去年以來(lái)，章丘市農(nóng)機(jī)局積極開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)建設(shè)和農(nóng)機(jī)工作開(kāi)展。

該局以“青年文明號(hào)”為先鋒，以“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為活動(dòng)主線，以群眾需求為導(dǎo)向，把工作著力點(diǎn)轉(zhuǎn)到為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來(lái)，不斷整合服務(wù)資源，改進(jìn)工作方法，簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作效率，變“群眾向上跑”為“干部向下跑”，變“分散辦公”為“集中辦公”，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)服務(wù)”，充分發(fā)揮為民服務(wù)工作在便民、利民、惠民方面的積極作用。

其具體做法，一是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立文明服務(wù)意識(shí)。在活動(dòng)中，全局結(jié)合“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)和 “直包到戶，貼心服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，積極打造“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先鋒科室”和“為民服務(wù)標(biāo)兵崗位”，通過(guò)開(kāi)展思想政治、法律知識(shí)、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高了工作人員的整體素質(zhì)，強(qiáng)化了工作責(zé)任，在為民服務(wù)中打造了一支業(yè)務(wù)精通、能征善戰(zhàn)、廉潔高效、群眾滿意的工作隊(duì)伍。

二是文明監(jiān)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建文明和諧窗口。在農(nóng)機(jī)檢審和新車(chē)入戶工作中，實(shí)行“一條龍”服務(wù)模式，一次性完成車(chē)輛檢驗(yàn)、驗(yàn)證、微機(jī)簽章等一系列農(nóng)機(jī)監(jiān)理服務(wù)，檢審工作程序緊湊，大大方便了機(jī)手；在辦理車(chē)輛牌證工作中，實(shí)行電話預(yù)約，上門(mén)服務(wù)，用戶一個(gè)電話，農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作人員便在第一時(shí)間趕到農(nóng)機(jī)戶家中，辦理掛牌、車(chē)輛登記等有關(guān)牌證手續(xù)；在農(nóng)機(jī)手來(lái)站服務(wù)大廳辦理農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)時(shí)，一句貼心話，一杯溫情水，方便快捷的辦理程序，拉近了監(jiān)理人員與農(nóng)機(jī)手的距離，樹(shù)起了農(nóng)機(jī)部門(mén)的良好形象。

三是貫徹惠農(nóng)補(bǔ)貼政策，全面服務(wù)購(gòu)機(jī)農(nóng)戶。在農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼專(zhuān)項(xiàng)工作中，嚴(yán)格執(zhí)行補(bǔ)貼程序，規(guī)范操作，各部門(mén)和有關(guān)科室全面配合，實(shí)行“一條龍”全方位跟蹤服務(wù)。對(duì)補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)，在交付過(guò)程中同時(shí)實(shí)行牌證管理和安全操作技術(shù)培訓(xùn)，掛牌、注冊(cè)登記、辦證、建立信息檔案等各項(xiàng)服務(wù)緊跟到位，環(huán)環(huán)緊扣，精減了繁瑣的服務(wù)程序，使惠農(nóng)政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，給農(nóng)民群眾帶來(lái)了極大的方便。