河南省科學(xué)技術(shù)信息研究院 周惠來 申向東 楊 霞

建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)，加快中原崛起、河南振興，必須積極實(shí)施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略。自主創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)是市場的主體，也是技術(shù)創(chuàng)新的主體，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)施國家創(chuàng)新戰(zhàn)略的核心，是著眼于中原經(jīng)濟(jì)區(qū)未來發(fā)展的長遠(yuǎn)之策。在企業(yè)實(shí)施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的過程中，離不開情報(bào)信息的支持。因此，明晰信息情報(bào)特別是競爭情報(bào)在自主創(chuàng)新體系中的重要作用，構(gòu)建一套面向企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的競爭情報(bào)服務(wù)體系和運(yùn)行機(jī)制，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的提高，進(jìn)而提高中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的整體科技創(chuàng)新水平，具有重要的戰(zhàn)略意義

一、競爭情報(bào)在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的重要作用

1.競爭情報(bào)的內(nèi)涵。競爭情報(bào)簡稱CI（Competitive Intelligence），是指關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對(duì)手和競爭策略的信息和研究。競爭情報(bào)既是一種產(chǎn)品，包括由此形成的情報(bào)和謀略；也是一個(gè)過程，即對(duì)競爭信息進(jìn)行收集和分析的過程。技術(shù)競爭情報(bào)的內(nèi)容主要包括科學(xué)技術(shù)進(jìn)展、行業(yè)技術(shù)進(jìn)展、競爭對(duì)手的技術(shù)戰(zhàn)略和自身的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略，表現(xiàn)形式主要有技術(shù)進(jìn)展動(dòng)態(tài)、技術(shù)現(xiàn)狀分析報(bào)告、趨勢分析報(bào)告和技術(shù)評(píng)估報(bào)告等。

2.競爭情報(bào)對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要作用。競爭情報(bào)是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新科學(xué)決策的重要依據(jù)。技術(shù)創(chuàng)新需要企業(yè)投入大量的人力物力，若決策失誤，會(huì)造成巨大的損失。競爭情報(bào)為企業(yè)提供了一種適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化和不確定性環(huán)境下的技術(shù)創(chuàng)新分析工具，能夠減少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者制定決策時(shí)所面對(duì)的不確定因素，為企業(yè)各級(jí)管理層的計(jì)劃制定和業(yè)務(wù)調(diào)整提供科學(xué)的決策論證程序和決策依據(jù)。

二、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略管理中的競爭情報(bào)

1.工作流程。技術(shù)競爭情報(bào)的工作流程一般是：確立工作目標(biāo)和項(xiàng)目立項(xiàng)→收集資料、處理資料→分析數(shù)據(jù)和相關(guān)信息→形成競爭情報(bào)報(bào)告→向決策者推薦競爭情報(bào)并提供分析報(bào)告→對(duì)競爭情報(bào)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。

2.分析方法。

（1）態(tài)勢分析法。態(tài)勢分析方法又稱SWOT分析法，是指對(duì)優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)遇（Opportunity）和對(duì)手（Threat）的分析。該方法能夠較為客觀地反映競爭態(tài)勢，主要用于指導(dǎo)企業(yè)競爭戰(zhàn)略格局的制定、執(zhí)行和檢驗(yàn)。

（2）定標(biāo)比超法。定標(biāo)比超法又稱基準(zhǔn)調(diào)查法或基準(zhǔn)管理法，是指不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外的最佳理念或?qū)嵺`，將自身產(chǎn)品、服務(wù)或其他業(yè)務(wù)活動(dòng)過程與本企業(yè)的最佳部門及競爭對(duì)手進(jìn)行對(duì)照分析的過程。該方法主要用于評(píng)價(jià)自身或研究其他企業(yè)。

（3）情景分析法。情景分析法又稱前景描述法或腳本法，是指在對(duì)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)或技術(shù)變革做出重大決策前，在提出關(guān)鍵性假設(shè)的基礎(chǔ)上，對(duì)未來可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行推理和描述，并隨著影響因素的不斷變化進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，為企業(yè)制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略提供科學(xué)依據(jù)。

（4）專利分析法。專利分析法又稱專利情報(bào)分析法，是指對(duì)專利說明書、專利公報(bào)中的大量專利信息進(jìn)行整理和分析，利用統(tǒng)計(jì)方法或技術(shù)手段使這些信息具有縱覽全局及預(yù)測的功能，并且通過分析使原始的專利信息從量變到質(zhì)變，由普通的信息上升為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中有價(jià)值的情報(bào)。該方法是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一種重要手段。

三、不同技術(shù)創(chuàng)新模式下的競爭情報(bào)實(shí)施策略

技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)從研究開發(fā)到市場實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)過程。這一過程涉及眾多因素，這些因素因組合與配置方式、結(jié)構(gòu)的差異，形成不同的技術(shù)創(chuàng)新模式。

1.自主創(chuàng)新模式。自主創(chuàng)新模式是指創(chuàng)新主體以自身的研究開發(fā)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)科技成果的商品化、產(chǎn)業(yè)化和國際化，獲取商業(yè)利益的創(chuàng)新活動(dòng)。自主創(chuàng)新模式要求國家或企業(yè)依靠自身力量獨(dú)立開發(fā)新技術(shù)和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新過程。但是，由于種種原因，目前我國企業(yè)的自主創(chuàng)新能力較差，缺少擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，一些行業(yè)甚至面臨產(chǎn)業(yè)技術(shù)“空心化”的危險(xiǎn)。從體制方面看，主要表現(xiàn)為技術(shù)競爭情報(bào)搜集尚未形成規(guī)模，信息處理人才不足，企業(yè)對(duì)競爭情報(bào)的利用程度較低；從環(huán)境層面看，主要表現(xiàn)為相關(guān)配套法規(guī)不健全，未能形成一個(gè)完整的法律保障體系。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)提高對(duì)競爭情報(bào)的重視程度，增加自主創(chuàng)新投入；政府部門應(yīng)完善立法，為企業(yè)自主創(chuàng)新提供政策支持。

2.模仿創(chuàng)新模式。模仿創(chuàng)新模式是指同時(shí)利用內(nèi)部或外部的有價(jià)值的信息來加快企業(yè)創(chuàng)新的過程，側(cè)重于利用外部創(chuàng)新來擴(kuò)展市場。模仿創(chuàng)新模式使企業(yè)省去了新技術(shù)探索性開發(fā)的大量早期投入，因此受到了中小企業(yè)的廣泛青睞。在這種創(chuàng)新模式下，企業(yè)在一開始就是被動(dòng)的，在技術(shù)開發(fā)方面缺乏超前性。相應(yīng)地，在競爭情報(bào)的搜集和利用方面也處于被動(dòng)地位，極易受到競爭對(duì)手技術(shù)壁壘和市場壁壘的制約。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)在優(yōu)勢領(lǐng)域進(jìn)行自主創(chuàng)新；在其他領(lǐng)域，應(yīng)將模仿創(chuàng)新視為自主創(chuàng)新的過渡階段，通過模仿提高自身的自主創(chuàng)新能力。

3.合作創(chuàng)新模式。合作創(chuàng)新模式是指企業(yè)間或企業(yè)與科研單位、高校之間聯(lián)合進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的方式。由于全球性技術(shù)創(chuàng)新步伐的加快和技術(shù)競爭的日趨激烈，企業(yè)技術(shù)問題的復(fù)雜性、綜合性和系統(tǒng)性日益突出，僅靠單個(gè)企業(yè)的力量進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新越來越困難。因此，充分利用外部力量和創(chuàng)新資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和成果共享，已成為技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。

四、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施中的競爭情報(bào)服務(wù)體系建設(shè)

1.情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)層面。

（1）深入調(diào)研了解需求。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)在全國的發(fā)展大局中具有舉足輕重的地位和作用，要想使情報(bào)服務(wù)在其中發(fā)揮積極作用，關(guān)鍵要看所提供的情報(bào)服務(wù)與企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)際需要是否相符。對(duì)此，應(yīng)進(jìn)行深入調(diào)研，及時(shí)掌握企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的信息需求，以便更有針對(duì)性、更有效地開展情報(bào)咨詢服務(wù)。

（2）建立專題文獻(xiàn)信息庫。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)位于我國腹地，地域范圍和產(chǎn)業(yè)范圍較廣，必須建立專題文獻(xiàn)信息庫，以便對(duì)大量情報(bào)信息進(jìn)行搜集和整理。首先，應(yīng)對(duì)專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，確定發(fā)展目標(biāo)。其次，在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，集中人力物力，從大量文獻(xiàn)的信息資源中篩選出利用價(jià)值較高、針對(duì)性強(qiáng)的行業(yè)信息。最后，利用科學(xué)的方法對(duì)所有信息進(jìn)行歸類，并按照專題文獻(xiàn)信息庫的設(shè)計(jì)進(jìn)行導(dǎo)入，以方便對(duì)信息的調(diào)取和查詢。

（3）加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)信息的利用。首先，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫與互聯(lián)網(wǎng)的連接，重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的利用，及時(shí)掌握不斷變化的市場需求情況、行情和產(chǎn)品價(jià)格，通過對(duì)數(shù)據(jù)等信息的分析，預(yù)測行業(yè)未來動(dòng)態(tài)。其次，密切關(guān)注其他同行企業(yè)的各類的信息，了解其研發(fā)動(dòng)向，幫助企業(yè)制訂適合自身特點(diǎn)的競爭策略，保證產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)先。

2.企業(yè)層面。

（1）提高管理者的競爭情報(bào)意識(shí)。在市場經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的歐美國家，與競爭情報(bào)緊密相關(guān)的企業(yè)信息咨詢服務(wù)也較為成熟，不僅左右著企業(yè)的發(fā)展決策，并也隨之建立了相應(yīng)的制度約束機(jī)制。與之相比，我國很多企業(yè)管理者的理念還有待轉(zhuǎn)變，缺乏情報(bào)意識(shí)。因此，在企業(yè)競爭向產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、管理、品牌和企業(yè)文化全方位滲透的今天，企業(yè)管理者應(yīng)提高對(duì)情報(bào)的重視程度，提高競爭情報(bào)意識(shí)。

（2）通過技術(shù)情報(bào)，加速技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)相關(guān)信息源，如專業(yè)工具書、專利資料、行業(yè)報(bào)刊和雜志、政府出版物和會(huì)議資料等的收集，及時(shí)了解本行業(yè)的新工藝、新技術(shù)，并對(duì)這些信息進(jìn)行分析研究，全面掌握本行業(yè)的國內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品工藝技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀。這樣，一方面可以使企業(yè)避免因重復(fù)研究而造成的人力物力浪費(fèi)；另一方面也有利于在其他企業(yè)研究的基礎(chǔ)上開拓新的思維和技術(shù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的新穎性和工藝的先進(jìn)性。

（3）通過人才情報(bào)，提升技術(shù)創(chuàng)新能力。人才是第一生產(chǎn)力，企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的技術(shù)人才。一方面，企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)對(duì)自身員工的培訓(xùn)；另一方面，建立專家?guī)欤柚拘袠I(yè)的尖端人才為自身的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)。如，聘請(qǐng)一些相關(guān)領(lǐng)域的專家，在遇到研發(fā)難題時(shí)向其尋求技術(shù)支持。

（4）通過市場情報(bào)，提高技術(shù)創(chuàng)新成果的市場競爭力。市場需求是推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力。只有充分利用競爭情報(bào)，才能深入了解市場需求，進(jìn)而抓住商機(jī)，贏得市場。同時(shí)，搜集市場情報(bào)還包括了解競爭對(duì)手的市場信息，清楚競爭對(duì)手和自身產(chǎn)品的市場占有率并分析原因。通過充分挖掘市場情報(bào)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。