進行全面系統(tǒng)實踐，從而避免傳統(tǒng)教學的枯燥和難以理解，激發(fā)學生的學習潛能。

圖1 仿真實踐教學體系結(jié)構(gòu)圖

3.4 仿真應用實踐

仿真應用平臺是面向電子商務專業(yè)的學科專業(yè)課設(shè)置的。模擬各個參與電子商務運營全過程的協(xié)同方的實際操作，并將其設(shè)定為相對獨立又相互關(guān)聯(lián)的專業(yè)模塊實踐環(huán)節(jié)，如電子商務金融實踐(網(wǎng)上銀行相關(guān)操作)、第三方支付平臺實踐(支付寶、快錢、財付通等平臺應用)、電子商務物流實踐(順豐、韻達、圓通、申通等的物流配送信息系統(tǒng)管理)、電子商務安全實踐(CA認證、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳等應用)、網(wǎng)絡(luò)營銷實踐(博客、微博、論壇、阿里媽媽網(wǎng)絡(luò)廣告平臺、搜索引擎營銷等應用)、客戶服務實踐(阿里旺旺等即時溝通工具、CRM客戶管理系統(tǒng)等應用)、企業(yè)內(nèi)部管理實踐等，讓學生在虛擬的企業(yè)商務運營環(huán)境和技術(shù)氛圍中體驗各交叉學科知識的綜合性與連貫性。

3.5 仿真綜合實踐

仿真綜合實踐是在對企業(yè)的真實崗位需求進行充分分析的基礎(chǔ)上，對上述各實踐環(huán)節(jié)的綜合應用和提升。在給定企業(yè)實際需求和實際工作環(huán)境的前提下，學生通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、團隊合作等方式將所學知識應用到綜合實踐中，如產(chǎn)品規(guī)劃實踐、美工設(shè)計實踐、活動策劃實踐、網(wǎng)站推廣實踐、項目運營實踐、客戶服務實踐等，并讓知識在實踐中得到有效地檢驗，從而開發(fā)學生參與實踐的主動性和自覺性，調(diào)動學生的創(chuàng)造力的。

3.6 全真創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐

全真創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐是為了實現(xiàn)學生的知識技能與企業(yè)的崗位需求無縫對接而設(shè)置的。

為實現(xiàn)全真就業(yè)實踐，學校引入不同類型的電子商務企業(yè)(如C2C的慈溪豆豆龍電子商務有限公司、B2C的杭州納維電子商務有限公司、移動商務項目開發(fā)的杭州銳工科技有限公司)，讓學生以“工學交替、半工半讀”的方式直接參與企業(yè)的日常運營和管理，激發(fā)學生的學習興趣，使其應變能力、社交能力、處理問題的能力得到提高，從而加深實踐教學、拓展就業(yè)渠道。

全真創(chuàng)業(yè)實踐則鼓勵學生自愿組建團隊，借助淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)等C2C電子商務平臺進行創(chuàng)業(yè)實踐。通過開展市場調(diào)研、電子商務方案設(shè)計、創(chuàng)業(yè)前期準備、全真創(chuàng)業(yè)運營等實踐活動，培養(yǎng)學生的綜合運用能力、創(chuàng)造性思維能力、團隊協(xié)作能力等，為學生職業(yè)拓展或創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。

4 校企深度融合共同管理模式的實施

良好的管理對有效保證實踐教學質(zhì)量具有重要的作用。在人才培養(yǎng)過程中，校企深度融合的電子商務實踐教學體系要求校企合作共同制定人才培養(yǎng)方案、共同制定課程體系、共同開發(fā)教學平臺、共同開展考核評價，從而實現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與職業(yè)崗位(群)、課程體系與職業(yè)崗位標準、教學過程與生產(chǎn)過程、學歷證書與職業(yè)資格證書、職業(yè)教育與終身教育、校園文化與企業(yè)文化的無縫對接，幫助學生優(yōu)化職業(yè)能力和就業(yè)素質(zhì)。

實踐教學實施前，要求教師基于職業(yè)崗位分析和工作過程的課程設(shè)計理念，在調(diào)研學生的網(wǎng)絡(luò)學習行為習慣基礎(chǔ)上，緊緊圍繞電子商務企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)需求和學生職業(yè)能力的發(fā)展規(guī)律確定學生的實踐學習策略。以實際工作中的典型產(chǎn)品(服務)為載體來設(shè)計活動、組織教學，充分體現(xiàn)專業(yè)課程的職業(yè)性、實踐性和開放性，培養(yǎng)學生實踐技能的同時增強學生的直觀體驗，激發(fā)學生的學習興趣。

實踐教學過程中，一方面，教師和企業(yè)員工要對實踐教學過程進行跟蹤，以便掌握學生實踐情況及實踐計劃實施進度，根據(jù)目標需要和學生實際做適時調(diào)整，確保實踐教學的質(zhì)量。另一方面，要調(diào)整教學組織的滿意度。新技術(shù)的產(chǎn)生、就業(yè)崗位需求的變化、雙方人員緊密合作帶來的文化沖突等問題都要求不斷調(diào)整教學組織的滿意度，以便校企雙方能有效預防和消除摩擦與沖突。

實踐環(huán)節(jié)結(jié)束后，要以電子商務行業(yè)企業(yè)標準、企業(yè)崗位技能要求、職業(yè)技能鑒定考核標準為依據(jù)，實行學校考核、企業(yè)認證的“雙渠道”共同考核制度對學生的實踐環(huán)節(jié)進行考核，積極探索和實踐校企共建考核標準、評價機制和質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。專業(yè)教師要在企業(yè)教師的幫助下對學生實踐情況進行分析總結(jié)，監(jiān)督反饋實踐效果，積累實踐教學經(jīng)驗。

5 結(jié)語

本文所提出的“校企深度融合的電子商務人才仿真實踐教學體系”是在“基于能力培養(yǎng)、面向崗位群集”的課程改革思路基礎(chǔ)上，通過仿真實踐、全真體驗的方式，整合學校、行業(yè)企業(yè)、軟件開發(fā)企業(yè)和學生等各方力量，致力于促進電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，從而培養(yǎng)學生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能和職業(yè)潛能，有利于“體驗式教育、主動型學習、適應性培養(yǎng)”實踐教學理念的形成和“生、校、企”共贏局面的實現(xiàn)。

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