●儲節(jié)旺，孫曉寧(安徽大學(xué) 管理學(xué)院，合肥 230601)

作為一種全新的管理思想和管理方法，從首屆國際知識管理大會(IKMS，1998年)之后，知識管理日益受到中國學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。所謂知識管理，就是獲取、利用并創(chuàng)新知識，提高組織創(chuàng)新和創(chuàng)造價值的能力，它是保障組織生存發(fā)展的一種活動。[1]圖書館具有保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學(xué)情報和開發(fā)智力資源的基本職能，因此，圖書館知識管理是圖書館以工作人員和讀者為主體，以知識信息為對象，以實(shí)現(xiàn)知識的價值和創(chuàng)新知識為目標(biāo)，以知識增值和讀者需要為中心的管理。[2]開展圖書館知識管理的研究具有深遠(yuǎn)的意義，目前，國內(nèi)在此領(lǐng)域已經(jīng)形成了一定的研究成果。

為揭示國內(nèi)圖書館知識管理領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，本研究選取中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)(CNKI)中的《中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫》(ChinaAcademicJournalNetworkPublishingDatabase，CAJD)所收錄的2011年之前的文章作為數(shù)據(jù)來源(具體檢索方法是：在“輸入檢索范圍控制條件”中將“發(fā)表時間”限制在2011年12月31日之前；在“輸入目標(biāo)文獻(xiàn)內(nèi)容特征”中選擇“題名”檢索項(xiàng)，并鍵入“知識管理”檢索詞，“檢索文獻(xiàn)”后，再鍵入“圖書館”檢索詞，“在結(jié)果中搜索”)，于2012年2月22日共檢索到1485條記錄。并借助Excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以文獻(xiàn)計量學(xué)方法對統(tǒng)計數(shù)據(jù)從年度發(fā)文量、來源期刊、高被引文獻(xiàn)、核心作者群、核心研究機(jī)構(gòu)、基金資助情況、研究主題七個方面進(jìn)行分析，旨在反映我國圖書館知識管理研究領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢。

1 年度發(fā)文量分析

通過統(tǒng)計國內(nèi)從1999年到2011年13年間有關(guān)圖書館知識管理研究各年度的發(fā)文量及占全部文獻(xiàn)的比例，繪制成圖，根據(jù)該圖，大致可以將圖書館知識管理研究分為三個階段。

第一階段為探究起步期(1999—2001年)。該時期研究成果較少(共39篇，占全部文獻(xiàn)的2.63%)，但刊載的很多文章都為本研究領(lǐng)域的“開山之作”，被引頻次很高，主要是探索圖書館知識管理的一些基本概念和預(yù)測其發(fā)展趨勢，為今后的研究奠定了重要的基礎(chǔ)。

第二階段為快速增長期(2002—2005年)。該時期誕生了很多文章(共483篇，占全部文獻(xiàn)的32.53%)，每年發(fā)表的文章數(shù)量幾乎呈直線增長，部分文章被引頻次非常高，研究主題多為知識管理思想在圖書館中的具體應(yīng)用，以及實(shí)施策略和創(chuàng)新思維等。

第三階段為穩(wěn)定發(fā)展期(2006—2011年)。2006年之后，該研究領(lǐng)域的發(fā)文量不再持續(xù)高漲，處于小范圍波動的狀態(tài)，較為穩(wěn)定，六年積累的研究成果也很顯著(共963篇，占全部文獻(xiàn)的64.85%)，這說明了圖書館知識管理的研究日趨成熟，研究方向依然以知識管理在圖書館中的應(yīng)用為主，有關(guān)圖書館的知識服務(wù)與知識創(chuàng)新成為這個階段的研究重點(diǎn)。

圖 圖書館知識管理研究領(lǐng)域期刊文獻(xiàn)年度變化

2 來源期刊分析

研究文獻(xiàn)的來源期刊是了解某一領(lǐng)域的空間分布特點(diǎn)、掌握該領(lǐng)域的核心期刊群的最有效的方法，有利于對圖書館知識管理研究資料的收集、整理和研究，進(jìn)而促進(jìn)本領(lǐng)域研究的全面與深入發(fā)展。[3]1485篇文獻(xiàn)絕大部分發(fā)表在圖書情報類期刊上，其余少量則分布于科技、醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)及大學(xué)學(xué)報等雜志中。根據(jù)布拉德福定律，如果將科學(xué)期刊按其刊載某個學(xué)科主題的論文數(shù)量以遞減順序排列起來，就可以在所有這些期刊中區(qū)分出載文率最高的“核心”部分和包含著與核心部分同等數(shù)量論文的隨后幾區(qū)，這時核心區(qū)和后繼各區(qū)中所含的期刊數(shù)成1:a:a2的關(guān)系 (a〉1)。[4]表1 所列出的 10 種期刊的累計載文數(shù)量是489篇，累積文獻(xiàn)數(shù)量所占比例為32.94%，故可確定這10種期刊為圖書館知識管理研究領(lǐng)域的核心期刊。

表1 圖書館知識管理研究領(lǐng)域期刊文獻(xiàn)來源分布表

在10種核心期刊中，包含圖書館學(xué)期刊3種(圖書館學(xué)研究、圖書館學(xué)刊、圖書館論壇)；情報學(xué)期刊2種(現(xiàn)代情報、情報雜志)；圖書情報兩棲期刊2種(圖書情報工作、農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊)；科技類期刊3種(科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)、內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)、黑龍江科技信息)。

在10種核心期刊中，南京大學(xué)中國社會科學(xué)研究評價中心在2010年公布的《中文社會科學(xué)引文索引(CSSCI)2010-2011年來源期刊目錄》[5]所收錄的有3種(帶*)，《中文社會科學(xué)引文索引(CSSCI)2010－2011年擴(kuò)展版來源期刊目錄》[6]所收錄的有2種(帶#)，這5種期刊總共載文234篇，占總發(fā)文量的15.76%；載文數(shù)量排在第一位的是由山西省科學(xué)技術(shù)情報研究所與山西省科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會聯(lián)合主辦的旬刊《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)》，共載文116篇，占總發(fā)文量的7.81%。說明該研究領(lǐng)域的研究質(zhì)量一般，泛化趨勢嚴(yán)重，尚未形成核心期刊的大面積熱點(diǎn)研究?？梢哉J(rèn)識到，圖書館知識管理研究領(lǐng)域的期刊文獻(xiàn)整體質(zhì)量偏低，沒有引起國內(nèi)學(xué)術(shù)界權(quán)威學(xué)者的足夠重視。

3 高被引文獻(xiàn)分析

被引頻次能揭示文獻(xiàn)的應(yīng)用價值、參考價值或?qū)W術(shù)影響力，被引作者及其文章被引用的次數(shù)越多，表明其對學(xué)術(shù)交流和學(xué)術(shù)研究產(chǎn)生的作用越大。[7]將此1485篇文獻(xiàn)按被引頻次從高到低進(jìn)行統(tǒng)計，規(guī)定被引頻次超過50的12篇文章作為本研究領(lǐng)域的高被引文獻(xiàn)，這12篇文章均發(fā)表于圖書情報學(xué)領(lǐng)域的核心期刊上，是我國圖書館知識管理研究領(lǐng)域的經(jīng)典文獻(xiàn)，對后面的研究產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，具有很大的學(xué)術(shù)價值(見表2)。

4 核心作者群分析

根據(jù)普賴斯定律，撰寫全部論文一半的高產(chǎn)作者的數(shù)量，等于全部科學(xué)作者總數(shù)的平方根，表示為：其中：n(x)表示撰寫x論文的作者數(shù)，I=nmax為該領(lǐng)域內(nèi)最高產(chǎn)作者的論文數(shù)，N為全部作者的總數(shù)。經(jīng)推論得到，核心作者的最低論文數(shù)m=0.

根據(jù)統(tǒng)計，本研究領(lǐng)域最高產(chǎn)作者劉巖芳的總發(fā)文量為12，故取整數(shù)3，即將發(fā)文量3篇以上(包含3篇)的作者視為圖書館知識管理研究領(lǐng)域的核心作者候選人。另外，邱均平、顧敏、湯珊紅、馬恒通、劉茂生、陳清華、李家清7位作者(第一作者)雖然發(fā)文量不足3篇，但其文章被引頻次超過50次，故將其也列入核心作者候選人中。

為了更客觀、準(zhǔn)確的評出該領(lǐng)域的核心作者群，采用對每位候選作者發(fā)文量和被引頻次分別加權(quán)賦值的方法，其中以第一作者身份發(fā)表文章的權(quán)重為0.7(發(fā)文量、被引頻次分別占0.4、0.3)，以非第一作者身份發(fā)表文章的權(quán)重為0.3(發(fā)文量、被引頻次分別占0.2、0.1)，規(guī)定綜合得分500分以上是本領(lǐng)域研究的核心作者，得到12位圖書館知識管理研究領(lǐng)域期刊文獻(xiàn)核心作者(見表3)。

表2 圖書館知識管理研究領(lǐng)域期刊文獻(xiàn)高被引文獻(xiàn)

在入選的核心作者中，盛小平教授以3791.9的高分排在該研究領(lǐng)域的第一名，無疑成為最核心的作者。同時可以看到，在12位核心作者中，發(fā)文量只有1篇的作者就占7位，因其作品的高被引頻次而當(dāng)選。這也側(cè)面說明了圖書館知識管理研究領(lǐng)域的核心作者群體尚未形成，對其相關(guān)研究需要進(jìn)一步深入，而且僅僅依靠圖書情報學(xué)界學(xué)者的力量是不夠的，也需要其他研究領(lǐng)域?qū)W者加入到圖書館知識管理的研究當(dāng)中來。

表3 圖書館知識管理研究領(lǐng)域期刊文獻(xiàn)核心作者

5 核心研究機(jī)構(gòu)分析

對文獻(xiàn)的第一作者所在單位進(jìn)行計量分析，可以分析出圖書館知識管理研究領(lǐng)域中一些高產(chǎn)的科研機(jī)構(gòu)。將同一科研機(jī)構(gòu)不同的部門歸為一類，統(tǒng)一命名為機(jī)構(gòu)名稱。[9]仿照普賴斯定律確定核心作者群的方法，規(guī)定將本領(lǐng)域發(fā)文量超過7篇(包括7篇)的25家研究機(jī)構(gòu)作為圖書館知識管理研究領(lǐng)域的候選核心研究機(jī)構(gòu)。雖然臺灣世新大學(xué)、中國國防科技信息中心、河北師范大學(xué)、河北省委黨校、西北大學(xué)、重慶工商大學(xué)這6家機(jī)構(gòu)在該領(lǐng)域的發(fā)文量不足7篇，但其研究成果被引頻次都很高，故將這6家機(jī)構(gòu)也納入核心研究機(jī)構(gòu)的候選名單中。采用對每家研究機(jī)構(gòu)的發(fā)文量、被引量、總被引頻次分別加權(quán)賦值的方法，權(quán)重分別為0.5、0.3、0.2，規(guī)定綜合得分1500分以上成為本領(lǐng)域的核心研究機(jī)構(gòu)，得到12家圖書館知識管理研究領(lǐng)域核心研究機(jī)構(gòu)(見表4)。

由表4可以看出，武漢大學(xué)、鄭州大學(xué)、湖南科技大學(xué)、中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報中心的綜合得分遠(yuǎn)高于其他研究機(jī)構(gòu)，具有很強(qiáng)的理論和實(shí)踐研究能力，是本領(lǐng)域的重點(diǎn)研究機(jī)構(gòu)。而且高等院校的圖書館、研究中心和信息管理學(xué)院(系)是核心著作及核心作者群的主要來源，圖書情報學(xué)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)在該領(lǐng)域的研究能力稍遜不足，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

6 基金資助概況分析

文獻(xiàn)的基金資助數(shù)量是評價研究群體科研能力及水平的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，獲得基金的文獻(xiàn)占總文獻(xiàn)數(shù)量比例的大小可以反映出一個研究領(lǐng)域受到資助、受到關(guān)注的情況。[10]通過表5可以看出，獲得基金資助的文獻(xiàn)共有48篇，僅占本次統(tǒng)計范圍內(nèi)文獻(xiàn)總量的3.26%。其中，國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目有28項(xiàng)，占所有資助文獻(xiàn)數(shù)量的58.33%，所處的位置最重要。此外，分別有5篇文獻(xiàn)獲得國家自然科學(xué)基金、1篇獲得中國科學(xué)院知識創(chuàng)新工程基金、1篇獲得國家高技術(shù)研究發(fā)展計劃(863計劃)的資助，其余13篇文獻(xiàn)獲得的均為省級基金項(xiàng)目資助，其中黑龍江與湖南是該領(lǐng)域研究的活躍地區(qū)，資助項(xiàng)目最多，河南、山東和河北也有資金投入支持。因此，基金資助研究所占比例是非常小的。圖書館知識管理的研究內(nèi)容大多涉及公共服務(wù)，其研究是知識充分利用和增值的前提和基礎(chǔ)，希望未來該領(lǐng)域的研究能有機(jī)會獲得更多基金的資助，對該項(xiàng)研究起到推動作用。

表4 圖書館知識管理研究領(lǐng)域期刊文獻(xiàn)核心研究機(jī)構(gòu)及其主要研究部門

7 研究主題分析

通過對文獻(xiàn)關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次的統(tǒng)計分析，可以了解某個學(xué)科領(lǐng)域研究的主題分布及重點(diǎn)內(nèi)容，并掌握該領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。文章利用CNKI中“分組分析方法”提供的“中文關(guān)鍵詞”進(jìn)行檢索，得到一組關(guān)鍵詞列表，規(guī)定出現(xiàn)頻率超過10次(包括10次)以上的關(guān)鍵詞為圖書館知識管理研究領(lǐng)域的高頻關(guān)鍵詞(見表6)。

表5 圖書館知識管理研究領(lǐng)域期刊文獻(xiàn)基金資助情況

表6 圖書館知識管理研究領(lǐng)域期刊文獻(xiàn)高頻關(guān)鍵詞

可以看出，圖書館知識管理研究與“知識服務(wù)”“隱性知識”“知識經(jīng)濟(jì)”“知識創(chuàng)新”等密切相關(guān)。通過對上述關(guān)鍵詞進(jìn)一步歸并、整理，采用聚類分析的方法，將研究主題歸納為以下4個方面。

7.1 圖書館知識管理基本理論

早期對圖書館知識管理的研究，都是從圖書館知識管理的基本理論開始的，后面的研究多是對前面的補(bǔ)充，主要包括圖書館知識管理的內(nèi)涵、特征、作用、職能、目標(biāo)和原則等，而以下幾個方面是研究熱點(diǎn)。

(1)圖書館知識服務(wù)。圖書館知識服務(wù)是圖書館運(yùn)用知識資源和智慧開展的高層次信息服務(wù)，是知識型的服務(wù)、知識化的服務(wù)，[11]具體主要表現(xiàn)在知識組織、知識挖掘、知識導(dǎo)航、知識評價、知識應(yīng)用和知識營銷幾個方面。[12]

(2)圖書館知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新是指通過科學(xué)研究，獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過程。圖書館知識管理的根本目標(biāo)是圖書館管理的知識創(chuàng)新，包括理論的創(chuàng)新和方法的創(chuàng)新。圖書館在進(jìn)行知識管理的過程中，管理體制創(chuàng)新是保障，制度創(chuàng)新是前提，技術(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)。[13]

(3)圖書館隱性知識與顯性知識。從認(rèn)識論的角度，可以把知識分為顯性知識(Explicit Knowledge)和隱性知識(Tacit Knowledge)。顯性知識、隱性知識及其相互轉(zhuǎn)換過程的管理，構(gòu)成圖書館知識管理的一項(xiàng)重要的研究內(nèi)容。提高知識經(jīng)濟(jì)時代圖書館知識服務(wù)的整體水平，就要充分發(fā)掘隱含于館員和讀者大腦中的隱性知識，增強(qiáng)其轉(zhuǎn)化為圖書館知識服務(wù)和創(chuàng)新的能力。[14]

7.2 圖書館知識管理與圖書館管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新

圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新是全面的、系統(tǒng)的創(chuàng)新，包括對管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、管理模式、人力資源、文化環(huán)境等方面的創(chuàng)新。[15]圖書館知識管理是知識管理理論與圖書館實(shí)踐相結(jié)合的一種新的管理思想和方法，其最終目的在于以創(chuàng)新服務(wù)去最大限度地滿足讀者對知識的需求。[16]圖書館的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)體現(xiàn)在用知識管理的思想來指導(dǎo)圖書館服務(wù)工作，具體包括開展品牌服務(wù)、參與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)，拓展服務(wù)時空等。[17]

7.3 各種類型圖書館的知識管理

7.3.1 高校圖書館

因?yàn)楦咝D書館是兼具教學(xué)和科研職能的特殊單位，有關(guān)高校圖書館的知識管理是一個重要的研究熱點(diǎn)。高校擁有較多的知識人才，隱性知識豐富，對隱性知識有效地加以利用是提升高校圖書館核心競爭力的有效途徑，具體來說，要深入挖掘隱性知識接受用戶的參與、激勵知識專家將隱性知識顯性化、注重隱性知識的交流、注重隱性知識的融合與創(chuàng)新、通過學(xué)習(xí)提高隱性知識價值。[18]

7.3.2 數(shù)字圖書館

數(shù)字圖書館知識管理就是通過對數(shù)字圖書館所擁有的包括信息、知識各種要素在內(nèi)的所有智力資本進(jìn)行組織、開發(fā)和運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新、知識擴(kuò)散和知識增值的過程，研究重點(diǎn)主要包括知識創(chuàng)新、知識組織、知識開發(fā)、知識服務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)管理。[19]

7.3.3 醫(yī)學(xué)圖書館

將知識管理應(yīng)用于醫(yī)學(xué)圖書館來實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)圖書館管理現(xiàn)代化，主要包括構(gòu)建醫(yī)學(xué)知識庫、促進(jìn)醫(yī)學(xué)知識交流和共享及組建醫(yī)學(xué)知識管理團(tuán)隊等措施。同時，可以通過圖書館員參與臨床醫(yī)療、教學(xué)和科研活動，圖書館員及時為醫(yī)學(xué)專家教授提供學(xué)科領(lǐng)域的最新研究動態(tài)和學(xué)科核心信息源等方式來建立醫(yī)學(xué)圖書館的知識服務(wù)渠道。[20]

7.3.4 醫(yī)院圖書館

醫(yī)院圖書館的知識管理是對醫(yī)學(xué)的知識與技能的捕獲并分布到能夠幫助醫(yī)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)最大醫(yī)療效果的過程的服務(wù)，醫(yī)院圖書館知識服務(wù)是指從各種顯性和隱性的醫(yī)學(xué)信息資料中針對醫(yī)務(wù)工作者的需要將醫(yī)學(xué)知識提煉出來的服務(wù)。[21]

7.4 圖書館知識管理系統(tǒng)

知識管理系統(tǒng)作為實(shí)現(xiàn)知識管理的計算機(jī)系統(tǒng)，一般與特定組織的知識管理方法、知識處理方式息息相關(guān)，是當(dāng)前知識管理研究領(lǐng)域的重要組成部分。盛小平、徐引篪設(shè)計了一種基于圖書館資源的LKMS(Library Knowledge Management System，圖書館知識管理系統(tǒng))模式與LKMS結(jié)構(gòu)。LKMS主要包括知識檢索、知識表示、知識出版與組織、知識獲取、知識交流與合作、學(xué)習(xí)與自學(xué)習(xí)、管理7種主要功能。[22]構(gòu)建LKMS的關(guān)鍵技術(shù)包括知識存儲技術(shù)、知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)、CBR(Case-based Reasoning，基于案例的推理)技術(shù)、知識的交流和轉(zhuǎn)換技術(shù)等。[23]

通過以上分析，可以看出：(1)國內(nèi)圖書館知識管理研究歷經(jīng)探究起步期、快速增長期之后，目前正處于穩(wěn)定發(fā)展期，并形成了一定的研究規(guī)模，學(xué)科發(fā)展比較穩(wěn)定；(2)圖書館知識管理的文章主要分布在圖書情報類專業(yè)學(xué)術(shù)刊物上，但泛化趨勢嚴(yán)重，整體質(zhì)量不高；(3)部分文獻(xiàn)被引頻次非常高，奠定了圖書館知識管理研究的基礎(chǔ)，對后面的研究方向產(chǎn)生了重要影響；(4)國內(nèi)圖書館知識管理的作者和研究機(jī)構(gòu)很多，但具有較高影響力的核心作者和核心研究機(jī)構(gòu)為數(shù)不多，應(yīng)引起學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注；(5)圖書館知識管理研究獲得基金資助的數(shù)量很少，應(yīng)得到國家和地方各級政府部門的重視與支持；(6)通過對研究主題的分析，可以看出圖書館知識管理研究內(nèi)容廣泛，形成了比較穩(wěn)定的四個方面，即圖書館知識管理基本理論、圖書館知識管理與圖書館管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新、各種類型圖書館的知識管理、圖書館知識管理系統(tǒng)。

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[21] 孫謙．論?？漆t(yī)院圖書館與知識管理[J]．圖書館學(xué)刊，2005(2)：129－130.

[22] 盛小平，徐引篪．圖書館知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建[J]．圖書館雜志，2004(6)：2－7.

[23] 王蓉暉．圖書館知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建模式及關(guān)鍵技術(shù)[J]．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008(1)：18－19.