聶薇 張力欣 李建寧

[摘要] 隨著信息時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館的服務(wù)方式也發(fā)生了巨大的變化，從最原始的手工翻動(dòng)查閱到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息查閱都發(fā)生了巨大的變化。其中組織信息和提高服務(wù)質(zhì)量是靠圖書(shū)館員來(lái)完成的。所以21世紀(jì)圖書(shū)館事業(yè)要發(fā)展，必須依靠圖書(shū)館員。圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)直接影響到圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，甚至影響到圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的能力和興衰成敗的命運(yùn)。素質(zhì)是一個(gè)人的政治、思想、道德、知識(shí)及其創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的綜合反映。新世紀(jì)的圖書(shū)館員應(yīng)具備新的理念、新的知識(shí)、新的技能。

[關(guān)鍵詞] 圖書(shū)館員網(wǎng)絡(luò)信息理念技能

一、圖書(shū)館員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、思想素質(zhì)：圖書(shū)館員要熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，以滿腔的熱情和高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待讀者，積極進(jìn)取，甘愿為圖書(shū)館事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力做好讀者的服務(wù)工作，使圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源得到充分的利用。從思想上充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館工作的重要性，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，忠誠(chéng)圖書(shū)館事業(yè)，全心全意為讀者服務(wù)。

2、扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和較高的專業(yè)素質(zhì) ：傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)是文獻(xiàn)信息化的基礎(chǔ)，也是篩選整理、加工、開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)信息資源的基礎(chǔ)，網(wǎng)上資源及其龐雜，信息垃圾隨處可見(jiàn)。讀者往往需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力去查找所需信息，有時(shí)甚至浪費(fèi)不少時(shí)間仍一無(wú)所獲。這就需要具有良好專業(yè)素質(zhì)的圖書(shū)館員在掌握信息站點(diǎn)的內(nèi)容和特色的幾乎上，具備敏銳的信息意識(shí)和對(duì)信息撲捉的判斷能力對(duì)網(wǎng)上信息進(jìn)行分類標(biāo)引及時(shí)清除垃圾信息，迅速準(zhǔn)確的為讀者檢索到所需資料。

3、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊等新技術(shù)的應(yīng)用能力：由于現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館工作人員都要不同程度的掌握現(xiàn)代化技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)日常操作，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、信息存貯技術(shù)、信息檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是Internet實(shí)用技術(shù)，以保證館員在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下順利進(jìn)行信息處理工作，數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代的圖書(shū)館員，除了具備傳統(tǒng)的圖書(shū)館學(xué)，和技能外，還應(yīng)精通現(xiàn)代信息技術(shù)方法與手段，乳計(jì)算機(jī)編目自動(dòng)標(biāo)引、光盤(pán)檢索等現(xiàn)代文獻(xiàn)信息處理的理論和方法；此外還應(yīng)掌握先進(jìn)的檢索理論和檢索技術(shù)，以滿足用戶高層次的信息需求?？茖W(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展使新理論、新技術(shù)不斷出現(xiàn)，知識(shí)不斷更新。

4、外語(yǔ)應(yīng)用能力知識(shí)：英語(yǔ)也是二十一世紀(jì)圖書(shū)館的特征，在因特網(wǎng)上必須要有較高的英文水平，如果不懂英文就無(wú)法掌握網(wǎng)絡(luò)信息，已是當(dāng)前圖書(shū)館員必備的一種交流工具，同時(shí)還應(yīng)不斷提高文字表達(dá)能力。只有這樣才能準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)明的撰寫(xiě)各種報(bào)告、總數(shù)、學(xué)術(shù)論文，才能及時(shí)使新成果、新見(jiàn)解得以交流和推廣。因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書(shū)館員必須具備較高的外語(yǔ)水平，以便能熟練查閱國(guó)外文獻(xiàn)并準(zhǔn)確表達(dá)和傳遞信息內(nèi)容，能在互聯(lián)網(wǎng)上與世界各地讀者自由交流和傳遞信息，了解世界發(fā)展新動(dòng)態(tài)。

5、具有心理學(xué)知識(shí)：圖書(shū)館是讀者們進(jìn)行信息搜索、資料匯集的場(chǎng)所，做為一名優(yōu)秀的圖書(shū)館員還應(yīng)具備心理學(xué)方面的知識(shí)，可以隨時(shí)了解讀者的心理活動(dòng)和需要方向，為他們提供新穎專深的情報(bào)知識(shí)。

6、主動(dòng)熱情的服務(wù)精神：一座圖書(shū)館的發(fā)展是要依靠圖書(shū)館員來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的。在現(xiàn)代化的圖書(shū)館中圖書(shū)館員要樹(shù)立讀者第一的思想，研究和分析讀者的心理和閱讀需要，虛心聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)，全心全意為讀者服務(wù)。

7、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度：從事圖書(shū)館工作的館員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，而且要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，尊重每一位讀者，向讀者提供最大的方便，營(yíng)造一種溫馨的圖書(shū)館氛圍使讀者滿意。

二、圖書(shū)館員應(yīng)具備的能力

1、綜合反應(yīng)能力：館員要具備較高的綜合反應(yīng)能力即觀察力、想像力分析判斷力、思考力、等多種能力的有機(jī)結(jié)合。

2、專業(yè)知識(shí)的綜合能力：為了更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求館員利用各種知識(shí)進(jìn)行綜合分析判斷，這時(shí)就需要圖書(shū)館員具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)能力為讀者服務(wù)。

3、人際關(guān)系溝通能力：21世紀(jì)是人與人之間相互溝通相互了解的世紀(jì)，圖書(shū)館員應(yīng)盡可能的與讀者溝通，了解讀者的內(nèi)心需求。使讀者和館員之間形成相互信任、相互幫助、相互學(xué)習(xí)的關(guān)系。

4、信息技術(shù)應(yīng)用能力：21世紀(jì)是信息飛速發(fā)展的時(shí)期，館員應(yīng)掌握目前應(yīng)用最廣的計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)進(jìn)行信息檢索、聯(lián)網(wǎng)和圖書(shū)館書(shū)籍的入機(jī)管理工作。

5、自我提高的能力：為了更好的服務(wù)于讀者，館員要具備較強(qiáng)的自覺(jué)能力，不斷提高文化素質(zhì)的修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)服務(wù)于讀者。

6、整理加工文獻(xiàn)信息的能力：館員對(duì)文獻(xiàn)的存儲(chǔ)要有預(yù)見(jiàn)性、及時(shí)性、系統(tǒng)性和針對(duì)性，對(duì)所收集的文獻(xiàn)進(jìn)行整理加工，為讀者提供一個(gè)準(zhǔn)確率高的檢索系統(tǒng)。

三、圖書(shū)館員的繼續(xù)教育

在我國(guó)圖書(shū)館，每個(gè)館員都面對(duì)信息觀念和信息技術(shù)，是一種適應(yīng)新的圖書(shū)館變化的動(dòng)態(tài)。繼續(xù)教育作為信息產(chǎn)物提供滿足這種需要的可能。由此可見(jiàn)開(kāi)展以業(yè)余為主，上班學(xué)習(xí)為輔的館員繼續(xù)再教育是不斷提高圖書(shū)館員能力的必要途徑。目前我國(guó)圖書(shū)館員繼續(xù)教育的現(xiàn)狀。

1、觀念陳舊：繼續(xù)奇偶礙于是接受一定層次的教育后的一種多層追加型的教育，繼續(xù)教育以學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新方法為主同事提高人的素質(zhì)和理解力不斷開(kāi)發(fā)人的潛力和創(chuàng)造力，是一種終身性的再教育。但是在我國(guó)很多從事圖書(shū)館事業(yè)的人，認(rèn)為圖書(shū)館工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又重復(fù)的工作，只要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，即可上崗工作。從而使得一部分圖書(shū)館員逃避繼續(xù)教育。

2、缺乏專業(yè)的人才：我國(guó)圖書(shū)館大多無(wú)專門繼續(xù)教育或職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也少有專職或?qū)９苋藛T負(fù)責(zé)館員的繼續(xù)教育管理，管理人員以兼職為主。由此看來(lái)，圖書(shū)館繼續(xù)教育其觀念尚未入人心。要想我國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)蓬勃發(fā)展，首先要提高圖書(shū)館員的繼續(xù)再教育讓每一個(gè)圖書(shū)館員都真真切切認(rèn)識(shí)到繼續(xù)教育與圖書(shū)館事業(yè)是分不開(kāi)的。

總之21世紀(jì)的圖書(shū)館員要具備良好的專業(yè)素質(zhì)和較強(qiáng)的綜合知識(shí)能力，加強(qiáng)繼續(xù)教育理論培訓(xùn)。只有這樣圖書(shū)館員才能適應(yīng)21世紀(jì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，才能更好地為讀者服務(wù)。從而引導(dǎo)圖書(shū)館事業(yè)進(jìn)入更高的境界，確保圖書(shū)館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。為21世紀(jì)把握人才。