□文/楊明成

（愛藍(lán)天高新技術(shù)材料（大連）有限公司遼寧·大連）

一、前言

維修是維護(hù)與管理的統(tǒng)稱，在新形勢(shì)下維修人員的職責(zé)范圍更廣，維修人員的責(zé)任更重，這主要是由于維修人員要在設(shè)備開動(dòng)時(shí)監(jiān)督設(shè)備的合理使用并指導(dǎo)新工人對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)。另外，由于現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)都在精簡(jiǎn)人員，這就加重了維修人員的工作負(fù)擔(dān)。設(shè)備管理是為了提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率，針對(duì)設(shè)備的生命周期所進(jìn)行的工程技術(shù)活動(dòng)。其中，設(shè)備的生命周期主要是指從調(diào)查、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)、改造、改裝直至報(bào)廢的全過程。

二、企業(yè)設(shè)備維修外包優(yōu)勢(shì)分析

企業(yè)的設(shè)備維修外包是企業(yè)充分利用外部設(shè)備維修資源獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的迫切要求，也是企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下受利益驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。設(shè)備維修服務(wù)一般由專業(yè)維修服務(wù)商或設(shè)備制造商提供，這些專業(yè)維修設(shè)備服務(wù)商可以同時(shí)為許多家企業(yè)提供維修服務(wù)，能充分實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。我國(guó)企業(yè)設(shè)備維修外包服務(wù)發(fā)展多年，取得了一定的成果。分析設(shè)備維修外包的社會(huì)效應(yīng)，能夠比較直觀地發(fā)現(xiàn)企業(yè)設(shè)備維修外包的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下方面：

1、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)而言，設(shè)備維修主要是起著輔助作用，是為了維持企業(yè)正常生產(chǎn)的輔助部門，在企業(yè)的日常管理中處于一種非核心的位置。對(duì)設(shè)備維修實(shí)行外包，可以使企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、降低企業(yè)設(shè)備維修管理費(fèi)用。企業(yè)在實(shí)施外包策略的過程中，主要是利用外部資源來降低企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)成本，這種有效的節(jié)約成本方式在信息、人力資源、物流等領(lǐng)域得到了很好的證明。企業(yè)將設(shè)備維修外包給專業(yè)的設(shè)備維修公司，可以使本企業(yè)減少在相關(guān)設(shè)備、技術(shù)、研究開發(fā)上的巨額投資，進(jìn)而將本企業(yè)的資源更為合理地利用，從而集中資源發(fā)揮自己在生產(chǎn)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。

3、降低設(shè)備維修對(duì)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)影響。企業(yè)將自己的設(shè)備，尤其是復(fù)雜的設(shè)備外包給專業(yè)的承包商來進(jìn)行維修管理，不僅可以降低本企業(yè)的成本，還可以降低企業(yè)由于維修不善帶來的不利影響。專業(yè)的維修公司配備有極為專業(yè)的人才與設(shè)備工具，針對(duì)專門的設(shè)備進(jìn)行維修，能夠快速并保質(zhì)保量地完成與簽約企業(yè)的維修項(xiàng)目。另外，由于企業(yè)與設(shè)備維修承包商作為獨(dú)立的法人，在簽訂維修合同時(shí)清楚地界定了雙方的責(zé)任與利益，一旦出現(xiàn)問題能夠得到快速解決，使維修對(duì)生產(chǎn)的影響降為最低。

三、我國(guó)企業(yè)設(shè)備維修外包管理存在的問題

我國(guó)企業(yè)設(shè)備維修外包取得了一定的發(fā)展成果，但在其發(fā)展過程中也帶來了一些設(shè)備維修外包管理中的新問題，這主要在以下方面表現(xiàn)出來：

1、企業(yè)設(shè)備維修管理模式比較單一。目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)采用的仍然是傳統(tǒng)的設(shè)備維修管理模式，即在本企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的設(shè)備維修部門，對(duì)所有的設(shè)備負(fù)責(zé)維修。這是一種小而全、大而全的自我封閉式的服務(wù)模式，有很多弊端。從管理角度上看，容易導(dǎo)致企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)臃腫，過多的維修人員往往帶來較為低下的維修管理效率。從技術(shù)層面看，現(xiàn)代企業(yè)的設(shè)備種類繁多，結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，這就導(dǎo)致企業(yè)自身的維修力量跟不上現(xiàn)代設(shè)備技術(shù)的發(fā)展速度，降低企業(yè)設(shè)備維修的管理效率。

2、企業(yè)內(nèi)部維修人員技術(shù)水平逐漸下降。由于現(xiàn)代企業(yè)采取設(shè)備維修服務(wù)外包已經(jīng)逐漸成為一種趨勢(shì)，專業(yè)的維修服務(wù)有助于提高企業(yè)的維修質(zhì)量，提高維修效率。但同時(shí)也由于復(fù)雜的設(shè)備維修項(xiàng)目外包給專業(yè)的承包商，就使得本企業(yè)的設(shè)備維修人員所掌握的維修技術(shù)跟不上設(shè)備技術(shù)的發(fā)展速度，使本企業(yè)的維修人員技術(shù)水平逐漸下降。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，設(shè)備維修外包容易導(dǎo)致本企業(yè)的設(shè)備維修技術(shù)主要依賴于承包商，不利于企業(yè)未來在承包合同中的利益談判。

3、設(shè)備維修外包管理中存在道德風(fēng)險(xiǎn)。由于設(shè)備維修外包涉及到企業(yè)自身與外部的維修承包商兩個(gè)獨(dú)立的法人，在合同的簽訂過程中談判的是兩個(gè)單位的利益問題，這就要求設(shè)備維修外包的管理者具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，從大局出發(fā)，在合同談判與日常的設(shè)備維修外包管理中時(shí)刻為本企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著想。但目前我國(guó)很多企業(yè)設(shè)備維修外包管理者層次不一，導(dǎo)致設(shè)備維修外包中的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇問題比較突出。對(duì)于企業(yè)自身來講，要進(jìn)行監(jiān)管就要付出一定的成本，造成資源的浪費(fèi)。

4、設(shè)備維修外包管理體系不健全。當(dāng)前，我國(guó)設(shè)備維修外包管理模式比較單一，沒有形成一個(gè)良好的分工體系，設(shè)備的前期設(shè)計(jì)、中期生產(chǎn)、后期使用及維修仍然沒有形成一體的供應(yīng)鏈體系，非系統(tǒng)化的設(shè)備維修外包管理模式對(duì)于企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)整合非常不利，不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高以及成本的降低。從整個(gè)社會(huì)來講，不利于社會(huì)資源的優(yōu)化與整合，發(fā)揮不了資源的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

四、提高我國(guó)企業(yè)設(shè)備維修外包效率的途徑

我國(guó)企業(yè)設(shè)備維修外包管理中存在的諸多問題，無論是對(duì)于企業(yè)自身還是對(duì)于社會(huì)，都是一種資源的浪費(fèi)，不利于社會(huì)資源的整合效應(yīng)的充分發(fā)揮。因此，要提高我國(guó)企業(yè)設(shè)備外包的管理效率，就要從以下幾個(gè)方面來改進(jìn)。

1、創(chuàng)新設(shè)備維修外包管理模式。要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)的設(shè)備維修外包管理模式，首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)備維修外包管理理念，健全設(shè)備維修管理思想。應(yīng)該將設(shè)備看成是企業(yè)重要的資本組成部分而不僅僅是生產(chǎn)的工具。并且，要對(duì)設(shè)備維修的組織形式進(jìn)行改革。

2、提高企業(yè)員工的技術(shù)水平。設(shè)備維修外包容易導(dǎo)致本企業(yè)的設(shè)備維修技術(shù)主要依賴于承包商，因此，為了使企業(yè)在未來的承包合同協(xié)議談判中處于一種有利地位，企業(yè)必須有自己的精良的維修人員，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部維修人員的技術(shù)水平，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)備的維修技術(shù)。

3、提高設(shè)備維修外包管理水平。許多企業(yè)的設(shè)備基本都是采取故障后維修的方式來處理，這就對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)產(chǎn)生了極為不利的影響。專業(yè)維修公司的維修理念與傳統(tǒng)維修的最大不同在于實(shí)施以保養(yǎng)為主、維修為輔的理念，這種理念能夠保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)該通過設(shè)備維修服務(wù)外包來學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的科學(xué)規(guī)范化管理。

4、建立科學(xué)的設(shè)備維修外包管理體系。設(shè)備維修外包實(shí)質(zhì)上就是管理體系的變革。當(dāng)前，我國(guó)的維修體系還不健全，對(duì)我國(guó)的技術(shù)水平產(chǎn)生了極為不利的影響。因此，企業(yè)要有意識(shí)地強(qiáng)化分工體系，使設(shè)備的前期設(shè)計(jì)、中期生產(chǎn)、后期使用及維修形成為一體的供應(yīng)鏈體系，從而達(dá)到社會(huì)資源的優(yōu)化配置。

五、結(jié)語

我國(guó)企業(yè)設(shè)備維修外包管理之路比較漫長(zhǎng)，需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展中探索，從而形成一個(gè)良好的企業(yè)設(shè)備維修外包管理體系，提高設(shè)備外包維修的效率水平。

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