連瑩

（廈門(mén)大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院，福建 廈門(mén) 361000）

一直以來(lái)，高校社團(tuán)活動(dòng)豐富多彩，各種形式的高校社團(tuán)如雨后春筍般快速興起，社團(tuán)組織的管理層干部對(duì)社團(tuán)的發(fā)展有重大的影響。大學(xué)學(xué)生干部團(tuán)體的工作績(jī)效，不僅關(guān)系著工作任務(wù)的完成情況，而且考驗(yàn)著學(xué)生日后面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，擔(dān)當(dāng)更大的重任的能力。通過(guò)觀(guān)察可以從中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)中，都有各自的組織文化，在不同的組織文化氛圍下，他們有著自己的工作宗旨、原則及工作方式，并不是每個(gè)學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)都以高效而著稱(chēng)，這與每個(gè)組織中的文化息息相關(guān)。

組織文化概念，最早出現(xiàn)于美國(guó)，其又被稱(chēng)為企業(yè)文化或公司文化。普遍認(rèn)為，學(xué)者Schein對(duì)組織文化的定義最具代表性與影響力。他認(rèn)為，組織文化是指特定群體所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展的，用于學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部整合問(wèn)題的基本假設(shè)的形式，這些形式運(yùn)作良好足以顯示出成效，因而他們成為教育員工用以知覺(jué)、思考和感受組織問(wèn)題的實(shí)際方式（Schein，1985）。

Wallach（1983）提出三種組織文化類(lèi)型，即官僚型文化、創(chuàng)新型文化和支持型文化。官僚型文化是以等級(jí)、權(quán)威和自上而下的聯(lián)系方式為特點(diǎn)的權(quán)威式文化，此類(lèi)型文化通常建立在控制和權(quán)利的基礎(chǔ)上。創(chuàng)新型文化是營(yíng)造一種以挑戰(zhàn)、冒險(xiǎn)和創(chuàng)造性為價(jià)值觀(guān)的，以結(jié)果為導(dǎo)向的，即創(chuàng)造一種勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的文化。支持型文化則是建立在頻繁的正面交流、相互支持以及工作者之間、工作者和上級(jí)之間的基本信任的基礎(chǔ)上。企業(yè)中有高度的支持、公平、鼓勵(lì)、開(kāi)放與信任，是十分重視人際關(guān)系導(dǎo)向的工作環(huán)境。

在現(xiàn)代管理中，績(jī)效一詞更多地與組織一詞聯(lián)用，稱(chēng)為“組織績(jī)效”。組織績(jī)效又稱(chēng)為“組織的有效性”，是指組織滿(mǎn)足顧客需求和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)活動(dòng)中，在效率中所表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果。組織績(jī)效涵蓋財(cái)務(wù)狀況、客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工滿(mǎn)意度及創(chuàng)新能力等諸多方面。

幾乎所有研究組織文化的著作都會(huì)論及一個(gè)主題，即組織文化和組織績(jī)效的關(guān)系。一般認(rèn)為，對(duì)組織文化的認(rèn)同感越高，員工的績(jī)效水平會(huì)越高。陳枝烈等人將文化認(rèn)同分為三個(gè)維度，分別是文化投入，即個(gè)人主動(dòng)參與到文化活動(dòng)中，并積極吸收文化的相關(guān)信息；文化歸屬，即個(gè)人自我感覺(jué)隸屬于某個(gè)文化團(tuán)體，并把該團(tuán)體的價(jià)值觀(guān)、社會(huì)規(guī)范視為自己價(jià)值體系的一部分；文化融合，即個(gè)人能把某一團(tuán)體的文化與其他文化加以融合，而不會(huì)出現(xiàn)文化沖突（陳枝烈，1997）。大陸學(xué)者王彥斌提出組織認(rèn)同是一個(gè)綜合概念：指組織成員在行為與觀(guān)念等諸方面對(duì)所加入的組織具有一致性，并且成員覺(jué)得自己對(duì)組織既有理性的期待感和責(zé)任感，也有非理性的歸屬感和依賴(lài)感，以及在這種心理基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的對(duì)組織盡心盡力的行為結(jié)果（王彥斌，2004）。

高校學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)生基于共同的興趣、愛(ài)好，為實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)，以自愿參加為原則組織起來(lái)的非營(yíng)利性群眾組織。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在在每個(gè)高校中，學(xué)生社團(tuán)平均至少覆蓋了一半的在校學(xué)生，多姿多彩的大學(xué)生社團(tuán)在引領(lǐng)校園文化的潮流，大學(xué)生社團(tuán)因而被稱(chēng)作高校的“第二基層組織”。由共青團(tuán)中央和中國(guó)青少年研究中心進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，截至2005年，全國(guó)高校有59.7%的大學(xué)生參加了校內(nèi)社團(tuán)，平均每人參與的社團(tuán)數(shù)為1.8個(gè)，尤其是在大學(xué)校園中，都可以經(jīng)?？吹綄W(xué)生奔波于各種學(xué)生社團(tuán)舉辦的活動(dòng)。然而，通過(guò)觀(guān)察可以發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生社團(tuán)良莠不齊狀況非常明顯，有的已成為品牌社團(tuán)，有的卻猶如“曇花一現(xiàn)”，正在萎縮甚至消亡，退出校園舞臺(tái)。筆者認(rèn)為，高校學(xué)生社團(tuán)，其實(shí)跟企業(yè)運(yùn)作是一個(gè)道理，社團(tuán)中的管理層干部與成員，就類(lèi)似于企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)與職員。學(xué)生社團(tuán)干部或管理者的工作績(jī)效，即他們的工作效率與任務(wù)的完成情況，將會(huì)直接影響社團(tuán)的發(fā)展前景，而組織文化將會(huì)直接影響管理者的工作績(jī)效。

筆者通過(guò)觀(guān)察與親身實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，在高校中，一些組織社團(tuán)能夠高效運(yùn)作，其團(tuán)結(jié)凝聚力是其他社團(tuán)不可比擬的。

學(xué)生會(huì)，是眾所周知的高校最為官方的組織，學(xué)生會(huì)的“管理者”，即主席、各部門(mén)部長(zhǎng)等，都是通過(guò)層層選拔而選出的佼佼者。然而，在這群“管理者”中，經(jīng)常不能形成一種很好的凝聚力，為廣大師生服務(wù)。如果從組織文化的分類(lèi)來(lái)看，學(xué)生會(huì)的組織文化是一種官僚性文化或按部就班型文化，因此常常缺乏一種凝聚力，他們往往是根據(jù)上級(jí)的指示而工作，很少會(huì)主動(dòng)地提出承接此項(xiàng)任務(wù)，甚至是事前先做好工作準(zhǔn)備，彼此之間盡管有著各種任務(wù)的聯(lián)系，但是在一些問(wèn)題出現(xiàn)后，往往會(huì)出現(xiàn)相互推諉的局面，甚至有時(shí)候，在承擔(dān)一些工作上，他們都會(huì)互相逃避責(zé)任。筆者也曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部，在自己的實(shí)踐工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題。相反，在一些社團(tuán)組織中，每個(gè)成員，無(wú)論是社團(tuán)的社長(zhǎng)，或是管理部門(mén)一名小小的干事，都會(huì)積極主動(dòng)地去完成每一項(xiàng)工作。在對(duì)比了這些社團(tuán)之后，筆者認(rèn)為，組織文化是影響學(xué)生組織干部工作績(jī)效的重要原因之一。

在學(xué)生會(huì)組織中，十分缺少一種組織文化，來(lái)聯(lián)系各學(xué)生干部。筆者認(rèn)為，組織文化可以縮小為一種價(jià)值觀(guān)，它通過(guò)一種隱形的聯(lián)系連接著組織成員。通過(guò)查閱許多文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，雖然很多學(xué)者都將組織文化局限在企事業(yè)單位中，但似乎很難對(duì)學(xué)生會(huì)的組織文化進(jìn)行定義，雖然它的宗旨是為師生服務(wù)，但是，卻很難將這個(gè)宗旨具體細(xì)化。而在其他一些社團(tuán)組織中，經(jīng)?？梢栽谏鐖F(tuán)的活動(dòng)或者宣講會(huì)中清楚地看到每個(gè)社團(tuán)的組織文化背景，這些社團(tuán)的組織文化，在筆者看來(lái)可以歸類(lèi)為創(chuàng)新型與支持型文化的結(jié)合體。筆者曾經(jīng)參加過(guò)“AIESEC”組織的宣講會(huì)，在宣講會(huì)上，他們清楚地說(shuō)明了“AIESEC”組織的宗旨，即“培養(yǎng)青年人領(lǐng)導(dǎo)力、國(guó)際觀(guān)、以及跨文化的團(tuán)隊(duì)工作能力，使其對(duì)社會(huì)有正面的影響力?！倍麄円餐ㄟ^(guò)當(dāng)下一些流行的方式——歌曲和舞蹈，將他們的信念表達(dá)出來(lái)。在“AIESEC”組織的宣講會(huì)的最后一個(gè)部分，是管理層們將他們自己創(chuàng)造的“AIESEC”之歌唱出來(lái)，歌詞就是“AIESEC”組織的宗旨與信念，并且加上簡(jiǎn)單的舞蹈動(dòng)作增加彼此的互動(dòng)。管理層的干部首先對(duì)本組織的文化有了極大的認(rèn)同，并且在觀(guān)念上積極向本組織文化靠攏，通過(guò)創(chuàng)新的方式宣傳與開(kāi)展活動(dòng)，各部門(mén)之間相互支持，從而極大地影響著這個(gè)組織的生命力，使得它的影響力日漸擴(kuò)大。

在撰寫(xiě)此文之前，筆者在網(wǎng)上聞悉廈門(mén)大學(xué) SIFE（賽扶）獲得2012年全國(guó)總決賽的冠軍，而筆者也對(duì)賽扶這個(gè)組織早有所聞。因此，筆者通過(guò)聯(lián)系廈大及福大的賽扶組織的主干成員進(jìn)行簡(jiǎn)單的訪(fǎng)談，以研究了解這個(gè)社團(tuán)組織強(qiáng)大凝聚力與高工作績(jī)效的原因。正如企業(yè)文化一樣，SIFE 的文化背景也相當(dāng)明確。SIFE 在納新時(shí)會(huì)明確告知他們的成員組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有4 點(diǎn)：第一，成為領(lǐng)先的國(guó)際商務(wù)和高等教育的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；第二，與賽扶項(xiàng)目中的商業(yè)人才合作，為世界發(fā)展作出特別的及有意義的貢獻(xiàn)；第三，成為培養(yǎng)高效而富有責(zé)任新的人才的領(lǐng)導(dǎo)力量；第四，運(yùn)營(yíng)一個(gè)以財(cái)務(wù)實(shí)力和員工領(lǐng)導(dǎo)力才能為本的卓越非營(yíng)利機(jī)構(gòu)。這些戰(zhàn)略是鞏固賽扶的運(yùn)營(yíng)模式和推廣他們主張的價(jià)值觀(guān)，各SIFE 組織也通過(guò)三個(gè)方面是的領(lǐng)導(dǎo)群體進(jìn)行共同合作，分別是社區(qū)項(xiàng)目、職業(yè)發(fā)展概覽和領(lǐng)導(dǎo)力概覽。廈大SIFE 的一個(gè)主要領(lǐng)導(dǎo)成員明確告訴我，他所理解的SIFE 價(jià)值觀(guān)，就是證明自己，回饋社會(huì)，筆者在整理訪(fǎng)談?dòng)涗浐笠舶l(fā)現(xiàn)，其他一些管理者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答也十分類(lèi)似。正是因?yàn)檫@樣的組織文化，將社團(tuán)組織中的成員能夠在精神深處極大地認(rèn)同它，然后彼此緊密地聯(lián)系在一起。這樣的組織文化確定了一個(gè)明確的活動(dòng)方向，所有組織成員一方面時(shí)刻地提醒自己的價(jià)值觀(guān)，并且開(kāi)展著各種融合組織價(jià)值觀(guān)的活動(dòng)以增強(qiáng)社團(tuán)組織的凝聚力，另一方面，組織成員也時(shí)刻參照著組織文化的價(jià)值觀(guān)以不斷完善活動(dòng)，最后，通過(guò)一系列活動(dòng)成果不斷地提升自己的價(jià)值觀(guān)，激勵(lì)組織日后的發(fā)展，并且將影響不斷擴(kuò)大，輻射到更多的群體中，這也與筆者之前文獻(xiàn)中書(shū)中所論述的組織文化的五功能，即導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射功能不謀而合。

在這個(gè)過(guò)程中，筆者也清楚地發(fā)現(xiàn)組織文化與工作績(jī)效之間是如何相互影響的。社團(tuán)干部成員的工作完成情況，活動(dòng)開(kāi)展的效率、成果、工作的滿(mǎn)意度情況及彼此之間的認(rèn)同情況，可以簡(jiǎn)單地認(rèn)為就是工作績(jī)效。首先，組織文化塑造了成員的價(jià)值觀(guān)，使得每個(gè)社團(tuán)的成員干部能夠在每次活動(dòng)之前都能將活動(dòng)的主題、目的與該社團(tuán)的組織文化、宗旨緊密地聯(lián)系在一起，即便是在開(kāi)展過(guò)程中遇到了彼此意見(jiàn)不同或其他困難時(shí)，他們都能夠從組織文化的角度出發(fā)，提出最為妥善的解決方法。其次，學(xué)生干部成員們一旦有了相同的價(jià)值觀(guān)，他們便能建立高效的合作基礎(chǔ)，形成較高的工作績(jī)效，為社團(tuán)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。再者，工作績(jī)效一旦提升上去，社團(tuán)的發(fā)展便會(huì)蒸蒸日上，在面對(duì)社團(tuán)影響力不斷擴(kuò)大的情形，學(xué)生干部成員會(huì)更加堅(jiān)信自己所信奉自己的價(jià)值觀(guān)，無(wú)形之中又加深了組織文化對(duì)成員工作績(jī)效的影響。

在對(duì)比學(xué)生會(huì)組織與SIFE 社團(tuán)兩個(gè)組織文化對(duì)干部工作績(jī)效的影響及整理訪(fǎng)談?dòng)涗浐?，筆者也對(duì)當(dāng)前發(fā)展社團(tuán)組織中文化建設(shè)方面進(jìn)行了思考。如果以文化的概念建設(shè)社團(tuán)，不僅有利于提高社團(tuán)的品味，為社團(tuán)注入了文化的沉淀，同時(shí)能夠不斷適應(yīng)變化發(fā)展道德社會(huì)需要。筆者認(rèn)為，對(duì)于目前一些工作績(jī)效較低的社團(tuán)，從加強(qiáng)組織文化建設(shè)的角度，可以從三個(gè)角度入手，分別是觀(guān)念文化、制度文化和行為文化。從觀(guān)念文化上而言，必須首先建立一個(gè)社團(tuán)共同發(fā)展的目標(biāo)，打破專(zhuān)業(yè)的局限性，讓所有的社團(tuán)成員能夠在情感上、掛念上認(rèn)同這樣一種追求，并能夠?yàn)橹冻鰧?shí)際的努力。其次，必須達(dá)成對(duì)社團(tuán)概念的共識(shí)，讓社團(tuán)成員能夠既能有創(chuàng)新精神，又有腳踏實(shí)地的實(shí)踐能力，清楚地認(rèn)清形式，勇敢地接受挑戰(zhàn)和面對(duì)失敗。從制度文化上而言，應(yīng)選擇符合自身實(shí)際的社團(tuán)管理方式，建立合乎規(guī)律有人性化的管理制度，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的嚴(yán)管對(duì)待發(fā)展，為青年學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新開(kāi)路，使得所建立的制度能夠充分爭(zhēng)取青年學(xué)生的認(rèn)可，保證它像社會(huì)文化風(fēng)俗一樣成為約定俗成的習(xí)慣。從行為文化而言，應(yīng)以實(shí)踐鍛煉為出發(fā)點(diǎn)，鼓勵(lì)青年學(xué)生以社團(tuán)為載體增長(zhǎng)才干，加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)活動(dòng)方向的直營(yíng)，積極探索開(kāi)發(fā)青年學(xué)生行為文化之路。同時(shí)也應(yīng)以創(chuàng)造思維為吸引力，鼓勵(lì)青年學(xué)生以社團(tuán)為載體大膽創(chuàng)新，展現(xiàn)青年社團(tuán)發(fā)展的廣闊前景，以高素質(zhì)的行為引導(dǎo)青年學(xué)生。最為重要的一點(diǎn)，即必須以社團(tuán)情感為支柱，鼓勵(lì)青年學(xué)生以社團(tuán)為對(duì)象全情投入，提高社團(tuán)活動(dòng)的層次。對(duì)于一個(gè)社團(tuán)組織而言，如果能夠從組織文化方面加強(qiáng)社團(tuán)的建設(shè)，勢(shì)必能夠?qū)⒃瓉?lái)較為“零散”的社團(tuán)成員通過(guò)一條無(wú)形的線(xiàn)連接起來(lái)，以在各方面提高社團(tuán)管理層的工作績(jī)效。

高校學(xué)生社團(tuán)作為一個(gè)小型的社會(huì)組織，學(xué)生通過(guò)參加社團(tuán)活動(dòng)，進(jìn)行社團(tuán)管理為日后自己邁入社會(huì)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。面臨現(xiàn)在社團(tuán)發(fā)展不均衡的情況，筆者通過(guò)組織文化的角度考察了社團(tuán)干部的工作績(jī)效與組織文化之間的關(guān)系。研究也發(fā)現(xiàn)，一些在高校乃至社會(huì)中發(fā)揮重大影響力的社團(tuán)，其影響因素主要是社團(tuán)管理層的工作績(jī)效比一般社團(tuán)更高，社團(tuán)成員能夠高效高質(zhì)創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)任務(wù)與開(kāi)辦各種活動(dòng)，而與工作績(jī)效緊密相連的是組織文化，每個(gè)社團(tuán)成員能夠堅(jiān)守本社團(tuán)的組織文化信念，并以此為出發(fā)點(diǎn)投入各項(xiàng)工作中。但研究也發(fā)現(xiàn)，目前高校學(xué)生的社團(tuán)組織文化發(fā)展仍局限于一定范圍，應(yīng)如何發(fā)揮社團(tuán)的組織文化以提高社團(tuán)成員的工作績(jī)效，解決當(dāng)前社團(tuán)發(fā)展遇到的瓶頸，更好地發(fā)揮社團(tuán)作用，將是日后這方面研究者的研究重點(diǎn)。

[1]陳枝烈，1997，《臺(tái)灣原住民教育》，臺(tái)北：師院出版社。

[2]王彥斌，2004，《管理中的組織認(rèn)同》，北京：人民出版社。