陳海欽

（溫州市少年兒童圖書館，浙江 溫州 325000）

1 引言

總分館建設(shè)是我國《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確規(guī)定的未來中國縣市級圖書館事業(yè)發(fā)展的一個基本方向?！?〕幾年來，我國各地政府和公共圖書館也進行了總分館體系的探索，形成了各具特色的總分館體系模式。按照人財物的管理體制和運作機制將我國各地的公共圖書館總分館體系分為三種模式：聯(lián)盟性質(zhì)的總分館、準總分館模式和純粹的總分館模式?！?〕

本文以溫州市少年兒童圖書館為例，探討一下少年兒童圖書館總分館建設(shè)的實踐。溫州市少年兒童圖書館（下文簡稱溫州市少兒館）采取的是以市少兒館為中心主導(dǎo)，借助圖書集群管理系統(tǒng)、RFID無線射頻技術(shù)與縣級公共圖書館、中小學(xué)以及幼兒園聯(lián)合辦分館的聯(lián)盟性質(zhì)的總分館模式。

2 少兒館發(fā)展總分館的必要性

2.1 擴大服務(wù)范圍

溫州市共有十一個縣市區(qū)，市級少年兒童圖書館只有一家，位于鹿城區(qū)，它的服務(wù)范圍非常有限，通過建立總分館可以將服務(wù)延伸到城鄉(xiāng)各個區(qū)域和學(xué)校，使偏遠地區(qū)和學(xué)校的讀者更加方便快捷地獲取自己所需要的文獻資源。

2.2 實現(xiàn)資源共享

溫州的縣市區(qū)由于體制和經(jīng)費等原因，雖有公共圖書館，但條件都非常有限，而且大多數(shù)為成人服務(wù)，供少年兒童閱讀的圖書資源甚少。部分中小學(xué)和幼兒園雖然有自己的圖書閱覽室，但普遍存在藏書量少、技術(shù)設(shè)備差、缺乏標準化管理和服務(wù)能力低下等問題，無法形成一定規(guī)模對外提供服務(wù)的圖書館。而溫州市少兒館作為市級公共圖書館，文獻資源、人力資源、技術(shù)資源、設(shè)備資源等各方面的優(yōu)勢較為突出，已經(jīng)具備了建立總分館體系的基礎(chǔ)條件。通過建立總分館體系，在總分館體系中建立一種文獻信息資源優(yōu)化整合、互補關(guān)系，建立基于文獻信息資源共建共享需求的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系〔3〕，才能更好地為青少年兒童、教育工作者們進行有效的服務(wù)。

2.3 提升服務(wù)能力

通過總分館體系的建立，在總館的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，經(jīng)過各分館之間的研討交流，能充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，提高各方的文獻利用率，從而提升溫州地區(qū)少兒圖書館的整體服務(wù)能力。

3 具體實踐

3.1 聯(lián)合辦館，整合資源

溫州市少兒館自2009年開始陸續(xù)與縣級公共圖書館、中小學(xué)及幼兒園等通過聯(lián)合辦館的模式開展分館建設(shè)，現(xiàn)在共建分館15家，其中與縣級公共圖書館合作的1家、中學(xué)1家、小學(xué)11家以及幼兒園2家。原則上由市少兒館提供文獻資源和圖書管理系統(tǒng)方面的技術(shù)支持，分館提供場地、人員、書架、閱覽桌等硬件設(shè)備，同時還結(jié)合分館實際情況進行調(diào)整和硬件支持。雙方無行政關(guān)系，只有合作關(guān)系，固定資產(chǎn)分明。通過聯(lián)網(wǎng)整合后，能利用總館資源與服務(wù)優(yōu)勢，迅速提高分館的文獻保障能力和服務(wù)能力。

與縣級公共圖書館合作開展分館建設(shè)，以泰順分館為例。溫州市少兒館為泰順分館提供文獻資源、書架、閱覽桌凳、電腦桌等硬件設(shè)施，同時提供圖書管理系統(tǒng)和RFID無線射頻技術(shù)的支持。市少兒館提供的固定資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)依然歸市少兒館所有，泰順縣圖書館則提供場地和管理人員。泰順分館還積極爭取社會力量，援助分館建設(shè)。如溫州市氡泉文化旅游發(fā)展有限公司和市民盟兩家單位共同出資為泰順分館提供了10臺電腦。

與中小學(xué)及幼兒園合作開展分館建設(shè)，以瓦市小學(xué)為例。溫州市少兒館為瓦市小學(xué)提供文獻資源、圖書管理系統(tǒng)和RFID無線射頻技術(shù)的支持，瓦市小學(xué)提供場地和管理人員。同時將瓦市小學(xué)原有的文獻資源采用市少兒館的統(tǒng)一標準整合到統(tǒng)一的圖書管理系統(tǒng)。

3.2 集群管理，技術(shù)保障

傳統(tǒng)的圖書館管理方式下，區(qū)域內(nèi)各圖書館作為一個獨立存在的實體，數(shù)字化文獻資源信息無法做到共享，達到為全區(qū)域服務(wù)的目的。各自的獨立發(fā)展將使自己成為今后數(shù)字化信息時代的一座孤島。

溫州市少兒館自2006年搬遷新館時已籌劃未來的總分館發(fā)展藍圖，所以當(dāng)時就采購了廣東圖創(chuàng)公司開發(fā)的圖書館集群管理系統(tǒng)Interlib。圖書館集群管理系統(tǒng)Interlib是新一代的圖書館自動化軟件，采用開放的多層結(jié)構(gòu)體系，基于Internet實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與海量數(shù)字資源管理的結(jié)合。Interlib作為資源共建共享的新的載體形式，打破了圖書館各自分離的局面，將區(qū)域內(nèi)圖書館群作為一個整體進行管理，從而達到資源共建共享、合理配置和圖書館之間互相合作的目的。溫州市少兒館借助Interlib開放的多層結(jié)構(gòu)體系，通過VPN技術(shù)將區(qū)域內(nèi)各圖書館聯(lián)合起來，組成一個區(qū)域性的虛擬圖書館群，從真正意義上實現(xiàn)圖書館群的資源管理和業(yè)務(wù)協(xié)作。Interlib對客戶端要求極低，不需要在客戶終端安裝任何軟件，通過IE瀏覽器就能訪問管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對分館的業(yè)務(wù)管理，打消了部分分館在技術(shù)管理方面的顧慮。

3.3 自助借還，提高效能

溫州市少兒館在2010年采購了遠望谷公司開發(fā)的超高頻RFID自助借還系統(tǒng)，實現(xiàn)了自助借還。RFID無線射頻技術(shù)從某種程度上改變了現(xiàn)有圖書館的運行模式，將無線射頻識別技術(shù)和計算機技術(shù)緊密結(jié)合，許多重復(fù)性工作由電腦來處理和控制，大大提高圖書館的管理水平與服務(wù)水平，實現(xiàn)對圖書的更有效、更及時的管理和控制。通過Interlib和RFID技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用，分館的管理員可以輕松管理分館，極大地推動了分館的建設(shè)工作。目前已在具備條件的泰順分館和瓦市小學(xué)分館配備了RFID自助借還設(shè)備，減少了人員配置，提高了流通效率。

3.4 開展培訓(xùn)，提升服務(wù)

科學(xué)技術(shù)和管理手段在圖書館的不斷應(yīng)用，對圖書館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。在新技術(shù)環(huán)境下的圖書館館員更要熟練掌握業(yè)務(wù)知識和技能，為讀者提供全方位的服務(wù)。為此溫州少兒館對總分館所有館員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，要求館員熟練掌握各項業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量。

3.5 統(tǒng)一標準，規(guī)范管理

為了對分館進行規(guī)范管理使其有效發(fā)揮作用，總館制定了《總分館管理系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃及標準》和《分館管理與工作條例》。在系統(tǒng)管理方面，詳細地制定了分館各項參數(shù)的設(shè)置標準和要求，其中包括分館參數(shù)、采訪業(yè)務(wù)規(guī)則、條碼使用規(guī)范、文獻流通類型、館藏地點、讀者類型、借閱規(guī)則、流通規(guī)則、工作人員參數(shù)及其他業(yè)務(wù)參數(shù)等，對所有分館進行標準化管理，同時對所有分館的分館代碼進行了規(guī)劃，見表一。分館代碼結(jié)構(gòu)說明：如分館代碼033301，分館代碼含義是0代表公共館，33代表省份，301后三位代表分館順序號。

表一 分館代碼規(guī)劃一覽表

在日常工作方面，制定了管理條例、工作條例和讀者權(quán)益的相關(guān)細則，明確規(guī)定了資產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人員管理、技術(shù)管理、考核指標、開放時間、借閱室規(guī)則和讀者權(quán)益等內(nèi)容。

4 成效

4.1 讀者不斷增加，圖書發(fā)揮作用

自2009年10月聯(lián)合開辦分館以來，分館新增讀者10160人，圖書外借138772冊，有效地發(fā)揮了各分館的作用。

4.2 解決更多更遠的讀者的閱讀需求

市少兒館通過合作共開設(shè)了15家分館，擴大了少兒圖書館的服務(wù)范圍。泰順分館的平臺讓泰順的少年兒童在偏遠的山區(qū)也能享受到溫州市少兒館的資源，豐富了他們的第二課堂。各學(xué)校分館讓在校學(xué)生更為便捷地享受到圖書館的服務(wù)，滿足了閱讀需求。

4.3 提升少兒館的整體影響力

分館的不斷開設(shè)，使讀者隊伍不斷壯大，延伸了圖書館的服務(wù)，大大提升了少兒館的整體影響力，讓更多的讀者認識圖書館，了解圖書館，吸引更多的讀者參與到閱讀大家庭中來。

4.4 提高學(xué)校分館的整體服務(wù)能力

建立總分館體系后，總館通過圖書管理平臺對學(xué)校分館的圖書進行統(tǒng)一標準的編目，實現(xiàn)了自動化管理，借助RFID自助借還系統(tǒng)，實現(xiàn)了自助借還。對學(xué)校分館的館員進行定期的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，讓他們參加總館組織的業(yè)務(wù)交流和研討，從而提高了學(xué)校分館的整體服務(wù)能力。

4.5 減輕總館的藏書壓力，充分流通文獻資源

溫州市少兒館現(xiàn)有總藏書量582749冊，而館舍面積十分有限，建立分館前，借閱室書架幾乎已經(jīng)無法再放入新增的文獻資源。開設(shè)分館后，將文獻資源流通到各個分館，大大減輕了總館的藏書壓力。為了讓讀者能不斷閱讀到新的文獻資源，總分館之間定期進行文獻資源輪換，充分流通了文獻資源，讓文獻資源發(fā)揮了更大的作用。

4.6 豐富多彩的讀書活動，滿足讀者的文化需求

分館根據(jù)總館的活動安排及要求，利用圖書館的平臺定期為廣大讀者舉辦活動，如泰順分館每個月都會舉辦兩至三場的活動，讓讀者在活動中體會到讀書的快樂和幸福，豐富了業(yè)余生活。開展豐富多彩的讀書活動，對全面提高青少年素質(zhì)也有著重要的意義。

5 可持續(xù)發(fā)展與期望

5.1 政府持續(xù)資金投入

分館建設(shè)是一項必須長期堅持的惠民工程。只有定期地更新設(shè)備、補充和更新文獻資源，才能不斷地吸引讀者到圖書館閱讀圖書，才能使分館真正發(fā)揮它的作用和職能。而更新設(shè)備和文獻需要政府每年投入資金，只有不斷地供應(yīng)新鮮血液，分館才能持續(xù)地為廣大讀者服務(wù)。

5.2 以人為本，最大限度滿足讀者需求

本著“一切服務(wù)從讀者需求出發(fā)”的原則，在中心館和分館設(shè)置的數(shù)量和位置上，根據(jù)國際公共圖書館通行的布局標準，結(jié)合本市人口分布情況和經(jīng)濟社會發(fā)展的需要進行科學(xué)布局，同時結(jié)合考慮讀者的方便程度，進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局，〔4〕最大限度地滿足讀者需求。但不能盲目發(fā)展分館，導(dǎo)致服務(wù)范圍重復(fù)交叉，浪費資源。

5.3 做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)

由于很多學(xué)校圖書館的管理員并非是專職管理員，而是學(xué)校教師兼職，人員變動比較頻繁。新上崗的管理員肯定要經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗，所以中心館要做好日常的定期培訓(xùn)及指導(dǎo)工作，特別是及時對新上崗的管理員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，才能保障分館的服務(wù)水平可持續(xù)提高。

5.4 開展活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

合理運用動靜結(jié)合的方法，通過不斷開展閱讀活動吸引廣大讀者進圖書館閱讀和學(xué)習(xí)。更要通過開展的活動引導(dǎo)讀者如何閱讀圖書，從而養(yǎng)成熱愛閱讀的良好習(xí)慣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，保障分館可持續(xù)發(fā)展。

6 結(jié)語

溫州市少年兒童圖書館依托圖書集群管理系統(tǒng)和RFID無線射頻技術(shù)，通過聯(lián)合辦分館的模式建設(shè)分館取得了一定成績。但是我們應(yīng)清醒地認識到，要證明自身的存在價值，必須依靠自己的服務(wù)和實力。讓更多的讀者走進圖書館，讓圖書館走近更多的讀者身邊，這是我們的努力方向?！?〕

〔1〕龔士玲.溫州市少年兒童圖書館泰順分館建設(shè)初探〔J〕.圖書與情報，2010（3）：111－113

〔2〕張娟，倪曉建.我國公共圖書館總分館體系建設(shè)模式分析〔J〕.圖書與情報，2011（6）：17－20

〔3〕李培秀.少兒圖書館總分館體系建設(shè)初探〔J〕.中小學(xué)圖書情報世界，2010（3）：44－46

〔4〕興群.總分館制建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展對策——以哈爾濱市圖書館為例〔J〕.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2011（12）：139－142

〔5〕王春鳳.淺談少年兒童圖書館集群管理的路徑與實踐：以大連市少年兒童圖書館為例〔J〕.圖書館工作與研究，2011（2）：126－128