| 文· 本刊特約記者 李長(zhǎng)風(fēng)

如果經(jīng)理人王熙鳳能夠帶領(lǐng)黛玉、寶釵、探春等一批中低層管理者進(jìn)行學(xué)習(xí)、管理和創(chuàng)新，那么榮寧二府的結(jié)局是否會(huì)有不同？

可能很多人都會(huì)贊同這樣一個(gè)觀點(diǎn)，如果把《紅樓夢(mèng)》這本書看成一部企業(yè)商業(yè)史的話，那么王熙鳳無(wú)疑是書中最有機(jī)會(huì)被人稱道的經(jīng)理人。這一觀念是如此的普及，甚至央視的主持人王小丫在問(wèn)前四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理倪潤(rùn)峰是否喜歡王熙鳳時(shí)，倪潤(rùn)峰回答說(shuō)，王熙鳳有王熙鳳的特點(diǎn)，王熙鳳是一個(gè)管理人才，不要認(rèn)為王熙鳳完全是狡詐，但是王熙鳳最終失敗，也有她王熙鳳的背景——王熙鳳的權(quán)威性還不夠。

這也是大多人的看法，這一看法甚至使很多大學(xué)收錄《紅樓夢(mèng)》為MBA案例教材反復(fù)讓學(xué)生揣摩學(xué)習(xí)。但很少有人能注意到，王熙鳳作為經(jīng)理人失敗最重要的原因，恰恰不是權(quán)威性不夠，而是中國(guó)經(jīng)營(yíng)思維帶來(lái)的“行為障礙”。在幾千年中國(guó)經(jīng)營(yíng)史中，學(xué)者們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象——成功者仿佛是生來(lái)就成功的。這有點(diǎn)像佛教中釋迦摩尼佛在誕生時(shí)向四方行七步，舉右手而唱詠之偈句：“天上天下唯我獨(dú)尊，今茲而往生分已盡”。

不是這樣嗎？讓我們來(lái)看看王熙鳳驚艷的經(jīng)理人登場(chǎng)吧。原書寫到：

一時(shí)女眷散后，王夫人因問(wèn)鳳姐：“你今兒怎么樣?”鳳姐兒道：“太太只管請(qǐng)回去，我須得先理出一個(gè)頭緒來(lái)，才回去得呢?！蓖醴蛉寺犝f(shuō)，便先同邢夫人等回去，不在話下。

這里鳳姐兒來(lái)至三間一所抱廈內(nèi)坐了，因想：頭一件是人口混雜，遺失東西；第二件，事無(wú)專執(zhí)，臨期推委；第三件，需用過(guò)費(fèi)，濫支冒領(lǐng)；第四件，任無(wú)大小，苦樂(lè)不均；第五件，家人豪縱，有臉者不服鈐束，無(wú)臉者不能上進(jìn)。此五件實(shí)是寧國(guó)府中風(fēng)俗，不知鳳姐如何處治……

至次日，卯正二刻便過(guò)來(lái)了。那寧國(guó)府中婆娘媳婦聞得到齊，只見鳳姐正與來(lái)升媳婦分派，眾人不敢擅入，只在窗外聽覷。只聽鳳姐與來(lái)升媳婦道：“既托了我，我就說(shuō)不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們?nèi)?。再不要說(shuō)你們‘這府里原是這樣’的話，如今可要依著我行，錯(cuò)我半點(diǎn)兒，管不得誰(shuí)是有臉的，誰(shuí)是沒臉的，一例現(xiàn)清白處治。”說(shuō)著，便吩咐彩明念花名冊(cè)，按名一個(gè)一個(gè)的喚進(jìn)來(lái)看視……

鳳姐便說(shuō)道：“明兒他也睡迷了，后兒我也睡迷了，將來(lái)都沒了人了。本來(lái)要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現(xiàn)開發(fā)的好?！钡菚r(shí)放下臉來(lái)，喝命：“帶出去，打二十板子！”一面又?jǐn)S下寧國(guó)府對(duì)牌：“出去說(shuō)與來(lái)升，革他一月銀米！”……那人身不由己，已拖出去挨了二十大板……窗外眾人聽說(shuō)，方各自執(zhí)事去了。彼時(shí)寧國(guó)榮國(guó)兩處執(zhí)事領(lǐng)牌交牌的，人來(lái)人往不絕，那抱愧被打之人含羞去了，這才知道鳳姐利害。眾人不敢偷閑，自此兢兢業(yè)業(yè)，執(zhí)事保全。不在話下。

企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人有何不同

怎么樣，初掌寧國(guó)府大權(quán)的經(jīng)理人王熙鳳在對(duì)寧國(guó)府進(jìn)行“企業(yè)診斷”時(shí)是否頗有當(dāng)年諸葛亮隆中對(duì)的影子？一樣的撥云見日，直指問(wèn)題的核心。說(shuō)到這里，一定有不少人為王熙鳳擊節(jié)贊嘆，但這卻為她日后的失敗埋下了伏筆。實(shí)際上，這也正是中國(guó)經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤，開場(chǎng)過(guò)于完美，為以后進(jìn)步埋下了難以逾越的障礙。當(dāng)然，這并非王熙鳳一人之過(guò)，在其千年之前，早有兩位前輩犯過(guò)同樣的錯(cuò)誤：一叫范蠡，一叫呂不韋。也正因?yàn)檫@兩位一開場(chǎng)管理、戰(zhàn)略無(wú)一不是氣吞山河，最后只能落得一個(gè)泛舟夜逃，一個(gè)被賜鴆酒。

值得玩味的是，中國(guó)管理者卻對(duì)這樣的前輩畢恭畢敬，奉為楷模。這不得不說(shuō)是中國(guó)經(jīng)理人的“知見障”。在如此完美的登場(chǎng)后，經(jīng)理人王熙鳳果然再難超越自己，既無(wú)法對(duì)企業(yè)進(jìn)行更深一步的改革，也無(wú)法使其下屬有進(jìn)一步的提升。在其后的書中，王熙鳳雖有弄權(quán)鐵檻寺的決斷和弄小巧用借劍殺人的權(quán)謀老道，卻只是在自身圈子內(nèi)“打圈圈”，再無(wú)驚人之舉。

現(xiàn)代經(jīng)理人應(yīng)該首先避免這一問(wèn)題。目前，世界已進(jìn)入到信息化時(shí)代，在此過(guò)程內(nèi)，經(jīng)理人如何組織企業(yè)學(xué)習(xí)，建立企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制和提供內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)成為考量經(jīng)理人是否成功的硬性標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)《財(cái)富》雜志就指出：“未來(lái)最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司?！蹦軌蛟谄髽I(yè)內(nèi)部凝聚更多員工，形成一個(gè)卓有成效管理團(tuán)隊(duì)，“企業(yè)”的宿命就有可能會(huì)被改變。

我們可以試想一下，如果經(jīng)理人王熙鳳能夠帶領(lǐng)黛玉、寶釵、探春等一批中低層管理者進(jìn)行學(xué)習(xí)、管理和創(chuàng)新，那么榮寧二府的結(jié)局是否會(huì)有不同？

據(jù)媒體報(bào)道，很多現(xiàn)代企業(yè)都規(guī)定每個(gè)員工每個(gè)月培訓(xùn)的時(shí)間不能少于20小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、營(yíng)銷技巧、管理與溝通等。這樣的好處顯而易見，每一個(gè)員工都知道團(tuán)隊(duì)的精神、遇到的困難、未來(lái)的前景，并會(huì)讓認(rèn)同這種情況的員工快速融入企業(yè)，發(fā)揮出自身最大的潛能。

這情況和過(guò)去追求的完美性經(jīng)理人完全不同。實(shí)際上，在商業(yè)場(chǎng)上，從來(lái)不追求“自出洞來(lái)無(wú)敵手，得饒人處且饒人”的領(lǐng)導(dǎo)者，而是能和企業(yè)共同進(jìn)步，一同發(fā)展的大管家。正因如此，在紅樓夢(mèng)中，經(jīng)理人王熙鳳最后的評(píng)語(yǔ)是：“機(jī)關(guān)算盡太聰明，反誤了卿卿性命，生前心已碎，死后性空靈，家富人寧終有個(gè)家亡人散各奔騰，枉費(fèi)了，意懸懸半世心，好一似蕩悠悠三更夢(mèng)。唿喇喇如大廈傾，昏慘慘似燈將盡。呀，一場(chǎng)歡喜忽悲辛，嘆人世，終難定！”