許素華

（韓山師范學(xué)院 學(xué)生處，廣州 潮州 521041）

新形勢下輔導(dǎo)員的職責(zé)定位

許素華

（韓山師范學(xué)院 學(xué)生處，廣州 潮州 521041）

輔導(dǎo)員的工作對大學(xué)生的健康成長至關(guān)重要，本文從合理定位角色，做好與學(xué)生的溝通工作，真誠幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)人生理想等方面闡述了新形勢下輔導(dǎo)員的職責(zé)定位應(yīng)該是成為學(xué)生健康成長的領(lǐng)路人。

輔導(dǎo)員；學(xué)生；溝通；教育；健康成長

隨著當(dāng)前高校教育體制改革的進(jìn)一步深化，管理機(jī)制、培養(yǎng)模式等都發(fā)生了深刻變革，高校擴(kuò)招與高考制度的改革使學(xué)生人數(shù)大大增加，學(xué)生層次愈加復(fù)雜；同時(shí)經(jīng)濟(jì)文化的多元化發(fā)展，也使得大學(xué)生的思想觀念、學(xué)習(xí)和生活方式、就業(yè)等發(fā)生了新的變化。輔導(dǎo)員處于學(xué)生工作的第一線，與學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、思想等諸多方面有著最密切的關(guān)系，在當(dāng)前大學(xué)生的思想政治教育工作中發(fā)揮著重要作用，應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，指導(dǎo)大學(xué)生在形形色色的思潮和意識(shí)形態(tài)中正確選擇，引導(dǎo)大學(xué)生規(guī)劃人生、樹立遠(yuǎn)大理想。

輔導(dǎo)員工作不僅僅需要揮灑辛勤的汗水，還需要不斷創(chuàng)新工作方法和理念。其中樹立溝通意識(shí)，提高溝通技巧是做好輔導(dǎo)員工作的重要方面，特別是新任輔導(dǎo)員，在工作經(jīng)驗(yàn)相對欠缺的情況下，更應(yīng)該做好與學(xué)生的溝通工作。只有溝通工作做好了，才能取得學(xué)生的信任與支持，工作才有成效，具體應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、多重角色，合理定位

輔導(dǎo)員是高校中相對年輕的一支工作隊(duì)伍，所擔(dān)負(fù)的角色比較復(fù)雜。[1]不僅是老師、是管理者、是學(xué)生的知心朋友，更重要的是要當(dāng)一個(gè)出色的“表達(dá)者”和“傾聽者”。角色的多重性加之輔導(dǎo)員的普遍年輕化也導(dǎo)致輔導(dǎo)員對自身角色準(zhǔn)確定位的困難，有時(shí)候擔(dān)心自己因年輕而缺乏威信，刻意假裝不茍言笑，板著師道尊嚴(yán)的臉譜，因此容易造成與學(xué)生關(guān)系的疏遠(yuǎn)；但有時(shí)候卻急于想給學(xué)生留下好印象，與學(xué)生過于親密無間，導(dǎo)致威嚴(yán)缺失，以至于無法做到令行禁止，大大影響工作效果；有時(shí)候我們也可能會(huì)陷入一種誤區(qū)，什么事情都非得自己親力親為才放心，處于類似“保姆”的工作狀態(tài)，而灰心喪氣，出現(xiàn)職業(yè)的疲勞癥狀。因此，我認(rèn)為輔導(dǎo)員要實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的良好溝通，就必須先學(xué)會(huì)給自己準(zhǔn)確定位。

有一次，學(xué)校組織對學(xué)生宿舍區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行一次突擊檢查，幾位年輕的老師親自走訪學(xué)生宿舍，其中有一個(gè)女同學(xué)違反學(xué)校住宿規(guī)定，固執(zhí)地要把她們宿舍的垃圾簍和鞋架等雜物放在本來就不寬敞的走廊，不僅影響宿舍環(huán)境的衛(wèi)生美觀，還為其他同學(xué)的效仿起了負(fù)面的影響。其中有一位老師命令她收回去，不準(zhǔn)放置，也沒多加解釋，可能是老師嚴(yán)厲的態(tài)度激怒了該同學(xué)，她堅(jiān)持不收回，兩個(gè)人就這樣起了沖突，另一位老師意識(shí)到這種情況對宿舍區(qū)造成不良的影響，立即制止?fàn)幊?，并把該同學(xué)請到辦公室，先從閑聊開始，緩解了該同學(xué)的激動(dòng)情緒，再拿出學(xué)生手冊，翻開學(xué)生住宿管理規(guī)定中的相關(guān)內(nèi)容給學(xué)生看，讓其明白遵守相關(guān)制度對整個(gè)學(xué)校，對她們自身健康成長的積極意義，最后該同學(xué)表示愿意主動(dòng)配合管理，遵守相關(guān)規(guī)定，為其他同學(xué)樹立榜樣。這種場景充分說明了年輕輔導(dǎo)員做好角色定位的重要性，要做到張弛有度，既要當(dāng)好他們的良師，又要做好益友的角色，一個(gè)熱愛學(xué)生工作，懂得尊重學(xué)生，善于教育引導(dǎo)學(xué)生成長的輔導(dǎo)員，往往能贏得學(xué)生的尊重和愛戴，而獲得學(xué)生的信任與肯定后也會(huì)促進(jìn)輔導(dǎo)員對學(xué)生工作的熱愛與研究。

二、言傳身教，樹立榜樣

古代大教育家孔子說得好：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！蔽乙彩冀K認(rèn)為“身教勝于言教”。平時(shí)要求學(xué)生做到的，自己首先做到，大到思想品德，小到行為舉止處處都給學(xué)生做一個(gè)好的榜樣。在開會(huì)時(shí)，要求學(xué)生不能遲到，自己首先要按時(shí)到會(huì)。要求學(xué)生對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，自己也須認(rèn)真對待工作，而且不厭其煩，有必要的時(shí)候還要手把手地教導(dǎo)。有時(shí)面對同樣一個(gè)問題，即使一天要回答學(xué)生幾十遍，也要耐心地給予解答。盡管在很累的時(shí)候，在心情不好的時(shí)候，也盡量保持一種良好的心境，不把個(gè)人情緒帶到工作中去。掌握好自己的情緒，盡量用良好的情緒去感染學(xué)生，讓學(xué)生在接受教師的教育中真正感受到輕松，愉快。相反，如果因?yàn)榻處煹囊粫r(shí)不良情緒，對學(xué)生說出了一些激動(dòng)的話語，學(xué)生會(huì)把這種不良情緒牢記于心，造成一定的負(fù)面影響，難以修復(fù)。當(dāng)不良情緒出現(xiàn)的時(shí)候，要注意保持冷靜，保持開放大度寬容的心態(tài)，先對出現(xiàn)的情況分析一下，站在學(xué)生的立場上考慮問題，這樣往往能緩解激動(dòng)的情緒，有利于問題的解決，保護(hù)好師生之間的和諧關(guān)系。在具體工作的開展中，要讓大學(xué)生愿意與自己交往，然后才談得上教育指引，才有實(shí)現(xiàn)雙向?qū)υ挏贤ǖ目赡堋?/p>

根據(jù)國家教育部和省教育廳關(guān)于加強(qiáng)高校管理的要求，很多高校都實(shí)行輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓的制度，與學(xué)生朝夕相處，深入了解學(xué)生的住宿情況，幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)、生活中遇到的問題，開展深入細(xì)致的思想政治工作，處理學(xué)生公寓的突發(fā)事件，維護(hù)校園穩(wěn)定，為學(xué)生營造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、積極向上的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。對于入住學(xué)生公寓的輔導(dǎo)員不能因自己是教師的身份而要求特殊對待，應(yīng)該盡量要求自己的作息時(shí)間與學(xué)生保持一致，按時(shí)歸宿，為學(xué)生樹立榜樣，并對每一位無故晚歸的同學(xué)及時(shí)開展教育談心，讓他們理解按時(shí)歸宿對營造良好宿舍氛圍的重要意義。

三、以誠相待，熱愛學(xué)生

教育的真諦是真誠而無私的愛。作為一名輔導(dǎo)員，在工作中應(yīng)該傾注更多的熱情與愛心[2]。要把學(xué)生當(dāng)做是自己的弟弟妹妹，把學(xué)生的事情當(dāng)作自己的事情。愛學(xué)生，愛工作，愛事業(yè)。在工作中，本著平等與尊重的原則面對每一位同學(xué)，真誠對待每一位同學(xué)的每一份情感。以平等的身份和學(xué)生對話，經(jīng)常下宿舍、下班級，了解學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)情況，和學(xué)生們談心，耐心做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作，有針對性地幫助他們解決存在的問題，爭取進(jìn)步，每次談心都記錄在案方便日后跟蹤了解。同時(shí)，對學(xué)生提出的每一項(xiàng)訴求都記錄在案，并及時(shí)為他們解決問題，比如宿舍光管、風(fēng)扇的維修，熱水供應(yīng)等。對外地生源新生的不適應(yīng)問題，有針對性地安排本地生源多與他們交流，積極主動(dòng)地幫助他們解決困難。對待后進(jìn)生傾注更多的真誠和關(guān)愛，鼓勵(lì)他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，爭取進(jìn)步。大學(xué)女生宿舍成員關(guān)系問題也是輔導(dǎo)員工作的一個(gè)難點(diǎn)，應(yīng)該做好多走訪宿舍，鼓勵(lì)宿舍成員之間多溝通，多理解，及時(shí)消除生活中的小誤會(huì)，小矛盾，建立友好和諧的宿舍關(guān)系，促進(jìn)身心健康發(fā)展。

缺乏大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的同學(xué)，往往表現(xiàn)為學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，無心向?qū)W，常有掛科現(xiàn)象，對大學(xué)生活心灰意冷，此時(shí)的他們更需要老師真誠的幫助，因材施導(dǎo)，指引他們樹立信心，制定短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，并定時(shí)驗(yàn)收，幫助他們解決遇到的困難，對他們?nèi)〉玫倪M(jìn)步要及時(shí)加以肯定，促進(jìn)良性循環(huán)?？赡苡行┩瑢W(xué)急于求成的心理，對短期內(nèi)看不到成效的努力未能堅(jiān)持，灰心喪氣。輔導(dǎo)員應(yīng)該針對這種情況及時(shí)疏導(dǎo)，讓同學(xué)們樹立信心戰(zhàn)勝暫時(shí)困難。在這種平等的交流和接觸中，讓學(xué)生能充分體會(huì)到對他們的真誠與愛護(hù)，而老師自身也得到學(xué)生們的信任和愛戴，和他們成為知心朋友，建立了一種平等的師生關(guān)系。

四、多維教育，共同成長

2006年教育部通過實(shí)施的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》確認(rèn)了輔導(dǎo)員具有干部與教師的雙重身份[3]。換言之，輔導(dǎo)員工作的教育功能是名正言順的，同年，中山大學(xué)出臺(tái)的《中山大學(xué)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定（試行）》更直接把輔導(dǎo)員定位為一線教師?？梢哉f，不管是中央還是地方院校，都認(rèn)識(shí)到在新形勢下，輔導(dǎo)員工作應(yīng)該結(jié)合實(shí)際條件去挖掘其教育功能，探索新的教育內(nèi)容與方式，因此，當(dāng)前環(huán)境下，“形勢與政策”、“大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃”課的重任落到了輔導(dǎo)員肩上，此外，輔導(dǎo)員還承擔(dān)公民教育、道德教育乃至法制教育等職責(zé)，讓輔導(dǎo)員從辦公室到講臺(tái)多方位的接觸學(xué)生，從而更好的展開多維教育。令很多大學(xué)生感到困惑的是，現(xiàn)實(shí)的大學(xué)生活與理想中的大學(xué)生活差太遠(yuǎn)了，來自于學(xué)業(yè)和就業(yè)的壓力讓他們不敢去暢想未來，有些人干脆選擇逃避，不愿意去面對，因而焦慮、自卑甚至失去安全感，許多心理問題也隨之產(chǎn)生。作為輔導(dǎo)員有職責(zé)去引導(dǎo)他們，幫助他們盡早確立奮斗目標(biāo)，朝著自己的人生理想去努力，和他們共同成長。應(yīng)該抓住新生剛?cè)雽W(xué)的有利時(shí)機(jī)鼓勵(lì)他們盡快樹立新的學(xué)習(xí)目標(biāo)，做好大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃[4]，引導(dǎo)他們根據(jù)自己的實(shí)際情況合理地給自己定位，并制定一份詳細(xì)的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃，擅于將大而不具體的目標(biāo)劃分成小而精細(xì)的目標(biāo)，例如學(xué)好英語，通過四、六級考試；爭取盡早考取計(jì)算機(jī)等級證和其它各類職業(yè)技能證；師范類的學(xué)生練好普通話，考取普通話等級證，為順利就業(yè)做好準(zhǔn)備。對有打算考公務(wù)員和考研究生的同學(xué)指導(dǎo)他們分階段做好準(zhǔn)備，收集相關(guān)復(fù)習(xí)資料，鼓勵(lì)他們堅(jiān)持自己的目標(biāo)，多渠道地幫助他們。對有考研深造的想法但由于家庭困難打算放棄的學(xué)生，可以為他們提供一些勤工助學(xué)的崗位，鼓勵(lì)他們自立自強(qiáng)，克服暫時(shí)的困難，勇于追求自己的目標(biāo)，盡力幫助他們完成他的夢想。

輔導(dǎo)員工作對青年學(xué)生的成長，尤其是心理健康、人格塑造、意志磨練等方面意義重大。在日常工作中，要樹立正確的發(fā)展觀和教育理念[5]，不能以官僚思想代替服務(wù)思維，不能以“嚴(yán)厲統(tǒng)治”的形式代替“服務(wù)引導(dǎo)”的方式，不能以劃一劃范代替因材施教，不能以嚴(yán)禁呵責(zé)代替情理服人，不能以“放羊忽略”代替諄諄善誘，以吃拿卡要代替公正平等，輔導(dǎo)員只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷探究思想政治教育出現(xiàn)的新問題和新方法，要用多種渠道和學(xué)生加強(qiáng)交流，才能在促進(jìn)學(xué)生健康順利成長的同時(shí)，自己也成長為受學(xué)生歡迎，深具人格魅力的好老師。

新形勢下輔導(dǎo)員的職責(zé)定位——做學(xué)生健康成長的領(lǐng)路人，就必須做到堅(jiān)持和用心，接近學(xué)生，多給他們鼓勵(lì)和溫暖，并時(shí)刻要求自己要堅(jiān)持“以學(xué)生的發(fā)展為本，為學(xué)生成長成才服務(wù)”的工作理念，堅(jiān)持“教育是根本、服務(wù)是基礎(chǔ)、發(fā)展是核心、引導(dǎo)是途徑”的指導(dǎo)思想，合理定位，樹立榜樣，關(guān)愛學(xué)生，開展多維教育，促進(jìn)師生共同成長。

[1] 王筱棠.亦師亦友：高校輔導(dǎo)員角色新定位[J]. 考試周刊，2009，（21）.

[2] 許國彬，陳宇紅. 高校輔導(dǎo)員心理調(diào)試教程[M]. 北京：人民出版社，2009.

[3] 李超.輔導(dǎo)員如何與學(xué)生建立良好的溝通關(guān)系[J]. 石河子大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，（3）.

[4] 張金發(fā).做當(dāng)代大學(xué)生的“良師益友”——論輔導(dǎo)員工作的溝通藝術(shù)[J]. 漳州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（3）.

[5] 劉海春. 高校輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展教程[M]. 北京：人民出版社，2009.

The Counselor’s Responsibility in the New Situation

XU Su-hua

Counselor’s work is essential for the healthy growth of students. This paper describes how to be a good guide of students in the new situation, which includes several aspects: making proper orientation, making good communication with the students, and offering sincere help to students to realize their ideas.

Counselor; student; communication; education; healthy growth

G451

A

1008-7427（2012）03-0068-02

2011-12-22