竇 劍，趙新龍

（泰州職業(yè)技術學院圖書館，江蘇 泰州 225300）

數(shù)字圖書館是指具有豐富內(nèi)容的多種媒體的數(shù)字化信息,具有網(wǎng)絡環(huán)境下多種電子技術工具和服務手段,能為讀者提供高效、便捷的數(shù)字化信息的服務機構。高職院校作為我國高等教育的重要組成部分，承擔著為國家建設培養(yǎng)高等技術應用型人才的任務。隨著高職院校的蓬勃發(fā)展，高職院校圖書館迎來了良好的發(fā)展機遇，在現(xiàn)代信息技術廣泛應用的背景下，高職院校圖書館要以現(xiàn)代信息技術為支撐，建設適合高職院校發(fā)展特點的數(shù)字圖書館，為讀者提供數(shù)字化信息服務。由于歷史、文化、地域、體制、經(jīng)濟、人才等諸多因素的影響，目前我國高職院校數(shù)字圖書館建設和服務還存在許多問題。因此，探討高職院校數(shù)字圖書館的建設和服務，十分必要。

1 高職院校數(shù)字圖書館建設現(xiàn)狀

筆者對鹽城紡織職業(yè)技術學院、泰州職業(yè)技術學院、蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院、無錫職業(yè)技術學院、南京化工職業(yè)技術學院等高職院校的數(shù)字圖書館建設進行了調(diào)查分析（具體數(shù)據(jù)見表1）。從表1可知，這些高職院校在數(shù)字圖書館硬件建設方面比較重視，各個高職院校圖書館的電子閱覽室都配備了一定數(shù)量的計算機設備，引進了各種數(shù)據(jù)庫資源，但在數(shù)字圖書館建設中存在一些共性的問題，主要表現(xiàn)為：（1）對數(shù)字圖書館建設重視不夠。所調(diào)查的五所高職院校圖書館都沒有設立獨立的數(shù)字圖書館建設部門，數(shù)字資源建設經(jīng)費不足，數(shù)字圖書館建設人員配備不合理，計算機或信息管理專業(yè)人員較少；（2）軟硬件設備與數(shù)字圖書館建設與發(fā)展步伐不一。部分高職院校數(shù)字圖書館只局限在局域網(wǎng)與校園網(wǎng)內(nèi)使用，未能與廣域網(wǎng)相連；（3）數(shù)字資源建設滯后，尤其是缺乏自建特色數(shù)據(jù)庫。在所調(diào)查的高職院校圖書館中，只有泰州職業(yè)技術學院圖書館和無錫職業(yè)技術學院圖書館對館藏資源進行了開發(fā)，自建了數(shù)據(jù)庫；（4）數(shù)字圖書館服務方式陳舊。所調(diào)查的五所數(shù)字圖書館未能提供移動服務，有兩所高職院校數(shù)字圖書館只為校內(nèi)讀者服務。

表1 江蘇5所高職院校數(shù)字圖書館建設現(xiàn)狀調(diào)查表

2 高職院校數(shù)字圖書館的建設內(nèi)容

2.1 機構建設與人才隊伍建設

組織機構建設，是高職院校構建數(shù)字圖書館的基本保證。高職院校圖書館可在技術部門設立數(shù)字圖書館建設小組，通過制定有關管理制度和工作職責，使數(shù)字圖書館建設有章可循。數(shù)字圖書館建設小組可從資源建設、硬件建設與維護、軟件建設與維護等方面安排專門人員管理數(shù)字圖書館。人才是圖書館事業(yè)發(fā)展的決定性因素。隨著讀者需求的多元化，高職院校圖書館要加強人才隊伍建設，大力引進圖書情報、計算機專業(yè)人才，加大在職人員業(yè)務技能的培訓力度，以保證他們具有一種可持續(xù)發(fā)展的、勝任實際工作需要的專業(yè)能力。根據(jù)本館現(xiàn)有人才資源，對各種人才進行合理搭配，使其優(yōu)勢互補、團結(jié)協(xié)作，最大限度地發(fā)揮人才的團隊合作精神，以提高數(shù)字圖書館的整體服務效能。

2.2 硬件建設

硬件設備建設數(shù)字圖書館運行的基礎和保障。數(shù)字圖書館的建設與服務需高性能的計算機、服務器、存儲及網(wǎng)絡設備，要制定科學、合理的數(shù)字圖書館發(fā)展規(guī)劃，保證硬件設備的先進性、安全性、穩(wěn)定性和可拓展性。第一，配置合理的服務器設備。服務器一般分為Web服務器、數(shù)據(jù)服務器、管理系統(tǒng)服務器和備份服務器，不同的數(shù)字圖書館系統(tǒng)產(chǎn)品對服務器性能要求不同。高職院校在購置服務器時，應盡量購置相同品牌的如IBM、DELL、HP等服務器，以方便技術人員的管理和維護，提高工作效率。要考慮所配置的服務器的兼容性和可拓展性。在安裝服務器時，可以將Web平臺和系統(tǒng)管理平臺安裝在同一服務器上。在服務器操作系統(tǒng)、防火墻和殺毒軟件安裝完后，技術人員必須創(chuàng)建“IP安全策略”以屏蔽常受攻擊的端口。工作人員要養(yǎng)成查看日志的習慣，不能完全依賴防火墻和殺毒軟件維護系統(tǒng)安全。針對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的備份，可通過手工方式將數(shù)據(jù)導入，備份服務器通常情況下可不運行，只有在服務器發(fā)生故障后，為保證工作正常運轉(zhuǎn)，臨時啟用備份服務器，待服務器故障修復后即停止運行。第二，注重存儲設備建設。數(shù)字資源的形式多種多樣，如文檔格式的有pdf、doc、txt等，圖片格式有jpg、bmp、gif等，視頻格式有rmvb、avi、wmv等，音頻格式有mp3、asf、aac等，因此，高職院校圖書館應注重存儲設備建設，如配置網(wǎng)絡存儲設備(NAS)。NAS既能滿足基本的數(shù)據(jù)存儲、備份和共享，而且操作簡單，使用方便。第三，加強網(wǎng)絡設施建設。圖書館內(nèi)網(wǎng)絡建設應采用先進且比較成熟的網(wǎng)絡產(chǎn)品，如采用三級交換模式。高職院校一般都建立了校園網(wǎng)，學生宿舍也接入了寬帶。隨著無線網(wǎng)絡的風靡，不少學校都已經(jīng)實現(xiàn)了無線網(wǎng)絡全覆蓋，這給校園數(shù)字圖書館提供了良好的基礎條件。但網(wǎng)絡建設的設備選型、施工要依據(jù)一定的標準進行，以便以后的網(wǎng)絡拓展。

2.3 軟件建設

高職院校數(shù)字圖書館建設面臨的一個重要問題是購買現(xiàn)成的數(shù)字圖書館系統(tǒng)還是自行開發(fā)系統(tǒng)。從總體上看，高職院校圖書館本身一般不具備自行開發(fā)的實力，但有些高職院校有較強的研究開發(fā)力量，高職院校圖書館可委托學校的科研人員代為開發(fā)數(shù)字圖書館系統(tǒng)軟件。一般來說，數(shù)字圖書館系統(tǒng)應包括門戶網(wǎng)站系統(tǒng)、資源數(shù)字化加工系統(tǒng)、信息資源檢索系統(tǒng)、跨庫檢索系統(tǒng)、館際互借與原文傳遞系統(tǒng)、參考咨詢系統(tǒng)等。高職院校圖書館可利用學校人才優(yōu)勢，按照數(shù)字圖書館系統(tǒng)，要求開發(fā)人員設計開發(fā)出有較強的針對性和較高的實用性的系統(tǒng)，以符合讀者及圖書館自身業(yè)務要求。在一些科研實力比較弱的高職院校，建設數(shù)字圖書館軟件的最好選擇是購買現(xiàn)成的系統(tǒng)。近年來，國內(nèi)外的許多軟件廠家都已經(jīng)開發(fā)出了較為成熟的數(shù)字圖書館系統(tǒng)或子系統(tǒng)，高職院校圖書館可以通過招投標等形式，選擇符合本單位要求的軟件系統(tǒng)。通過收集相關廠商和產(chǎn)品的信息，考察廠商的技術實力，走訪現(xiàn)有系統(tǒng)的用戶，聽取他們對系統(tǒng)的意見和建議，以對系統(tǒng)有直觀的了解，進而進行招標購買。

2.4 資源建設

數(shù)字資源的質(zhì)量關系到數(shù)字圖書館的品質(zhì)。筆者認為，高職院校圖書館要認真研究地方經(jīng)濟發(fā)展的需求和學校的辦學特色，在熟悉現(xiàn)有資源的分布情況的基礎上，進行資源建設。一是加強特色資源建設。圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展和學院辦學特色，收集與學校學科相關的數(shù)字資源，以學生的課程設計、畢業(yè)設計和教師的科研成果、課件為元數(shù)據(jù)，圍繞學校品牌專業(yè)和重點學科，建設特色數(shù)據(jù)庫。二是收集和分析讀者需求，引進與學校教學和科研水平相適的數(shù)字資源。圍繞重點學科，專業(yè)課程中的難點、疑點及核心理論引進數(shù)字資源，以滿足多層次讀者的需求。對于電子圖書數(shù)據(jù)庫，應盡量選擇遠程訪問服務模式的數(shù)據(jù)庫，減少本地鏡像。遠程訪問不僅費用低廉、維護簡單，而且知識更新較快。三是對資源進行評價，提高資源建設質(zhì)量。資源評價的重要標準是資源的利用率，利用率的高低直接反映了資源建設的質(zhì)量的高低。可通過數(shù)據(jù)庫后臺管理系統(tǒng)，得出某個特定資源的訪問量、瀏覽量和下載量，從而分析資源對讀者的吸引度及被利用的程度，對于利用程度不高的數(shù)據(jù)資源進行分析，及時更新數(shù)據(jù)信息，以方便讀者利用。

3 高職院校數(shù)字圖書館的服務

3.1 信息資源檢索服務

高職院校數(shù)字圖書館根據(jù)讀者需要，通過各種檢索工具和手段，搜集信息資源，并對其進行加工、整理、重組和轉(zhuǎn)化，建立基于標準Web瀏覽器的信息資源檢索系統(tǒng)，為讀者提供信息資源檢索服務。讀者既可檢索、下載單個數(shù)據(jù)庫的資源，也可以實現(xiàn)跨庫檢索并獲取有關信息。讀者通過標準的Web瀏覽器接口，向系統(tǒng)提交檢索請求，跨庫檢索系統(tǒng)在接收到讀者的檢索式后利用并發(fā)機制將其轉(zhuǎn)化為各個數(shù)據(jù)源能夠識別的模式，同步發(fā)送到目標資源獲取相關檢索結(jié)果，系統(tǒng)對來自不同數(shù)據(jù)源的結(jié)果進行整合，將結(jié)果記錄轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的標準格式，并進行排序去重等操作，最終形成格式統(tǒng)一的結(jié)果集顯示給讀者。讀者可通過不同的檢索字段如題名、作者、中圖分類號、關鍵詞等檢索所需信息。

3.2 參考咨詢服務

參考咨詢系統(tǒng)服務是讀者與館員之間的溝通橋梁。參考咨詢系統(tǒng)在接收到讀者咨詢之后,經(jīng)過問題過濾、咨詢分類、問題分配等過程，將讀者的問題發(fā)送給咨詢館員，咨詢館員對問題進行答復，再通過網(wǎng)絡將答案傳給讀者。讀者在收到答案之后,還可以對咨詢結(jié)果進行評價,提供咨詢結(jié)果的反饋。數(shù)字圖書館參考咨詢服務不僅可為讀者提供非實時咨詢服務，如利用FAQ幫助讀者解決在檢索數(shù)據(jù)庫或利用圖書館資源過程中遇到的問題，而且更應為讀者提供實時參考咨詢服務。讀者遇到問題不必到圖書館親自咨詢，也不必撥打圖書館參考咨詢部的電話，只要登錄數(shù)字圖書館主頁，打開實時服務系統(tǒng)即可與在線的參考咨詢員進行交流。該咨詢方式實現(xiàn)了讀者與參考咨詢館員的直接溝通，使讀者在信息利用方面存在的問題得到隨時解決。

3.3 VPN服務

VPN即虛擬專用網(wǎng)絡，它是利用公用網(wǎng)如Internet來搭建私人專用網(wǎng)絡。VPN不需要建設遠程連接，而是通過服務提供商提供的公用網(wǎng)來實現(xiàn)廣域連接。VPN的使用者只需要連入本地提供VPN服務的ISP提供的POP（point of presence，接入服務提供點），就可相互通信，而不像傳統(tǒng)的WAN需要架設專線。VPN服務采用先進的多協(xié)議標簽交換 (MPLS)技術，結(jié)合服務質(zhì)量保證（QoS）、流量控制技術(CoS)，為用戶構建的內(nèi)部專用網(wǎng)絡，它能夠?qū)崿F(xiàn)用戶跨境（跨區(qū)域）多個分支機構之間內(nèi)部數(shù)據(jù)、語音、圖像等多種業(yè)務通信的服務，并提供多種增值服務。

高校圖書館引進VPN服務是為了滿足讀者校外訪問的需求，可以解決讀者在離校期間利用圖書館的資源。如讀者在寒暑假期間或外出期間，需要利用圖書館資源時，在外實習，撰寫畢業(yè)論文的時，都可以通過使用VPN服務獲取圖書館資源。

3.4 移動服務

隨著移動電話的普及，高校讀者的手機大部分都具備了上網(wǎng)功能。圖書館可與移動服務運營商合作共建圖書館WAP網(wǎng)站，更好地為讀者提供服務，延伸圖書館的服務時空，增加讀者與圖書館之間信息交互的途徑，方便讀者利用手機查詢并使用圖書館的各類館藏與信息資源。讀者只要有一臺具備上網(wǎng)功能的手機，使用手機連接互聯(lián)網(wǎng)并通過內(nèi)置瀏覽器輸入相應的網(wǎng)址即能暢游移動數(shù)字圖書館，方便快捷地實現(xiàn)在線閱讀功能。

4 結(jié)束語

數(shù)字圖書館建設是一項浩大且繁瑣的工程，因此，在建設數(shù)字圖書館的過程中，高職院校圖書館要根據(jù)本館實際情況，建立規(guī)范的機構，應用先進的信息技術，采取科學合理的文獻資源建設模式，構建運行良好、數(shù)據(jù)規(guī)范、服務個性化的數(shù)字圖書館系統(tǒng)，為學校教學和科研提供信息資源保障服務。

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