河南省黃淮學院圖書館 彭 捷

目前，高校圖書館員中廣泛存在著職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，職業(yè)幸福感是激發(fā)工作者創(chuàng)造力的重要因素，高校圖書館作為文獻信息中心，是為教學和科研服務的學術性機構。提供服務是圖書館員的主要工作，但由于工作的單調、重復和機械，部門功能邊緣化，導致館員職業(yè)幸福感缺失。

一、影響高校圖書館館員職業(yè)幸福感的因素

相關研究表明，一個人的職業(yè)幸福感與其職業(yè)倦怠的關系十分密切，職業(yè)幸福感與工作績效、工作行為的效率存在著正相關，與工作滿意度和對組織機構的忠誠存在著負相關關系；在心理衛(wèi)生領域職業(yè)幸福感影響人類個體健康程度的高低、應激能力的大小和對生理老化的控制能力。擁有職業(yè)幸福感的個體更傾向在日常工作中會付出更多的努力。

1.性別文化影響著圖書館隊伍的成員結構。在社會構成中，角色概念往往影響著人類對相關社會角色的行為預期以及價值觀。文化傳統(tǒng)對社會角色有一定的定義和范疇限定，高校把圖書館定性為教輔單位，在人員配置上將其當做閑置人員安置中心、“博士后流動站”。在慣常的思維中，大多數人認為圖書館是服務行業(yè)，從性別角度看，性別文化使男性和女性擁有不同的社會角色，而角色往往被賦予了不平等的社會價值。人們認為在圖書館工作不需要太多的智力透支和精力付出，也不需要在工作上取得普通意義上的成功，更適合女性從事這一工作。在實際工作中，女性數量在高校圖書館工作人員中占絕對優(yōu)勢，但是社會期望女性能夠將更多的精力放在對家庭照顧和對丈夫事業(yè)的支持上，對工作的投入相對少。

2.工作類別與年限、專業(yè)影響職業(yè)幸福感。圖書館的工作也存在部門間的差別，不同的工作特點體現(xiàn)出不同的職業(yè)滿足指數，其中，從事專業(yè)技術職務的館員職業(yè)幸福感相對最高，而從事簡單勞動或者一般行政職務的很容易產生倦怠情緒；職稱的提高、專業(yè)背景的吻合，其館員的職業(yè)幸福水平越高。工作年限的增長對職業(yè)幸福感的影響也是非常顯著的：新的工作人員認為圖書館工作既輕松又愉快，工作難度不大，所以職業(yè)幸福較高；工作一定時間后，圖書館工作的乏味和單調又使得館員對自身的職業(yè)幸福感產生懷疑與否定；隨著工作年限的增加，館員通過豐富的工作經驗和充足的信心解決工作中的問題證明自己的能力，促使職業(yè)幸福感不斷增強。

二、高校圖書館館員職業(yè)幸福感缺失的影響

對于圖書館館員工作，職業(yè)幸福感是館員保持工作熱情，提高工作行為的堅持性的重要途徑。高校圖書館館員職業(yè)幸福感的缺失，會產生以下幾個方面的影響。

1.職業(yè)倦怠會帶來職業(yè)情感冷漠。感情冷漠是職業(yè)倦怠的基本表現(xiàn)，也是衡量幸福指數的一個最明顯和最具代表性的指標。職業(yè)情感冷漠往往伴隨著工作活力缺失，情緒上消極、低落，心理上存在壓力和挫折、緊張等情緒，最終導致職業(yè)情感資源的耗竭，在工作中經常出現(xiàn)疲勞、倦怠等現(xiàn)象。

2.人際關系的異化和組織忠誠度的降低。人際關系的異化是對他人消極、冷漠、情感疏遠，對服務對象簡單冷漠，無視其正常的入館要求，最終導致館讀之間關系緊張。與同事的相處出現(xiàn)問題，對組織的忠誠降低，常出現(xiàn)憤世嫉俗的態(tài)度和冷淡的情緒，導致高校圖書館整體工作出現(xiàn)偏差。

3.個人自我成就感降低，影響職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)幸福感的降低使得個體對自己工作的意義和自我價值的評價降低，喪失對工作的積極性，對于職業(yè)和個人發(fā)展不抱積極進取的態(tài)度，最后導致自我能力降低，自尊心下降，影響職業(yè)的進一步發(fā)展。

三、提升高校圖書館員幸福感的措施

1.以素養(yǎng)提升認識、以動機促動服務。館員職業(yè)幸福感的強弱在一定程度上取決于館員的綜合素質，因此，要提高館員的職業(yè)幸福感，必須引導館員正確認識自己職業(yè)的社會貢獻。此外，圖書館事業(yè)的職業(yè)幸福感水平影響?zhàn)^員的思維方式、個體行為及情感反應，圖書館員管理的是知識載體，從事的是推動社會進步的重要工作，因此，通過積極的認知重構，激勵館員的工作熱情，使其充分利用館藏的文獻信息資源更新知識結構，提升業(yè)務能力，掌握現(xiàn)代信息技術，以開闊視野、充實內心。還應增強館員對圖書館工作的自信心和責任感，使其積極與他人開展學術交流，研究并共享科研成果，提升其科研能力。

2.以目標提升成就感，以創(chuàng)新激發(fā)活力。圖書館員職稱和年齡不同，對幸福的感受和理解也不一樣，館員要為自己創(chuàng)造不同的人生小目標，激勵自己去完成，提升心中的成就感。作為管理部門，應該為館員建立職業(yè)的規(guī)劃空間和規(guī)劃目標，使館員在工作中看到前進的希望和方向，通過目標的實現(xiàn)，幫助圖書館員擺脫無所事事的境況。小的成功讓館員慢慢地走向自己追求的理想之路，不知不覺中，館員的職業(yè)幸福感便得到了提高。其中，幫助館員間進行有效的交流和溝通，團結合作，明確各自的崗位職責與要求，合理安排工作，妥善解決問題，幫助館員建立良好的心理狀態(tài)等。

四、結論

導致高校圖書館員產生職業(yè)倦感的因素很多，社會角色和工作性質帶來的角色沖突與職業(yè)類型對其自尊水平和職業(yè)幸福感的影響較大，而工作程序的機械性，創(chuàng)造性工作和個人發(fā)展機會的匱乏，容易使圖書館員產生強烈的自卑心理，降低對自我工作價值的期待和認可。加上社會分工的邊緣化帶來組織支持與員工參與程度的低下，進一步導致了高校圖書館員職業(yè)倦怠感的產生。因此，應關注館員個體職業(yè)幸福感的提升，以改善其工作質量，促進高校圖書館隊伍建設進入良性循環(huán)狀況，為高校的科研和教學提供更優(yōu)質的服務。