楊曉培

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場發(fā)育的日益成熟及完善，作為醫(yī)院在市場競爭中的一種策略，醫(yī)院宣傳不僅能直接吸引病員、增加經(jīng)濟效益，更能積累醫(yī)院無形資產(chǎn)，創(chuàng)造社會效益，對于醫(yī)院良好的公共形象的塑造有著不可替代的作用。

1 強化醫(yī)院內(nèi)涵 大力塑造醫(yī)院整體良好形象

醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平是醫(yī)院的工作核心，也是醫(yī)院向前發(fā)展的根基，我們要通過目前在全國開展的醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動的開展，完善各種醫(yī)療規(guī)章制度，在院內(nèi)確立規(guī)范醫(yī)療行為，控制醫(yī)療缺陷，確保醫(yī)療安全的意識，讓“醫(yī)療質(zhì)量就是生命”的觀點牢牢扎根在全院職工的腦海里。隨著醫(yī)院外國政府貸款購買設(shè)備在各大醫(yī)院的投入使用，我們要抓住這一有利時機，在短期內(nèi)迅速提高醫(yī)院的內(nèi)涵素質(zhì)和診斷能力。與此同時，加強?？茖２〗ㄔO(shè)，突出專科特色，將已列為省、市重點專科的和一些基礎(chǔ)好，技術(shù)力量雄厚的、有著優(yōu)秀傳統(tǒng)歷史的科室作為重點向社會推出，形成品牌效應(yīng)。因為在很多的時候醫(yī)院的知名度、信譽度要靠以特色?？茷橹鞯?品牌來打響，擴大并帶動醫(yī)院整體水平的提高。對于醫(yī)療、后勤的服務(wù)質(zhì)量的提高，要通過強化職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，結(jié)合行風(fēng)評議活動向社會推出多項便民利民措施，來提高醫(yī)護人員的服務(wù)素質(zhì)，迅速在院內(nèi)形成質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)同步發(fā)展均衡態(tài)勢。

2 擴大院外宣傳 協(xié)調(diào)好公共關(guān)系

要真正讓廣大患者了解醫(yī)院的管理理念、?？铺厣⒎?wù)措施、新技術(shù)、新設(shè)備、專家名醫(yī)等。開展多方面、多層次、多渠道的宣傳攻勢，把醫(yī)院的優(yōu)勢全方位的展現(xiàn)給社會。

2.1 設(shè)置宣傳櫥窗 推介科室特色 恢復(fù)和建立在住院部每個科室的入口處，設(shè)置其?？频男麄鳈淮埃喴榻B該科的專業(yè)技術(shù)人員和?？铺厣?、服務(wù)措施和常見病的健康教育知識，讓每一位出入該科的病人認識、了解該科的大概情況。

2.2 深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開展義診 舉辦醫(yī)學(xué)講座 定期或利用節(jié)假日組織醫(yī)務(wù)人員深入到社區(qū)，臨近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展建立有一定規(guī)模的社區(qū)門診。舉辦高血壓、心血管等心腦血管疾病和常見病的健康教育講座，經(jīng)常開展義診活動，編輯和印刷健康教育資料，免費發(fā)給大家。

2.3 利用活動宣傳 擴大醫(yī)院知名度 利用每年各種疾病宣傳日，如:愛眼日、愛牙日等進行下鄉(xiāng)義診，贈送健康教育資料。院內(nèi)定期舉辦一些座談會，如:行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員、區(qū)、街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)醫(yī)療單位座談會，爭取和擴大新農(nóng)合和即將實施的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險人員來院就醫(yī)的有利條件和機會，努力為新農(nóng)合的基層醫(yī)療機構(gòu)提供一些會診和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，從而協(xié)調(diào)醫(yī)院與社會各界的公共關(guān)系，加強與社會各方人士的溝通。

2.4 加強《院報》工作 擴大信息交流 目前，各大醫(yī)院都開辟了院報的宣傳平臺，《院報》編輯要緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供輿論支持，真正起到領(lǐng)導(dǎo)與職工、科室與科室、醫(yī)護人員與患者、醫(yī)院與社會的溝通橋梁作用?；舅悸芬鞔_，對醫(yī)院的中心工作有宏觀的全面性意識，對全院各科各個崗位有細微的觀察，及時正確的反映出醫(yī)院的大事、要事，及時反映出醫(yī)院各科的面貌，堅持正面報道，堅持做到《院報》是醫(yī)院文化的組織者、參與者，通過這個平臺，擴大醫(yī)院文化的宣傳范圍和力度。要盡快落實和確定醫(yī)院宣傳隊伍的組織，構(gòu)建好醫(yī)院宣傳系統(tǒng)的科學(xué)框架，要有一批院內(nèi)長期熱愛醫(yī)院有奉獻精神的通訊員隊伍和《院報》編輯的兼職工作人員，最好每科有1名醫(yī)療、護理通訊人員。兼職編輯要分片、分版面負責(zé)組稿、修稿、文字校對等工作。每年舉辦通訊員活動一次，開展宣傳先進科室、優(yōu)秀通訊員、優(yōu)秀編輯的表彰和優(yōu)秀稿件的評比活動，以鼓勵大家撰寫稿件的積極性，院報人員要經(jīng)常組織赴兄弟醫(yī)院交流醫(yī)院文化建設(shè)和辦報經(jīng)驗。

3 借助大眾媒體 擴大醫(yī)院影響

注意加強與省、市各大新聞媒體的溝通和協(xié)作，并建立良好的合作關(guān)系，在有條件的情況下與電視臺、廣播電臺舉辦健康專題節(jié)目，與報社開設(shè)健康專版，推薦專家和?？铺厣榻B，全面向社會介紹醫(yī)院的技術(shù)水平、醫(yī)療設(shè)備、科研三新、新的業(yè)務(wù)、新的療法及?？铺厣?。進一步擴大和加強醫(yī)院網(wǎng)站、網(wǎng)頁的建設(shè)維護工作，做到定期更換，內(nèi)容新鮮，有一定的可讀性。全方位的宣傳醫(yī)院和塑造醫(yī)院品牌，擴大醫(yī)院的知名度，樹立良好的公共形象。

總之，醫(yī)院的宣傳工作是醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)的一個重要組成部分，也是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，重視和加強醫(yī)院文化建設(shè)工作是十分必要。目前，醫(yī)院的各項發(fā)展已呈良好態(tài)勢的局面，宣傳工作仍然要繼續(xù)努力和加強，一刻也不可放松，應(yīng)該說擔(dān)子很重。我們要把宣傳工作看做是醫(yī)院經(jīng)營策略和經(jīng)營措施中的重要形式，時刻緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作開展一系列的形象宣傳工作，同時也要求全院每一位職工都要把宣傳工作看成是服務(wù)于醫(yī)院整體的一個有機體系，做到人人有責(zé)，人人都是醫(yī)院形象的宣傳員，只有這樣，我們才能保持競爭優(yōu)勢，獲得最佳效果，各項工作才能得到快速的提高和發(fā)展，醫(yī)院社會形象才會得到盡快提升。

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