田江華

(湛江財貿(mào)學(xué)校,廣東湛江524094)

案例教學(xué)法在商務(wù)英語寫作教學(xué)中的嘗試

田江華

(湛江財貿(mào)學(xué)校,廣東湛江524094)

隨著中國經(jīng)濟(jì)日益融入全球經(jīng)濟(jì)一體化的格局,商務(wù)英語寫作已經(jīng)成為商務(wù)活動中的重要一環(huán),商務(wù)英語寫作技能也成為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生需要掌握的核心技能之一。作者在商務(wù)英語寫作教學(xué)中嘗試引入案例教學(xué)法,結(jié)合多媒體課件和互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化教學(xué)手段,提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語寫作的主動性和創(chuàng)造性,培養(yǎng)了學(xué)生的商務(wù)英語寫作技能。

商務(wù)英語寫作; 案例教學(xué)法; 寫作技能

Abstract:Nowadays as Chinese economy is rapidly integrated with the global economy,business English writing has become an important link in business activities and consequently,business English writing skills has become one of the core skills that business English major students should grasp.With the help of multimedia courseware and internet,the author attempts to introduce the case teaching method into the business English writing course,so that the students can improve their initiative and creativity to study English writing and upgrade their bushiness English writing skills.

Key words:business English writing; case teaching; writing skill

在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的格局下,國際商務(wù)活動日益頻繁。這些商務(wù)活動包括技術(shù)引進(jìn)、對外貿(mào)易、招商引資、對外勞務(wù)承包與合同、國際金融、國際旅游、海外投資、國際運(yùn)輸?shù)?在涉及這些活動中所使用的英語統(tǒng)稱為商務(wù)英語(Business English)。商務(wù)英語是英語的一種社會功能變體,是專門用途英語 (English for Specific Purposes,簡稱 ESP)中的一個分支,是一種包含了各種商務(wù)活動內(nèi)容、適合商業(yè)需要的標(biāo)準(zhǔn)英語。商務(wù)英語寫作 (Business English Writing)作為商務(wù)英語專業(yè)的核心課程之一,是以英語書面語進(jìn)行商務(wù)溝通以達(dá)到各種商務(wù)目的的一種表達(dá)手段,是以文章為信息傳播的載體,以推動各種商業(yè)活動為目標(biāo)的社會實踐活動。掌握熟練的商務(wù)英語寫作能力是培養(yǎng)既熟練掌握語言技能和交際能力,又通曉國際經(jīng)貿(mào)知識和規(guī)范的商務(wù)英語復(fù)合型人才的重要環(huán)節(jié)之一。如何改革傳統(tǒng)的英語寫作教學(xué)模式,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語寫作的興趣和主動性,提高學(xué)生的寫作技能是值得我們研究和探討的重要課題。

一、商務(wù)英語寫作教學(xué)中存在的現(xiàn)象和問題

我校開辦商務(wù)英語專業(yè)已將近十年,商務(wù)英語寫作課程一直是專業(yè)核心課程之一。在這些年的寫作課程教學(xué)過程中,筆者覺得在教材、教法、教師、學(xué)生等幾方面都存在一些現(xiàn)象和問題:

1.目前適合中等職業(yè)學(xué)校使用的商務(wù)英語寫作教材非常匱乏,很難找到適用的教材。許多商務(wù)英語寫作教材的內(nèi)容與中職學(xué)校的畢業(yè)生在就業(yè)崗位上的實際需要脫節(jié),把許多只有高級業(yè)務(wù)人員和資深經(jīng)理才需要處理的商務(wù)文件當(dāng)作教學(xué)內(nèi)容,把高級業(yè)務(wù)人員和資深經(jīng)理都不一定能熟練掌握的撰寫商務(wù)文件的技能當(dāng)作教學(xué)目標(biāo),與中職畢業(yè)生在實際工作過程中需要處理的英文商務(wù)文件和需要具備的寫作技能定位不符。內(nèi)容太過艱深,學(xué)生難以有興趣學(xué)習(xí)。

2.商務(wù)英語寫作課程一直沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法,重理論,輕實踐。教學(xué)過程以教師為中心,以課文講解和模仿練習(xí)為主,脫離現(xiàn)實商務(wù)活動,造成課程枯燥乏味,學(xué)生處于被動的接受信息狀態(tài),缺乏主動性和創(chuàng)造性,無法和教師形成有效的互動。

3.商務(wù)英語寫作課程對教師的要求較高,教師不僅要熟悉商務(wù)英語,具有較廣泛的商務(wù)專業(yè)知識,而且需要有豐富的相關(guān)經(jīng)驗,具有分析問題、解決問題的能力,能夠引導(dǎo)學(xué)生對問題進(jìn)行分析。許多教師由于各種因素往往是英語技能扎實,但缺乏足夠的商務(wù)專業(yè)知識和經(jīng)驗,在教學(xué)過程中略感吃力。

4.中職學(xué)生的英語基礎(chǔ)普遍不是很好,對商務(wù)英語語言特點(diǎn)也不了解。而且他們非常缺乏商務(wù)專業(yè)知識,更不用說實踐經(jīng)驗了。英語水平的低下和專業(yè)知識的缺乏影響到教材理解和課堂教學(xué)活動的進(jìn)行。這也就導(dǎo)致學(xué)生就寫作而寫作,死記硬背課文和句子,寫出的東西往往是東拼西湊,結(jié)果,學(xué)生對該課程感到枯燥無味、缺乏興趣。

二、案例教學(xué)法的內(nèi)涵、特點(diǎn)及步驟

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法 (Case Teaching),起源于1920年之后,由美國哈佛商學(xué)院 (Harvard Business School)所倡導(dǎo)。案例教學(xué)法是一種以案例作為師生互動核心的教學(xué)方法,在課堂上學(xué)生們先預(yù)習(xí)案例,然后進(jìn)行討論、問答、角色扮演、撰寫或閱讀等活動。教師在教學(xué)中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色,創(chuàng)造適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境,鼓勵學(xué)生積極參與討論。

案例教學(xué)法的特點(diǎn)是:1.目的明確。案例教學(xué)法適用于操作性強(qiáng)的課程,目的在于培養(yǎng)學(xué)生實際分析問題和解決問題的能力。教學(xué)目的明確地體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容和課堂的組織中。2.有鮮明的實踐性。案例教學(xué)法主導(dǎo)的課堂圍繞呈現(xiàn)案例,分析案例,解決案例涉及的問題展開,又通過案例進(jìn)行操練,整個教學(xué)過程滲透著實踐性。3.深刻的啟發(fā)性。案例教學(xué)不存在絕對正確的答案,目的在于啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立自主地去思考、探索,注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力。4.學(xué)生主體性。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下,積極參與、深入案例、體驗案例角色。5.有助于提高教教師和學(xué)生的業(yè)務(wù)能力和綜合能力。案例教學(xué)中案例與實際業(yè)務(wù)有著直接的聯(lián)系,促進(jìn)教師和學(xué)生深入,了解相關(guān)行業(yè)的最新動態(tài),運(yùn)用于案例教學(xué)中,這一過程對于提高教師和學(xué)生業(yè)務(wù)能力都有一定的作用。

案例教學(xué)的特征在于重視任務(wù)從提出到完成的過程,一般而言,案例教學(xué)可以分為四個步驟:1.案例準(zhǔn)備 (包括個人準(zhǔn)備和小組準(zhǔn)備);2.案例分析與討論 (包括小組陳述和全班討論);3.案例總結(jié);4.寫作練習(xí)與點(diǎn)評。

三、案例教學(xué)法在商務(wù)英語寫作教學(xué)中的具體嘗試

我國于20世紀(jì)80年代開始引入案例教學(xué)法,并將其廣泛運(yùn)用于工商管理、公共管理、國際商務(wù)等實踐性、應(yīng)用性強(qiáng)的專業(yè)領(lǐng)域。商務(wù)英語由于其與以上領(lǐng)域的專業(yè)共性和親緣關(guān)系,案例教學(xué)法在其教學(xué)中也逐漸得到應(yīng)用,并取得良好的教學(xué)效果。如何在商務(wù)英語寫作教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法呢?筆者嘗試以案例為中心來組織課堂教學(xué),把整個寫作教學(xué)過程分為以下四個環(huán)節(jié)來實施:

1.案例準(zhǔn)備環(huán)節(jié)

案例教學(xué)法主要依賴案例材料,具有高度的真實性和較強(qiáng)的實踐性,并與教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度相適宜的案例材料是實施案例教學(xué)的關(guān)鍵所在。筆者在準(zhǔn)備案例時,盡量把寫作課的課程教學(xué)內(nèi)容和相關(guān)的商務(wù)知識結(jié)合起來,為學(xué)生提供一個比較逼真的商務(wù)活動情景,使學(xué)生能夠比較容易融入到情景當(dāng)中來分析和討論問題。

案例一般可以分為兩類:一類是針對商務(wù)活動中某一具體環(huán)節(jié)的具體案例,比如說在對外貿(mào)易中如何下訂單,在接待客戶時如何預(yù)訂酒店等等,這類案例一般可以通過范文舉例的形式來實施;另一類是與某一項商務(wù)活動有關(guān)的綜合案例,比如說洽談合同、產(chǎn)品營銷、商務(wù)談判等等,這一類案例是商務(wù)英語寫作課程的教學(xué)重點(diǎn)。例如,在商務(wù)信函寫作的教學(xué)過程中,筆者選擇了以下案例:

湛江市錦鴻木業(yè)有限公司是一家主要生產(chǎn)木質(zhì)家具,年產(chǎn)值達(dá)2億多元、稅收1 000萬元的私營公司。該公司主要從北歐國家如瑞典、芬蘭等國以及東南亞國家如越南等國進(jìn)口木材,加工成中高檔家具后內(nèi)銷以及出口到北美地區(qū)。所以該公司每年都要處理大量的進(jìn)出口商務(wù)信函。筆者根據(jù)該公司資料設(shè)計了兩個案例。案例一:錦鴻公司今年準(zhǔn)備從老客戶芬蘭A公司進(jìn)口一批木材。該案例設(shè)計大致如下:(1)以錦鴻木業(yè)公司的名義向A公司發(fā)出詢盤;(2)A公司在收到錦鴻公司的詢盤后向錦鴻公司發(fā)出報盤;(3)錦鴻公司收到A公司的報盤后向A公司發(fā)出還盤,其后A公司發(fā)出反還盤;(4)錦鴻公司同意報價并向A公司下購買木材的訂單; (5)A公司確認(rèn)訂單并與錦鴻公司簽訂合同。(6)假設(shè)錦鴻公司收到訂購的木材后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,并向A公司發(fā)出投訴信;(7)A公司收到投訴信后及時對投訴的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查和理賠。這是錦鴻木業(yè)公司進(jìn)口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一個案例,在此案例中,該公司是進(jìn)口商,芬蘭A公司是出口商。

案例二:錦鴻公司把上述進(jìn)口的木材加工成高檔家具后出口美國B公司。這是該公司出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一個案例,這個案例的設(shè)計和上述案例基本相同,只不過在本案例中錦鴻木業(yè)公司是出口商,而美國B公司是進(jìn)口商。

以上兩個案例都涵蓋了多種商務(wù)信函的寫作內(nèi)容,包括詢盤、報盤、還盤以及反還盤、下訂單、投訴信、理賠信等等。而且同一家公司在不同的商務(wù)活動中角色進(jìn)行了轉(zhuǎn)換,可以讓學(xué)生多角度、全方位地理解和掌握各種商務(wù)信函的寫作特點(diǎn)和要領(lǐng)。

以第一個案例為例。教師在課前把設(shè)計好的案例用多媒體課件的形式展示給學(xué)生,然后對案例內(nèi)容進(jìn)行講解,并提供相關(guān)的背景資料和信息,以幫助學(xué)生充分理解案例內(nèi)容。筆者將全班學(xué)生分為幾個小組 (一般4-6個小組,每個小組4-6人),每個小組選擇模擬錦鴻公司或者A公司,然后把模擬兩個公司的小組兩兩配對,分別準(zhǔn)備該公司在本次商業(yè)活動中要寫的商務(wù)信函。至于每個同學(xué)在小組內(nèi)部扮演的角色和負(fù)責(zé)準(zhǔn)備的內(nèi)容則由該小組自行決定。筆者要求各個小組要在課前完成負(fù)責(zé)準(zhǔn)備的案例材料,并制作成簡單的多媒體課件。

2.案例分析與討論環(huán)節(jié)

這個教學(xué)環(huán)節(jié)是在課堂上進(jìn)行。第一步是每個小組指定一名同學(xué)做小組陳述 (Presentation),把本小組所準(zhǔn)備的商務(wù)信函等資料用多媒體課件的形式展示給全班同學(xué),第二步是課堂討論 (Discussion),在該小組陳述完之后,班上的其他同學(xué)可以提出問題、意見和建議,該小組的所有同學(xué)都可以回答或解釋。這個小組陳述——全班討論的過程一直到所有的小組都完成小組陳述之后才結(jié)束。

案例分析與討論環(huán)節(jié)是師生互動、生生互動最為活躍的環(huán)節(jié)。同學(xué)們在討論中經(jīng)常各抒己見,就案例中的商品價格、質(zhì)量、交貨、索賠、理賠等商務(wù)問題進(jìn)行爭論,特別是互相配對的小組間辯論尤為激烈,大家都融入了案例所設(shè)置的情景和角色,不自覺地為自己所代表的公司爭取更多的商業(yè)利益。在討論的過程中,學(xué)生對案例中的各種商務(wù)信函的體裁和內(nèi)容有了豐富的感性認(rèn)識和理性認(rèn)識,對案例設(shè)置的商務(wù)情景有了更深刻的印象。教師在這個環(huán)節(jié)中只需要掌握好課堂節(jié)奏,鼓勵每個同學(xué)積極參與討論,并隨時解答學(xué)生的問題。

3.案例總結(jié)

案例總結(jié)也是在課堂上進(jìn)行。在案例分析和討論結(jié)束之后,教師要及時做好總結(jié)。總結(jié)有兩個基本目的:一是教師要指出案例中涵蓋的各種商務(wù)信函的寫作特點(diǎn)和要領(lǐng)以及出現(xiàn)頻率較高的專業(yè)術(shù)語和典型句型,以便學(xué)生掌握;二是對表現(xiàn)好的小組和學(xué)生進(jìn)行鼓勵,以便創(chuàng)造一種競爭的氛圍,激勵學(xué)生在以后的案例中做得更好。

總結(jié)可以分兩種方式進(jìn)行:一種是教師在每次小組陳述——全班討論后,對該小組的準(zhǔn)備工作和課堂表現(xiàn)進(jìn)行簡短的點(diǎn)評,然后在所有的討論都結(jié)束之后再對整個案例進(jìn)行總結(jié),這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于學(xué)生可以及時得到表揚(yáng)和指點(diǎn),從而更積極,更有針對性地參加后面的討論;另一種是教師在所有的案例分析和討論結(jié)束之后才進(jìn)行總結(jié),這種方法的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生容易保持角色狀態(tài),使整個分析和討論過程比較流暢地進(jìn)行。教師可以視情況靈活采用其中一種方式。

4.寫作練習(xí)與點(diǎn)評

由于課堂時間有限,大多數(shù)寫作練習(xí)是在課前和課后兩個時間段完成的。由于每個小組在課前都要準(zhǔn)備案例中的某些商務(wù)信函材料,所以每個同學(xué)在課前都要寫一部分的商務(wù)信函。在案例分析、討論和總結(jié)之后,每個同學(xué)要根據(jù)課堂討論的內(nèi)容對自己所寫的文章進(jìn)行修改,并完成整個案例中所包含的其他商務(wù)信函的寫作練習(xí)。這樣可以進(jìn)一步鞏固和掌握所學(xué)到的商務(wù)文體寫作知識。一般而言,對于較簡單的商務(wù)文體,如上述的商務(wù)信函、會議通知、備忘錄等,筆者要求每個學(xué)生必須單獨(dú)完成一篇相應(yīng)的寫作練習(xí)。而對于較復(fù)雜的商務(wù)文體,比如商務(wù)合同、年度報告、商業(yè)計劃等,筆者只要求學(xué)生以小組合作的形式完成,這樣可以提高學(xué)生的寫作興趣,從而提高復(fù)雜文體寫作的可行性。

教師要對學(xué)生的文章進(jìn)行批改和點(diǎn)評,這樣一是可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生在寫作中存在的問題,從而進(jìn)行針對性的教學(xué);二是可以表揚(yáng)學(xué)生的優(yōu)秀習(xí)作,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和競爭意識,更積極地參與以后的案例教學(xué)活動。

四、結(jié)論

筆者在商務(wù)英語寫作教學(xué)中嘗試使用案例教學(xué)法,取得了良好的教學(xué)效果,也有幾點(diǎn)體會:

1.“功夫在課外”。除了案例分析與討論環(huán)節(jié)之外,案例教學(xué)法的其它幾個環(huán)節(jié)基本上都是在課外進(jìn)行的,尤其是案例設(shè)計和準(zhǔn)備這個環(huán)節(jié),教師和學(xué)生都要花費(fèi)大量時間。如果教師設(shè)計了一個好案例,學(xué)生做了充分的案例準(zhǔn)備,那案例教學(xué)就成功了一大半。

2.案例教學(xué)法必須堅持以學(xué)生為中心,充分發(fā)揮和調(diào)動學(xué)生的積極性。老師不能越俎代庖,否則就失去了案例教學(xué)的意義。

3.案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中的團(tuán)隊協(xié)作精神和教學(xué)過程中的師生互動以及生生互動,極大地活躍了課堂教學(xué)氣氛,增加了學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的興趣,既能夠較快地提高學(xué)生的商務(wù)英語寫作技能。又能培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的商務(wù)職業(yè)能力。

4.案例教學(xué)法對教師的素質(zhì)和教學(xué)能力以及學(xué)生的專業(yè)知識和英語水平都有較高的要求。一方面,收集大量的、符合于實際情況的真實的案例對于教師個人來說是不容易的事情,除了自己的經(jīng)驗外,還需到各類商務(wù)活動一線做大量的觀摩和調(diào)研,所以教師應(yīng)當(dāng)既掌握商務(wù)實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識,又有扎實的外語功底和課堂教學(xué)能力。而且由于中國學(xué)生長期適應(yīng)于被動的灌輸式教育,要讓他們能積極主動地融入到案例教學(xué)活動中去,需要教師要有極強(qiáng)的鼓動能力、組織能力和氣氛營造能力。另一方面,學(xué)生也要具備一定的商務(wù)專業(yè)知識和英語語言能力,才能滿足案例準(zhǔn)備、分析和討論等各個案例教學(xué)環(huán)節(jié)的要求。只有兩者相結(jié)合,才能取得良好的教學(xué)效果,真正實現(xiàn)商務(wù)英語寫作的教學(xué)目的。

[1]陳建平.案例教學(xué)法與商務(wù)英語教學(xué) [J].寧波大學(xué)學(xué)報 (教育科學(xué)版),2004,(5).

[2]彭妍玲.案例教學(xué)法在商務(wù)英語寫作教學(xué)中的應(yīng)用 [J].云南財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2009,(1).

[3]何建菊.基于案例教學(xué)法的商務(wù)英語寫作教學(xué)模式 [J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報,2010,(5).

[4]張燕如,徐益.應(yīng)用英語寫作 [M].北京:外語教學(xué)與研究出版社,2007.

An Attempt at Applying Case Teaching Method to Business English Writing

TIAN Jiang-hua
(Zhanjiang Finance and Trade School,Zhanjiang,Guangdong 524094)

H315

A

1671-9743(2012)06-0122-03

2012-04-26

田江華 (1970-),男,湖南株洲人,湛江財貿(mào)學(xué)校英語講師,從事英語教學(xué)方面的研究。