卿毅

（浙江金融職業(yè)學(xué)院 圖書館，浙江 杭州310018）

淺析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館的讀者教育

卿毅

（浙江金融職業(yè)學(xué)院 圖書館，浙江 杭州310018）

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的特點(diǎn)，論述了高職院校圖書館開(kāi)展讀者教育工作的目標(biāo)、意義和內(nèi)容，并提出了多層次、全方位、多元化的讀者教育模式。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；讀者教育；高職院校圖書館

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，高職院校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)格局和管理理念發(fā)生了巨大變化，同時(shí)，信息傳播的途徑及讀者獲取信息的方法也隨之發(fā)生相應(yīng)的改變。由于，網(wǎng)絡(luò)圖書館實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的共存互補(bǔ)，實(shí)體場(chǎng)所與虛擬空間的有機(jī)結(jié)合，讀者對(duì)信息的獲取也不再僅僅是紙質(zhì)文獻(xiàn)，而更多的是網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化信息。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館的讀者教育就要通過(guò)對(duì)讀者的教育培訓(xùn)，啟發(fā)其信息意識(shí)，提高其信息素養(yǎng)，幫助其掌握信息知識(shí)，培養(yǎng)其信息獲取能力。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者教育的目標(biāo)

傳統(tǒng)圖書館開(kāi)展讀者教育是為了通過(guò)培養(yǎng)讀者利用館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的能力從而提高文獻(xiàn)資源的利用率，內(nèi)容側(cè)重于館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的利用和手工檢索知識(shí)，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館讀者教育的目標(biāo)是培養(yǎng)讀者的信息認(rèn)知能力、信息獲取能力及信息再生產(chǎn)能力。具體來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)讀者的信息認(rèn)知能力，是指培養(yǎng)讀者掌握多元信息源的類型、特點(diǎn)、功能等基本知識(shí)，掌握信息基礎(chǔ)理論、信息法規(guī)以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與使用技術(shù)；培養(yǎng)讀者的信息獲取能力，是指培養(yǎng)讀者掌握不同信息源的獲取方法、檢索語(yǔ)言以及各種技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用；培養(yǎng)讀者的信息再生產(chǎn)能力，是指培養(yǎng)讀者有效利用信息并對(duì)信息進(jìn)行處理和創(chuàng)新的能力。

二、開(kāi)展讀者教育的意義

首先，開(kāi)展讀者教育可以提高讀者的文獻(xiàn)信息檢索能力，確保其獲取到所需要的文獻(xiàn)信息，從而避免由于圖書館工作人員造成的信息失真或遺漏，縮短文獻(xiàn)信息的周轉(zhuǎn)期以及減少圖書館的工作負(fù)擔(dān)。

其次，開(kāi)展讀者教育可以引導(dǎo)讀者正確利用圖書館，使圖書館的館藏文獻(xiàn)資源能夠物盡其用，提高館藏文獻(xiàn)資源的利用率，讓讀者從有限的空間獲得無(wú)限的資源，真正體現(xiàn)館藏文獻(xiàn)資源的價(jià)值。

再次，開(kāi)展讀者教育可以使讀者在利用圖書館館藏文獻(xiàn)資源的同時(shí)，進(jìn)一步了解圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)質(zhì)量、閱讀環(huán)境以及服務(wù)質(zhì)量等，從而為圖書館做出評(píng)價(jià)、提出意見(jiàn)，幫助圖書館改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

最后，開(kāi)展讀者教育可以把潛在讀者的信息需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)讀者的信息需求，并使這些需求轉(zhuǎn)變?yōu)榻栝喰袨?。換而言之，就是通過(guò)提高讀者利用圖書館的意識(shí)來(lái)吸引他們利用圖書館的文獻(xiàn)信息資源。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者教育的內(nèi)容

由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者面對(duì)的是多元信息并存的環(huán)境，因此，高職院校圖書館讀者教育不僅要幫助讀者了解、熟悉圖書館，培訓(xùn)讀者對(duì)傳統(tǒng)圖書館文獻(xiàn)信息資源的利用能力，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)讀者通過(guò)使用先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)利用數(shù)字化信息資源的能力。

（一）傳統(tǒng)信息資源的利用教育

傳統(tǒng)信息資源主要是指圖書館收藏的印刷型、機(jī)讀型、聲像型、縮微型等文獻(xiàn)資料。要想讓讀者有效、方便地利用圖書館，快速地查找到所需要的文獻(xiàn)資料，那么，高職院校圖書館的讀者教育就必須首先讓他們了解圖書館的整體情況和運(yùn)行方式，包括圖書館的設(shè)置布局、開(kāi)放時(shí)間、各種規(guī)章制度、館藏信息資源的分布情況以及各部門的服務(wù)介紹等；其次，讓他們了解傳統(tǒng)館藏信息資源的類型、組成、分類體系以及排列體系，掌握各類傳統(tǒng)信息資源的檢索方式、檢索途徑等。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用教育

網(wǎng)絡(luò)信息資源主要是指讀者通過(guò)借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)等工具和技術(shù)手段所查找到的網(wǎng)上信息資源。隨著科技的進(jìn)步、Internet的快速發(fā)展，文獻(xiàn)信息呈現(xiàn)出無(wú)限增長(zhǎng)的趨勢(shì)，知識(shí)的更新周期越來(lái)越短，精深度越來(lái)越大，交叉性越來(lái)越廣，在這信息爆炸的時(shí)代，對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有一定的信息檢索技能，那么根本無(wú)法在浩瀚的信息海洋中順利找到所需要的網(wǎng)絡(luò)信息資源。因此，高職院校圖書館的讀者教育必須讓讀者了解網(wǎng)絡(luò)資源的內(nèi)容及發(fā)展形式，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源的元數(shù)據(jù)、分類法、索引法等知識(shí)組織；掌握一定的信息技術(shù)知識(shí)，如各種信息搜索引擎、檢索語(yǔ)言、中外文各類專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索使用方法等，從而幫助讀者高效、準(zhǔn)確地利用網(wǎng)絡(luò)信息資源。

（三）信息道德素養(yǎng)的教育

人類的信息行為在為社會(huì)創(chuàng)造巨大價(jià)值的同時(shí)，也為社會(huì)帶來(lái)了一些威脅，如侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、計(jì)算機(jī)病毒、計(jì)算機(jī)犯罪、信息污染等問(wèn)題。因此，作為高校的知識(shí)殿堂，培養(yǎng)高素質(zhì)人才的陣地，高職院校圖書館的讀者教育不僅要從技術(shù)層面普及信息知識(shí)，也要從社會(huì)道德和法律層面來(lái)引導(dǎo)讀者樹(shù)立正確的倫理道德觀，讓讀者養(yǎng)成遵守信息行為規(guī)范的習(xí)慣，在獲取、利用信息的過(guò)程中自覺(jué)遵守相應(yīng)的規(guī)章制度、法律規(guī)范以及倫理道德，形成良好的信息道德素養(yǎng)。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者教育的形式

讀者教育的形式應(yīng)多種多樣，高職院校圖書館只有根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的服務(wù)特點(diǎn)、不同層次的讀者需求，構(gòu)建多層次、全方位、多元化的讀者教育模式，才能有效地發(fā)揮圖書館的社會(huì)教育職能，使讀者更全面地認(rèn)識(shí)和利用圖書館，真正提高讀者利用各種館藏信息資源的能力。

（一）新生入館教育

新生入學(xué)后，及時(shí)組織他們到圖書館進(jìn)行參觀，向他們講解圖書館的整體情況及有關(guān)常識(shí)，例如圖書館的部門設(shè)置、服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)章制度以及館藏情況、文獻(xiàn)分類體系等，讓他們盡快熟悉圖書館。此外，通過(guò)讓他們切身感受到圖書館的優(yōu)雅環(huán)境，浩如煙海的藏書以及工作人員的熱情服務(wù)，來(lái)激發(fā)他們的求知熱情和培養(yǎng)其圖書情報(bào)意識(shí)。

（二）文獻(xiàn)檢索課

目前，許多高職院校圖書館主要通過(guò)文獻(xiàn)檢索課對(duì)讀者進(jìn)行信息基礎(chǔ)教育，其教育內(nèi)容包括文獻(xiàn)信息基礎(chǔ)理論、文獻(xiàn)信息檢索方法以及文獻(xiàn)信息利用等方面。但隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館電子資源的迅速增加，文獻(xiàn)檢索課的教育內(nèi)容重心也應(yīng)相應(yīng)地轉(zhuǎn)移到如何利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)檢索信息的方法上來(lái)，提高讀者利用現(xiàn)代技術(shù)手段獲取信息的能力；教學(xué)手段應(yīng)采取課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合的形式，充分借助多媒體技術(shù)、仿真技術(shù)等手段，使讀者的實(shí)踐教育得以實(shí)現(xiàn)。

（三）專題培訓(xùn)

由于專題培訓(xùn)具有針對(duì)性強(qiáng)，形式多樣，安排靈活等特點(diǎn)，因此深受讀者的歡迎。首先，圖書館可以根據(jù)不同讀者利用電子資源的實(shí)際情況，有針對(duì)性地對(duì)有需要的院系進(jìn)行專題培訓(xùn)。如，針對(duì)金融專業(yè)的教師和學(xué)生，主要講解金融方面的文獻(xiàn)信息資源的查找方法；其次，對(duì)一些學(xué)科專業(yè)帶頭人，可以開(kāi)展“課題查新”、“科研選題”等專題培訓(xùn)；最后，配合圖書館的電子資源建設(shè)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)廠商的宣傳開(kāi)展專題培訓(xùn)，讓數(shù)據(jù)庫(kù)廠商面對(duì)面地向讀者介紹其產(chǎn)品，使讀者能夠更全面、快速地了解和掌握該數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)和使用方法。

（四）虛擬咨詢服務(wù)

虛擬咨詢服務(wù)主要是利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的咨詢服務(wù)，如利用圖書館網(wǎng)站設(shè)置留言板、電子信箱等功能與讀者進(jìn)行交流，解答讀者的各種疑問(wèn)，接收讀者的意見(jiàn)和建議；此外，通過(guò)圖書館網(wǎng)站向讀者介紹各類數(shù)據(jù)庫(kù)、搜索引擎以及著名網(wǎng)站的使用和檢索方法，提高讀者利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的能力。

五、結(jié)語(yǔ)

讀者教育是圖書館工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，高職院校圖書館應(yīng)根據(jù)本校的辦學(xué)特色、各自的實(shí)際情況來(lái)構(gòu)建讀者教育平臺(tái)，豐富讀者的知識(shí)，提高讀者的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)讀者專研和獲取信息的能力，這不僅是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需要，也是實(shí)現(xiàn)圖書館價(jià)值、推動(dòng)圖書館不斷發(fā)展的需要。

[1]楊潔.淺談網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館的讀者教育[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，（5）：117-118.

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[3]王居平.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)的理論與實(shí)踐[M].合肥：安徽大學(xué)出版社，2009.199-205.