鄭州市自來(lái)水投資控股有限公司 張道華 薛涵

工程管理中的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)外協(xié)調(diào)—以鄭州航空港區(qū)第一水廠建設(shè)為例

鄭州市自來(lái)水投資控股有限公司 張道華 薛涵

現(xiàn)階段，全國(guó)各地市新建開(kāi)發(fā)區(qū)、新區(qū)比比皆是，這就涉及征地拆遷等諸多現(xiàn)場(chǎng)對(duì)外協(xié)調(diào)工作。作為新項(xiàng)目的建設(shè)者，在當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)和配合下，恰當(dāng)處理好各級(jí)關(guān)系尤為重要。本文，筆者以鄭州航空港區(qū)第一水廠建設(shè)為例，與大家分享工程管理中的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)外協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。

一、征地拆遷工作

鄭州航空港區(qū)第一水廠位于四港聯(lián)動(dòng)大道與鄭港三路交叉口西北角，規(guī)劃水廠占地9.78公頃，水廠拆遷涉及1個(gè)行政村。由于廠區(qū)選址區(qū)域位于當(dāng)?shù)卮迕竦囊黄瑮棙?shù)林地，拆遷過(guò)程中的主要工作是配合航空港區(qū)規(guī)劃局進(jìn)行選址放線，然后由航空港區(qū)鄭港辦事處的工作人員和當(dāng)?shù)卮甯刹壳妩c(diǎn)地面附屬物。在拆遷過(guò)程中，港區(qū)水務(wù)公司的主要工作是督促辦事處人員盡快完成苗木的清點(diǎn)工作和處理好與當(dāng)?shù)卮甯刹恐g的關(guān)系。

二、溝通協(xié)調(diào)工作

航空港區(qū)供水項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)工作包括以下幾個(gè)方面：在工作上服從航空港區(qū)管委會(huì)、富士康項(xiàng)目建設(shè)指揮部的工作安排，在工程建設(shè)中處理好與當(dāng)?shù)卮甯刹?、村民、道路施工主體單位的關(guān)系，并配合完成航空港區(qū)其他政府機(jī)關(guān)（如規(guī)劃局、市政局等）布置的工作等。

1.與上級(jí)政府的溝通。航空港區(qū)的各項(xiàng)工作都離不開(kāi)航空港區(qū)管委會(huì)和富士康項(xiàng)目指揮部的支持，如何處理好與上級(jí)政府的關(guān)系，成了航空港區(qū)水務(wù)公司各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作的重中之重。具體來(lái)說(shuō)，要處理好與政府的關(guān)系要做到以下方面：首先，要把企業(yè)的戰(zhàn)略和政府的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，要把企業(yè)的發(fā)展與當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，只有完全支持政府的決策，成為政府及當(dāng)?shù)匕l(fā)展的支持者，企業(yè)才能順利成長(zhǎng)和發(fā)展。如在航空港區(qū)富士康項(xiàng)目建設(shè)中，航空港區(qū)既然決定發(fā)展這個(gè)項(xiàng)目，作為自來(lái)水公司就要全力去支持，克服各種困難去滿足富士康的用水要求，不能成為當(dāng)?shù)匕l(fā)展的阻礙，要通過(guò)支持政府的項(xiàng)目來(lái)獲得今后政府對(duì)企業(yè)的支持。其次，要處理好與各級(jí)政府官員之間的關(guān)系。與政府打交道，其實(shí)就是與政府各級(jí)官員打交道，要注意不要刻意地去與某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，如果讓某一個(gè)人來(lái)決定企業(yè)的命運(yùn)，風(fēng)險(xiǎn)太大。與政府打交道，既要尊重拍板的人，也要尊重執(zhí)行的人，以防止出現(xiàn)“中梗阻”現(xiàn)象，讓事情順暢地通過(guò)“中間層”，最終達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)和效果。同時(shí)，與政府官員相處，要真正為其職位和工作著想。最后，要量力而為，對(duì)于超出自己能力，或者有很大風(fēng)險(xiǎn)的大項(xiàng)目，則需要仔細(xì)思量，不要輕易承諾。

2.與當(dāng)?shù)卮甯刹康膮f(xié)調(diào)。與村干部打交道，要注意以下問(wèn)題：一方面要通過(guò)村干部的上級(jí)（如辦事處等）向村干部施壓，另一方面又要通過(guò)自身拉近與村干部的關(guān)系，在村民面前對(duì)村干部多表示一些尊重。在村里開(kāi)展工作，既不能完全不把村干部放在眼里，也不能“害怕”，要恩威并舉。同時(shí)，在與村干部處理問(wèn)題時(shí)要注意抓住關(guān)鍵人物，通過(guò)關(guān)鍵人物，可以付出最小的代價(jià)辦成最大的事。

3.與當(dāng)?shù)卮迕竦膮f(xié)調(diào)。與當(dāng)?shù)卮迕翊蚪坏酪蛉硕?，要根?jù)當(dāng)時(shí)所處的實(shí)際情況及村民所提出的要求來(lái)加以應(yīng)對(duì)。如果確實(shí)因?yàn)槭┕p害了村民利益，就給予村民合理的補(bǔ)償；對(duì)于那種存在爭(zhēng)議的事項(xiàng)或者是村民提出不合理要求的，則采取“拖”，或者通過(guò)了解村里各個(gè)層次的關(guān)系采用其他的方式解決。與村民打交道要有耐心，一般情況下可以通過(guò)村干部來(lái)協(xié)調(diào)與村民的關(guān)系，同時(shí)也可以考慮通過(guò)花費(fèi)少量的費(fèi)用“雇傭”一名當(dāng)?shù)氐拇迕駚?lái)幫助處理和協(xié)調(diào)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

4.與道路建設(shè)主體單位的協(xié)調(diào)。與道路主體建設(shè)單位的協(xié)調(diào)主要是配合問(wèn)題，切忌作出一些損人利己的事，方便自己的同時(shí)給別人帶來(lái)麻煩，比如說(shuō)為了方便施工，把自己的材料堆放在道路上，給道路施工帶來(lái)不便；或者是在施工中出現(xiàn)了什么問(wèn)題之后一走了之，事后不承認(rèn)等，比如說(shuō)施工中對(duì)別人已經(jīng)建成的構(gòu)筑物損壞了以后一走了之，或者想辦法隱瞞起來(lái)。另外，在能給主體帶來(lái)方便的時(shí)候盡量予以方便，盡量站在道路主體施工的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題；在交叉施工時(shí)一定要嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，自己的工程干好了才能贏得對(duì)方的尊重，才能建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

5.與政府機(jī)關(guān)部門的協(xié)調(diào)。與政府機(jī)關(guān)打交道，首先，要給政府機(jī)關(guān)里辦事的人留下好的印象，這都是通過(guò)日常工作積累起來(lái)的。比如說(shuō)，某個(gè)機(jī)關(guān)要求你去拿個(gè)材料或者上報(bào)個(gè)報(bào)表，最好馬上就安排人實(shí)施，不要說(shuō)等有空了再去辦，這樣容易把工作遺忘了。如果等到對(duì)方開(kāi)始催辦的時(shí)候，表明對(duì)方已經(jīng)不太耐煩了，要盡量避免讓對(duì)方催著辦事。其次，在辦事的時(shí)候要嚴(yán)格按照對(duì)方要求的流程進(jìn)行，不要因?yàn)槟愫瓦@個(gè)辦事的人很熟，就跳過(guò)其他的人員直接來(lái)找他，這樣會(huì)讓別人感覺(jué)你不夠尊重他。

綜上，目前，航空港區(qū)水務(wù)公司的主要工作就是對(duì)外溝通協(xié)調(diào)，在對(duì)外溝通中一邊想辦法完成任務(wù)，一邊在航空港區(qū)樹(shù)立自來(lái)水公司的形象。其實(shí)，對(duì)外溝通的過(guò)程就是與人相處的過(guò)程，經(jīng)驗(yàn)的積累可以讓你在不同的情況下通過(guò)你的個(gè)人影響力來(lái)達(dá)到目的。在一個(gè)項(xiàng)目的前期，協(xié)調(diào)工作確實(shí)難度很大，但是一旦打開(kāi)了突破口，就能建立起良好的關(guān)系，對(duì)于今后的各項(xiàng)工作有著極大的促進(jìn)作用